Tingkatkan Pengalaman Merek Dengan Desain UX – 5 Strategi

Desain branding dan pengalaman pengguna (UX) sering dianggap sebagai dua sisi pemasaran yang berbeda. Namun, ini jauh dari kebenaran.

Membangun pengalaman pengguna yang unggul merupakan bagian integral untuk membangun pengalaman merek yang luar biasa.

Elemen tradisional branding seperti desain logo dan warna sangat penting, tetapi di dunia saat ini, elemen tersebut hanyalah awal dari membangun identitas merek yang lengkap.

Dengan banyaknya pilihan untuk dipilih di pasar, merek perlu membedakan diri mereka dari pesaing dan menyenangkan pelanggan mereka dengan sesuatu yang akan meninggalkan kesan yang tak terlupakan.

Di sinilah desain UX masuk. Desain UX berpusat pada kepuasan pengguna. Terkait dengan branding, desain UX adalah proses menciptakan kebahagiaan dan loyalitas pelanggan melalui platform yang berfokus pada pengguna.

Dengan mengoptimalkan kegunaan, aksesibilitas, dan efisiensi situs web, desain UX menciptakan pengalaman pengguna yang mulus .

Hubungan Antara Pengalaman Merek dan Desain UX Dijelaskan

Di benak konsumen, pengalaman pengguna yang sangat baik berhubungan langsung dengan persepsi merek. Jadi, untuk membangun pengalaman merek yang luar biasa, merek harus menawarkan pengalaman pengguna yang positif, baik online maupun offline.

Intinya, bagaimana konsumen memandang suatu merek akan menentukan tindakan yang mereka ambil atau tidak lakukan. Jadi, bagi pemilik bisnis, tidak ada yang lebih penting daripada menciptakan pengalaman pengguna yang unggul.

Dengan mengintegrasikan taktik desain UX ke dalam branding online, bisnis akan memperkuat kepercayaan dengan audiens mereka dan, pada gilirannya, membangun pengalaman merek yang positif.

5 Strategi untuk Meningkatkan Pengalaman Merek Melalui Desain UX

Menerapkan 5 strategi ini adalah cara yang pasti untuk meningkatkan pengalaman merek dengan desain UX.

1. Kenali Audiens Anda

Pertama, riset pengguna adalah segalanya. Bagaimana Anda bisa membuat sesuatu yang disukai audiens Anda jika Anda tidak tahu siapa mereka?

Salah satu alasan utama mengapa bisnis gagal membangun pengalaman merek yang menarik adalah karena mereka tidak meluangkan waktu untuk memahami kepada siapa mereka memasarkan. Mengetahui siapa yang akan membeli produk atau layanan akan memberikan wawasan tentang cara terbaik untuk melayani mereka.

Itu sebabnya pengujian pengguna sangat penting. Mengumpulkan umpan balik asli tentang situs web atau produk digital Anda dapat berarti perbedaan antara mengembangkan pengalaman yang diinginkan konsumen untuk berinteraksi dengan dan kehilangan pelanggan untuk selamanya.

Konsumen terus-menerus membentuk persepsi mereka tentang suatu merek berdasarkan setiap interaksi yang mereka lakukan. Jadi, dengan mendesain untuk audiens merek , itu akan menghasilkan pengalaman pengguna dan merek yang tak terlupakan.

2. Fokus pada Kegunaan daripada Penampilan

Situs web yang dirancang dengan indah dan menyenangkan secara estetika adalah alat yang ampuh untuk memenangkan hati dan pikiran konsumen. Bagaimanapun, kesan pertama itu penting.

Tetapi banyak desainer dan manajer merek gagal memahami bahwa kegunaan situs web sama pentingnya jika tidak lebih penting daripada tampilan situs web.

Karena situs dengan desain yang berat dapat menyebabkan dua masalah: waktu pemuatan berkecepatan tinggi dan kegunaan yang buruk.

Jika halaman web terlalu lama untuk dimuat, pengguna akan segera meninggalkan halaman, yang mengarah ke rasio pentalan yang tinggi. Di sisi lain, kegunaan yang buruk dapat menyebabkan frustrasi pengguna jika mereka menemukan situs web terlalu rumit untuk dinavigasi.

