Retensi Karyawan: 8 Strategi Terbukti untuk Mempertahankan Yang Terbaik dari yang Terbaik

Sebagai bisnis, mempertahankan yang terbaik dari yang terbaik , yang akan menghasilkan hasil terbaik untuk bisnis Anda adalah demi kepentingan terbaik Anda.

Saya tahu, itu banyak yang terbaik …

Tetapi bisnis terbaik ditentukan oleh kinerja karyawan terbaik mereka.

Dan dalam artikel ini, saya ingin memberi Anda strategi terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mempertahankan talenta terbaik, terlepas dari industrinya. Jadi mari kita mulai dengan dasar-dasarnya:

Apa sebenarnya Retensi Karyawan?

Retensi karyawan mengacu pada kemampuan bisnis untuk menjaga stafnya tetap utuh. Ini adalah salah satu topik yang sedang hangat di HR dan manajemen secara keseluruhan; karena ada peningkatan jumlah peluang bagi yang terampil dan perburuan bakat tidak pernah sehebat ini. Dengan meningkatnya permintaan akan pedoman tentang topik ini, semakin banyak strategi yang muncul, beberapa di antaranya akan saya bicarakan di artikel ini.

Mengapa Retensi Karyawan penting untuk bisnis?

Khusus untuk usaha kecil, sebagian besar anggota staf tidak akan tergantikan; jadi menyediakan mereka dengan lingkungan terbaik untuk bekerja harus menjadi prioritas utama.

Dalam organisasi yang lebih besar, mungkin ada sejumlah individu yang mampu menggantikan orang lain dalam hal tanggung jawab, tetapi bakat dan etos kerja tidak dapat digantikan. Jika Anda bekerja di perusahaan yang bertujuan untuk merekrut talenta terbaik di industri, Anda juga harus siap untuk menggali lebih dalam tentang retensi karyawan.

Strategi Teratas untuk Mempertahankan Karyawan Secara Efektif

1- Poles Teknik Rekrutmen Anda

Retensi karyawan benar-benar dimulai dengan rekrutmen, yang ada dua macam.

1. Salah satu bentuk rekrutmen diarahkan untuk bakat sementara 'berbasis pertunjukan'. Orang-orang yang tidak seharusnya bertahan lama dan membeli kaos perusahaan. Mereka cenderung tenggelam dalam, menyelesaikan tugas atau bagian dari proyek, dan kemudian skedaddle. Semua karyawan berbasis proyek membutuhkan pembayaran yang kompetitif untuk pekerjaan mereka dan pengalaman yang lancar.
2. Jenis retensi lainnya dirancang untuk talenta jangka panjang (pembangun impian).

Seperti apa pengalaman rekrutmen Anda untuk pengembang, perancang produk, atau pemasar yang berbakat dan bersemangat?

Sejujurnya itu hampir terasa seperti direkrut untuk tim sepak bola profesional atau universitas.

Pada pertemuan awal Anda, baik formal maupun informal, secara langsung atau online, gaji dan tunjangan adalah yang terpenting . Langsung ke intinya (kebanyakan akan mengirim paket sebelum rapat). Ini seperti perombak dapur yang memberi Anda harga lemari pengganti dan pemasangannya di muka daripada membuat Anda menunggu melalui presentasi pabrikan yang panjang.

Mulai dari gaji, lalu tunjangan, lalu tunjangan.

KEMUDIAN jika mereka masih tertarik, Anda dapat memandu mereka melalui persyaratan peran mereka dan cetakan kecil.

Jika perusahaan Anda perlu menyewa pikiran orang-orang brilian dan mengarahkan mereka ke tujuan Anda, Anda harus menawarkan paket gaji dan tunjangan/tunjangan yang kompetitif.

Orang-orang ini adalah investasi terpenting Anda!

Kabar baiknya adalah ketika kita sampai ke inti masalah, apa yang kita bicarakan adalah mengurangi rasa sakit manusia dan meningkatkan kepuasan. Kita semua memiliki kebutuhan dan keinginan pribadi yang berbeda. Kita semua menemukan diri kita dalam hal aneh yang disebut kehidupan dan itu menakutkan!

