Analisis Pemasaran Perusahaan: Cara Mengumpulkan dan Menganalisis Data Konten

Perusahaan sering kali menginvestasikan banyak waktu, uang, dan energi kreatif ke dalam kampanye pemasaran. Idealnya, upaya ini akan menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang tinggi, sehingga semuanya bermanfaat. Namun, mengukur kinerja kampanye tidak selalu mudah, terutama bila menggunakan beberapa saluran pemasaran. Bahkan jika semuanya berjalan lancar, Anda mungkin bertanya-tanya apakah investasi pemasaran Anda benar-benar membantu keuntungan Anda.

Analisis pemasaran perusahaan memungkinkan Anda mengumpulkan data tentang upaya pemasaran Anda dan mengukur efektivitasnya. Anda dapat menggunakan wawasan yang Anda peroleh untuk menunjukkan nilai kampanye Anda dan melakukan perbaikan yang diperlukan.

Analisis perusahaan mungkin terdengar rumit, terutama jika Anda tidak memiliki latar belakang ilmu data — namun jangan biarkan kurangnya pengalaman atau pengetahuan teknis menghalangi Anda. Dengan alat yang tepat, siapa pun dapat menggunakan analitik untuk pemasaran perusahaan.

Pentingnya Pendekatan Berbasis Data untuk Pemasaran Perusahaan

Beberapa pemilik bisnis mengandalkan metode yang lebih informal atau intuitif untuk menilai upaya pemasaran dan mempelajari pelanggan. Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa postingan Instagram Anda sering mendapat komentar positif atau jumlah pengikut Anda bertambah setelah Anda membagikan konten lucu. Meskipun hal ini berguna dalam jangka pendek, pendekatan biasa ini tidak menjelaskan keseluruhan kinerja Anda.

Analisis perusahaan memungkinkan Anda mengevaluasi detail seluk beluk inisiatif pemasaran Anda, mulai dari tingkat konversi hingga keterlibatan media sosial. Strategi ini menawarkan banyak manfaat, antara lain:

• Wawasan yang lebih beragam tentang kinerja pemasaran: Analisis data menggunakan metrik kuantitatif dan metode statistik untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran Anda. Pendekatan analitis ini tidak perlu lagi menebak-nebak dalam merancang dan meningkatkan kampanye. Gunakan ini untuk memahami keberhasilan Anda dan mengidentifikasi taktik yang tidak berjalan sesuai harapan. Berdasarkan wawasan ini, Anda dapat terus menyempurnakan kampanye agar kampanye lebih kuat dari kampanye sebelumnya.
• Pengambilan keputusan yang lebih baik: Mengandalkan naluri Anda untuk membuat keputusan pemasaran bisa berisiko, terutama dalam industri yang sangat kompetitif. Misalnya, Anda mungkin memposting konten media sosial pada waktu yang kurang ideal atau fokus pada konten yang tidak menarik minat audiens Anda. Analisis data untuk pemasaran mengurangi risiko ini dengan memberikan wawasan berharga mengenai pola keterlibatan, kebutuhan pelanggan, dan data lainnya. Gunakan informasi ini untuk membuat keputusan strategis yang meningkatkan pengalaman pengguna dan memperkuat efektivitas kampanye Anda.
• Personalisasi yang ditingkatkan: Analisis perusahaan memungkinkan Anda mendapatkan wawasan baru tentang pelanggan Anda. Anda dapat mengumpulkan dan menganalisis data tentang perilaku, preferensi, kebiasaan berbelanja, dan sifat lainnya. Informasi ini akan membantu Anda menyesuaikan konten dengan lebih efektif.
• ROI Lebih Tinggi: Menurut Nucleus Research, perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi analitik memperoleh ROI rata-rata sebesar $6,20 untuk setiap dolar yang diinvestasikan. Analisis data pemasaran dapat menghasilkan keuntungan besar dengan membantu Anda mengoptimalkan kampanye dan menghasilkan lebih banyak prospek.
• Peningkatan pengalaman pengguna: Analisis pemasaran membantu Anda lebih memahami kebutuhan dan preferensi audiens Anda. Wawasan ini memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang lebih memuaskan bagi pelanggan. Misalnya, analisis perusahaan mengungkapkan bahwa pelanggan lebih terlibat dengan konten interaktif daripada konten statis. Pengetahuan ini memungkinkan Anda menyesuaikan strategi pemasaran untuk menyertakan lebih banyak fitur interaktif yang menyenangkan dan memikat pelanggan.

