Kekuatan Emoji yang Tak Terbantahkan di Baris Subjek Email (dengan Peringatan)

Apakah emoji meningkatkan kinerja baris subjek email Anda?

Pertanyaan bagus!

Setelah menggali jauh ke dalam statistik tentang topik ini dan dengan susah payah melalui ratusan contoh di kotak masuk saya, saya sampai pada kesimpulan bahwa, ya, memang benar. Namun, ada peringatan…

Haruskah Anda menggunakan emoji di baris subjek email Anda?

Secara alami, emoji berwarna-warni akan menarik perhatian pengguna terlebih dahulu di kotak masuk mereka ketika sebagian besar email lainnya berupa teks biasa. Rata-rata, baris subjek dengan emoji memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada yang tidak.

Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Return Path, rata-rata tingkat terbuka untuk email promosi Tahun Baru adalah 18%. Namun, ketika email menyertakan bola confetti () atau botol Champagne (), tingkat pembukaan melonjak menjadi 22%. Peningkatan inkremental ini dapat menjadi signifikan untuk bisnis.

Tapi topik emoji di baris subjek email jauh lebih kompleks dari itu. Ini tidak semua tentang tarif buka email.

Sementara emoji yang menarik perhatian dapat menarik perhatian seseorang dan memperluas arti dari baris subjek, ada juga penelitian yang menunjukkan emoji datang dengan sentimen negatif dalam beberapa kasus. Studi yang sama menemukan bahwa email tanpa emoji dipandang lebih berharga.

Bagian lucunya? Emoji dapat membantu Anda menonjol di kotak masuk dan menggambarkan makna yang lebih besar, tetapi emoji juga dapat menghasilkan sentimen merek yang negatif dan email Anda mendapatkan peningkatan keluhan spam.

Saya sampai pada kesimpulan bahwa penggunaan emoji di baris subjek email adalah kontekstual. Jika Anda melakukannya dengan merek, maka ada baiknya menjelajahi banyak manfaat dari taktik pemasaran email ini. Selama Anda melakukannya dalam jumlah sedang.

Tetapi jika menurut Anda emoji tidak cocok untuk merek Anda dan dapat mengurangi kepercayaannya dengan pelanggan, maka jangan ambil risiko.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan Emoji di Baris Subjek Email

Jika Anda masih ingin terjun ke dunia email emoji, berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk diikuti.

Tetap relevan

Jangan gunakan emoji hanya untuk kepentingan itu. Ini adalah saat yang dapat berdampak buruk pada merek Anda.

Emoji agresif seperti tanda seru yang berlebihan atau karakter di luar topik yang murni clickbait tidak akan membantu upaya pemasaran email Anda. Tentu, Anda mungkin mendapatkan beberapa kesempatan, tetapi pada akhirnya Anda juga akan membuat banyak orang frustrasi.

Bukan itu yang Anda ingin mereka rasakan tentang merek Anda.

Baris subjek email ini menggunakan dua emoji yang memiliki arti yang sangat sedikit (jika ada)! Ini jelas merupakan upaya untuk menarik perhatian seseorang, tetapi menurut saya, itu hanya mengurangi pesan email.

Berikut adalah contoh lain dari program hadiah hotel di mana mereka telah menggunakan dua emoji yang sama untuk memasangkan baris subjek yang tampaknya tidak cocok.

Jika Anda akan menggunakan emoji di baris subjek Anda, pastikan itu relevan dan menambah nilai pada konten email.

Jangan berlebihan

Satu emoji lebih dari cukup untuk menarik perhatian seseorang. Emoji yang tepat dapat memaksimalkan ruang yang tersedia dari baris subjek email dengan menambahkan makna dan perasaan pada pesan.

Misalnya, email dari Uber Eats ini menyebutkan "permainan besar" dan kemudian menyertakan emoji bola NFL. Tanpa menyebutkan Superbowl, emoji telah melakukan pekerjaan untuk mereka dan memanfaatkan ruang yang tersedia.

