Praktik Terbaik Keterlibatan Karyawan: Cara Mendorong Budaya Inovasi

Karyawan yang terlibat menjadi duta merek. Dan keterlibatan karyawan   penting karena mempengaruhi hampir setiap aspek penting dari perusahaan Anda, termasuk pengalaman pelanggan, pergantian karyawan, profitabilitas, dan banyak lagi.

Mengembangkan praktik keterlibatan karyawan yang praktis sangat penting dan Anda harus melakukannya dengan benar. Hanya 36% karyawan Amerika yang terlibat dalam pekerjaan menurut Gallup .

Selain itu, di era digital model bisnis baru yang berpusat pada pekerjaan hybrid dan jarak jauh ini, keterlibatan karyawan sangat penting untuk membuat semua karyawan Anda tetap terlibat dan bahagia.

Apa itu Keterlibatan Karyawan?

Sederhananya, keterlibatan karyawan adalah sebuah konsep yang menggambarkan hubungan antara karyawan dan majikan mereka dan bagaimana mereka berinvestasi dalam kesuksesan bisnis dan pekerjaan sehari-hari mereka.

Menurut laporan tahun 2020 oleh Gallup tentang keterlibatan dan kinerja karyawan, organisasi dengan strategi keterlibatan karyawan yang lebih tinggi mengalami pengurangan hasil negatif — seperti pergantian dan ketidakhadiran yang rendah — dan dorongan besar dalam keberhasilan organisasi.

Hasil menunjukkan bahwa organisasi dengan keterlibatan karyawan yang tinggi memiliki profitabilitas dan produktivitas 23% lebih tinggi, dan penjualan 18% lebih tinggi.

Intinya: Berfokus untuk membangun tenaga kerja yang lebih terlibat adalah investasi yang layak dilakukan untuk setiap bisnis.

Apa itu Strategi Keterlibatan Karyawan?

Keterlibatan karyawan sangat penting, tetapi tidak selalu sederhana.

Ini adalah rencana yang mendokumentasikan bagaimana perusahaan Anda akan melibatkan karyawannya. Anda harus menguraikan hal berikut dalam strategi keterlibatan karyawan Anda:

1. Cara mengukur keterlibatan — baik melalui email, survei keterlibatan karyawan, atau indikator seperti produktivitas dan pergantian

2. Tujuan keterlibatan yang jelas

3. Anggaran Mu

4. Praktik yang jelas untuk meningkatkan keterlibatan (ini dapat mencakup salah satu strategi yang akan kita bahas di posting ini

Untuk membantu Anda membuat semua staf Anda tetap terlibat, berikut adalah 12 strategi keterlibatan karyawan untuk Anda mulai.

1. Tawarkan Umpan Balik yang Teratur, Konstruktif, dan Tulus

Karyawan memiliki pertanyaan, ide, dan kekhawatiran, dan mereka ingin didengar. Umpan balik yang sering menghasilkan peningkatan keterlibatan karyawan.

Karyawan yang mendapatkan umpan balik dari manajer mereka setiap hari tiga kali lebih mungkin untuk terlibat dibandingkan dengan mereka yang menerima umpan balik setidaknya setahun sekali, menurut sebuah studi Gallup.

Juga, umpan balik tidak selalu positif. Itu harus jujur, mengungkapkan apa yang mereka lakukan salah (atau benar) dalam tugas mereka dan apa yang mungkin mereka butuhkan dari Anda untuk mendukung mereka dengan lebih baik. Jangan cepat-cepat memecat mereka tanpa membantu mereka terlebih dahulu.

Menurut Logan Mallory, Wakil Presiden Pemasaran di Motivosity, “manajer perlu mengingat bahwa memberi umpan balik adalah percakapan, bukan interogasi. Mereka perlu memberikan waktu bagi karyawan untuk mengajukan pertanyaan dan membagikan umpan balik mereka juga. Mereka seharusnya tidak membanjiri karyawan dengan informasi. Pastikan percakapan berjalan dengan baik dan berikan waktu bagi karyawan untuk memproses dan bereaksi terhadap apa yang diberitahukan kepada mereka.

Untuk memberikan umpan balik secara efektif kepada karyawan Anda, beri mereka alat modern seperti Slack untuk mengungkapkan keprihatinan mereka, melakukan tinjauan kinerja formal mingguan, dan mengadakan rapat bulanan semua pihak.

