Pembayaran Tersemat: Panduan

Baik berbelanja atau hanya berselancar, semua orang terburu-buru saat online.

Sebuah ' online second ' bahkan lebih pendek dari ' New York minute '.

Misalnya, sebuah penelitian menemukan bahwa situs web dengan waktu pemuatan 1 detik memiliki tingkat konversi 3x lebih tinggi daripada situs web dengan waktu pemuatan 5 detik (dan 10x lebih tinggi daripada situs web dengan waktu pemuatan 10 detik).

Pembayaran adalah bagian penting dari gambaran ini. Detik dan bahkan sepersekian detik penting dalam hal penerimaan pembayaran.

Inilah sebabnya mengapa pembayaran tertanam sangat penting jika Anda ingin bisnis Anda berkembang secara online.

Apa itu pembayaran tersemat?

Pembayaran tersemat adalah metode pembayaran berbasis online yang – sering kali* – tidak memerlukan verifikasi lebih dari satu langkah oleh pembeli. Mereka harus efisien dan tidak mengganggu.

Contoh yang paling umum adalah kemampuan pembayaran sekali klik di toko eCommerce, yaitu tombol 'Beli Sekarang' yang menyelesaikan pembayaran.

Kebalikan dari metode pembayaran tersemat adalah metode yang memerlukan pengisian formulir terperinci dan/atau pengalihan ke halaman terpisah.

*Pengecualian untuk verifikasi satu langkah terkadang terjadi. Misalnya, 3D Secure (3DS) dan 3DS 2.0 terkadang meminta verifikasi tambahan, seperti kata sandi satu kali atau autentikasi biometrik, dll.

Pembayaran nirsentuh vs tertanam

Perbedaan antara pembayaran tersemat dan nirsentuh adalah bahwa yang pertama mengacu pada proses fisik di dalam toko, sedangkan yang kedua mengacu pada pengalaman online.

Pembayaran tertanam dapat dilihat sebagai pembayaran online yang setara dengan pembayaran nirsentuh dalam hal kecepatan dan kenyamanan pelanggan.

Apa itu pembayaran tanpa gesekan?

Pembayaran tanpa gesekan mengacu pada pembayaran tanpa kontak atau tertanam yang memberikan pengalaman pembayaran yang sederhana dan mudah diselesaikan.

Semua pembayaran yang disematkan harus bertujuan agar tidak ada gesekan. Namun, tidak semua akan mencapai ini.

Misalnya, jika mengubah alamat pengiriman di checkout online tidak mudah, maka layanan pembayaran sudah tertanam – tetapi tidak mudah untuk semua pengguna.

Manfaat pembayaran tersemat

Ada banyak manfaat dari pembayaran tertanam. Selain meningkatkan pengalaman pelanggan, terdapat manfaat yang jelas dan nyata dari pembayaran tersemat bagi pedagang.

1. Peningkatan tingkat konversi

Solusi pembayaran tertanam membuat pembelian dari Anda memakan waktu lebih sedikit. Ini mengurangi kemungkinan pelanggan Anda menjadi frustrasi, terganggu, atau kehilangan minat untuk membeli.

Tidak seperti belanja di dalam toko, pembeli online hanya berjarak beberapa detik dari pesaing Anda. Seperti pengalaman pengguna yang baik secara lebih luas, pembayaran tersemat mengurangi risiko pembelotan mendadak ini.

2. Peningkatan loyalitas pelanggan

Pembayaran tersemat dapat meningkatkan loyalitas merek dengan cara yang mirip dengan cara meningkatkan rasio konversi – dengan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Beberapa klien memiliki lebih dari satu metode pembayaran pilihan. Menyediakan semua solusi pembayaran tersemat ini akan berkontribusi secara signifikan dalam mempertahankan kebiasaan mereka.

3. Analitik yang lebih baik

Embedded payment dapat memberikan data transaksi dan informasi pembayaran yang berguna untuk meningkatkan pemahaman Anda tentang perilaku pelanggan.

Ini pada gilirannya dapat membantu strategi pemasaran Anda. Anda dapat memprioritaskan produk tertentu, membuat penawaran atau kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, dan melakukan aktivitas lain yang semakin meningkatkan penjualan.

4. Persepsi & kepercayaan merek

Kehadiran pembayaran tersemat dapat berkontribusi dalam membangun persepsi positif terhadap merek Anda. Ini mengirimkan sinyal tentang kemampuan bisnis Anda dan sikap berpikiran maju.

