11+ Praktik Terbaik Pengujian Email Untuk Mengoptimalkan Kampanye Anda

Anda harus menguji, atau Anda hanya membuat tebakan yang tidak mendidik. Pengujian A/B dalam pemasaran email adalah topik yang berulang untuk semua pemasar karena dapat secara langsung memengaruhi hasil. Itu bukan kejutan besar karena pengujian adalah salah satu taktik paling ampuh untuk mengulangi dan meningkatkan kampanye email .

Jika Anda tidak tahu, kampanye email pengujian A/B dapat membantu Anda mengidentifikasi perubahan berdampak tinggi pada desain email, halaman arahan, baris subjek, dan lainnya . Keuntungan di sini pada dasarnya sangat besar karena setiap peningkatan kecil dapat menghasilkan lebih banyak pembukaan, klik-tayang, dan penjualan untuk kampanye email Anda.

Untuk menguji email Anda, yang perlu Anda lakukan adalah membuat variasi email untuk grup pelanggan yang berbeda dan kemudian mendengarkan tanggapan mereka. Metrik akan memberi tahu Anda preferensi mereka dengan email Anda, yang kemudian dapat berdampak baik dalam jangka pendek dengan mengirimkan email pemenang ke lebih banyak audiens atau dalam jangka panjang dengan menggunakan preferensi itu untuk meningkatkan kampanye di masa mendatang.

Kedengarannya sederhana, bukan? Untuk tingkat, sebenarnya. Terima kasih kepada penyedia layanan email dan perangkat lunak pemasaran email baru yang meluncurkan fungsionalitas untuk membuat pengujian email lebih mudah dilakukan daripada sebelumnya. Namun, Anda dapat mengacaukan pengujian email Anda tanpa pendekatan yang tepat dan sampai pada kesimpulan yang salah atau bahkan merusak hasil kampanye sepenuhnya.

Berikut adalah 11+ praktik terbaik pengujian email yang akan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya pengujian email untuk menghindari nasib malang itu.

Manfaat pengujian email

Sebelum masuk ke tips, mari kita lihat mengapa Anda harus menggunakan pengujian email untuk mendapatkan hasil yang lebih baik untuk kampanye email Anda. Saat membagi pengujian pemasaran email, Anda dapat:

• Buat kampanye email yang lebih efektif berdasarkan wawasan yang Anda peroleh dari pengujian, yang menghasilkan lebih banyak prospek, keterlibatan, dan penjualan.

• Dasarkan keputusan kampanye pemasaran email Anda pada data daripada tebakan atau insting. Ingat, jangan membuat tebakan yang tidak mendidik.

• Dapatkan lebih banyak penerima untuk membuka email Anda, klik tautan Anda, dan akhirnya berubah menjadi pelanggan yang membayar.

• Kenali kapan kampanye pemasaran email Anda berfungsi atau tidak, berdasarkan respons aktual pelanggan terhadap kampanye email yang sebenarnya.

• Minimalkan risiko menjalankan kampanye email baru dengan mengujinya dengan sebagian kecil pelanggan sebelum membuat perubahan permanen.

Untuk semua alasan di atas, pengujian email harus menjadi bagian penting dari strategi pemasaran email Anda.

Sebelum Anda mulai menguji

Sebelum memulai pengujian email, Anda harus d

dasar seperti yang akan Anda lakukan untuk jenis kampanye pemasaran lainnya.

Pertama, Anda perlu mengetahui audiens Anda.

Dengan kata lain, Anda perlu memahami audiens tujuan pemasaran Anda. Itu berarti Anda harus memiliki persona pembeli yang dapat membantu Anda memutuskan konten pemasaran email. Anda membuat persona pembeli berdasarkan usia, lokasi, pendidikan, jenis kelamin, sumber informasi pelanggan, poin kesulitan, dan tantangan utama pelanggan Anda.

Kedua, Anda perlu mengelompokkan daftar email Anda.

Perlu dicatat bahwa daftar pelanggan Anda tidak termasuk satu grup homogen. Pelanggan Anda cenderung memiliki minat yang berbeda dan berada pada berbagai tahap saat mereka berinteraksi dengan Anda. Oleh karena itu, masuk akal untuk mengelompokkan daftar pelanggan Anda sehingga Anda dapat mengirim pesan yang tepat ke grup audiens yang tepat di sebelah kanan. Ini akan menghasilkan rasio buka dan klik yang lebih tinggi untuk kampanye Anda.

Ketiga, Anda perlu membuat kampanye pemasaran email.

