Bagaimana mendorong kejujuran di antara karyawan dan staf

Bagaimana Anda menggambarkan rekan kerja atau karyawan ideal Anda?

Profesional, produktif, efisien, pemecah masalah, pekerja tim, dapat dipercaya... daftarnya terus berlanjut.

Beberapa dari karakteristik tersebut, seperti dapat dipercaya, jujur, dan dapat diandalkan, sangat penting sekarang, ketika kita sebagian besar bekerja dari jarak jauh. Sementara semua orang menginginkan tim dengan kualitas tersebut, tidak semua orang siap untuk membangun lingkungan yang aman dan terbuka yang akan mendorong kejujuran, alih-alih menghadapinya dengan sikap defensif.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa yang membuat seseorang dapat dipercaya, cara menunjukkan sifat dapat dipercaya di tempat kerja, cara membangun lingkungan kerja yang mendorong kejujuran, serta cara berkomunikasi di tempat kerja virtual.

Apa saja ciri-ciri orang yang dapat dipercaya?

Ada dua jenis kepercayaan: kepercayaan kompetensi (kemampuan profesional, percaya bahwa mereka tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka) dan kepercayaan interpersonal (mempercayai mereka sebagai pribadi). Mereka tidak sama, tetapi mereka sering terhubung: jika seseorang menunjukkan integritas dalam kehidupan pribadi mereka, tidak salah untuk berasumsi bahwa mereka juga akan menunjukkan integritas dalam lingkungan profesional.

Di tempat kerja, Anda harus memiliki keduanya.

Apa saja ciri-ciri orang yang dapat dipercaya?

• Mereka dapat diandalkan dan dapat diandalkan : Anda tahu bahwa mereka akan menepati janji, melakukan pekerjaan mereka dengan baik, dan Anda dapat mengandalkan mereka.

• Mereka memiliki integritas dan keaslian : mereka tahu apa yang mereka perjuangkan dan mereka tidak berpikir mereka di atas orang lain. Mereka rendah hati dan mudah diajak bicara.
• Konsistensi adalah salah satu kualitas terpenting: mereka tidak akan meninggalkan Anda secara tiba-tiba.
• Mereka tidak menyapu masalah di bawah karpet, mereka menghadapinya. Mereka juga mencoba melihat kedua sisi masalah untuk membuat penilaian yang adil.

Bagaimana Anda menunjukkan kepercayaan di tempat kerja dan bagaimana membuat atasan Anda memercayai Anda?

• Jadilah tepat waktu . Selalu datang tepat waktu dan jangan lewatkan tenggat waktu. Jangan membuat tim Anda menebak di mana Waldo berada alih-alih mendiskusikan masalah penting dalam rapat. Mereka akan menganggap Anda tidak dapat diandalkan. Itu juga tidak sopan kepada orang lain.
• Jadilah konsisten . Jangan memberi 110% satu hari dan 23,54% keesokan harinya. Tidak ada yang akan tahu apa yang diharapkan dari Anda dan apakah mereka dapat mempercayai Anda dengan proyek berikutnya.
  Konsistensi juga berlaku untuk kata-kata Anda dan tindakan Anda yang selaras: jika Anda memberi seseorang kata-kata Anda, pertahankan.
• Berikan pujian dan pujian di tempat yang seharusnya . Ini akan membuat rekan kerja Anda merasa dihargai, terutama jika mereka tahu itu asli, dan itu akan menunjukkan bahwa Anda adalah pemain tim.
• Berikan kritik yang membangun dengan baik . Ketika seseorang meminta Anda untuk memberikan pendapat Anda, cobalah untuk memberikan jawaban yang bijaksana dan jujur. Tentu saja, jangan terlalu keras (kecerdasan sosial mutlak diperlukan dalam kasus seperti ini): bersikap baik, tetapi juga menunjukkan hal-hal yang harus ditingkatkan.
  Perbedaan antara ingin membantu seseorang dan bersikap kasar adalah niat Anda berbicara, tetapi garis bisa menjadi kabur dalam penyampaiannya, jadi berhati-hatilah.
• Jangan sembunyikan informasi . Saya tidak berpikir yang satu ini perlu penjelasan lebih lanjut – apakah Anda percaya seseorang mengetahui mereka menyembunyikan sesuatu dari Anda?
• Hindari gosip . Jika seseorang berbicara buruk tentang orang lain kepada Anda, mereka akan berbicara buruk tentang Anda kepada orang lain.