Ini juga meyakinkan pelanggan dan pelanggan potensial. Banyak yang mungkin mempercayai dan mengaitkan layanan keuangan tersemat dengan keamanan pembayaran. Semua pertimbangan pembayaran tertanam ini digunakan untuk mempromosikan loyalitas merek.

Memilih penyedia pembayaran tersemat yang tepat

Ada berbagai penyedia pihak ketiga potensial seperti perusahaan fintech untuk solusi pembayaran tersemat.

Menemukan yang tepat untuk bisnis Anda dapat membuat perbedaan besar pada jenis pembayaran tersemat yang Anda berikan dan seberapa baik penerapan dan pemeliharaannya.

Pembayaran tersemat berfungsi tidak hanya sebagai alat bisnis tetapi juga sebagai aset strategis. Jadi, penting untuk mempertimbangkan layanan bernilai tambah yang diberikan oleh penyedia pembayaran Anda.

Ini dapat mencakup semuanya mulai dari membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang industri Anda dan tren pembayaran hingga sekadar tersedia untuk dukungan pelanggan bila diperlukan.

Keamanan untuk pembayaran tersemat

Lembaga keuangan perlu mematuhi standar industri tentang keamanan transaksi dan pengelolaan data sensitif. Industri pembayaran tersemat dan perusahaan fintech tidak terkecuali dalam hal ini.

Aktor jahat secara konsisten mencari tahu kekurangan dalam pergerakan uang melalui saluran pembayaran. Anda harus memperhatikan masalah seputar ini, termasuk cara Anda menghubungi pelanggan, memvalidasi transaksi mereka, dll.

Pentingnya integrasi point of sale (POS).

Solusi POS terintegrasi membantu bisnis Anda tetap sinkron dan efisien. Dan integrasi situs web dengan sistem POS Anda dapat menjadi bagian yang mengubah permainan ini.

Tapi melakukannya dengan benar tidak selalu merupakan kepastian ...

Beberapa jenis perangkat lunak yang berbeda mungkin perlu diintegrasikan. Selesai dengan baik, itu menghilangkan entri data manual, mengurangi kesalahan manusia, dan mempercepat pemrosesan transaksi.

Ini juga memungkinkan visibilitas data keuangan waktu nyata, manajemen inventaris yang lebih baik, dan rekonsiliasi. Ini dapat membantu membebaskan waktu dan energi karyawan Anda.

Solusi tertanam lainnya

Pembayaran tertanam dapat dilihat sebagai bagian dari rangkaian solusi tertanam yang lebih luas. Ada banyak variasi dan fitur tambahan yang tersedia. Pasar keuangan tertanam berkembang dengan sangat cepat.

Secara kolektif, penawaran tersemat yang terintegrasi dan tersinkronisasi ini dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan meningkatkan kepuasan pengguna.

Secara internal, itu juga harus membuat manajer keuangan Anda senang dengan pendapatan tambahan yang diharapkan.

1. Keuangan tertanam

Menawarkan solusi keuangan tersemat memiliki manfaat yang serupa dengan pembayaran tersemat. Ini melibatkan pengintegrasian layanan pinjaman langsung ke bisnis non-keuangan melalui API. Ini juga dikenal sebagai pinjaman tertanam.

Ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyederhanakan transaksi dalam aplikasi atau saluran online. Pada gilirannya, ini dapat:

• Tingkatkan pembelanjaan pelanggan
• Tingkatkan pendaftaran dan loyalitas
• Meningkatkan reputasi merek dan daya saing

Ini juga memungkinkan pengumpulan dan analitik data yang ditingkatkan, menawarkan pembaruan waktu nyata, laporan terperinci, dan umpan balik konsumen yang disederhanakan. Ini menginformasikan strategi masa depan dengan memungkinkan bisnis untuk lebih memahami poin rasa sakit pelanggan.

Bagaimana Anda menawarkan opsi pembiayaan tersemat?

Untuk menawarkan pembiayaan kepada pelanggan Anda, Anda dapat menemukan pembayaran dan penyedia perangkat lunak.

Sebagian besar penyedia pembayaran akan menawarkan layanan label putih dengan kemampuan pemrosesan pembayaran. Ini akan memungkinkan bisnis Anda menerima pembayaran melalui berbagai saluran.

2. Asuransi tertanam

Asuransi tertanam adalah integrasi produk asuransi ke dalam platform atau layanan non-asuransi.

