Apa itu Reputasi Pengirim Email? Bagaimana Ini Dapat Mempengaruhi Bisnis Layanan Anda?

Saat Anda meluncurkan kampanye pemasaran email untuk bisnis layanan Anda, Anda tidak dapat berharap untuk hanya menulis konten, tekan kirim, dan mulai berharap bahwa itu akan memengaruhi laba atas investasi (ROI) Anda secara positif.

Anda perlu menjaga kualitas daftar email Anda, relevansi konten Anda, dan apakah Anda memiliki daftar email berbasis izin. Semua faktor ini dapat memengaruhi reputasi pengirim email (ESR) Anda.

Jika Anda ingin sukses sebagai pemasar email, penting untuk memahami ESR dan dampaknya terhadap bisnis Anda.

Apa itu ESR?

Reputasi pengirim email mengacu pada skor yang diberikan oleh penyedia kotak masuk email yang menunjukkan apakah Anda dapat dipercaya atau tidak. Ini didasarkan pada beberapa komponen, seperti konten, riwayat pengiriman, infrastruktur dan otentikasi, keluhan, keterlibatan, kualitas kontak, dan keabadian IP.

Faktor penentu juga dapat mencakup penyertaan Anda dalam daftar hitam, frekuensi email Anda terkena perangkap spam, berapa kali email Anda terpental kembali setelah dikirim ke pengguna yang tidak dikenal atau alasan lain, dan jumlah penerima yang menekan tombol berhenti berlangganan. Intinya: Jika Anda memiliki ESR rendah, email Anda mungkin diarahkan ke folder spam alih-alih kotak masuk.

Bagaimana ESR Mempengaruhi Bisnis Layanan Anda?

ESR penting bagi organisasi mana pun yang mengandalkan email untuk meningkatkan lalu lintas situs web, pemesanan pekerjaan, atau pendapatan, dan untuk mengomunikasikan detail transaksi, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan tingkat retensi pelanggan, dan membangun kesadaran merek.

Untuk mencapai ini, email yang Anda kirim harus dikirimkan ke kotak masuk penerima yang Anda tuju, dibuka, dan cukup menarik untuk meyakinkan penerima untuk mengambil tindakan.

Jika Anda memiliki ESR yang baik, email Anda dapat mengatasi rintangan teknologi penyaringan ketat yang digunakan oleh penyedia kotak masuk email untuk melindungi klien mereka. Anda hanya dapat membangun ESR yang kuat jika Anda memiliki konten menarik yang dikirimkan ke audiens yang tepat pada frekuensi yang tepat.

Bagaimana Anda Tahu Jika Anda Memiliki ESR yang Buruk?

Pemantauan rutin terhadap reputasi pengiriman email Anda adalah penting jika Anda tidak ingin terlambat mengetahuinya dan tidak dapat melindunginya. Untungnya, Anda dapat mengetahui tentang reputasi pengiriman Anda dengan melihat riwayat pengiriman email Anda untuk melihat tren, pola, dan penyimpangan lainnya.

Periksa tarif terbuka Anda (jumlah orang yang melihat email Anda) untuk melihat bagaimana tarifnya terhadap standar industri, yang berkisar sekitar 20%. Jika Anda belum melanggar nomor itu atau jika telah menurun, itu menandakan tren penurunan yang sama untuk reputasi pengiriman email Anda.

Ada juga beberapa situs web yang menawarkan untuk menguji reputasi pengiriman email Anda, bahkan ada yang melakukannya secara gratis. Anda dapat mencobanya secara online hanya dengan memasukkan alamat IP Anda ke halaman pencarian situs dan reputasi Anda dinilai.

Bagaimana ESR Bisa Rusak?

