Cara Menggunakan Advokasi Karyawan Untuk Penjualan Sosial

Di dunia yang didominasi media sosial saat ini, penjualan sosial lebih penting dari sebelumnya, tetapi advokasi karyawan dapat mendorong upaya Anda untuk berhasil.

Penjualan sosial adalah cara modern untuk terhubung dengan orang, mengidentifikasi calon pembeli baru, dan membangun hubungan dengan mereka untuk mencapai tujuan penjualan. Ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk terlibat dengan pembeli potensial dengan cara yang santai, daripada menelepon dengan dingin atau memaksa. Meskipun penjualan sosial adalah metode yang bagus bagi tim penjualan untuk berlatih, menggabungkan penjualan sosial dengan program advokasi karyawan akan memberikan hasil yang lebih baik.

Sebelum kami merinci mengapa Anda harus menggabungkan penjualan sosial dengan advokasi karyawan, Anda perlu memahami apa itu masing-masing.

Penjualan sosial adalah taktik untuk terhubung dengan orang-orang di media sosial dan mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan mereka sebagai bagian dari proses penjualan. Ini bisa melalui pendidikan tentang topik, industri, tren dan tantangan, dan tentang produk dan layanan Anda. Ini melibatkan mengidentifikasi prospek, memberi tahu mereka, membangun kredibilitas Anda sendiri, dan membawa mereka ke saluran penjualan.

Tenaga penjual yang unggul dalam penjualan sosial menciptakan lebih banyak peluang daripada mereka yang tidak dan 51% lebih mungkin untuk mencapai kuota mereka, menurut LinkedIn.

Advokasi karyawan adalah metode yang digunakan untuk mempromosikan merek dan inisiatif Anda melalui orang-orang yang bekerja untuk organisasi Anda dengan cara yang autentik dan tepercaya, biasanya di media sosial atau saluran digital lainnya.

Bagaimana Advokasi Karyawan dan Penjualan Sosial Bekerja Sama?

Tim penjualan yang berpartisipasi dalam program advokasi karyawan akan bersatu dalam pesan dan tujuan mereka di media sosial. Mereka juga akan lebih percaya diri dalam berbagi konten dan terlibat dengan orang lain.

Semua konten yang dikurasi dalam program advokasi karyawan diperiksa oleh tim pemasaran yang biasanya mengelola program tersebut. Ini membuat anggota program tahu bahwa jenis pesan dan konten ini tidak hanya boleh dibagikan, tetapi juga yang ingin kami bagikan.

Seringkali orang ragu untuk mempromosikan merek mereka atau berbagi konten di media sosial karena mereka tidak yakin apakah itu ada di merek atau apakah organisasi mereka akan baik-baik saja dengan mereka melakukan itu. Tetapi program advokasi karyawan memungkinkan orang untuk lebih aktif tanpa khawatir memposting hal yang salah.

Menjadi aktif di media sosial dan berbagi konten memberi orang kesempatan untuk terlibat dengan Anda di media sosial. Pesan dibagikan kembali 24X lebih sering saat diposting oleh karyawan vs. pesan yang sama yang diposting oleh merek, menurut MSLGroup.

Berbagi konten berwawasan di media sosial juga membangun kredibilitas Anda, pengikut Anda, pengaruh Anda, dan merek pribadi Anda sendiri sambil mempromosikan merek organisasi Anda.

Saat Anda memposting konten berwawasan tentang tren dan tantangan industri dan terlibat dengan influencer dan analis industri, itu membangun kredibilitas Anda. Orang-orang akan melihat aktivitas Anda dan apa yang Anda bagikan dan mereka akan melihat bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. Mereka mungkin mencoba untuk memulai percakapan dengan Anda tentang topik industri atau mengajukan pertanyaan kepada Anda untuk mendapatkan pandangan Anda tentang topik terkait.

Ini mengarah pada orang-orang yang ingin terlibat dengan Anda, membangun pengikut dan kehadiran sosial Anda, meningkatkan prospek Anda, dan menutup lebih banyak kesepakatan. Calon pembeli cenderung melakukan beberapa sentuhan digital sebelum terlibat dengan tenaga penjual. Mereka mungkin mengunjungi situs web Anda, membaca blog Anda, menonton video Anda, membaca beberapa posting sosial dan interaksi sosial Anda.

Ini berarti jika seseorang tertarik dengan merek Anda tetapi ingin mempelajarinya lebih lanjut sebelum berbicara dengan tenaga penjualan, tingkatkan kehadiran media sosial dan paparan merek Anda di outlet lain dengan cara yang sama seperti Anda meningkatkan situs web Anda.