2. Memberikan Kesempatan untuk Melanjutkan Pendidikan, Pembelajaran, dan Pengembangan

Keterlibatan karyawan lebih dari sekadar membuat karyawan Anda mencintai pekerjaan mereka — ini tentang memiliki kebijakan yang mendukung pengembangan profesional mereka.

“Saya menemukan cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan karyawan adalah dengan memberikan peluang pertumbuhan. Karyawan lebih mungkin untuk tinggal bersama Anda jika mereka memiliki ruang untuk pengembangan dan promosi pribadi di dalam perusahaan, baik secara internal maupun eksternal, melalui program pelatihan atau kemitraan lain di luar jam kerja yang masih dapat diperhitungkan dalam tujuan karir mereka,” Amit Raj, CEO The Links Guy merekomendasikan.

Anda dapat mendukung pertumbuhan karir karyawan Anda dengan memberikan program job shadowing, mentoring, dan suksesi.

3. Kembangkan Hubungan Manusia dengan Karyawan Anda

Sering kali ada keterputusan yang mendalam antara manajemen atas dan karyawan tingkat bawah, tetapi hal itu tidak perlu terjadi.

Kembangkan hubungan manusiawi yang bersahabat dengan anggota tim Anda. Anda akan menemukan bahwa karyawan Anda lebih mudah menerima pemimpin yang dapat mereka ajak bicara secara normal dan mudah.

Menurut Agata Szczepanek, manajer komunitas di MyPerfectResume, “the   pendekatan yang berpusat pada manusia membuahkan hasil . Semakin Anda menghargai orang, semakin mereka terlibat. Fokus pada hal-hal kecil yang membuat tempat kerja lebih cerah. Misalnya, apakah salah satu karyawan Anda baru saja menjadi orang tua? Belikan bayi mereka hadiah kecil. Hari Valentine? Tinggalkan kue berbentuk hati di sebelah pembuat kopi.”

Anda dapat mengembangkan hubungan yang bersahabat dengan staf Anda dengan:

• Cukup berkeliaran di sekitar kantor, mengobrol secara acak dengan mereka, dan mengetahui apa yang mereka perjuangkan (ini juga dapat dilakukan di saluran Slack atau panggilan Zoom). Juga, bagikan dengan mereka apa yang Anda perjuangkan dan mintalah saran mereka.
• Apakah mereka baru-baru ini memanfaatkan program kesehatan Anda, seperti cuti berbayar? Tanyakan apakah mereka menikmati waktu luang. Demikian juga, jika mereka tidak memanfaatkan item program kesehatan, tarik perhatian mereka ke sana.
  
  
• Dorong aktivitas keterlibatan karyawan bersama dengan pertanyaan pemecah kebekuan, permainan pemecah kebekuan, atau klub buku perusahaan misalnya.

4. Mengutamakan Kesehatan, Tunjangan, dan Kesehatan Karyawan

Hubungan antara kesejahteraan karyawan, kesehatan, dan keterlibatan karyawan jelas: karyawan yang lebih sehat dan bahagia lebih terlibat di tempat kerja dan pekerjaan mereka daripada karyawan yang berjuang melawan masalah kesehatan, nutrisi, dan tidur.

Untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu karyawan Anda mencapai kesehatan, yang terbaik adalah:

Fokus pada Kesehatan Utuh

Ini berarti Anda tidak boleh hanya fokus pada kesehatan fisik, seperti menawarkan keanggotaan gym. Penelitian dari Quantum Workplace menunjukkan bahwa kesehatan fisik, emosional, dan finansial semuanya saling terkait. Jadi, sebaiknya Anda mencoba mencakup ketiga area kesehatan tersebut.

“ Untuk kesehatan karyawan, kami telah berhasil membangun praktik perhatian penuh di seluruh perusahaan . Perhatian penuh dapat berperan dalam membantu meningkatkan kesehatan mental karyawan secara keseluruhan. Ini memberi mereka alat untuk mengatasi situasi stres, mengatur emosi mereka selama masa-masa tegang, dan menjadi lebih selaras dengan tingkat stres mereka untuk dapat mengelolanya sebelum mereka lepas kendali” tambah Mark Pierce, CEO di Cloud Peak Law Group .

