Strategi Keterlibatan Karyawan yang Meningkatkan Budaya Perusahaan

Anda telah melihat statistik yang menunjukkan keterlibatan karyawan efektif di:

• Meningkatkan retensi karyawan
• Meningkatkan produktivitas karyawan
• Meminimalkan keluhan karyawan
• Menarik talenta terbaik

Namun, sebagian besar perusahaan tidak menetapkan strategi keterlibatan karyawan yang secara konsisten menghasilkan hasil yang disebutkan di atas.

Misalnya, Anda mungkin membuat saluran Slack pendingin air atau menyelenggarakan happy hour, tetapi aktivitas itu sebenarnya bukan strategi yang menciptakan budaya yang terlibat. Sebaliknya, aktivitas ini hanyalah media yang dapat digunakan perusahaan untuk menjalankan strategi keterlibatan karyawan.

Oleh karena itu, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menjalankan strategi keterlibatan karyawan yang memanfaatkan berbagai media untuk mengembangkan budaya perusahaan yang sangat terlibat.

Buat Saluran Perusahaan yang Aktif

Karena semakin banyak tim beralih ke lingkungan kerja jarak jauh/hibrida, membuat Slack perusahaan yang aktif atau saluran media sosial internal adalah salah satu cara terbaik untuk menjaga karyawan tetap pada halaman yang sama.

Namun, membuat saluran dan menempatkan tanggung jawab pada karyawan untuk menghasilkan topik untuk diposting adalah resep untuk melepaskan diri.

Jadi, jika saat ini Anda memiliki saluran Slack dan menemukan bahwa tidak ada orang yang berkomunikasi di dalamnya, berikut adalah formula yang terbukti untuk mendorong komunikasi:

1. Buatlah terikat waktu

2. Berikan insentif kepada karyawan untuk terlibat

3. Jadikan pertanyaannya menyenangkan

Caitlin Anderson , Manajer Senior Komunikasi untuk Autodesk, telah menggunakan strategi ini dengan sukses besar.

Dia berkata, "Setiap Kamis, saya memposting permintaan koneksi di saluran umum kami. Ini terikat waktu (tanggapi Selasa depan, 10:00 Pasifik), insentif (Anda bisa memenangkan poin), dan kesempatan untuk benar-benar terhubung dengan orang lain. Pertanyaannya berkisar dari yang cukup ringan (apa yang Anda baca?) hingga pertanyaan pribadi (apa yang paling Anda banggakan tahun ini?)."

“Hasilnya luar biasa dengan peningkatan 80% pada anggota saluran aktif dan umpan balik yang dirasakan karyawan sebagai bagian dari sesuatu yang lebih besar – komunitas nyata. Itu adalah kemenangan untuk semua orang!"

Jika Anda tidak ingin menggunakan saluran Slack, Anda juga dapat menggunakan saluran komunikasi internal. Di GaggleAMP, semua karyawan kami menikmati saluran komunikasi internal kami di platform Gaggle. Kami memisahkannya berdasarkan topik — beberapa pekerjaan terkait; yang lain tidak — tetapi semuanya dalam semangat berbagi berita pribadi dan mendiskusikan topik yang berhubungan dengan pekerjaan.

Jika Anda ingin memasukkan saluran komunikasi internal yang serupa di perusahaan Anda, daftarlah untuk demo hari ini.

Buat Kalender Acara Sosial

Banyak perusahaan telah mencoba menjadwalkan acara sosial, tetapi para pemimpin sering kali mengalami kesulitan untuk menghasilkan kehadiran yang tetap dan menciptakan pengalaman yang mengarah pada peningkatan keterlibatan perusahaan.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa ide untuk menjadikan pengalaman sebagai usaha menyenangkan yang membangun komunitas.

Pertama, buat kalender acara sosial yang ditetapkan sehingga orang dapat meluangkan waktu dalam jadwal mereka daripada harus membatalkan aktivitas lain pada menit terakhir. Misalnya, mungkin Anda memiliki happy hour pada hari Rabu ketiga setiap bulan.