Dengan membangun kehadiran media sosial dan pengaruh orang-orang di tim penjualan Anda, Anda mempermudah orang-orang yang tertarik dengan merek Anda untuk secara santai menjangkau mereka dan terlibat. Mereka dapat mengirim pesan kepada seseorang di LinkedIn atau Twitter, misalnya, tanpa menjadwalkan panggilan atau secara resmi menjadi pemimpin dengan menyerahkan email mereka.

Jenis Konten untuk Dipasok ke Tim Penjualan Anda

Anda ingin tim penjualan Anda bersatu dalam berbagi jenis konten yang tepat untuk menampilkan diri mereka sebagai sumber pengetahuan yang kredibel tentang topik industri. Berikan mereka konten yang sesuai untuk saluran sosial yang juga membantu merek Anda.

Alasan Anda menginginkan keseimbangan keduanya adalah jika mereka tidak melakukan apa pun selain terus-menerus mempromosikan merek, mereka terlihat seperti bot atau sumber iklan. Jika mereka hanya berbicara tentang topik industri, mereka mungkin membangun pengikut mereka di industri Anda, tetapi tidak ada yang akan tahu apa yang mereka lakukan dan tidak akan menarik banyak bisnis.

Ini adalah jenis konten yang ingin Anda promosikan dan bagaimana menyeimbangkannya dalam strategi Anda.

Konten pihak ketiga:

Sebagian besar konten yang Anda bagikan kepada tim penjualan harus berupa konten pihak ketiga, bukan milik Anda sendiri. Orang-orang sudah tahu bahwa mereka adalah tenaga penjualan, jadi Anda tidak ingin mereka bertindak seolah-olah mereka hanya mencoba menjual sesuatu kepada Anda. Orang tidak suka berbicara dengan orang yang hanya berbicara tentang diri mereka sendiri, jadi jika Anda ingin orang berbicara dengan Anda, Anda juga tidak boleh melakukannya.

Alih-alih, bagikan konten pihak ketiga tentang topik, tren, dan tantangan industri untuk menghadirkan tim penjualan Anda sebagai otoritas di industri Anda, bukan hanya produk dan layanan Anda. Ini memberikan kredibilitas karyawan dan orang-orang akan lebih mungkin untuk terlibat dengan mereka.

Riset dan Berita Industri Terbaru:

Berikan tim penjualan Anda berita dan studi industri terbaru. Jika mereka berbagi penelitian dan berita inovatif terkini tentang industri Anda, mereka tampak lebih berhubungan dengan tren industri. Selain itu, orang-orang mengikuti orang lain yang berbagi informasi mendalam terbaru dan ini dapat memanfaatkan tim penjualan Anda sebagai sumber daya untuk mendapatkan jawaban.

Testimoni Pelanggan dan Studi Kasus:

Tentu saja, tidak semuanya tentang apa yang terjadi di luar organisasi Anda. Anda perlu menarik pelanggan dan berbicara tentang apa yang dilakukan organisasi Anda juga.

Triknya adalah, Anda ingin mencampuradukkan konten dan promosi diri Anda dengan ringan, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membagikan apa yang orang lain katakan tentang Anda. Studi kasus dan testimonial pasti melayani tujuan itu.

Ambil hal-hal positif yang pelanggan Anda katakan tentang produk, layanan, dan merek Anda, dan gunakan program advokasi karyawan Anda untuk mempromosikannya. Jangan lupa bahwa media sosial juga bisa menjadi tempat yang sangat baik untuk menemukan testimonial yang dibuat pengguna tentang produk atau layanan Anda. Terkadang konten terbaik dan paling kuat untuk mempromosikan merek Anda adalah sesuatu yang tidak pernah Anda buat sama sekali.

Orang-orang melihat jenis konten ini sebagai validasi sosial - orang lain menyukai produk dan layanan Anda, jadi mungkin mereka juga akan menyukainya. Pesan yang dibagikan oleh karyawan mencapai lebih dari 5x lebih jauh daripada saat dibagikan oleh akun merek, menurut MSLGroup.

Penjualan sosial bisa sangat efektif dalam mendorong hasil yang Anda inginkan dari tim penjualan Anda. Program advokasi karyawan memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk lebih aktif dan percaya diri di media sosial, memungkinkan mereka membangun pengaruh dan kehadiran sosial mereka, dan terlibat dengan orang yang tepat di industri Anda.