Sebaliknya, merek hewan peliharaan ini telah menggunakan sembilan emoji di subjek email Hari Valentine dan baris subjek sekunder. Itu benar, SEMBILAN! Itu benar-benar berlebihan dan bisa meninggalkan rasa asam di mulut pelanggan Anda.

Dalam jumlah sedang, emoji memberikan banyak manfaat bagi merek dalam hal pemasaran email. Tetapi jika Anda berlebihan, Anda akan merusak niat baik yang telah Anda kembangkan dan mungkin melihat berhenti berlangganan atau keluhan meningkat dengan cepat.

Pertimbangkan audiens dan merek Anda

Sederhananya, emoji tidak sesuai dengan beberapa merek dan audiens.

Apakah basis pelanggan Anda didominasi tua atau muda? Laki-laki atau perempuan? Bisnis atau individu?

Ini, dan banyak lagi pertanyaan demografis, akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apakah emoji sesuai atau tidak.

Misalnya, jika Anda seorang akuntan pajak yang mengirimkan faktur ke sebuah bisnis, apakah pantas menggunakan emoji?

Mungkin tidak. Ya, itu contoh ekstrem, tetapi Anda perlu berpikir sejenak tentang penerima email Anda. Lakukan riset, tanyakan audiens Anda apa yang mereka sukai, dan tentukan apakah pantas bagi bisnis Anda untuk menggunakan emoji.

Setelah Anda memutuskan jalan ke depan, sertakan dalam pedoman merek Anda sehingga Anda mempertahankan tampilan dan nuansa yang konsisten di seluruh papan.

Meskipun tidak ada aturan keras dan cepat tentang siapa yang harus (atau tidak boleh) menggunakan emoji di baris subjek, jauh lebih umum bagi merek yang menghadap konsumen untuk memanfaatkan tren ini sebaik-baiknya. Misalnya, berikut adalah dua contoh baris subjek dari merek eCommerce Temple & Webster yang berfungsi dengan baik:

Keduanya halus tetapi bermakna dalam penyampaiannya. Dalam kedua kasus, emoji menyampaikan emosi dan membujuk pengguna untuk membuka email.

Jangan mengambil kata-kata saya untuk itu ... tes sebagai gantinya

Tentu saja, tidak ada yang mengalahkan pengujian! Saya telah memberikan beberapa praktik terbaik untuk menggunakan emoji di baris subjek email, tetapi tidak perlu mengambil kata-kata saya untuk itu.

Cara terbaik untuk mengetahui apakah mereka akan beresonansi dengan audiens Anda adalah dengan mencobanya. Uji split baris subjek dengan dan tanpa emoji dan bandingkan rasio buka, keterlibatan, dan berhenti berlangganan.

Ini adalah satu-satunya cara Anda akan tahu 100% jika emoji adalah pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Bagaimana cara menambahkan emoji ke baris subjek email

Siap untuk memberikan emoji pusaran? Ingin menjalankan beberapa tes?

Menambahkan emoji ke email Anda sebenarnya sangat mudah dilakukan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengunjungi Emojipedia – perpustakaan yang penuh dengan emoji yang menyenangkan dan dapat dikenali – cari ikon yang Anda inginkan, salin, tempel ke kampanye email Anda berikutnya, dan Anda siap berangkat!

Ingatlah bahwa emoji ditampilkan secara berbeda tergantung pada klien email atau komputer yang digunakan penerima Anda. Klien email Apple, Google, dan Microsoft, misalnya, menampilkan emoji di bawah ini sedikit berbeda:

Semua ini berarti Anda harus menguji dan melihat email Anda di beberapa perangkat sebelum mengirimnya. Ini adalah praktik terbaik yang harus Anda bangun ke dalam alur kerja Anda sehingga semua prospek Anda membaca pesan seperti yang dimaksudkan.

Selain itu, selamat bersenang-senang dan semoga berhasil!