Panduan Utama untuk Keterlibatan Karyawan di Media Sosial

Semua bisnis yang sukses dan berorientasi pada tujuan saat ini memiliki kesamaan: mereka sudah tahu betapa pentingnya untuk hadir secara konsisten di dunia digital. Mereka juga mengetahui kekuatan lalu lintas organik yang sangat kuat dan apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pendapatan.

Keterlibatan karyawan di media sosial tumbuh dan bisnis yang lebih ambisius mengadopsinya untuk menempatkan diri mereka sebagai pemimpin industri. Mengapa tidak? Ini benar-benar gratis dan menawarkan manfaat baik bagi perusahaan dan karyawan.

Mari kita mengobrol tentang mengapa keterlibatan karyawan di media sosial adalah (tidak begitu) anak baru di blok dan bagaimana membuat strategi untuk menggunakan kekuatannya secara maksimal.

Saya juga akan menjelaskan jenis konten mana yang paling dapat dibagikan di saluran media sosial dan beberapa kesulitan yang dapat Anda alami saat menerapkan strategi keterlibatan karyawan Anda.

Penasaran belum?

Mari kita lihat apa yang diributkan.

Pentingnya Keterlibatan Karyawan di Media Sosial

Dapatkah Anda menyebutkan satu bisnis sukses yang tidak memiliki saluran sosial? Saya juga tidak bisa. Kita hidup di dunia dengan peluang digital tanpa akhir, jadi mengapa tidak menggunakannya untuk keuntungan kita? Suka atau tidak, saluran media sosial adalah tempat aksi terjadi dan jika Anda menginginkan sepotong kue, Anda sebaiknya membawa piring tercantik Anda.

Mengapa ini penting?

Karena platform media sosial adalah tempat calon pelanggan Anda berada.

Dan apa hubungannya dengan karyawan Anda?

Ketika dijalankan dengan benar – dan secara strategis – karyawan tersebut dapat menjadi pendukung merek terbaik Anda. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan: apakah Anda lebih suka membeli dari perusahaan dengan pemasaran yang hanya berfokus pada periklanan?

Atau apakah Anda lebih suka mempercayai teman atau tetangga Anda yang secara teratur membagikan konten di akun media sosial mereka tentang betapa beruntungnya mereka bekerja di perusahaan itu?

Tidak yakin tentang Anda, tapi kami pasti akan pergi ke mana bukti sosial berasal dari orang-orang biasa, non-korporat. Karena itu, mari kita lihat mengapa bisnis Anda membutuhkan orang-orang korporat yang terlibat dengan keterlibatan karyawan di media sosial.

Apa untungnya bagi Pembuat Panggilan – Atau Mengapa Melibatkan CEO

Statistik menunjukkan bahwa orang-orang menyukainya ketika seseorang dari kalangan besar secara teratur terlibat dengan audiens di profil media sosial mereka - 78% mengklaim citra merek yang lebih baik.

Tentu, mungkin terasa berat untuk membuka akun Twitter atau LinkedIn – terutama jika Anda tidak paham media sosial. Dan sejujurnya, mengapa Anda harus peduli dengan media sosial – Anda memiliki angka dan hasil yang perlu dikhawatirkan.

Ah, tapi itulah masalahnya – semakin banyak CEO (atau pemimpin mana pun) terlibat di media sosial, semakin baik umpan balik dari audiens. Dengan cara ini Anda secara langsung mempengaruhi peningkatan kesadaran merek.

Tapi mari kita biarkan angka-angkanya berbicara sendiri: tenaga kerja yang terlibat dapat meningkatkan retensi hingga 54% yang mencengangkan. Bagaimana Anda menyukai apel mereka sekarang?

Kami tidak mengatakan bahwa tim korporat dan kepemimpinan harus mulai menghabiskan waktu membuat video lucu di TikTok atau berinteraksi dengan jaringan mereka, tetapi kami mengatakan bahwa orang senang melihat sisi kemanusiaan Anda. Mereka lebih percaya pada seseorang yang memiliki minat yang sama dengan mereka dan mengetahui poin rasa sakit mereka.

Pikirkan seperti ini: ketika Anda muncul untuk permainan putra Anda, Anda adalah pahlawannya. Ketika Anda tidak muncul – baiklah, biarkan saja di sana.

