Bagaimana Advokasi Karyawan Meningkatkan Budaya Tempat Kerja

Budaya tempat kerja dan keterlibatan karyawan telah menjadi topik hangat di dunia bisnis selama beberapa tahun sekarang dan untuk alasan yang baik.

Transparansi perusahaan tidak pernah lebih besar dari sekarang. Setiap langkah yang dilakukan bisnis terpapar ke dunia luar. Budaya organisasi dan keterlibatan karyawan adalah masalah terpenting yang dihadapi perusahaan dalam upaya pengembangan kumpulan bakat mereka dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Bagaimana bisnis dilihat sekarang lebih penting daripada sebelumnya. Itu penting bagi karyawan dan penting bagi konsumen. Sementara advokasi karyawan bukanlah konsep baru, itu menjadi komponen yang semakin penting dari strategi bisnis dan membawa banyak manfaat.

Apa itu Advokasi Karyawan?

Advokasi karyawan adalah metode yang digunakan untuk mempromosikan merek dan inisiatif Anda melalui orang-orang yang bekerja untuk organisasi Anda dengan cara yang autentik dan tepercaya, biasanya di media sosial atau saluran digital lainnya.

Ini pada dasarnya adalah taktik pemasaran yang memanfaatkan aset bisnis Anda yang paling berharga – karyawan Anda. Orang-orang lebih mempercayai orang lain daripada mereka mempercayai akun merek, itulah sebabnya karyawan Anda yang mempromosikan pesan Anda sangat memperluas jangkauan Anda. Faktanya, banyak bisnis yang memanfaatkan potensi ini dan menggunakan perangkat lunak advokasi karyawan untuk memperkuat tindakan karyawan di media sosial.

“Kami terus bekerja pada budaya kami dan menganggap keterlibatan karyawan dengan sangat serius,” kata Mike Knivett, MD di Artemis Marketing. “Kami memahami bahwa karyawan yang dihargai dan bahagia dapat meningkatkan jangkauan dengan berbagi dan mendukung nilai merek dan visi perusahaan kami.”

Orang-orang melihat pesan dari karyawan Anda di media sosial sebagai asli, sementara mereka melihat pesan dari akun merek dengan cara yang sama seperti mereka melihat iklan. Inilah sebabnya mengapa orang lebih cenderung terlibat dengan karyawan daripada dengan akun merek Anda. Pesan merek dibagikan ulang 24X lebih sering saat dibagikan oleh karyawan vs. akun merek resmi, menurut MSLGroup. Ini menghasilkan pesan yang memiliki jangkauan 561% lebih jauh ketika dibagikan oleh karyawan vs. pesan yang sama yang dibagikan oleh akun merek resmi, menurut laporan yang sama.

Mengapa Advokasi Karyawan Penting?

Ketika orang-orang yang bekerja untuk organisasi Anda mengatakan hal-hal positif tentang merek Anda, itu membawa banyak bobot advertorial.  

Bayangkan perbedaan antara seorang karyawan yang membagikan pesan positif tentang perusahaan versus menyebarkan berita bahwa budaya itu beracun. Beberapa ulasan buruk di media sosial dapat merugikan bisnis klien potensial mereka berikutnya.

Ada juga perbedaan besar antara populasi karyawan yang mengatakan hal-hal positif tentang merek Anda di media sosial dan yang tidak mengatakan apa-apa. Ketika karyawan Anda mempromosikan merek Anda, itu meninggalkan kesan yang bagus dan menunjukkan bahwa orang-orang suka bekerja di sana dan mereka percaya pada organisasi Anda. Ini juga secara drastis meningkatkan jangkauan Anda di media sosial dan sangat meningkatkan kehadiran digital Anda.  

Glassdoor, misalnya, telah menjadi platform pilihan bagi karyawan yang mencoba mencari tahu lebih banyak tentang perusahaan yang prospektif dalam proses rekrutmen. Ulasan Glassdoor yang diposting oleh karyawan saat ini dan mantan karyawan bisa sangat berpengaruh dalam menarik atau menghalangi talenta terbaik. Jenis konten yang dibuat oleh karyawan ini memiliki potensi besar dalam membangun keaslian dan kepercayaan di sekitar merek Anda.

Orang-orang juga memercayai orang lain dengan postingan lowongan yang dibagikan di media sosial, baik itu dari Glassdoor, Indeed, LinkedIn, dll, lebih dari mereka mempercayai postingan lowongan yang dibagikan di papan lowongan oleh sebuah merek. Menurut Jaringan Penasihat Pemasaran, 44,5% orang mengatakan bahwa mereka lebih mungkin melamar pekerjaan yang mereka lihat posting teman di media sosial daripada posisi yang sama di papan pekerjaan.