5 Tips Pengumpulan dan Analisis Data Pemasaran Perusahaan

Mengembangkan rencana analisis pemasaran perusahaan memerlukan perencanaan yang matang dan sumber daya yang tepat. Strategi ini akan membantu Anda menganalisis data pemasaran secara efektif dan menerapkan hasil Anda.

1. Buat Infrastruktur Data Pemasaran

Idealnya, Anda dapat mengunduh satu alat analisis yang secara otomatis mengumpulkan semua data pemasaran yang Anda perlukan. Namun kenyataannya, sebagian besar perusahaan menghasilkan data dalam jumlah besar di berbagai platform dan sistem. Anda harus membangun saluran data yang komprehensif untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi ini secara efektif. Ikuti langkah-langkah berikut untuk merancang infrastruktur Anda.

Pertimbangkan Berbagai Metode Pengumpulan Data

Mulailah dengan menjelajahi berbagai pendekatan untuk mengumpulkan data pemasaran. Ada banyak metode untuk mengumpulkan informasi relevan tentang kampanye Anda, seperti:

• Kelompok fokus: Undang peserta untuk meninjau kampanye pemasaran Anda dan memberikan umpan balik. Catat tanggapan masing-masing kelompok selama diskusi untuk mengidentifikasi wawasan dan tren yang dapat ditindaklanjuti.
• Piksel dan cookie: Alat ini memungkinkan Anda memantau perilaku pengunjung situs web. Misalnya, Anda dapat melacak konten mana yang mereka kunjungi dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang rata-rata perjalanan pelanggan.
• Analisis data penjualan: Berkolaborasi dengan departemen penjualan Anda untuk mengumpulkan data tentang perilaku pelanggan, perolehan prospek, dan tren penjualan.
• Pemantauan media sosial: Gunakan alat pemantauan seperti Sprout Social untuk melacak bagaimana orang mendiskusikan merek dan industri Anda secara online. Perangkat lunak ini mengumpulkan penyebutan merek, tagar, kata kunci, keterlibatan pelanggan, dan data lainnya dari platform media sosial.
• Survei: Minta pelanggan untuk berbagi masukan dengan menjawab pertanyaan tentang konten pemasaran Anda. Misalnya, Anda dapat meminta mereka menilai kualitas dan relevansi postingan blog Anda.
• Analisis situs web: Lacak rasio pentalan situs web Anda, jumlah pengunjung kembali, sumber lalu lintas, tampilan halaman unik, dan metrik lainnya.

Pilih satu atau dua struktur data pemasaran untuk mulai membangun infrastruktur Anda. Dengan begitu, Anda tidak akan terkubur di bawah tumpukan informasi yang tidak dapat Anda proses secara efektif.

Manfaatkan Alat yang Tepat untuk Penyimpanan Data

Setelah Anda mengumpulkan data, Anda harus mengatur dan menyimpannya. Proses ini akan memungkinkan Anda mengakses dan mengevaluasi informasi dengan mudah kapan pun Anda membutuhkannya.

Banyak tim pemasaran menyimpan informasi di gudang data terpusat. Repositori ini mengambil data terstruktur dan semi terstruktur dari berbagai sumber, seperti grup fokus dan analisis situs web. Gudang data juga memiliki alat analisis yang dapat Anda gunakan untuk menafsirkan dan membandingkan informasi ini.

Berikut adalah beberapa gudang data berbasis cloud yang populer:

• Pergeseran Merah Amazon
• Google BigQuery
• Analisis Sinaps Azure
• Kepingan salju

Menyimpan semua data Anda di tempat yang sama akan menghasilkan satu sumber kebenaran. Anda dapat beralih ke gudang kapan pun Anda membutuhkan data alih-alih melacak informasi dari sistem yang tersebar. Banyak gudang juga menggunakan alat kecerdasan buatan untuk memproses dan menganalisis data untuk hasil yang lebih cepat.

Pastikan Data Anda Aman

Perusahaan harus mengambil langkah-langkah untuk melindungi data dari akses tidak sah dan ancaman dunia maya. Ada banyak cara untuk meningkatkan keamanan siber, seperti:

• Kontrol akses: Hanya izinkan tim pemasaran Anda mengakses data yang mereka perlukan untuk analisis perusahaan.
• Enkripsi data: Menyandikan informasi saat Anda mengirimkan dan menyimpannya. Hanya pengguna yang berwenang dengan kunci dekripsi yang dapat membaca data.
• File log: Pilih sistem data yang secara otomatis mencatat semua aktivitas. Tinjau log ini secara berkala untuk mendeteksi pelanggaran keamanan, perilaku mencurigakan, dan ancaman lainnya.