Beberapa Tip Rekrutmen Dasar

• Pertimbangkan untuk menyusun paket keuntungan awal di sekitar kepribadian individu. Mereka menjadi apa? Jenis makanan apa yang mereka sukai (vegan, organik, bebas gluten, dll.)? Jenis toko apa yang mereka beli? Bagaimana jika orang ini saat ini tinggal bersama anggota keluarga yang sudah lanjut usia, merawat mereka? Dapatkah Anda melihat bagaimana hal itu akan memengaruhi jenis bonus yang dipersonalisasi yang dapat Anda tawarkan?

• Program kesehatan. Semua orang, dan ya itu semua orang, peduli dengan kesehatan mereka. Apakah saat ini Anda menawarkan kepada karyawan Anda sesuatu yang berhubungan dengan kesehatan mereka selain dari manfaat yang mungkin terkait dengan asuransi? Ini tentang makanan, kebugaran, dan kesejahteraan mental.

Apakah ini terdengar terlalu rumit untuk posisi Anda saat ini?

Tidak masalah. Tidak ada strategi retensi yang sempurna atau statis.

Seperti halnya berkencan, tidak mungkin mengetahui secara pasti dengan siapa Anda berhadapan sampai Anda mulai berurusan dengan mereka . Bukan orang yang mencoba memenangkan kasih sayang Anda/dipekerjakan. Pastikan untuk membidik a) orang-orang yang secara alami ramah, b) terinspirasi oleh perusahaan Anda lebih dari apa yang DILAKUKAN perusahaan, dan c) telah menunjukkan loyalitas dalam hidup mereka.

2- Bangun Sistem Orientasi yang Tepat

Ini juga datang dalam dua bagian. Yang pertama berkaitan dengan penerimaan staf baru. Yang lainnya berkaitan dengan membantu staf saat ini masuk ke dalam sistem, solusi, dan proses baru.

Mari kita bahas yang terakhir terlebih dahulu :

A- Orientasi Karyawan Saat Ini ke Sistem Baru

Jika Anda ingin mendapatkan bagian yang layak dari staf penting Anda untuk berhenti, coba dorong perubahan dinamis pada mereka tanpa pemberitahuan atau orientasi yang tepat.

Perubahan mendadak di seluruh perusahaan dapat menghancurkan retensi!

• Contoh : Bayangkan Anda adalah CEO dari sebuah perusahaan bernama RAM. Anda telah menyediakan layanan kurir langsung ke seluruh Afrika Selatan sejak akhir 1980-an. Hari ini armada mobil Anda lebih dari 1.000 dan Anda memiliki 40 cabang. Anda kehilangan tanah dan jatuh karena kurangnya solusi teknologi modern.
• Tugas : Anda telah datang kepada kami, UserGuiding, dan meminta kami untuk menggunakan perangkat lunak kami untuk membantu Anda secara efektif menggunakan SELURUH ORGANISASI Anda. Ini langsung setelah Anda benar-benar mengubah dan meningkatkan kerangka kerja lama Anda menjadi satu sistem TI yang gesit dan efisien.
• Sasaran: Agar staf berbasis kurir Anda siap dan dilatih tentang cara menggunakan sistem baru tanpa menghancurkan retensi dengan CEPAT, sehingga Anda tidak perlu menghentikan operasi sepenuhnya selama berminggu-minggu.
• Solusi: Kami bekerja dengan pemangku kepentingan dan manajemen utama untuk membangun panduan interaktif sederhana dan program 'Asisten Avatar TI' yang tertanam di dalam sistem mereka. Dalam banyak hal, orientasi terbukti lebih efektif daripada pelatihan langsung untuk situasi mereka!

Ini untuk Studi Kasus RAM.

Poin pentingnya adalah dengan jelas menanamkan ke dalam pikiran dan budaya perusahaan Anda, hubungan antara orientasi dan retensi jangka menengah hingga jangka panjang.

B- Orientasi Karyawan Baru ke Perusahaan Anda

Bagaimana Anda memperkenalkan perusahaan Anda dapat menjadi poin kunci dalam mempertahankan talenta terbaik (selama Anda mempertahankan kesan yang telah Anda buat dengan tindakan.)

Itulah mengapa orientasi karyawan adalah salah satu kata kunci paling ramai di komunitas SDM saat ini.