Apa untungnya bagi Karyawan?

Program advokasi karyawan tidak hanya tentang mempromosikan merek. Mereka menawarkan potensi besar sebagai bagian dari strategi keterlibatan karyawan. Program advokasi karyawan membantu karyawan untuk memahami misi perusahaan dan merasa menjadi bagian darinya. Ini membawa lebih banyak makna bagi karyawan, yang pada gilirannya mempengaruhi motivasi dan faktor perasaan senang di tempat kerja.

Berbagi konten juga menguntungkan merek profesional karyawan. Ini membangun kepercayaan yang dimiliki orang pada karyawan untuk berbicara tentang topik industri dan mempromosikan bisnis tempat mereka bekerja. Mereka membangun reputasi mereka sendiri sebagai pemimpin pemikiran dalam industri.

Dengan secara konsisten memposting di media sosial tentang tren dan tantangan industri, dan terlibat dengan influencer industri, karyawan akan membangun koneksi industri yang berharga. Mereka akan menjadi lebih paham media sosial dan membangun kehadiran yang lebih besar di industri tempat mereka bekerja.

Tiga Langkah untuk Menerapkan Program Advokasi Karyawan

Memulai program advokasi karyawan bukanlah hal yang mudah; butuh komitmen dan kerja keras. Berikut adalah 3 langkah mendasar untuk membuat advokasi karyawan bekerja secara efektif:

1. Pastikan Karyawan Memahami Merek Anda

Advokasi karyawan yang berhasil bergantung pada staf yang mengetahui dengan tepat apa visi dan nilai perusahaan, memahami penawaran produk atau layanan, dan memiliki kepercayaan diri untuk membicarakannya.

Sam Walton, pendiri Walmart Inc., percaya pada kemampuan karyawan untuk memengaruhi pengalaman pelanggan dan tahu bahwa perilaku sehari-hari mereka dengan pelanggan adalah kunci kesuksesan. Untuk mencapai ini, dia berusaha keras untuk membangun budaya organisasi yang sukses dan membuat karyawannya memahami merek Walmart.  

2. Tetapkan Pedoman yang Jelas untuk Berbagi Konten

Tawarkan pelatihan dan dukungan berkelanjutan untuk memastikan karyawan (baru dan lama) memahami merek Anda dan visi perusahaan Anda. Rencana komunikasi karyawan yang efektif harus dibuat agar karyawan tetap mendapat informasi tentang apa yang terjadi dalam bisnis dan menawarkan pedoman untuk advokasi sosial.

Tetapkan pedoman berbagi, tetapi cobalah untuk tidak terlalu ketat karena ini dapat memiliki efek sebaliknya dan mencegah karyawan secara alami membagikan apa yang mereka sukai tentang Anda. Jangan lupa konten di saluran media sosial pribadi mereka juga harus sesuai dengan personal branding mereka. Setiap pembicaraan korporat akan terlihat satu mil jauhnya, tidak akan tampak alami, dan tentu saja tidak akan mencapai tujuan yang dimaksudkan untuk mempromosikan merek.

Pada akhirnya, Anda ingin konten apa pun yang dibagikan oleh karyawan Anda tentang bisnis Anda jujur, mendukung merek Anda, layak dibagikan, dan bernilai bagi karyawan Anda. Postingan media sosial organik yang alami jauh lebih menarik dan tidak akan terlihat seperti spam!

3. Ciptakan Budaya Percaya dan Terbuka

Budaya yang mendukung adalah latar belakang penting untuk setiap program advokasi karyawan yang sukses. Kepercayaan dan kejujuran adalah elemen budaya perusahaan yang diinginkan saat ini. Karena budaya organisasi secara luas diterjemahkan menjadi 'cara kita melakukan sesuatu di sekitar sini', mudah untuk melihat bagaimana budaya terbuka, jujur, dan saling percaya adalah cara alami untuk membangun suara karyawan yang otentik dan positif.]

Budaya organisasi yang kuat mendukung karyawan untuk menjadi yang terbaik yang mereka bisa. Ketika karyawan didukung untuk tumbuh, berkembang, dan berkembang, mereka adalah duta merek alami.  

Artikel ini ditulis oleh Dakota Murphey. Semua pendapat dan pandangan adalah miliknya sendiri.