Mengamankan data melindungi privasi pelanggan Anda dan membangun kepercayaan. Hal ini juga membantu mencegah pelanggaran data dan insiden lain yang dapat merusak reputasi merek Anda.

2. Mengumpulkan Wawasan Dari Metrik Utama dan KPI

Jangan biarkan data Anda berdebu di database atau gudang digital. Identifikasi indikator kinerja utama (KPI) yang memberikan wawasan berharga tentang kampanye pemasaran perusahaan Anda. Metrik ini akan membantu Anda mengembangkan strategi pemasaran berbasis data.

Tentukan Metrik Mana yang Relevan dengan Sasaran Pemasaran dan Bisnis

Anda harus memperjelas tujuan pemasaran Anda sebelum Anda dapat menentukan apakah Anda telah mencapainya. Tetapkan tujuan yang konkrit dan terukur yang selaras dengan tujuan bisnis perusahaan secara menyeluruh. Berikut adalah beberapa contoh tujuan yang efektif:

• Tingkatkan lalu lintas situs web sebesar 20% dalam enam bulan
• Dapatkan 500 pengikut Instagram baru pada kuartal ini
• Hasilkan 100 prospek baru yang memenuhi syarat pada akhir tahun
• Tingkatkan tingkat keterlibatan sebesar 25%

Selanjutnya, pilih KPI yang relevan untuk mengukur kemajuan Anda menuju setiap sasaran. Misalkan, misalnya, Anda ingin meningkatkan keterlibatan pemirsa di seluruh saluran pemasaran. Anda dapat memilih metrik utama berikut:

• Waktu menonton video rata-rata
• Tingkat konversi
• Jumlah komentar dan suka di akun media sosial Anda
• Jumlah unduhan untuk laporan tren yang terjaga keamanannya dan kertas putih

Gunakan Teknik Analisis Tingkat Lanjut Untuk Menggali Lebih Dalam

Analisis tingkat lanjut untuk pemasaran dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang pelanggan dan kampanye Anda. Bereksperimenlah dengan taktik berikut untuk melihat apa yang dapat Anda temukan:

• Analisis sentimen: Analisis nada komentar, ulasan, dan survei pelanggan Anda untuk memahami persepsi mereka terhadap merek Anda.
• Analisis prediktif: Gunakan data historis untuk memperkirakan hasil dan pola di masa depan. Misalnya, Anda dapat menganalisis data keterlibatan media sosial dari tiga tahun terakhir untuk memprediksi jenis konten apa yang paling banyak mendapat interaksi.
• Analisis preskriptif: Analisis data untuk menentukan tindakan atau keputusan terbaik. Analisis preskriptif dapat mengidentifikasi saluran pemasaran terbaik untuk menjangkau berbagai segmen audiens Anda.

3. Menerapkan Praktik Terbaik untuk Visualisasi dan Pelaporan Data

Dapatkan wawasan tambahan dengan menerjemahkan data Anda menjadi visualisasi dan laporan yang mudah diakses. Materi-materi ini akan membantu Anda mengidentifikasi pola dan membagikan temuan Anda kepada orang lain.

Alat visualisasi data mengubah informasi kompleks menjadi dasbor dan grafik yang mudah digunakan. Misalnya, Anda dapat membuat grafik untuk menunjukkan bagaimana tingkat keterlibatan meningkat atau menurun di berbagai platform media sosial. Grafik ini memungkinkan Anda melihat saluran pemasaran paling efektif secara sekilas.

Alat pelaporan pemasaran mengumpulkan data mentah dan temuan ke dalam dokumen terperinci. Laporan-laporan ini memberikan konteks tambahan dan penjelasan rinci untuk membantu pembaca memahami pentingnya hasil.

Berikut beberapa jenis laporan yang populer:

• Laporan perolehan prospek menganalisis bagaimana aktivitas pemasaran Anda menarik dan mengonversi prospek baru.
• Laporan pemasaran email mengukur rasio pentalan, berhenti berlangganan, dan metrik lainnya untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran email Anda.
• Pelaporan SEO mengevaluasi kinerja konten Anda di peringkat mesin pencari.
• Laporan PPC menggunakan analisis periklanan untuk menilai kinerja strategi bayar per klik (PPC) Anda.