Setelah Anda membuat jadwal yang ditetapkan, lepaskan beban karyawan untuk menjadikannya pengalaman. Misalnya, jika makan siang kumpul-kumpul, jangan menyuruh karyawan Anda memesan makanan sendiri. Sebagai gantinya, gunakan alat seperti PizzaTime dan aktifkan karyawan untuk memilih pizza pilihan mereka untuk muncul di depan pintu mereka pada waktu yang ditentukan.

Ini adalah sesuatu yang PizzaTime lakukan, dan telah sukses besar.

Bahkan jika itu hanya Happy Hour, kirimkan karyawan Anda papan charcuterie dan jadikan itu sebuah pengalaman.

Apa pun yang Anda putuskan untuk dijadwalkan, buat itu lebih interaktif daripada "hanya rapat Zoom lainnya." Jika tidak, itu akan mengalahkan tujuan meningkatkan kepuasan kerja dan keterlibatan.

Kumpulkan Umpan Balik Secara Teratur

Saat Anda bereksperimen dengan berbagai aktivitas keterlibatan karyawan, mengumpulkan umpan balik sangat penting untuk meningkatkan keberhasilan keterlibatan.

Namun, sebagian besar perusahaan tidak memiliki proses yang efektif untuk mengumpulkan umpan balik yang berkualitas. Untuk meningkatkan proses Anda, Katharine Corona, VP of Talent di Catch Talent, membagikan prosesnya untuk mengumpulkan umpan balik karyawan:

Langkah 1: Tetapkan niat (MENGAPA Anda mengumpulkan umpan balik ini)

Langkah 2: Atur irama (KAPAN Anda mengumpulkan umpan balik ini)

Langkah 3: Tetapkan metodologi (BAGAIMANA Anda mengumpulkan umpan balik ini)

Langkah 4: Tetapkan harapan (APA yang Anda rencanakan dengan umpan balik ini)

Dia berkata, "Penting untuk memastikan tim Anda memahami alasan ini dan merasa aman untuk membagikan umpan balik mereka. Perjelas apakah umpan balik akan anonim di muka."

Selain itu, permudah karyawan untuk membagikan umpan balik mereka. Misalnya, memungkinkan mereka untuk berbagi umpan balik melalui survei kepuasan karyawan, sesi tatap muka, dll.

Jika Anda adalah pengguna GaggleAMP, Anda dapat mendorong survei karyawan menggunakan aktivitas 'suara' sehingga karyawan dapat memberikan umpan balik. Setelah mereka mengisi survei keterlibatan karyawan, semua umpan balik dikirim kembali ke pembuat survei, meningkatkan organisasi umpan balik Anda.

Jika Anda belum menjadi pengguna GaggleAMP, Anda dapat mendaftar untuk demo hari ini.

Semakin mudah bagi karyawan Anda untuk berbagi umpan balik, semakin besar kemungkinan mereka akan memberikan umpan balik yang bijaksana.

Anda juga dapat memberi insentif kepada karyawan untuk memberikan umpan balik dengan mengambil tindakan atas apa yang mereka katakan. Meskipun tidak mungkin untuk melakukan ini dengan setiap umpan balik, karyawan yang melihat perubahan positif dalam organisasi lebih mungkin untuk berbagi umpan balik.

Selain itu, pastikan untuk mensurvei karyawan lebih dari sekadar pertanyaan profesional untuk memastikan mereka mencapai keseimbangan kehidupan kerja. Jika Anda ingin beberapa ide tambahan tentang pendorong utama untuk mengukur keterlibatan karyawan dan mengajukan pertanyaan survei yang tepat, posting ini memiliki semua sumber daya yang Anda butuhkan untuk mengidentifikasi tingkat keterlibatan Anda saat ini.

Dorong Keterlibatan dalam Nilai Inti Anda

Jika Anda tidak memiliki nilai inti atau semuanya terfokus pada pencapaian materi (mencapai tujuan pendapatan berikutnya, menutup lebih banyak penjualan, dll.), karyawan Anda akan menjadi terlalu sibuk dengan pekerjaan mereka sendiri sehingga kemungkinan besar mereka akan terlepas dari anggota tim lainnya dan menjauh dari visi perusahaan.

