5 Tips Menjamin Kelangsungan Usaha di Masa Pandemi COVID-19

Perilaku online telah berubah ketika banyak orang mulai bekerja dari jarak jauh dan tinggal di rumah untuk mengekang penyebaran virus corona baru. Berada di rumah berarti orang harus bergantung pada media sosial dan alat online lainnya sebagai cara untuk terhubung dengan rekan kerja, teman, dan keluarga. Sprout Social melaporkan bahwa waktu optimal untuk memposting di media sosial untuk keterlibatan maksimum telah berubah karena lebih banyak orang yang tinggal di rumah menghabiskan waktu di media sosial.

Perubahan ini juga terlihat jelas pada perilaku konsumen. Karena pesanan tetap di rumah tetap ada, cara konsumen mendekati pembelian juga telah berubah. Dalam laporan Accenture , konsumen merangkul e-niaga, berbelanja secara lokal, membatasi pemborosan makanan, dan memilih opsi yang berkelanjutan .

Di bawah pergeseran ke konsumerisme yang lebih sadar ini terletak kekhawatiran yang mendalam tentang ekonomi. Dan kecemasan ini bukannya tidak berdasar. Organisasi Buruh Internasional (ILO) mengatakan mungkin ada hampir 200 juta kehilangan pekerjaan secara global dalam 3 bulan ke depan. Dan banyak negara sudah melihat kontraksi dalam ekonomi mereka karena tindakan penguncian terus berlanjut. Fitch Ratings memperkirakan PDB menyusut sebesar 7% di Zona Euro, 5,6% di AS, dan 6,3% di Inggris.

Dengan ekonomi global yang dalam kesulitan, lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan kelangsungan bisnis selama pandemi Covid-19. Mengubah perilaku konsumen, kecemasan ekonomi, dan resesi membuat kelangsungan bisnis sulit, tetapi itu bisa dilakukan.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memastikan bisnis Anda tidak hanya berlanjut tetapi berkembang selama krisis virus corona baru:

Memotong Biaya Operasional

Trik untuk memotong biaya operasional adalah melakukannya hanya jika diperlukan. Sangat menggoda untuk menjadi agresif dengan mengurangi biaya dengan memecat pekerja dan mengakhiri langganan alat bisnis mau tak mau. Mengambil pendekatan ini bisa kembali menghantui Anda.

Mengakhiri langganan alat bisnis adalah salah satu cara untuk memangkas biaya dalam jangka pendek, tetapi perusahaan Anda tetap harus berjalan dengan baik dan bertahan dalam jangka panjang. Luangkan waktu untuk mengevaluasi alat yang penting untuk berfungsinya bisnis Anda. Alat bisnis penting yang memastikan kelancaran bisnis Anda seperti aplikasi komunikasi tim, perangkat lunak manajemen proyek, alat pengujian A/B, perangkat lunak dukungan pelanggan, dll. adalah yang harus Anda simpan. Potong alat yang bagus untuk dimiliki yang tidak penting untuk operasi bisnis sehari-hari. Anda dapat menghemat lebih banyak uang dengan mengganti alat perusahaan pada daftar penting Anda dengan opsi non-perusahaan dan lebih terjangkau. Misalnya, Anda dapat mengganti alat pengujian A/B perusahaan yang mahal dengan opsi yang lebih terjangkau yang menawarkan fitur yang sama seperti Pengalaman Konversi. Dengan cara ini Anda tidak mengorbankan efisiensi operasional untuk menghemat uang.

Salah satu kelemahan utama dari pemecatan pekerja adalah bahwa mereka pergi dengan pengetahuan warisan. Pelatihan dan orientasi karyawan baru untuk menggantikan mereka akan memakan waktu. Ini pasti akan mempengaruhi efisiensi operasional Anda dan mengirimkan sinyal yang salah ke pelanggan Anda. Perusahaan Anda lebih mungkin bertahan dari resesi dan pandemi jika Anda mengambil pendekatan terukur seperti mengurangi jam kerja dan memotong gaji menurut sebuah studi dari Harvard Business Review .

Memperkuat Rantai Pasokan

Bisnis yang mencari dan menjual produk ke konsumen berada di posisi yang sulit karena pandemi telah meningkatkan tekanan pada struktur rantai pasokan yang ada. Dan situasi yang tidak pasti ini tidak akan segera hilang. Memperkuat dan meningkatkan rantai pasokan yang ada adalah satu-satunya cara untuk memastikan pengecer, bisnis e -niaga, dan lainnya tetap berjalan selama pandemi.

Francis Teo , Direktur Pertumbuhan eCommerce di Blue Lambda , mengatakan:

Masuk akal untuk memastikan bahwa rantai pasokan sampai ke produsen memiliki kontinjensi untuk memastikan bahwa pasokan terjamin bahkan jika pandemi ini akan berlangsung lama.

Untuk merencanakan ke depan dan menyiapkan rencana darurat, Anda perlu memvisualisasikan rantai pasokan Anda dari produsen hingga pelanggan Anda. Digitalisasi rantai pasokan Anda membuatnya mudah untuk divisualisasikan. Visibilitas rantai pasokan memudahkan efisiensi karena Anda dapat mengidentifikasi area yang akan terkena dampak (jika terjadi gangguan) dan menerapkan langkah-langkah untuk mengurangi gangguan ini. Misalnya, memvisualisasikan rantai pasokan Anda secara keseluruhan memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat bahwa penundaan oleh pemasok tingkat 2 akan memengaruhi pasokan Anda dan Anda dapat bekerja dengan pemasok tingkat 1 Anda untuk menemukan pemasok tingkat 2 lain dan menjaga rantai pasokan Anda berjalan dengan lancar.