Memiliki kampanye email yang dapat Anda uji sangat penting untuk proses pengujian. Itu berarti Anda perlu:

• Pilih template email yang diformat dengan benar dan ramah seluler seperti yang kami miliki di aplikasi AVADA Email Marketing kami.

• Perhatikan branding, gambar, warna, dan font.

• Pastikan konten email Anda pendek dan dapat dipindai

• Buat ajakan bertindak yang membuat penerima ingin mengambil tindakan

Keempat, Anda perlu melacak metrik Anda.

Anda harus memahami metrik Anda saat ini sebagai dasar untuk mengukur keberhasilan pengujian kampanye email Anda. Itu berarti Anda perlu melacak metrik pemasaran email utama seperti:

• Tarif buka email

• Rasio klik-tayang email

• Keterkiriman email

• Prospek dan penjualan yang dihasilkan dari kampanye email

Untungnya, layanan pemasaran email Anda kemungkinan besar akan secara otomatis melacak data tentang pembukaan, klik, dan rasio pentalan. Setelah Anda memiliki data ini atau mengetahui cara mengukurnya, Anda dapat memulai dengan ide pengujian email. Titik awal untuk ini adalah memiliki tujuan pengujian, tetapi saya akan menyertakannya di bagian selanjutnya dari praktik terbaik pengujian email.

11+ praktik terbaik pengujian email untuk mengoptimalkan kampanye Anda

Pemasar email yang paling efektif terus-menerus menemukan cara baru untuk meningkatkan strategi email dan tidak pernah puas dengan hasilnya.

Namun, pengujian email dapat memakan banyak waktu dan energi. Sangat penting untuk melakukan eksperimen perilaku mini terus menerus untuk mendapatkan hasil terbaik tanpa melelahkan diri sendiri. Jadi, anggap diri Anda seorang ilmuwan email dan lihat tes email ini agar pengujian kampanye email Anda sedikit lebih mudah:

1. Pastikan memiliki tujuan pengujian yang valid

Membuat tujuan pengujian email yang valid adalah langkah pertama yang penting dalam pengoptimalan konversi email. Sasaran pengujian email Anda juga akan mencakup:

• Cara mengamati apa yang terjadi dengan kampanye Anda saat ini

• Bagaimana berspekulasi tentang kemungkinan alasan

• Bagaimana Anda akan memperbaiki atau memperbaiki situasi

• Bagaimana mengukur dan melihat apakah kampanye email berhasil atau tidak

Berikut cara kerja tujuan pengujian email:

Pertama, Anda mengamati dan memperhatikan bahwa rasio klik-tayang email Anda menurun selama tiga email terakhir. Anda yakin itu karena Anda telah menggunakan teks yang tepat untuk tombol ajakan bertindak, dan pelanggan tidak menyadarinya.

Perbaikan yang disarankan adalah mencoba variasi email dengan teks jangkar tombol ajakan bertindak yang berbeda. Anda akan mengukur cara kerjanya jika Anda bisa mendapatkan tingkat pembukaan kembali ke level sebelumnya dengan tiga email berikut.

Untuk hasil terbaik, buat sasaran untuk setiap elemen email yang ingin Anda uji. Dengan cara ini, Anda akan tahu apakah Anda mengujinya dengan benar atau tidak.

2. Pisahkan variabel uji

Untuk menyelesaikan pengujian email yang berhasil, Anda harus menguji hanya satu variabel dalam satu waktu. Hanya dengan melakukan ini Anda dapat benar-benar menentukan seberapa efektif variabel uji.

Anggap saja Anda ingin meningkatkan rasio klik-tayang. Dalam pengujian email tunggal, Anda mencoba beberapa desain berbeda untuk tombol ajakan bertindak dan berbagai gambar di badan email. Bahkan jika Anda berhasil dan melihat peningkatan klik, bagaimana Anda dapat mengetahui perubahan apa yang sebenarnya mendorong perilaku tersebut?

Jawaban singkatnya, Anda tidak bisa, bahkan dengan tujuan dan sistem pengukuran yang jelas. Pisahkan variabel untuk setiap tes email yang Anda jalankan sehingga Anda dapat mengidentifikasi dengan pasti variabel mana yang memberikan hasil email Anda.

3. Uji secara bersamaan

Waktu adalah segalanya untuk pemasaran email eCommerce. Sepanjang tahun, toko online Anda dapat mengalami pasang surut musiman.

Untuk memperhitungkan efek musiman, perubahan pada katalog produk Anda, atau perubahan perilaku pelanggan Anda, yang terbaik adalah menjalankan pengujian email Anda secara paralel satu sama lain. Dengan AVADA Email Marketing, Anda dapat membagi audiens Anda dan mengirimkan tes secara acak untuk menguji lebih efektif.