Untuk mencegah pelepasan karyawan, ciptakan nilai-nilai inti yang mendorong kerja tim. Berikut adalah beberapa contoh nilai inti yang menekankan keterlibatan karyawan:

• Tinggikan orang lain (nilai inti di Main Street Hub)
• Persatuan yang lebih kuat (nilai inti di Snapsheet)
• Pull The Wagon (nilai inti di DailyPay)
• Unity (nilai inti di Affinitiv)
• We Are Family (nilai inti di Hyatt)
• Team on a Mission (nilai inti di BigCommerce)
• Kami memiliki kehidupan (nilai inti di Bluecore)
• Terus belajar dan berkembang (nilai inti di GaggleAMP)

Dengan memupuk budaya perusahaan yang menghargai keterlibatan karyawan, aktivitas apa pun yang Anda selenggarakan akan lebih berhasil karena seluruh perusahaan telah sepakat bahwa aktivitas ini bermakna.

Jadwalkan Retret Perusahaan

Pada tahun 2017, hanya sekitar 20% perusahaan yang menyelenggarakan retret di luar lokasi. Saat ini, semakin banyak pemimpin senior yang menyadari bahwa retret ini tidak hanya menyenangkan. Sebaliknya, retret perusahaan adalah cara terbaik bagi karyawan untuk mengenal satu sama lain di tingkat yang lebih dalam, yang meningkatkan kerja tim dan komunikasi.

Jadi bagaimana Anda bisa menyelenggarakan retret perusahaan yang bagus untuk karyawan langsung dan jarak jauh?

SnackNation , yang dikenal dengan budaya yang sangat baik, telah melakukan banyak retret perusahaan, dan berikut adalah beberapa tip terbaik mereka:

1. Perjelas tujuannya (apakah itu mengeluarkan tenaga atau melakukan brainstorming proyek yang sangat spesifik?)

2. Pilih tempat yang mendukung tujuan Anda (apakah ada tempat makan, melakukan aktivitas bonding, dll?)

3. Dapatkan dukungan dari "influencer" (biasanya ada beberapa orang di perusahaan yang dicari banyak orang – jika Anda bisa mengajak mereka bergabung, mudah untuk membuat kebanyakan orang bergabung)

4. Atur transportasi terlebih dahulu

Akhirnya, Anda mungkin masih memiliki beberapa orang yang lebih suka libur atau terus bekerja. Banyak dari orang-orang ini tidak mengerti maksud dari retret di luar lokasi, jadi Alexis Norman, Manajer Vibe dari SnackNation merekomendasikan untuk membuat retret berdasarkan tujuan.

Misalnya, SnackNation mengumpulkan dua tim yang berbeda, meminta mereka untuk memilih badan amal pilihan mereka, dan kemudian mereka bersaing untuk memenangkan sumbangan untuk amal mereka.

Jika beberapa karyawan masih tidak senang dengan retret di luar lokasi, rujuk mereka kembali ke nilai inti Anda yang memprioritaskan keterlibatan.

Namun, sebagian besar karyawan menghargai perusahaan yang menghargai kesehatan mental dan lebih dari senang untuk berpartisipasi dalam retret.

Kenali Keterlibatan Karyawan yang Luar Biasa

Semua orang suka merasa signifikan, jadi manfaatkan ini untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.

Misalnya, seorang karyawan yang terus-menerus mengambil inisiatif untuk berkontribusi pada saluran Slack/saluran komunikasi internal Anda kemungkinan akan segera menyerah jika mereka menyadari bahwa tidak ada orang lain yang terlibat dan mereka tidak menerima manfaat apa pun dari upaya tersebut.

Seperti yang kami sebutkan di atas, Caitlin melacak keterlibatan karyawan dan poin penghargaan kepada karyawan yang paling terlibat di akhir minggu, bulan, atau kuartal.