Ada banyak cara untuk mengacaukan bagian ini, terutama dalam hal menyelaraskannya dengan visi perusahaan dan memperkenalkan rasa tanggung jawab. Berikut adalah beberapa poin penting untuk menghindari semua itu:

• LAKUKAN buat rencana peta jalan terperinci untuk orientasi mereka.
• DO belajar dan menyediakan kebutuhan individu mereka.
• LAKUKAN mulai orientasikan karyawan dalam fase perekrutan dengan memberi mereka cara untuk berinteraksi dengan perusahaan Anda.
• JANGAN lupa untuk memperkenalkan karyawan pada struktur perusahaan dan orang-orang kunci.
• JANGAN berasumsi karena mereka terbiasa dengan cara kerja, mereka sudah siap. Onboarding berlangsung untuk waktu yang lama.

Faktanya, saya telah menulis konten yang bagus tentang fase pengalaman karyawan ini, inilah Panduan saya untuk Orientasi Karyawan.

3- Mencakup Dasar-dasar 'Pekerjaan' yang Didefinisikan Ulang

Sekarang kita dapat membaca sekilas beberapa fundamental.

Ini adalah beberapa ' harus kaya ' bagi perusahaan mana pun untuk mempertahankan profesional yang bersemangat dan hiper-produktif.

• Jadwal Kerja Ultra-Fleksibel : Sementara beberapa tim SaaS tetap sangat lokal di mana mereka semua tinggal di kota yang sama, sebagian besar terdiri dari orang-orang dari, yah, di mana saja! Tim hari ini harus mengakomodasi zona waktu yang berbeda, norma budaya yang berbeda, dialek yang berbeda, dan sebagainya.

• Pekerjaan Ada Dimana-mana Sekarang Juga : Bekerja tidak lagi di 'kantor', dan juga tidak hanya di rumah. Itu dimanapun Anda berada. Tanyakan kepada copywriter atau pengembang web tentang jadwal kerja mereka dan mereka tidak akan tahu bagaimana harus merespons. Secara teknis, mereka SELALU bisa bekerja. Yang harus Anda lakukan adalah menyambungkannya. Banyak perusahaan SaaS yang harus MELAKUKAN istirahat, jika tidak, karyawan yang benar-benar terlibat dapat kehabisan tenaga.

• Pujian : Hadiah. Penghargaan. Bonus berlimpah. Perusahaan SaaS berperforma tinggi bermurah hati dengan pujian karena itu adalah kebutuhan dasar manusia. Tepuk punggung tidak akan berhasil. Anda bisa berkreasi sesuka Anda. Bonus penjualan. Ulasan bonus. Bonus berbasis Layanan Pelanggan. Ini seperti melapiskan elemen gamifikasi ke dalam proses perusahaan Anda. Ketika dilakukan dengan semangat sejati untuk mempromosikan unit kerja yang kohesif yang kuat, pendekatan ini sering diterima dengan baik.

• Perjalanan : Pengembara digital. Tidak terikat dua puluh dan tiga puluh sesuatu. Ibu dan ayah. Siapa yang tidak suka bepergian sesekali. Silakan, lihat sekeliling, itu sesuatu. Apakah kita berbicara tentang menawarkan untuk mengirim tim desain atau pemasaran ke lokasi klien, atau mengajak seluruh tim pergi berlibur bersama setahun sekali — keuntungan besar!

Tapi jangan berhenti di situ. Ayo dapatkan Freudian. Mari kita mendapatkan psikologis.

4- Menutupi Kebutuhan Psikologis Orang Pekerja Keras

Kami berada di dunia baru yang berani. Tanpa masuk ke kursus mini tingkat perguruan tinggi tentang norma tim SaaS, berikut adalah tiga perspektif mudah.

Keterbukaan

Definisi Wikipedia:

“ …sebuah konsep atau filosofi menyeluruh yang dicirikan oleh penekanan pada transparansi dan kolaborasi. Artinya, keterbukaan mengacu pada “aksesibilitas pengetahuan, teknologi, dan sumber daya lainnya; transparansi tindakan; permeabilitas struktur organisasi; dan inklusivitas partisipasi” Keterbukaan dapat dikatakan kebalikan dari ketertutupan, otoritas pusat dan kerahasiaan.”