Membangun lingkungan kerja yang dapat dipercaya

Lingkungan kerja yang terbuka dan saling menghormati adalah kuncinya jika Anda mengupayakan kejujuran di antara karyawan dan staf. Sebanyak "kejujuran adalah kebijakan terbaik", hidup mengajarkan kita semua bahwa itu tidak selalu terjadi. Tidak semua orang menghargai kejujuran: seringkali, itu dihukum bukannya dipuji.

Itulah mengapa peran Anda sebagai manajer atau pemberi kerja adalah membangun lingkungan di mana setiap orang merasa diterima, didengar, dan bebas untuk berkomunikasi secara terbuka.

Berikut cara melakukannya.

Tentukan nilai-nilai perusahaan Anda dan tetap setia pada mereka

Untuk apa perusahaan Anda berdiri? Buatlah jelas dan tetap setia padanya.

Berusahalah untuk memimpin dengan memberi contoh, saat Anda mengatur nada untuk budaya perusahaan.

Menulis pernyataan bahwa “intimidasi tidak akan ditoleransi” tidak berarti banyak jika beberapa karyawan Anda mengalami mobbing. Menghukum mereka yang menggertak adalah pernyataan yang jauh lebih kuat dan itu menunjukkan bahwa Anda mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan. Itu membuat karyawan dan (calon) klien lebih mempercayai Anda.

Anda tidak dapat mengharapkan karyawan untuk dapat dipercaya jika Anda sendiri tidak dapat dipercaya.

Juga, penting untuk memperkenalkan budaya dan nilai perusahaan kepada karyawan baru sejak awal.

Menghargai perbedaan

Ada banyak tes kepribadian; menurut MBTI, misalnya, ada 16 tipe kepribadian. Kemungkinan tempat kerja Anda berisi semuanya. Rekan kerja Anda bahkan mungkin berasal dari latar belakang dan budaya yang berbeda.

Orang-orang beroperasi dengan cara yang berbeda (dan melakukan sesuatu secara berbeda tidak selalu berarti melakukannya dengan salah!). Sangat penting untuk terbuka dan menerima, serta menyadari kekuatan dan kelemahan satu sama lain. Jika setiap orang berusaha untuk lebih memahami satu sama lain, Anda tidak hanya akan membangun kepercayaan, tetapi juga berfungsi lebih baik sebagai sebuah tim.

Mengatur bangunan tim

Bagaimana cara untuk lebih memahami satu sama lain? Jawaban yang jelas adalah untuk mengenal satu sama lain lebih baik.

Membangun tim adalah pilihan yang bagus untuk mencapai itu. Anda akhirnya akan berkomunikasi satu sama lain dengan lebih baik dan merasa lebih aman – sehingga menjadi lebih proaktif dan merasa lebih nyaman berbagi ide-ide baru. Plus, Anda akan memiliki satu pengalaman baru dan belajar sesuatu yang baru.

Seperti yang dikatakan Scott Schieman, ketua departemen sosiologi di kampus St George University of Toronto, mengatakan: “Kepercayaan dibangun dengan menghabiskan waktu bersama, tidak harus seputar tugas yang berhubungan dengan pekerjaan.

Kami membentuk dan mempertahankan ikatan sosial dengan cara ini, mengekspresikan komunikasi verbal dan nonverbal dengan cara yang menyampaikan pengertian, empati, dan kepedulian bersama. Tidak mungkin panggilan Zoom tanpa akhir dapat menggantikan kedalaman dan kualitas interaksi manusia secara langsung.”

Rayakan kemenangan tim

Rayakan kemenangan Anda, baik yang individu maupun yang Anda raih sebagai sebuah tim.

Jangan takut untuk memuji rekan kerja Anda ketika mereka melakukan pekerjaan dengan baik; itu tidak akan menghilangkan kesuksesan Anda dan itu akan memperkuat hubungan Anda.

"Sebuah kelompok menjadi tim ketika setiap anggota cukup yakin akan dirinya sendiri dan kontribusinya untuk memuji keterampilan orang lain."