Menawarkan Manfaat Kehidupan Kerja

Menurut penelitian dari SHRM, lebih dari 70% karyawan memilih PTO (waktu istirahat berbayar) sebagai manfaat kehidupan kerja yang penting saat melamar pekerjaan baru.

Menawarkan PTO adalah taruhan meja; meninjau cara terbaik memanfaatkan PTO sebagai perusahaan. Ini mungkin terlihat seperti PTO tanpa batas, mungkin penutupan seluruh perusahaan untuk memastikan semua orang beristirahat, atau mungkin hari Jumat setengah hari di musim panas.

Karyawan juga mencari manfaat tambahan. Tergantung pada industri atau lokasi, mobil perusahaan atau rencana komuter mungkin menguntungkan; untuk orang lain, mungkin opsi saham atau jadwal kerja yang fleksibel. Hal-hal kecil yang membuat karyawan menghargai Anda juga bisa menjadi daya tarik mereka kepada Anda.

Terakhir, jika Anda masih mencari tahu manfaat yang harus Anda tawarkan kepada karyawan Anda, sejajarkan nilai perusahaan Anda dengan manfaatnya. Misalnya, jika perusahaan Anda berfokus pada menghargai alam bebas dan alam, masuk akal untuk memberikan hari libur kepada karyawan Anda untuk pergi hiking, berkemah, dll.

5. Lakukan Tugas Check-in Manajer Setelah Tahun Pertama

Keterlibatan karyawan biasanya tinggi pada awalnya tetapi menurun setelah satu atau dua tahun seorang karyawan bekerja di organisasi Anda, menurut Quantum Workplace.

Buat karyawan Anda senang dan terlibat dengan menjadwalkan pertemuan pribadi dan menanyakan:

• Apa pengalaman mereka dengan perusahaan sejauh ini?

• Bagaimana perusahaan dapat membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik?

• Keterampilan baru apa yang terkait dengan pekerjaan mereka yang ingin mereka pelajari?

• Di mana mereka melihat karir mereka pergi dan bagaimana perusahaan dapat membantu mereka?

  

Gali jawaban ini dan jadwalkan tindak lanjut untuk membahas poin-poin ini secara teratur.

Mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini membantu Anda mengukur aktivitas keterlibatan karyawan Anda dan Anda dapat memahami perubahan yang perlu Anda lakukan untuk memastikan retensi karyawan yang tinggi.

6. Buat Program Pengenalan Perusahaan

Pengakuan karyawan adalah dasar dari setiap praktik keterlibatan karyawan. Kita manusia suka merasa dihargai karena melakukan perbuatan baik. Hal yang sama berlaku untuk mengakui karyawan Anda atas upaya mereka.

Menurut laporan tahun 2019 oleh Bonusly, 84% karyawan yang terlibat mendapat pengakuan atas pekerjaan mereka dibandingkan dengan 25% karyawan yang tidak terlibat.

Pengakuan juga menciptakan hubungan yang baik antara sesama karyawan.

Untuk meningkatkan program pengenalan Anda, Anda dapat:

• Mintalah pengakuan peer-to-peer
• Publikasikan. Karyawan Anda akan senang melihat upaya mereka diakui oleh semua orang di perusahaan. Misalnya, saluran kami hidup di saluran Slack internal kami dan terbuka untuk semua orang di perusahaan.
  
• Berikan hadiah liburan kepada karyawan Anda
• Promosikan karyawan Anda secara publik di saluran sosial Anda

Ingat, hanya mengatakan "terima kasih" tidak cukup untuk seorang karyawan yang melampaui dan melampaui pekerjaan mereka.

7. Dorong Pengaturan Kerja yang Fleksibel untuk Tim Anda

Menurut studi tahun 2020 oleh ProQuest ini, lingkungan kerja yang fleksibel berdampak pada keterlibatan karyawan. Dengan fleksibilitas, pastikan Anda membuat kebijakan yang mendukung kerja hybrid dan jarak jauh.