Apa untungnya bagi Karyawan Umum – Atau Mengapa Melibatkan Orang Lain

Mari kita luruskan satu hal dulu: orientasi karyawan Anda membutuhkan upaya terus menerus dan membutuhkan waktu. Jika Anda menginginkan keterlibatan karyawan yang tepat di media sosial, pertama-tama pastikan bahwa tenaga kerja Anda dapat melihat manfaatnya dengan jelas.

Tentu saja, tujuan utama Anda adalah agar seluruh perusahaan mendapat manfaat dari advokasi karyawan, tetapi jika Anda tidak menunjukkan apa untungnya bagi mereka secara pribadi, akan sulit untuk membuat mereka bertindak sebagai advokat merek. Mereka harus bersedia dan melakukannya dengan cara mereka sendiri.

Jangan pernah memaksa, selalu mendorong.

Sekarang, inilah beberapa manfaat yang akan mereka dapatkan ketika mereka memutuskan untuk bergabung:

• Pemahaman yang lebih baik tentang industri – mereka menjadi pemimpin pemikiran di lapangan dan meningkatkan peluang mereka untuk pengembangan karir lebih lanjut
• Perasaan dihargai – perusahaan ada untuk mereka saat mereka membutuhkan dukungan
• Hadiah (tergantung anggaran Anda, tentu saja): hari libur ekstra, mug atau kaos dengan logo merek, kartu hadiah, pengakuan karyawan , dll.
• Papan peringkat – kompetisi yang sehat dalam hal siapa yang mendapatkan skor tertinggi dalam berbagi konten dan menarik

Mendefinisikan Budaya dan Kebijakan Perusahaan: Pesan Apa yang Anda Kirim ke Dunia?

Sebelum kami menunjukkan kepada Anda strategi yang dijanjikan untuk keterlibatan karyawan di media sosial, apakah Anda mengetahui pesan dan citra budaya perusahaan seperti apa yang ingin Anda proyeksikan ke dalam komunitas online?

Mendefinisikan budaya perusahaan Anda sendiri adalah langkah pertama untuk menciptakan keterlibatan karyawan yang sukses - jangan lewatkan itu.

Mari kita tunjukkan dengan contoh:

Merek BOBS dari Skechers menyumbangkan sebagian dari hasil mereka dari lini sepatu BOBS for Dogs mereka untuk melindungi hewan. Merek petualangan luar ruang REI percaya bahwa kehidupan di luar ruangan adalah kehidupan yang dijalani dengan baik dan pesan ini disampaikan melalui posisi sosial dan strategi merek mereka. Ikea adalah merek yang tidak biasa, menyenangkan, unik dan kepribadian serta keyakinan mereknya berlaku dalam iklan merek dan budaya perusahaannya.

Semua ini biasanya melihat karyawan berbagi konten serta influencer atau komunitas mereka yang mendukung merek mereka.

Jika Anda ingin meninggalkan kesan perusahaan yang positif dan dapat dipercaya, pikirkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:

• Seberapa transparan komunikasi Anda?
• Apakah orang-orang Anda memiliki tujuan dan nilai yang sama?
• Berapa persentase umpan balik positif yang Anda dapatkan?
• Apakah perusahaan Anda memberikan suasana yang menyenangkan untuk bekerja?
• Seberapa populer keuntungan yang Anda tawarkan?

Meskipun pertanyaan-pertanyaan ini lebih baik dijawab sendiri, berbagi konten terkait, lebih sering daripada tidak, dapat menjadi pengubah permainan untuk citra Anda.

Di sisi lain, meskipun kami menganggap media sosial perusahaan kami sebagai sepupu santai dari situs web profesional kami, ada beberapa hal yang harus dan tidak boleh Anda perhatikan. Di situlah kebijakan media sosial berlaku – beberapa aturan di sana-sini untuk memberi tahu karyawan Anda apa yang boleh diposting di media sosial dan apa yang tidak.

Memiliki kebijakan media sosial untuk perusahaan Anda adalah keseimbangan sempurna antara "berbagi TMI" dan sikap "mengapa-saya-peduli". Kebijakan ini bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, tetapi sebagai aturan umum, mereka harus mengizinkan karyawan Anda untuk menjadi diri mereka sendiri saat memposting tentang merek dan industri Anda.