Jika Anda tidak memiliki sistem pelacakan yang bagus, pertimbangkan untuk menggunakan GaggleAMP untuk upaya advokasi karyawan Anda. Berpartisipasi dalam advokasi karyawan membantu karyawan mempelajari apa yang terjadi di perusahaan Anda sambil mengadvokasi merek Anda di media sosial. Selain itu, Gaggle secara otomatis melacak setiap kali seorang karyawan menyelesaikan suatu aktivitas, membuatnya mudah untuk langsung mengidentifikasi pemenang di papan peringkat kami untuk minggu, bulan, atau kuartal itu.

>Jika Anda menemukan bahwa karyawan terlibat dengan postingan, tetapi percakapan masih relatif kering, Anda juga dapat memberikan hadiah berdasarkan kualitas tanggapan.

Anda bahkan dapat meminta karyawan untuk memberikan suara pada tanggapan terbaik, yang mendorong semua orang untuk membaca tanggapan rekan kerja mereka dan akan mengarah ke percakapan yang lebih organik.

Buat Strategi Evaluasi Keterlibatan Peer-to-Peer

Jika Anda satu-satunya orang yang terus-menerus mengomel karyawan untuk terlibat dalam saluran Slack atau menghadiri acara perusahaan, tidak akan lama sebelum orang mengeluh ketika mereka melihat pesan dari Anda.

Jadi, alih-alih mengarahkan strategi keterlibatan sendiri, berikan tanggung jawab kepada setiap orang di perusahaan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat evaluasi peer-to-peer.

Misalnya, mencocokkan dua rekan setiap beberapa minggu atau bulan dan meminta mereka untuk mengevaluasi pertunangan yang lain. Mereka dapat menilai satu sama lain pada kriteria berikut:

1. Berapa banyak acara yang mereka hadiri?

2. Berapa banyak pos yang mereka libatkan?

3. Seberapa tinggi kualitas setiap keterlibatan?

4. Apa saja yang dapat mereka lakukan untuk meningkatkan pertunangan mereka?

Meskipun ini mungkin tampak seperti cara berpikir yang sangat terstruktur dan taktis tentang keterlibatan, melacak dan mengevaluasi kemajuan adalah cara terbaik untuk meningkatkan keterampilan apa pun.

Kemudian, ketika karyawan baru memasuki perusahaan dan melihat betapa bijaksananya karyawan lama tentang keterlibatan peer-to-peer, itu akan menciptakan tekanan teman sebaya yang positif untuk mengadopsi kebiasaan serupa.

Latih Karyawan Anda Cara Terlibat

Anda mungkin menjadi tuan rumah happy hour, meminta orang untuk mengomentari pos komunikasi internal, dan memberikan peluang lain untuk keterlibatan.

Namun, Anda mungkin memperhatikan bahwa banyak percakapan yang relatif kering. Inilah sebabnya mengapa penting untuk mengajari karyawan Anda cara terlibat. Secara khusus, konten yang disukai orang untuk berinteraksi sering kali didasarkan pada cerita dan pengalaman pribadi.

Oleh karena itu, pertimbangkan untuk menulis panduan atau membuat modul pelatihan tentang cara terlibat selama fungsi tim secara efektif.

Jika Anda bertanya-tanya seperti apa pertunangan yang hebat itu, pikirkan tentang percakapan hebat yang baru-baru ini Anda alami dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda. Kemungkinannya adalah, mereka memasukkan beberapa elemen penceritaan dan pengalaman pribadi.

Biasanya, interaksi semacam ini berasal dari pengalaman nyata. Oleh karena itu, dorong anggota tim untuk berbagi pengalaman nyata dari kehidupan pribadi mereka (menjadi lebih rentan) dan pengalaman profesional.

Berbagi Pengalaman Dari Kehidupan Pribadi Anda

Berbagi pengalaman rentan biasanya membantu tim melihat setiap orang sebagai orang yang nyata, bukan hanya sosok lain di Slack.