Tidak yakin di mana dan bagaimana memulainya? Strategi ini akan membantu Anda memulai:

Bicaralah dengan Karyawan Anda

Kenali apa yang dibutuhkan karyawan Anda untuk menyelesaikan pekerjaan terbaik mereka. Mulailah dengan survei karyawan singkat. Tidak adil bagi Anda untuk membuat kebijakan kerja yang fleksibel tanpa melibatkan karyawan Anda saat ini.

Mulailah dengan meminta manajer Anda untuk berdiskusi dengan tim mereka dan membagikan umpan balik mereka tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ciptakan lingkungan yang aman dan biarkan tim Anda memberikan saran tentang apa yang menurut mereka akan berhasil.

Ingat, Fleksibilitas Bukan Hanya Tempat Karyawan Anda Bekerja

Sangat mudah untuk melupakan dimensi lain dari fleksibilitas kerja ketika semuanya saat ini berpusat pada bekerja dari rumah dan bekerja di kantor — cobalah untuk menawarkan waktu fleksibel kepada staf Anda.

Ingatkan mereka bahwa mereka memiliki kehidupan di luar pekerjaan. Misalnya, beri tahu mereka bahwa tidak apa-apa untuk menjemput anak-anak mereka dari sekolah selama jam kerja selama pekerjaan selesai.

Selanjutnya, selalu rekam rapat agar karyawan dapat mengejar jika tidak dapat hadir untuk seluruh rapat.

8. Membangun Program Advokasi Karyawan yang Solid

Sebuah studi tahun 2020 menemukan bahwa advokasi karyawan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan. Ini adalah strategi yang sangat baik untuk melibatkan karyawan Anda sambil juga mempromosikan merek Anda.

Inilah cara Anda dapat memulai:

Beri Setiap Karyawan Suara

Berikan kebebasan kepada karyawan Anda untuk membuat konten mereka dan bukan hanya untuk menyuarakan suara perusahaan Anda. Dapatkan umpan balik mereka untuk mengetahui jenis konten yang ingin mereka bagikan, dan di mana mereka ingin membagikannya.

Jadikan Sepenuhnya Sukarela

Jangan paksa karyawan Anda untuk membagikan konten perusahaan Anda di akun media sosial pribadi mereka. Anda dapat menawarkan mereka insentif melalui gamifikasi untuk membagikan konten Anda, tetapi itu harus selalu bersifat sukarela.

Dengan menggunakan platform advokasi karyawan seperti GaggleAMP, Anda dapat menetapkan jumlah poin yang Anda inginkan untuk aktivitas tertentu yang Anda ingin karyawan Anda lakukan. Poin tersebut kemudian dapat ditukarkan dengan Manajer Gaggle untuk barang curian perusahaan, kartu hadiah, makan dengan pemimpin senior, dan banyak lagi.

9. Membangun Lingkungan Kerja yang Transparan

Ini adalah kepercayaan antara Anda, pemimpin bisnis Anda, dan karyawan Anda yang akan menjaga semuanya berjalan lancar di perusahaan Anda.

Ketika Anda menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda memercayai mereka dengan detail penting di perusahaan, mereka merasa terlibat dan penting, dan ini meningkatkan siklus hidup karyawan.

Bersikaplah transparan dengan mereka di hampir semua informasi perusahaan, bahkan informasi gaji. Misalnya, banyak organisasi sekarang memperkenalkan transparansi gaji untuk memastikan Anda, dan anggota tim Anda, dibayar secara adil untuk bakat Anda, bukan hanya di tempat tinggal Anda atau jenis kelamin Anda.

Tetapi transparansi lebih dari sekadar kejujuran — itu berarti menciptakan saluran dan sistem komunikasi yang memudahkan karyawan Anda untuk mendapatkan informasi yang mereka cari.

Selain itu, kepercayaan meningkatkan hubungan Anda dengan karyawan Anda dan menghilangkan kesenjangan hierarkis — kepercayaan menempatkan Anda semua pada level yang sama.

10. Buat Program Keragaman dan Inklusi

Ketika staf Anda merasa dilibatkan, mereka lebih terlibat dengan pekerjaan dan perusahaan Anda.

SEBUAH   Laporan Mckinsey menemukan bahwa perusahaan dengan keragaman gender dan ras menikmati kinerja keuangan 46% lebih tinggi daripada mereka yang tidak.