– Norman Shidle

Berkomunikasi secara terbuka dan setara

Diskusi dan sesi brainstorming di mana setiap orang dapat menyuarakan pendapat mereka tanpa penilaian sangat penting untuk dapat maju dan berhasil. Karyawan harus diizinkan untuk berbagi ide dan menyuarakan keprihatinan tanpa takut akan reaksi defensif, atau bahkan hukuman. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:

1. Pastikan setiap orang mendapat giliran untuk berbicara.
2. Dengarkan secara aktif.
3. Miliki tujuan – jangan lupa apa inti diskusi dan masalah apa yang Anda coba selesaikan.
4. Berkomunikasi dengan jelas, singkat, dan sopan.
5. Hormati pendapat dan sudut pandang orang lain, bahkan jika Anda tidak setuju dengan mereka.

Gunakan anonimitas bila perlu

Jangan menghindari penggunaan anonimitas saat dibutuhkan: misalnya, saat Anda mendiskusikan topik sensitif atau Anda membutuhkan (secara brutal) umpan balik yang jujur.

Sangat tidak mungkin bahwa ada orang yang akan terlalu jujur ​​jika mereka berpikir mereka akan kehilangan pekerjaan karena hal itu. Dengan menawarkan anonimitas, Anda menciptakan ruang yang aman untuk mengekspresikan pikiran dan pendapat.

Ada berbagai cara untuk melakukan ini – formulir anonim adalah yang paling sering digunakan.

Percayai tim Anda

Percayai tim Anda bahwa mereka tahu apa yang mereka lakukan. Beri mereka kebebasan untuk melakukan pekerjaan mereka – tidak ada micromanaging atau mengambil alih tugas mereka. Ini menimbulkan perasaan negatif dan ketidakpercayaan, terutama jika mereka telah membuktikan bahwa mereka melakukan pekerjaan mereka dengan baik.

Di sisi lain, sama pentingnya bagi tim untuk membenarkan kepercayaan itu – bagaimanapun juga, ini adalah jalan dua arah. Ketika tujuannya adalah rasa saling percaya, setiap orang harus melakukan bagian mereka.

Diskusikan batasan dan harapan

Untuk menciptakan lingkungan di mana semua orang merasa nyaman dan aman, penting untuk mendiskusikan batasan dan harapan yang disepakati semua orang.

Jika pendapat dan perspektif semua orang dipertimbangkan,

1. Setiap orang akan merasa dihargai dan didengar; ketika Anda merasa dihargai, Anda termotivasi untuk melakukan yang terbaik.
2. Anda akan menemukan solusi yang paling cocok untuk Anda sebagai sebuah tim.
3. Tidak seorang pun akan merasa seolah-olah ada sesuatu yang dipaksakan pada mereka di luar keinginan mereka, karena mereka berpartisipasi dalam proses tersebut.

Atasi dan selesaikan kesalahan sesegera mungkin

Karena manusia secara alami adalah makhluk yang tidak sempurna, kesalahan (sayangnya) tidak dapat dihindari.
Itulah mengapa penting untuk menciptakan lingkungan yang konstruktif di mana karyawan dapat menyadari kesalahan tersebut tanpa takut akan konsekuensi negatif, sehingga semuanya dapat diselesaikan secepat mungkin.

Oleh karena itu, jika Anda memiliki masalah dengan seseorang, selesaikan secara pribadi dan segera setelah masalah tersebut muncul. Ini mungkin kesalahan yang jujur. Jika tidak dan mereka tidak mau bekerja sama, bawa masalah ini ke manajer/SDM/bos, tetapi opsi pertama adalah komunikasi terbuka dan diskusi yang konstruktif.

Menjelek-jelekkan mereka ke seluruh kantor tidak hanya dalam selera yang buruk dan menunjukkan perilaku yang buruk, tetapi juga mendorong ketidakpercayaan dan menciptakan lingkungan kerja yang negatif. Jika Anda perlu curhat (kadang kita semua melakukannya), lebih baik curhat ke teman.

Jujur saat bekerja dari jarak jauh

Pandemi dan bekerja dari jarak jauh menyebabkan hambatan (mungkin tak terduga): kurangnya kepercayaan. Tidak mudah memercayai seseorang yang tidak sering Anda temui, atau mungkin bahkan tidak pernah bertemu secara langsung.