Hindari risiko ini dengan menjaga desain situs web tetap sederhana dan mudah digunakan . Tata letak yang segar dan bersih dikombinasikan dengan kegunaan adalah resep untuk sukses dalam pengalaman pengguna.

3. Konsisten dalam Visual dan Kepribadian

Konsistensi merek adalah kunci untuk membangun keakraban dengan audiens. Dalam hal menciptakan pengalaman merek yang positif secara online, detailnya penting. Itulah mengapa konsistensi di seluruh visual dan kepribadian sangat penting untuk membangun kepercayaan dan pengakuan merek .

Konsistensi visual mengacu pada elemen branding tradisional seperti logo, warna, dan font. Konsistensi kepribadian menunjuk pada karakteristik dan atribut khusus dari sebuah merek.

Desain UX yang bagus akan membuat pengguna merasakan emosi yang terikat dengan identitas merek . Misalnya, sebuah situs web dapat dirancang untuk membuat pengguna merasa unik dan disambut. Perasaan inilah yang mendefinisikan kepribadian merek.

Ada beberapa cara untuk melakukan ini; desain, palet warna, dan nada suara. Jika identitas merek segar, menyenangkan, dan inovatif, maka salinan situs web mereka harus cocok. Bahkan detail yang paling kecil pun akan meningkatkan pengalaman pengguna dan membentuk pengalaman merek yang konsisten bagi konsumen.

4. Tulis Konten UX Berkualitas

Pekerjaan seorang desainer UX tidak berakhir dengan tata letak situs web. Penulisan UX ada di daftar item penting yang diperlukan untuk menciptakan pengalaman merek yang positif dan konsisten.

Dengan copywriting yang menarik, Anda dapat terhubung dengan pengguna dan membentuk persepsi mereka tentang merek. Penulisan konten situs web yang bagus akan menceritakan sebuah kisah. Jadilah otentik dengan audiens Anda dan setia pada identitas merek.

Konten situs web adalah salah satu tempat terbaik untuk menarik pengguna ke dalam merek, produk, atau layanan. Penulisan UX yang baik akan menggunakan bahasa yang langsung, sederhana, dan berorientasi pada pengguna . Sedikit humor atau kecerobohan juga diterima.

Ingat, pengguna tidak akan terlibat dengan situs web yang sulit dibaca atau menggunakan bahasa yang rumit. Bagaimana sebuah merek terdengar dan berkomunikasi dengan audiens sama pentingnya dengan bagaimana tampilannya dalam hal menciptakan pengalaman merek yang tak terlupakan.

5. Jadikan Situs Web Anda Ramah Seluler

Mayoritas dari semua lalu lintas web berasal dari perangkat seluler. Akibatnya, pengguna situs web 5x lebih mungkin meninggalkan halaman jika situs tidak dioptimalkan untuk seluler.

Tanpa situs web yang dioptimalkan untuk seluler, merek pada dasarnya menolak ribuan pelanggan potensial. Belum lagi menyakiti SEO mereka.

Saat mengoptimalkan situs web untuk seluler, pastikan pengguna dapat berinteraksi dengannya dengan satu sentuhan. Pertahankan skala gambar, buat ikon terlihat, dan buat konten mudah digulir.

Situs web ramah seluler adalah situs web yang ramah pengguna. Dan situs web yang ramah pengguna menghasilkan pengalaman merek yang luar biasa.

Sekarang Giliran Anda!

Kesimpulannya, tidak ada keraguan bahwa pengalaman pengguna dan pengalaman merek saling terkait erat. Sebagai manajer merek atau desainer UX, Anda dapat menggunakan ribuan teknik untuk meningkatkan pengalaman online Anda bagi pengguna.

Selain itu, dengan meneliti audiens Anda yang berfokus pada kegunaan dan konsistensi merek melalui visual dan nada suara, Anda dapat menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa yang tidak diragukan lagi akan meningkatkan pengalaman merek.