Penting untuk dicatat bahwa keragaman bukan hanya tentang ras. Ini tentang merangkul berbagai jenis kelamin, usia, latar belakang keuangan, kepribadian, latar belakang pendidikan dan banyak lagi.

Keragaman harus ditangani di setiap langkah program keterlibatan karyawan Anda.

Untuk memastikan Anda meningkatkan keragaman dan inklusi untuk meningkatkan tingkat keterlibatan karyawan di perusahaan Anda, cobalah ide-ide berikut:

• Buat program perekrutan dan bimbingan, terutama untuk orang-orang dari latar belakang yang tidak terwakili
• Rayakan berbagai acara dan liburan
• Bangun tempat kerja yang inklusif, misalnya membuat gedung Anda dapat diakses oleh karyawan penyandang disabilitas
• Buat kebijakan anti-diskriminasi yang kuat. Misalnya, jika seorang karyawan diejek di tempat kerja karena ras mereka, kebijakan apa yang Anda terapkan?

Terakhir, untuk menumbuhkan budaya yang benar-benar inklusif dan memiliki karyawan yang bahagia, pastikan karyawan Anda saling mengenali. Misalnya, jika Anda memiliki karyawan di negara yang berbeda, cobalah untuk berkumpul setahun sekali atau bahkan menghormati perbedaan zona waktu mereka.

11. Bangun Proses Orientasi yang Solid

Inisiatif keterlibatan karyawan harus selalu dimulai dengan proses orientasi yang baik.

Penelitian dari Gallup menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki proses orientasi yang baik 2 kali lebih mungkin untuk puas dengan majikan mereka.

Anda dapat meningkatkan keterlibatan selama proses orientasi dengan:

• Memberi anggota staf baru Anda teman orientasi untuk membantu mereka memahami bagaimana organisasi Anda beroperasi
• Memastikan karyawan baru mengetahui tujuan mereka dan bagaimana mereka berkontribusi pada kesuksesan perusahaan Anda
• Biarkan karyawan baru Anda mengetahui harapan Anda dan proses yang Anda gunakan untuk promosi pekerjaan
• Mintalah mereka bertemu dengan tim kepemimpinan mereka untuk mengetahui kepada siapa mereka akan melapor. Ini mungkin termasuk manajer langsung, CEO, dan kepala departemen mereka, misalnya
• Pastikan mereka memiliki akses ke semua alat atau kriteria masuk ke platform apa pun yang relevan dengan peran mereka

12. Ciptakan Budaya Perusahaan yang Baik

Budaya perusahaan berperan besar dalam employee engagement, seperti meningkatkan produktivitas karyawan.

Langkah pertama menuju pengembangan budaya organisasi yang kuat — yang dapat mengarah pada keterlibatan yang kuat, adalah mendokumentasikannya. Untuk membuatnya sederhana, bekerjalah dengan para pemimpin Anda di semua departemen untuk menentukan:

• Visi, misi, dan nilai perusahaan Anda
• Harapan tentang perilaku karyawan

Menurut 2020   Menurut laporan budaya dari Achievers, karyawan lebih mungkin untuk terlibat di tempat kerja ketika nilai-nilai perusahaan selaras dengan nilai-nilai pribadi mereka.

Sarah Jameson, direktur pemasaran di Green Buildings Elements   mengatakan “Membentuk tim yang berfokus pada budaya dan nilai perusahaan dapat membantu tim Anda merasa dihargai. Di Green Building Elements, kami memiliki sekelompok orang yang berdedikasi yang membantu kami mengevaluasi aktivitas dan proses bisnis yang terkait dengan budaya dan apakah mereka selaras dengan nilai-nilai inti perusahaan kami. Ini membantu memastikan setiap orang bertanggung jawab untuk menjalankan peran mereka di tempat kerja yang menempatkan nilai-nilai perusahaan sebagai pusatnya.”

Menetapkan praktik terbaik keterlibatan karyawan terkadang terasa luar biasa sehingga yang terbaik adalah memulai dari yang kecil dan membangun dari waktu ke waktu Kami sarankan Anda fokus pada aspek yang Anda rasa dapat memecahkan perjuangan keterlibatan unik perusahaan Anda dan meningkatkan moral karyawan Anda terlebih dahulu dan kemudian melapisi teknik lainnya dan program.