Misalnya, David Henzel, CEO, dan pendiri upcoach, berbagi bahwa salah satu anggota tim mengungkapkan kisah yang sangat pribadi tentang asuhannya dalam pertemuan baru-baru ini. Ketika anggota tim lain melihatnya terbuka pada tingkat yang lebih pribadi, itu memicu orang lain untuk menjadi lebih rentan juga.

David mengatakan bahwa tim merasa lebih dekat dan lebih terhubung setelah pertemuan daripada sebelumnya.

Meskipun penting untuk membuat karyawan merasa aman dan tidak pernah mendorong mereka untuk berbagi lebih dari yang membuat mereka nyaman, dorong mereka untuk berbagi lebih banyak cerita pribadi dan hal lain yang memberikan wawasan yang lebih dalam tentang siapa mereka sebagai pribadi.

Untuk mendorong karyawan agar lebih terbuka dan rentan, atur panggung dengan memastikan lingkungan yang aman (misalnya, tidak ada yang meninggalkan rapat Zoom, tidak akan direkam, dll.). Jika relevan, Anda juga dapat memimpin dengan memberi contoh dan memberikan kisah pribadi tentang kehidupan Anda sendiri.

Berbagi Pengalaman Dari Kehidupan Profesional Anda

Jika Anda memikirkan posting blog yang memengaruhi hidup Anda, kemungkinan besar itu termasuk pelajaran yang dipetik dari pengalaman pribadi penulis.

Oleh karena itu, baik Anda dalam rapat Zoom atau percakapan Slack, dorong karyawan untuk berbagi cerita tentang pengalaman profesional mereka.

Mengajari karyawan cara berkomunikasi dan terlibat dengan lebih baik dengan rekan kerja mereka akan membantu mereka menjadi lebih produktif di tempat kerja, dan karyawan akan menantikan untuk berpartisipasi dalam aktivitas keterlibatan.

Bantu Karyawan Anda Mencapai Kehidupan Mereka yang Kaya

Karyawan yang bahagia jauh lebih mungkin untuk terlibat dalam pekerjaan mereka, berkomunikasi dengan orang lain, dan berbagi elemen kehidupan pribadi mereka.

Oleh karena itu, dorong karyawan untuk berbagi elemen Kehidupan Kaya mereka.

Ini bisa sesederhana mengadakan diskusi di saluran komunikasi internal dan meminta karyawan untuk memposting:

1. Satu hal yang mereka pelajari

2. Satu tempat yang mereka kunjungi/datangi

3. Satu hal yang mereka senang lakukan selama akhir pekan

4. Satu hal yang mereka suka menghabiskan uang

Orang-orang suka membicarakan hal-hal yang mereka sukai atau nantikan, dan ini adalah cara yang bagus bagi orang lain untuk terhubung pada tingkat yang lebih pribadi.

Jika Anda tidak memiliki saluran komunikasi internal, Anda dapat mengadopsi GaggleAMP untuk membuat saluran untuk berbagai topik selain menjalankan advokasi karyawan untuk karyawan Anda. Kami menggunakan ini untuk topik bisnis dan pribadi.

Jika Anda ingin membawa ini ke tingkat berikutnya, Anda juga dapat menjadwalkan pertemuan empat mata dengan karyawan dan membicarakan tujuan profesional mereka.

Pekerjakan Orang yang Tepat Dan Siapkan Mereka Untuk Sukses

Ketika SnackNation meninjau kembali nilai-nilai intinya , salah satu nilai yang akhirnya mereka hapus adalah "Lakukan hal yang benar."

Ini mungkin tampak aneh karena apa yang lebih penting daripada melakukan hal yang benar?

Namun, mereka akhirnya memutuskan untuk menghapusnya, dengan mengatakan, "Jika kita harus memberi tahu orang-orang sesuatu yang belum sempurna seperti "melakukan hal yang benar", apakah budaya kita benar-benar kuat?"

Singkatnya, mempekerjakan orang-orang yang merupakan pemain tim dan bersedia terlibat akan menyelesaikan banyak masalah ini. Jika Anda mempekerjakan orang yang salah, Anda dapat menerapkan semua strategi di atas, dan itu tidak akan membuat perbedaan.