Omong-omong, jika Anda tidak yakin bagaimana membuat kebijakan media sosial Anda sendiri, Anda selalu dapat menggunakan template yang sudah jadi.

Strategi Keterlibatan Karyawan untuk Posting Media Sosial

Membuatnya lebih mudah daripada kedengarannya. Ikuti saja langkah-langkah ini:

1. Pastikan Anda menciptakan budaya kerja yang sehat (ingat pertanyaan di atas?)
2. Tetapkan kebijakan media sosial perusahaan dan sertakan karyawan Anda di dalamnya
3. Latih karyawan Anda
4. Deteksi juara dari pelatihan – ini adalah pendukung merek Anda dan kemungkinan besar telah vokal tentang perusahaan Anda di media sosial mereka sendiri
5. Buat konten yang relevan dengan audiens karyawan Anda dan dengan suara karyawan Anda — mereka akan lebih cenderung membagikannya jika itu dengan suara asli mereka
6. Mudahkan berbagi
7. Sesuaikan konten dengan kepribadian karyawan
8. Lacak keterlibatan karyawan (tetapi tidak dengan cara manajerial mikro yang menyeramkan)
9. Analisis dan optimalkan
10. Selalu gunakan daftar periksa advokasi karyawan Anda

Jenis Konten yang Paling Dapat Dibagikan Menurut Kebijakan Media Sosial Anda

Tidak diragukan lagi – konten yang paling dapat dibagikan adalah konten yang sangat menarik.

Tidak apa-apa bagi karyawan untuk berbagi penawaran khusus dan posting berorientasi produk sesekali, tetapi jika Anda ingin mendapatkan keuntungan dari jaringan dan kredibilitas mereka, fokuslah pada konten (postingan, keterlibatan, dan komentar) yang memberikan nilai untuk jaringan tertentu.

Misalnya, penawaran dan deskripsi produk/layanan paling cocok untuk LinkedIn , sedangkan kontes gambar lucu lebih cocok untuk Instagram atau Facebook.

Lihatlah jenis posting yang sangat menarik ini yang akan disukai karyawan Anda:

• Postingan khusus untuk menyambut karyawan baru
• Pertanyaan menarik (seperti superhero mana yang paling cocok dengan perusahaan kita? )
• Berbagi konten karyawan
• Melakukan polling dan survei
• Berbagi foto momen di balik layar
• Ritual tim (atau tema bulanan)
• Menampilkan anggota tim dalam konten Anda – buat mereka merasa seperti raja (atau ratu) untuk hari itu!

Kemungkinan Penghalang Pandang untuk Strategi dan Pemasaran Media Sosial Anda

Yang benar adalah, kegembiraan sangat mirip dengan lilin, atau kembang api jika Anda mau - itu menyala dengan baik untuk sementara waktu, dan kemudian 'poof' - itu hilang Hal yang sama berlaku untuk antusiasme karyawan. Jika Anda tidak berhati-hati dan tidak mengisi ulang secara teratur, mereka akan kehilangan minat dan melepaskan diri.

Untuk memastikan hal itu tidak terjadi, selalu proaktif dan selalu perbarui karyawan Anda tentang kebijakan dan konten media sosial. Anda dapat melakukannya melalui pertemuan 1 lawan 1, kuesioner tentang umpan balik karyawan tentang cara meningkatkan strategi, atau melalui brainstorming di rapat tim.

Terkadang, masalah dapat muncul dari pekerjaan jarak jauh. Karyawan tidak merasa seperti mereka terhubung dengan baik dengan rekan kerja mereka dan merasa seperti kehilangan isu-isu penting. Dalam hal ini, yang terbaik adalah berinvestasi dalam aktivitas membangun tim dan konferensi video.

Pizzatime.xyz membantu tim jarak jauh mengatur pesta pizza.

Dan jika masalahnya adalah karyawan yang meninggalkan organisasi Anda, lakukan wawancara keluar untuk mengidentifikasi penyebabnya. Sangat sering alasannya adalah keseimbangan kehidupan kerja yang buruk atau pertumbuhan pribadi yang tidak memadai. Pastikan untuk memberi karyawan Anda rasa tujuan dan kesejahteraan, dan terutama rasa memiliki di dalam perusahaan.