4. Memiliki data yang signifikan secara statistik untuk menyatakan pemenang

Pengujian email sangat mirip dengan eksperimen sains, Anda ingin memastikan bahwa hasil yang Anda terima benar-benar berarti sebelum melanjutkan dan menerapkannya ke dalam strategi pemasaran email Anda. Dalam statistik, jika Anda ingin hasil Anda berarti, itu harus "signifikan secara statistik".

Untuk menentukan signifikansi stat, Anda menggunakan nilai-p - yang mewakili peluang probabilitas atau kesalahan acak dapat menjelaskan hasil yang Anda temukan. Nilai p 5% atau lebih rendah signifikan secara statistik. Bergantung pada berapa banyak email yang dikirim kampanye email Anda, diperlukan waktu beberapa minggu hingga hasil Anda mencapai nilai-p yang lebih disukai sebesar 5% atau kurang.

5. Uji terhadap versi terkontrol

Versi terkontrol atau default adalah email asli yang akan tetap Anda kirim, seperti saat Anda tidak menguji apa pun. Ini akan memberi Anda dasar yang andal untuk membandingkan hasil pengujian Anda. Alasan mengapa memiliki versi terkontrol sangat penting, adalah karena Anda akan selalu menemukan variabel pengganggu yang tidak dapat Anda kendalikan yang memengaruhi validitas tes Anda.

Misalnya, variabel pengganggu dapat berupa sesuatu seperti penerima email Anda sedang berlibur dan tidak memiliki akses internet untuk menerima email Anda selama pengujian. Dengan menguji versi terkontrol, Anda memiliki lebih sedikit variabel pengganggu dan membuat hasil Anda lebih akurat.

Versi email terkontrol juga akan menjadi variabel yang mudah untuk membandingkan hasil pengujian. Tanpa dasar untuk dibandingkan, menjadi sulit untuk mengukur dan menganalisis hasil aktual yang didorong oleh versi pengujian.

6. Fokuskan upaya pengujian Anda pada elemen yang paling penting

Terkadang perubahan kecil pada elemen kecil dapat menggerakkan kinerja email untuk Anda, tetapi seringkali lebih bijaksana untuk memfokuskan upaya pengujian Anda pada elemen email utama, seperti ajakan bertindak, baris subjek, dan gambar.

Selain elemen-elemen ini, email otomatis Anda juga memiliki elemen lain yang layak untuk diuji. Dalam rekomendasi saya, Anda juga harus menguji:

• Seberapa cepat untuk mengirim pesan berikut setelah dipicu

• Logika pemicu yang berbeda untuk urutan otomatis

• Waktu tunda antara email otomatis dalam satu rangkaian

• Apakah akan mengirim urutan email otomatis atau tidak

• Dalam kondisi apa seri email otomatis Anda berakhir

• Dalam kondisi apa Anda melewatkan email otomatis dalam satu rangkaian?

7. Pilih metrik kemenangan yang sesuai dengan tujuan kampanye

Saya menyebutkan menetapkan tujuan untuk pengujian, tetapi memilih metrik kemenangan untuk pengujian email Anda juga penting. Di mana beberapa pemasar berpikir bahwa baris subjek hanya dapat memengaruhi rasio buka, konten email hanya dapat memengaruhi rasio klik-tayang, dan halaman arahan hanya dapat memengaruhi rasio konversi, berbagai tahapan interaksi email semuanya bekerja bersama karena pelanggan berinteraksi dengan semuanya bersama-sama.

Ketika Anda menganut ideologi ini, Anda menyadari bahwa tujuan baris subjek bukanlah untuk menghasilkan keterbukaan. Ini untuk membuat pembuka mengkonversi. Demikian pula, tujuan konten email Anda bukanlah untuk mendapatkan lebih banyak klik. Ini untuk menghasilkan lebih banyak klik yang cenderung membeli. Jadi, setelah menetapkan tujuan pengujian Anda, pertimbangkan metrik kemenangan untuk kampanye email Anda, dan anggap itu sebagai pencapaian akhir.

8. Segmentasikan pelanggan Anda dengan baik

Sama seperti mengontrol perubahan yang Anda buat pada email A dan B, Anda juga ingin mengontrol audiens mana yang mendapatkan setiap versi. Dua grup uji kampanye email Anda harus berbagi jenis pelanggan yang sama, apakah Anda mengelompokkannya berdasarkan pelanggan baru, pelanggan, atau pelanggan dalam jenis kelamin atau geografi tertentu, misalnya.