Demikian pula, satu apel yang buruk dapat merusak sisa budaya yang telah Anda kembangkan dengan susah payah. Singkatnya, jika Anda mempekerjakan orang-orang yang senang bergaul dengan karyawan, tidak akan sulit untuk mendorong keterlibatan karyawan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan saringan yang dapat Anda gunakan untuk menyingkirkan orang-orang yang bukan pemain tim:

• Diberi kesempatan untuk mengerjakan proyek solo atau proyek tim, mana yang Anda pilih?
• Bagaimana perasaan Anda tentang retret tim wajib?
• Elemen apa yang Anda sukai dari budaya perusahaan Anda sebelumnya? Apa yang akan Anda ubah?
• Bagaimana Anda biasanya berkolaborasi dengan anggota tim?
• Apa yang Anda senang bicarakan dengan anggota tim lain? Terkait pekerjaan atau pribadi.

Meskipun tidak selalu ada jawaban benar atau salah untuk semua pertanyaan ini, ini akan memberi Anda wawasan tentang seberapa besar keterlibatan karyawan ini di tempat kerja.

Setelah Anda merekrut tim yang terdiri dari orang-orang hebat, langkah selanjutnya adalah mengikutsertakan mereka dengan cara yang menyiapkan mereka untuk sukses dan membuat mereka merasa nyaman terlibat dengan tim.

Andrea Trent dari EveryBusiness HR telah membantu beberapa bisnis mengembangkan proses orientasi karyawan, dan inilah formula terbukti yang dia gunakan:

"Kami memberi mereka informasi [karyawan] tentang perusahaan dan pra-pekerjaan departemen mereka, merencanakan pertemuan ekstensif dengan manajer perekrutan mereka pada hari pertama untuk membahas deskripsi dan tujuan pekerjaan, dan mengatur makan siang untuk mengenal rekan-rekan mereka. Check-in dan tindak lanjut dijadwalkan secara berkala untuk memastikan karyawan baru memiliki apa yang mereka butuhkan untuk diintegrasikan ke dalam departemen dan perusahaan."

Dengan menggesek proses yang tepat ini, Anda akan dapat menciptakan budaya yang lebih menarik.

Tetapkan Contoh

Di atas segalanya, menciptakan budaya karyawan yang terlibat dimulai dengan memberi contoh sebagai karyawan yang terlibat. Terapkan semua taktik di atas pada diri Anda sendiri (dapatkan peer review Anda, bagikan pengalaman pribadi, aktiflah di saluran komunikasi perusahaan, dll.) dan pelajari bagaimana menjadi orang yang ingin diajak berinteraksi.

Penting juga untuk mengidentifikasi pendorong utama keterlibatan karyawan, mendengarkan umpan balik, dan mengambil tindakan untuk meningkatkan keterlibatan di tempat kerja.

Pikiran Akhir

Dengan menggunakan strategi di atas, Anda akan segera menemukan bahwa Anda memiliki proses yang secara konsisten mendorong keterlibatan karyawan.

Dengan cara ini, Anda tidak perlu terus-menerus melakukan brainstorming aktivitas keterlibatan karyawan baru setiap minggu karena semuanya dijadwalkan dalam kalender perusahaan. Sebaliknya, yang harus Anda lakukan adalah terus mengoptimalkan proses yang ada untuk keterlibatan maksimum.

Jika Anda memerlukan alat untuk menjalankan strategi keterlibatan karyawan yang efektif dan mengukur hasil, pertimbangkan untuk menggunakan GaggleAMP. Kami menggunakan alat ini secara internal di sini di GaggleAMP, dan telah membantu kami mencapai lebih dari 1,3 miliar dalam jangkauan pesan organik dengan 92% karyawan aktif secara teratur di Gaggle kami. Untuk melihat sendiri bagaimana hal itu dapat membantu tim Anda, daftar untuk demo atau ikuti uji coba gratis hari ini.