Seberapa terbuka perusahaan Anda, terutama untuk orang yang relatif baru? Profesional saat ini memiliki banyak pilihan, berkembang setiap hari saat dunia digital mendekatkan kita.

sinergi

Karena tim dapat terdiri dari orang-orang yang tidak bekerja di bawah satu atap, melintasi jarak yang sangat jauh, perasaan koneksi dan kerja sama sangat penting.

Banyak KOMUNIKASI tidak cukup. Anda dapat berbicara dengan kekasih Anda di telepon selama yang Anda inginkan, tetapi itu tidak sama dengan benar-benar terhubung.

Temukan cara untuk mempromosikan lebih banyak sinergi di antara anggota tim untuk meningkatkan tingkat retensi.

Apresiasi

 “ Kami menghargai Anda. ”

Itu di sana, pernyataan itu, TERKAIT ke dalam jiwa manusia . Ketika kita mendengarnya dan ketika kita mengatakannya (dan bersungguh-sungguh), kita mendapatkan apa yang hanya bisa digambarkan sebagai euforia sementara. Di sisi lain, jika kita adalah bagian dari tim, unit, atau organisasi apa pun di mana kita tidak mendapatkan ini…

Menyiksa.

Ingat, pepatah lama , “ Pikiranlah yang diperhitungkan. ” ? Itu sebenarnya adalah kebenaran KUAT yang mendalam. Bukan hanya Anda memberi tahu tim Anda bahwa Anda menghargai mereka, tetapi bagaimana caranya.

• Tunjangan kecil sangat membantu: mug, hari libur kejutan, buku, gambar, apa pun yang bijaksana yang memiliki nilai pribadi bagi individu di pihak penerima. Jika tidak, TIDAK ada imbalan psikologis. Ini HANYA mug. Ini hanya sebuah kartu.

• Apresiasi moneter itu rumit. Melempar uang kepada orang-orang itu bagus, dan kita semua menyukainya ketika Anda melakukan itu, tetapi itu tidak memiliki dampak yang sama. Alih-alih uang, apa yang bisa Anda berikan kepada orang ini dengan menggunakan uang itu yang akan berdampak positif pada kehidupan mereka dan menunjukkan penghargaan Anda?

Triknya adalah mengantisipasi apa yang akan mereka lakukan dengan uang itu, dan berikan itu!

5- Kepemimpinan yang Efektif

Wow, kepemimpinan.

Kita dapat meringkas bagian ini dan melanjutkan dengan: Kepemimpinan Hebat = Retensi Hebat.

Faktanya, jika Anda memiliki kepemimpinan rockstar maka retensi TIDAK akan menjadi masalah. Anda akan memiliki begitu banyak orang yang memohon untuk bekerja di organisasi Anda sehingga Anda akan mencari cara untuk memecat orang!

Tidak juga. Tetapi Anda memahami penekanan dan beban yang ditempatkan pada manajemen.

Apa salah satu komponen kepemimpinan yang baik yang dapat kami sentuh untuk Anda di sini dan sekarang?

Bagaimana dengan kemampuan untuk memberikan umpan balik dan kritik yang membangun dengan cara yang MENDORONG orang untuk berbuat lebih baik; melebihi harapan mereka?

6- Pengembangan Berkelanjutan & Pertumbuhan Anggota Tim

Strategi retensi ciri lain dari era 2020-2030 adalah perbaikan diri.

Profesional saat ini MENYUKAINYA ketika mereka dibayar untuk belajar dan meningkatkan nilai mereka tidak hanya untuk bisnis Anda tetapi juga masyarakat.

Jenis pendidikan apa yang Anda tawarkan kepada karyawan Anda?

Salah satu cara efektif untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda MENGHARGAI mereka adalah dengan berinvestasi dalam keahlian mereka.

• Ebook
• Kursus
• Sertifikasi
• Program latihan
• Program Bimbingan
• Lokakarya

7- Menyediakan Outlet untuk Kreativitas Tim (Moonshotting)

Singkatnya, moonshotting adalah proses di mana sebuah perusahaan menginvestasikan modal dalam ide-ide kreatif yang dapat bekerja secara layak dan ilmiah, tetapi memiliki peluang kecil untuk 'mencapai bulan'.

Atau, bisa juga sebagai pendekatan perbaikan internal perusahaan.