4. Uraikan Rencana Tindakan Anda Untuk Mengoptimalkan Upaya Pemasaran Anda

Analisis perusahaan saja tidak akan secara ajaib meningkatkan kampanye pemasaran Anda. Anda perlu secara aktif menerapkan wawasan yang Anda peroleh untuk meningkatkan kampanye Anda.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat rencana tindakan yang efisien:

• Menilai platform pemasaran mana yang telah berhasil dan mana yang perlu ditingkatkan. Misalnya, video TikTok Anda mungkin secara konsisten mendapatkan ribuan suka sementara postingan Facebook Anda diabaikan.
• Tinjau temuan Anda untuk mengungkap potensi alasan keberhasilan dan kegagalan Anda. Misalnya, Anda mungkin lebih sering memposting di TikTok daripada Facebook, sehingga menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi.
• Gunakan wawasan yang Anda peroleh untuk mengembangkan teknik bertarget guna meningkatkan kampanye Anda. Strategi ini mungkin termasuk membuat video TikTok yang lebih bersifat pengalaman untuk membangun kesuksesan Anda di masa lalu dan berfokus pada topik baru untuk postingan Facebook Anda.
• Buat rencana terperinci untuk menerapkan strategi Anda. Tetapkan pencapaian dan tetapkan tugas kepada anggota tim pemasaran. Anda juga harus menetapkan anggaran untuk pengeluaran pemasaran Anda.
• Gunakan KPI untuk memantau kinerja Anda dan melakukan perbaikan jika diperlukan.

5. Bagikan Temuan Anda Dengan Pemangku Kepentingan Utama

Komunikasikan penemuan Anda kepada klien, pemimpin bisnis, dan pemangku kepentingan lainnya. Anda dapat menggunakan banyak strategi untuk mempresentasikan hasil Anda, seperti:

• Melakukan presentasi interaktif untuk merangkum hasil Anda dan menjawab pertanyaan
• Membuat whitepaper interaktif dengan penjelasan rinci, bagan, dan video
• Mengembangkan dasbor interaktif untuk dijelajahi oleh pemangku kepentingan
• Menggunakan teknik pengisahan data untuk membagikan temuan Anda dengan cara yang menarik

Alat Analisis Pemasaran Perusahaan yang Harus Anda Ketahui

Jika Anda ingin menghindari pembuatan perangkat lunak analisis pemasaran dari awal, Anda dapat menjelajahi alat yang ada. Banyak perusahaan perangkat lunak telah mengembangkan platform analitik canggih yang mampu menangani sejumlah besar data yang dikumpulkan dan dihasilkan oleh perusahaan.

Berikut adalah beberapa solusi potensial:

• Domo adalah platform analisis pemasaran komprehensif dengan alat pembelajaran mesin, analisis prediktif, dan fitur canggih lainnya.
• Google Analytics adalah platform analisis web populer yang membuat dasbor dan laporan.
• Hootsuite Analytics menyediakan analisis media sosial dan alat pelaporan yang canggih.
• Tableau adalah perangkat lunak yang mendukung visualisasi data dan analisis bisnis untuk pemasaran.

Agen pemasaran konten yang berpengalaman dapat membantu Anda menafsirkan temuan Anda dan mengembangkan strategi pemasaran berbasis data. Misalnya, tim ahli Compose.ly akan membuat blog, eBook, dan konten lain yang sesuai dengan audiens Anda.

Tingkatkan Kampanye Pemasaran Perusahaan Anda Melalui Data

Setiap perusahaan memiliki akses ke sumber data yang sangat besar. Tingkatkan kampanye pemasaran digital Anda ke tingkat berikutnya dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi berharga ini. Misalnya, Anda dapat menganalisis ulasan pelanggan, keterlibatan media sosial, dan lalu lintas situs web. Data ini akan membantu Anda lebih memahami kinerja kampanye, kebutuhan pelanggan, dan tren pasar.

Gunakan wawasan yang Anda peroleh untuk secara proaktif meningkatkan kampanye pemasaran Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan. Pendekatan strategis terhadap analisis pemasaran perusahaan ini dapat menghasilkan ROI yang lebih tinggi, peningkatan penjualan, dan peningkatan retensi, menjadikannya investasi penting bagi perusahaan besar mana pun.