Anda tidak saling tersenyum ketika Anda tiba di kantor, Anda tidak membicarakan hal-hal acak ketika Anda mendapatkan kopi, Anda tidak berbagi keheningan canggung di lift - bagaimana Anda tahu jika mereka baik-baik saja orang? Siapa yang tahu jika mereka melakukan pekerjaan mereka dengan baik?

“Jika Anda terlambat untuk rapat saat bekerja dari rumah, itu karena broadband Anda tidak berfungsi, tetapi jika ada orang lain yang melewatkan rapat, Anda menghubungkannya dengan karakter mereka,”

kata Heidi K Gardner, ketua fakultas Program Kepemimpinan Akselerasi Sekolah Hukum Harvard dan penulis Kolaborasi Cerdas: Bagaimana Profesional dan Perusahaan Mereka Berhasil dengan Melanggar Silo .

Ketika Anda tidak mengenal seseorang secara pribadi, lebih sulit untuk menilai karakter mereka secara akurat, dan akibatnya, membangun kepercayaan. Namun, itu bukan tidak mungkin. Selain membangun lingkungan kerja yang dapat dipercaya secara keseluruhan (yang telah kita bahas sebelumnya di artikel), ada beberapa hal tambahan yang dapat Anda lakukan untuk memastikan ada kepercayaan bahkan saat Anda bekerja dari jarak jauh.

Tentukan dan diskusikan harapan dan tujuan

Pastikan untuk mengomunikasikan harapan dan membagikan apa rencananya dan tujuan apa yang Anda, sebagai sebuah tim, coba capai.

Jika semuanya jelas dari awal, tidak ada ruang untuk kesalahpahaman dan kebingungan. Atur nada komunikasi terbuka dari awal. Belum lagi cara tercepat untuk menjalin ikatan dengan seseorang adalah dengan berbagi tujuan bersama.

Ada beberapa jenis tujuan yang harus ditetapkan:

• langsung – untuk rapat yang sedang Anda hadiri;
• jangka pendek – tujuan mingguan, bulanan, atau triwulanan;
• jangka panjang – tahunan atau tujuan untuk 2/3/5 tahun ke depan.

Berkomunikasi secara transparan dan teratur

Mengobrol online menghilangkan beberapa aspek komunikasi yang sangat penting: ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan nada suara. Tentu, Anda dapat menggunakan emoji, tetapi wajah kuning kecil mereka tidak mampu menunjukkan emosi sebaik wajah manusia.

Itu sebabnya Anda harus menekankan pada komunikasi yang transparan dan teratur. Katakan apa yang Anda maksud dan maksudkan apa yang Anda katakan, tetapi perhatikan bagaimana Anda menyampaikan pesannya.
Karena Anda tidak bertemu satu sama lain secara teratur, pastikan untuk secara teratur memperbarui satu sama lain tentang apa yang Anda lakukan.

Jangan mengatur mikro atau mencoba memata-matai tim Anda

Keduanya dapat menyebabkan kesusahan dan menurunkan kinerja mereka. Itu juga tidak benar-benar menumbuhkan rasa saling menghormati. Dengan mengelola mikro atau memata-matai mereka, Anda secara aktif menunjukkan kepada mereka bahwa Anda tidak memercayai mereka atau kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar – bukan langkah terbaik secara umum, tetapi terutama saat Anda bekerja dari jarak jauh.

Namun, saya memahami bahwa sebagai manajer atau pemberi kerja, Anda ingin memastikan bahwa setiap orang menyelesaikan tugas mereka.

Sebaiknya tim Anda melacak waktu mereka. Karena mereka bertanggung jawab atas input dan menambahkan slot waktu sendiri, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memercayai mereka. Anda juga akan berada di lingkaran dan tahu apa yang sedang mereka kerjakan, tetapi mereka tidak akan merasa bahwa seseorang terus-menerus melihat dari balik bahu mereka.

Kesimpulan

Meskipun kejujuran dan komunikasi terbuka penting di tempat kerja, hal itu seringkali tidak mudah dicapai. Mereka membutuhkan kepercayaan – yang tidak diberikan, itu diperoleh.

Kuncinya adalah membangun lingkungan kerja yang dapat dipercaya, di mana setiap orang merasa dihormati dan dihargai dan di mana kejujuran dihargai, tidak ditentang atau bahkan dihukum.

Bukan tugas yang mudah untuk dilakukan, tetapi mendapatkan lingkungan kerja yang sehat dan produktif sangat berharga.