Banyak pengirim email sering bingung dengan ESR mereka yang lebih rendah, hanya untuk kemudian mengetahui bahwa mereka secara tidak sadar merusaknya dengan praktik pengiriman email mereka. Berikut adalah kesalahan paling umum yang selanjutnya dapat menyebabkan kerusakan pada ESR Anda:

• Menggunakan alamat email yang tidak valid. Dalam banyak kasus, data kontak menjadi tidak valid karena salah eja, terutama saat Anda menggunakan perangkat seluler dengan fitur koreksi otomatis. Pastikan alamat email yang Anda gunakan sudah benar sebelum mengirim email. Praktik terbaik adalah juga menggunakan alat validasi email waktu nyata untuk memeriksa apakah alamat email benar-benar ada.
• Tidak mengikuti jadwal email yang konsisten. Jika Anda mengirim email terlalu sering, Anda akhirnya mengganggu penerima dan mendapatkan keluhan, tetapi jika Anda mengirim email terlalu sedikit, Anda berisiko kehilangan peluang untuk menghasilkan prospek atau penjualan. Solusi untuk ini adalah tetap pada jadwal email yang konsisten dan beri tahu penerima Anda seberapa sering email Anda akan dikirim.
• Mengganggu kualitas konten. Saat Anda membuat draf email, pastikan email dioptimalkan untuk seluler, tidak overselling, memiliki tautan yang berfungsi, memiliki format yang dapat dibaca, dan memberikan nilai.
• Mendapatkan email dari pialang data. Ini adalah kesalahan besar untuk membeli daftar email. Itu berarti mengirim email ke orang-orang yang belum terhubung dengan Anda dan belum mempercayai Anda. Dalam kebanyakan kasus, penerima dari daftar email yang dibeli tidak akan membuka email Anda, apalagi terlibat dengan Anda. Mereka juga cenderung menandai pesan Anda sebagai spam.
• Gagal memperbarui daftar email Anda. Sangat penting untuk menghapus penerima yang tidak aktif dan tidak terlibat dari daftar email Anda. Jika mereka terus mengabaikan email Anda, konten Anda akan dialihkan ke folder spam. Jadwalkan proses pembersihan email Anda setidaknya sekali setiap kuartal.

Bagaimana Anda Dapat Meningkatkan ESR?

Selain menghindari kesalahan yang disebutkan di atas, ada cara lain untuk membangun ESR yang kuat. Semuanya dimulai dengan mendapatkan hasil positif dari melakukan kampanye email Anda. Anda dapat melakukan hal berikut:

• Hanya sertakan email berbasis izin. Hanya kirim email ke penerima di daftar berbasis izin Anda, seperti pelanggan Anda dan pelanggan email lain yang memilih untuk menerima email Anda.
• Gunakan domain Anda sendiri. Setiap email yang berhasil dikirim menggunakan nama domain Anda juga dihitung sebagai keberhasilan Anda, yang secara positif memengaruhi ESR Anda.
• Jadilah pengirim yang diautentikasi. Dengan mengautentikasi domain pengirim email Anda, dengan tanda tangan DKIM yang sah, domain penerima kemungkinan akan lebih positif dalam menangani email Anda.
• Hanya mengirim konten yang relevan dan bertarget. Segmentasikan daftar email Anda untuk mengirim email yang sangat bertarget kepada orang-orang, yang benar-benar relevan untuk setiap segmen. Ini juga membantu menggunakan konten dinamis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
• Pertahankan daftar periksa untuk semua kampanye email Anda. Sebelum Anda mulai mengirim email, periksa beberapa kali lagi dan bandingkan dengan daftar periksa Anda. Daftar periksa ini mencakup baris subjek yang baik, pra-tajuk, dan tautan yang akurat. Itu juga harus mencakup menambahkan ajakan bertindak (CTA) yang baik, dan mengoreksinya beberapa kali
• Prioritaskan pelanggan email aktif. Identifikasi pelanggan email Anda yang paling aktif dan tandai mereka sebagai penerima email prioritas. Setiap email yang mereka buka dan berinteraksi dengannya dihitung sukses dan akan membantu ESR Anda.

Reputasi pengirim email Anda akan sangat mempengaruhi bagaimana email Anda dikirimkan. Dengan menggunakan praktik terbaik yang disebutkan di atas, tetap berpegang pada email berbasis izin, dan memantau hasil pemasaran email Anda, Anda dapat mengembangkan ESR yang kuat dan meningkatkan peluang Anda untuk kampanye pemasaran email yang sukses dan melihat ROI yang tinggi.

Ingin belajar tentang bagaimana perangkat lunak manajemen bisnis layanan dapat membantu Anda mengelola dan mengembangkan bisnis Anda? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.