Demikian pula, Anda ingin memastikan bahwa pengujian kedua kelompok penerima berisi pelanggan aktif yang secara teratur terlibat dengan email Anda. Jika tidak, jika email pertama masuk ke grup pelanggan yang jauh lebih aktif daripada grup yang menerima email kedua, maka email pertama jauh lebih mungkin untuk "menang" karena alasan yang bahkan tidak ada hubungannya dengan variabel pengujian di dalamnya. .

9. Gunakan grup holdout jika Anda bisa

Untuk pengujian email apa pun, pertimbangkan bagaimana reaksi pelanggan Anda jika mereka tidak menerima email itu sama sekali. Menggunakan grup pelanggan yang tidak menerima email pengujian adalah cara mengukur efek itu.

Grup Holdout berharga bagi Anda untuk menguji email otomatis. Misalnya, jika Anda menguji kinerja email pengabaian keranjang baru, Anda ingin memastikan bahwa sebagian kecil pengabai keranjang tidak menerima email pengabaian keranjang sama sekali. Melakukan hal itu akan memberi tahu Anda jika email pengabaian keranjang Anda mengganggu pelanggan atau mengganggu perilaku belanja alami mereka.

Grup ketidaksepakatan dapat digunakan untuk menguji email apa pun yang Anda kirim untuk memastikan bahwa Anda benar-benar memiliki efek positif pada pelanggan. Tidak semua perubahan pada email bagus, dan sekarang dengan grup ketidaksepakatan Anda dapat mengetahui apakah itu benar untuk email Anda.

10. Uji secara teratur dan catat hasilnya

Pengujian email bisa menjadi tidak efisien jika Anda melakukannya secara sporadis dengan pendekatan yang tidak fokus. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pengujian email, Anda memerlukan rencana - yang merupakan jadwal pengujian yang dapat merekam:

• Email mana yang Anda gunakan untuk menguji setiap teori

• Teori yang ingin Anda konfirmasi dengan tes Anda

• Hasil dari setiap pengujian email dan pengaruhnya terhadap rencana pengujian di masa mendatang

Bertujuan untuk melakukan pengujian email di setidaknya setengah dari email promosi tersegmentasi Anda, karena merek mendapatkan keunggulan kompetitif yang kurang ketika mereka melakukan pengujian lebih jarang dari itu. Demikian pula, merek dapat mengalami peningkatan keberhasilan yang signifikan ketika mereka menguji transaksional dan memicu email setiap 6 bulan sekali.

Rencana pengujian juga penting karena Anda harus mengonfirmasi hasil pengujian dalam jangka waktu yang lama. Pelanggan sering kali tertarik dengan penawaran dan konten baru, jadi Anda perlu menjalankan pengujian yang sama dua atau tiga kali untuk menghilangkan efek baru dan melihat dampak sebenarnya dari perubahan email Anda.

Semakin definitif keberhasilan tes, semakin lama Anda bisa menunggu untuk mengkonfirmasi hasilnya lagi. Namun pada akhirnya, Anda masih ingin secara berkala mengonfirmasi ulang hasil setiap pengujian setidaknya sekali atau dua kali - itulah sebabnya mengapa memiliki rencana pengujian sangat penting.

11. Bagikan hasil tes dengan rekan Anda

Pastikan untuk membagikan wawasan pengujian email Anda dengan tim lain yang melakukan web, media sosial, dan iklan. Mudah dipahami karena pembelajaran pemasaran email dapat meningkatkan peluang keberhasilan untuk saluran lain juga.

Koordinasi yang buruk antar departemen dan saluran diidentifikasi sebagai salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemasar email. Jadi, membagikan hasil pengujian Anda hanyalah cara bagi merek Anda untuk mendorong pendekatan omnichannel untuk pemasaran dan pengalaman pelanggan Anda.

Pelajari lebih lanjut: Alat Pengujian Email Terbaik yang Harus Anda Coba

Saran terakhir

Hampir setiap aspek pemasaran email dapat diuji untuk pengoptimalan. Anda bisa berkreasi dengan variabel Anda dan memikirkan aspek baru untuk diuji setiap hari. Ambil baris subjek sebagai contoh. Anda sudah memiliki beberapa variabel untuk diuji dalam satu aspek email tersebut, seperti nada, panjang, penyebutan promosi, penggunaan nama penerima yang berbeda, dan lainnya.

Selama Anda terus menguji dan mengikuti praktik terbaik pengujian email ini , Anda dapat membuat kampanye email Anda lebih efektif dan menggabungkannya dengan saluran pemasaran lainnya. Semoga berhasil dalam pengujian dengan email Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengujian email, bagikan di komentar.