Perluas jaringan pemasok Anda sehingga Anda dapat memperoleh produk Anda dari beberapa pemasok. Ketika satu pemasok menghadapi masalah, memiliki pemasok lain berarti Anda tidak akan kehabisan stok. Meskipun hal ini dapat mengatasi gangguan lebih lanjut, masih ada masalah seputar pengiriman ke pelanggan yang harus diselesaikan. Mempekerjakan lebih banyak agen pemenuhan seperti Amazon juga dapat membantu menyelesaikan masalah pengiriman karena penguncian berlanjut di tempat yang berbeda.

Mengelola Mitra dengan Benar

Kemitraan strategis telah memungkinkan bisnis Anda tumbuh di masa normal. Mitra ini akan menjadi kunci untuk memastikan kelangsungan bisnis Anda selama pandemi Covid-19.

Mungkin tergoda untuk membatalkan kontrak dengan mitra Anda untuk menghemat uang. Sebelum Anda melakukan itu, Anda perlu berpikir jangka panjang. Membatalkan kontrak dapat memengaruhi hubungan Anda dengan pasangan.

Lihatlah negosiasi ulang kontrak untuk membuatnya lebih fleksibel dan pertahankan kemitraan Anda.

Cara lain untuk mengelola mitra selama waktu ini adalah dengan mengirim pelanggan ke arah mereka. Jika Anda memiliki mitra di industri yang berdekatan, Anda dapat mengirim mereka pelanggan yang tertarik dengan produk mereka. Misalnya, perusahaan pemesanan perjalanan dapat mengirimkan lalu lintas dan calon pelanggan ke museum mitra yang menyelenggarakan tur virtual selama pandemi ini.

Dan jika mitra Anda menggunakan produk atau layanan Anda, memberi mereka diskon dapat membantu mereka menekan biaya bisnis. Ini juga merupakan kemenangan bagi bisnis Anda karena Anda dapat mempertahankan pelanggan yang membayar.

Memastikan Kepercayaan Pembeli dan Pemangku Kepentingan

Satu-satunya cara untuk berkembang dan bertahan dari resesi yang disebabkan oleh pandemi ini adalah dengan memberikan kepercayaan kepada pembeli Anda. Kecemasan tinggi tentang jatuh sakit karena virus Sar-Cov-2 dan situasi ekonomi. Pelanggan berpegang teguh pada uang mereka dan meneliti pembelian.

Tujuan Anda sebagai bisnis adalah memberikan kepercayaan kepada pelanggan dan pemangku kepentingan. Untuk pemangku kepentingan, buat rencana yang menunjukkan posisi pendapatan Anda saat ini dengan proyeksi penurunan pendapatan berdasarkan persentase dan bagaimana bisnis Anda akan menangani kehilangan pendapatan jika itu terjadi. Dan langkah-langkah yang diambil perusahaan Anda saat ini untuk mengurangi kehilangan pendapatan. Rencana kesinambungan bisnis yang konkret untuk pandemi ini akan meningkatkan kepercayaan investor dan pemangku kepentingan.

Pelanggan Anda memerlukan pendekatan yang berbeda.

1. Pesan dan konten Anda harus berubah untuk mencerminkan kenyataan saat ini. Konten Anda harus tegas dan diarahkan untuk membantu pelanggan Anda mengatasi pandemi.
2. Bersikaplah transparan dengan pelanggan tentang masalah yang dihadapi perusahaan Anda. Katakan ada masalah pengiriman, beri tahu pelanggan sebelum mereka menghubungi layanan layanan pelanggan Anda, dan beri tahu mereka bagaimana Anda memperbaiki masalah tersebut. Tingkat transparansi ini membangun kepercayaan dan keyakinan pada pelanggan Anda.

Mengubah Strategi Pemasaran

Karena pandemi telah mengubah kenyataan, strategi pemasaran Anda juga harus berkembang. Alasan pelanggan Anda untuk membeli layanan atau produk Anda mungkin telah berubah dengan adanya pandemi virus corona. Ini berarti Unique Selling Proposition (USP) Anda mungkin perlu diubah untuk memperhitungkan konteks pelanggan saat ini.

Emarketer melaporkan bahwa 77% konsumen dalam survei bulan Maret ingin merek memberi tahu pelanggan tentang kegunaannya dalam iklim saat ini. Katakanlah Anda menjalankan toko e -niaga yang menjual produk yang ditujukan untuk wanita. Hari Ibu adalah periode di mana Anda menghasilkan banyak penjualan dan menjalankan berbagai promosi. Namun dengan adanya pesanan tetap di rumah di banyak tempat, tidak mungkin bagi pelanggan yang tidak lagi tinggal bersama orang tua untuk memberikan hadiah Hari Ibu secara langsung. Dengan mengingat konteks ini, pesan Anda dapat berubah untuk menunjukkan bahwa meskipun terpisah, pelanggan Anda tetap dapat merayakan ibu mereka dan membuat mereka merasa dicintai. Anda bahkan dapat menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas $50, misalnya, pada minggu menjelang Hari Ibu.

Mengembangkan strategi pemasaran Anda agar sesuai dengan perubahan kebutuhan pelanggan akan memastikan bisnis Anda terus berkembang di tengah pandemi virus corona.

Kesimpulan

Memastikan kelangsungan bisnis selama krisis Covid-19 adalah sangat penting. Prioritaskan pelanggan Anda dan tanamkan kepercayaan dalam praktik bisnis Anda. Pikirkan kembali strategi pemasaran Anda dengan berfokus pada bagaimana Anda dapat membantu pelanggan Anda. Kurangi biaya operasional di tempat yang masuk akal. Dan ingatlah untuk membawa serta pasangan Anda.