Platform Keterlibatan Karyawan untuk Berbagi Konten yang Aman dan Mudah

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya apa hubungan platform dengan keterlibatan karyawan — mereka terlibat atau tidak, bukan? Benar. Konsep keterlibatan karyawan di media sosial dapat diperkuat melalui platform advokasi karyawan. Platform ini memungkinkan satu atau beberapa orang untuk mengkurasi dan menghasilkan konten bagi karyawan untuk dibagikan di jejaring sosial mereka, membantu pakar media sosial yang paling cerdas dan mereka yang tidak terlalu sosial sama sekali, untuk memiliki kehadiran yang kuat di media sosial .

Jika Anda ingin memanfaatkan advokasi karyawan sebaik-baiknya dan memastikan Anda tidak pernah melewatkan kesempatan untuk terlibat, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam platform canggih yang lengkap untuk mendukung berbagi karyawan Anda di media sosial.

Dengan fokus pada media sosial dan keterlibatan karyawan, platform advokasi karyawan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan jangkauan organik Anda melalui karyawan Anda dan mitra serta pemangku kepentingan lainnya. Perangkat lunak ini sangat memudahkan Anda untuk membuat konten yang mempromosikan perusahaan Anda, dan bahkan lebih mudah bagi karyawan Anda untuk membagikannya di akun media sosial mereka.

Tidak hanya itu, ketika Anda menggunakan perangkat lunak untuk keterlibatan karyawan media sosial, Anda dapat mencium kurangnya komunikasi internal yang solid, rendahnya jumlah prospek baru, dan hubungan bisnis yang lemah selamat tinggal.

Beberapa manfaat luar biasa lainnya yang bisa Anda dapatkan dengan platform advokasi karyawan meliputi:

• Membantu pemasar memperluas jangkauan dan kesadaran merek tanpa membayar untuk peningkatan pos media sosial
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang tepat dengan mengajak tim penjualan Anda berpartisipasi dalam penjualan sosial
• Berbagi konten yang disederhanakan
• Menjadwalkan konten hanya dengan satu klik
• Segmentasi pesan untuk tim atau kelompok orang yang berbeda
• Laporan dan analitik terperinci
• Gamifikasi dan penghargaan untuk keterlibatan dinamis

Dan bagian terbaiknya adalah Anda dapat melakukan semua ini dari desktop atau perangkat seluler apa pun.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana satu platform dapat meningkatkan keterlibatan karyawan media sosial Anda? Lihat perangkat lunak GaggleAMP kami sendiri dan lihat sendiri - kami tidak mendorong, kami hanya mendorong.

Pemikiran Terakhir tentang Keterlibatan Karyawan Media Sosial

Inti dari membuat rekan kerja Anda bergabung dengan strategi pemasaran Anda bukanlah penjualan langsung - jangan berharap mereka berubah menjadi Triple S ( Skuad Penjualan Khusus ) Anda. Ya, tujuan utamanya adalah menghasilkan uang, tetapi strategi media sosial Anda harus tentang membangun hubungan melalui jangkauan organik.

Dengan melibatkan semua orang di perusahaan, Anda membuka jalan bagi pengembalian investasi yang terjamin dalam jangka panjang. Dan cara terbaik untuk mengamankan keterlibatan mereka adalah dengan memberikan budaya perusahaan yang positif, komunikasi internal yang baik, dan strategi keterlibatan media sosial yang menarik.

Karyawan yang tidak tertarik atau kehilangan motivasi hanya menambahkan sedikit nilai bagi perusahaan. Selain itu, mereka dapat melakukan lebih banyak kerugian daripada kebaikan — artinya Anda akhirnya kehilangan uang. Jika Anda ingin memberikan dampak positif baik di dalam maupun di luar perusahaan Anda, jagalah karyawan Anda agar mereka bisa mengurus bisnis Anda.

Anda tidak perlu memindahkan gunung untuk melakukannya. Implementasi sederhana seperti memiliki strategi pemasaran yang jelas dan sikap yang benar akan berhasil.

Dan dengan sedikit bantuan dari teman Anda berupa bantuan software tertentu, yakinlah Anda akan menuai manfaat dari employee engagement di media sosial sebelum Anda bisa mengucapkan “employee engagement di media sosial” lima kali lebih cepat.