Mari kita bayangkan Anda adalah CEO sebuah perusahaan lagi. Kali ini Anda mendapat telepon tiba-tiba dari salah satu karyawan Anda. Ternyata mereka telah bermain-main di belakang layar dan menghasilkan sesuatu yang cukup rapi yang bisa merevolusi…

Anda mungkin pernah melihat skenario ini sebelumnya: setelah mendengarkan selama sekitar tiga puluh detik mata Anda terbuka lebar, Anda mulai mengeluarkan air liur dan menari jig, dll. Ide mereka bagus.

Hal semacam ini hanya dapat terjadi di perusahaan Anda jika:

• Anda mempromosikan atau mendorongnya.
• Anda menghargainya.
• Anda merayakannya sebagai budaya perusahaan.

Bahkan jika anggota tim Anda jarang mengambil ayunan, memiliki kebebasan untuk mencoba secara psikologis bermanfaat.

8- Bersiaplah untuk Omset

Tentu saja Anda siap untuk omset. Ini lebih dari itu.

Tidak peduli betapa menakjubkan dan ajaibnya organisasi Anda, tanda 'KELUAR' harus selalu bersinar terang dalam pandangan mata .

Apakah karyawan Anda menikmati masa kerja?

Tidak.

Jangan sampai terlalu nyaman dan nyaman seperti kamar empuk sehingga orang menjadi terlalu nyaman. Ini adalah saat rahmat perusahaan Anda mulai dimanfaatkan.

Ini juga cara yang baik untuk mengubah orang yang lapar dan sangat produktif menjadi… yah, kebalikannya .

Pada akhirnya, Anda harus mempersiapkan diri dengan baik untuk turnover dan terlihat jelas tentang hal itu. Jangan malu . Seiring dengan semua hal positif, kreasi, dan inovasi yang disuntikkan ke dalam budaya perusahaan Anda, perlu ada pernyataan mendasar ini:

“ Selama Anda di sini dan berusaha keras, Anda akan diperlakukan seperti individu kelas dunia dan bagian penting dari perusahaan ini. APRESIASI BESAR. Dan jika Anda kehilangan inspirasi atau mulai berkinerja buruk atau mengalami masalah, kami akan membantu Anda SEMUA yang kami bisa. Tapi begitu Anda menjadi racun yang tidak dapat diperbaiki, ANDA DIPEcat! ”

Juga harus ada 'Deal Breakers' yang jelas dan hadir di mana GARIS yang berbeda ditarik. Jangan salah, orang MENGHORMATI ketertiban, disiplin, dan mengetahui apa batasannya . Tanpa mereka, Anda tidak memiliki harapan untuk dianggap serius oleh para profesional sejati.

Garis merah Anda TIDAK boleh dikecualikan dari budaya perusahaan.

Sebut mereka larangan Anda.

Sebut mereka pemecah kesepakatan.

Sebut mereka perintah perusahaan.

Panggil mereka apa pun yang Anda inginkan,

pastikan mereka terukir di batu.

Kesimpulan

Mempertahankan karyawan harus menjadi prioritas utama manajer atau pemilik bisnis mana pun.

Pada akhirnya, karyawan Anda tidak bekerja untuk Anda; Anda bekerja untuk mereka karena mereka menghasilkan pendapatan untuk Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang dapat dilakukan untuk mempertahankan karyawan dengan lebih baik?

Meningkatkan retensi karyawan adalah tentang menyediakan lingkungan yang nyaman bagi karyawan Anda dan dapat tumbuh dengan bebas; jadi menyediakan bagi mereka dalam setiap aspek kehidupan profesional mereka akan membantu Anda mempertahankan karyawan dengan lebih baik.

Bagaimana cara menghitung Tingkat Retensi Karyawan?

Rumus retensi karyawan adalah: Jumlah karyawan yang sudah aktif selama seluruh periode / jumlah karyawan pada awal periode tersebut x 100 = tingkat retensi karyawan Anda.

Berapa Tingkat Retensi Karyawan yang baik?

Di mana saja di atas 80% dapat dianggap sebagai tingkat retensi karyawan yang baik, dilihat dari rata-rata industri yang jauh lebih rendah. Namun, jangan berhenti mencoba yang terbaik untuk mencapai tingkat yang lebih tinggi.