Strategi ini, yang sering dikembangkan bekerja sama dengan perusahaan asuransi, memungkinkan perusahaan untuk menawarkan polis yang relevan secara kontekstual di titik penjualan. Ini meningkatkan kenyamanan dan pengalaman bagi pengguna platform.

3. Layanan perbankan tertanam

Perbankan tersemat adalah model bisnis di mana layanan inti perbankan diintegrasikan secara mulus ke dalam platform non-keuangan.

Ini termasuk layanan seperti pembuatan akun, dompet digital untuk menyimpan dana, transfer dana, dan penerbitan kartu.

Pembayaran tertanam B2B dan keuangan tertanam

Bidang bisnis-ke-bisnis (B2B) berbeda dengan bidang bisnis-ke-konsumen (B2C) dalam beberapa hal penting.

Akibatnya, menyematkan sebagian besar metode dan solusi pembayaran B2B untuk keuangan B2B jauh lebih rumit daripada yang setara dengan B2C.

Untuk pembeli B2B, prosesnya cenderung melibatkan banyak pemangku kepentingan, termasuk pembeli, pemilik anggaran, grup pengadaan, dan tim hutang dagang.

Kompleksitas semakin meningkat dengan integrasi prosedural dan teknologi. Ini diperlukan untuk menangani persyaratan bersih 30-, 60-, atau bahkan 90 hari dan proses piutang dagang.

Terlepas dari proses dan keahlian khusus tambahan yang diperlukan, pembayaran tersemat B2B menawarkan manfaat besar. Ini mirip dengan solusi B2C, meskipun seringkali dalam skala yang lebih besar. Ini termasuk:

• Peningkatan kemudahan dan kenyamanan membeli
• Memenuhi harapan pemangku kepentingan
• Membina hubungan pelanggan yang lebih lengket
• Bagian dompet yang lebih tinggi
• Peningkatan nilai pelanggan seumur hidup
• Manajemen arus kas yang dioptimalkan dan pengurangan penjualan hari beredar (DSO)

Solusi pembayaran tersemat B2B TreviPay

Saat ini, pembayaran tersemat lebih dari sekadar mengaktifkan pembelian dengan beberapa klik. Seluruh perjalanan pembeli B2B perlu dipertimbangkan.

Di TeviPay kami menawarkan solusi pembayaran B2B spesialis, termasuk pembayaran tersemat. Hal ini memungkinkan Anda – apakah Anda seorang UKM atau perusahaan – untuk menawarkan opsi penagihan saat pembayaran dengan otorisasi waktu nyata di semua saluran penjualan.

Dengan menggunakan kredit perdagangan, pembeli Anda dapat membeli lebih banyak tanpa menggunakan arus kas berharga mereka sendiri.

Solusi kami memastikan konsistensi merek di sepanjang perjalanan pengguna dan memfasilitasi pembelian omnichannel melalui opsi eCommerce, marketplace, offline, dan di dalam toko.

Kesimpulan

Pembayaran tersemat adalah metode pembayaran online yang efisien dan tidak mencolok yang biasanya hanya memerlukan verifikasi satu langkah dari pembeli. Mereka adalah pembayaran nirsentuh online yang setara.

Pembayaran tertanam bertujuan untuk menjadi 'tanpa gesekan'. Ini berarti mereka menawarkan pengalaman pembayaran yang sederhana dan mudah diselesaikan kepada pembeli.

Bagi penjual, ada banyak manfaat menyematkan pembayaran ke situs web Anda, termasuk:

• Meningkatkan tingkat konversi
• Kesetiaan pelanggan
• Analitik yang ditingkatkan
• Meningkatkan persepsi dan kepercayaan merek

Pembayaran tersemat harus dilihat sebagai inisiatif strategis yang terintegrasi dengan pengalaman pelanggan yang lebih luas. Solusi tersemat lainnya, termasuk keuangan tersemat, asuransi, dan layanan perbankan, semuanya juga ditujukan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna.

Memilih penyedia pembayaran pihak ketiga yang tepat tidak hanya akan membantu memastikan Anda mencapai keamanan yang optimal dan integrasi POS yang paling efisien. Ini juga akan membantu Anda membuat pembayaran tersemat berfungsi dengan cara yang paling sesuai dengan industri dan pelanggan Anda.

Baca laporan resmi kami tentang pembayaran tersemat di sini.