Pemasaran Email Vs Pemasaran SMS – Di Mana Berinvestasi?

Di era pemasaran online yang semakin disempurnakan ini, pemasaran Email dan SMS adalah saluran komunikasi terdepan yang digunakan oleh bisnis untuk menjangkau audiens mereka saat ini dan di masa depan.

Ini memungkinkan mereka menjangkau pelanggan di semua demografi. Masing-masing memiliki keunggulan unik dalam cara mereka menyampaikan informasi.

Jadi, bisa membingungkan untuk memutuskan mana yang akan diinvestasikan saat menjalankan kampanye. Blog ini membandingkan pemasaran SMS dan email dan memberi tahu Anda mana yang tepat untuk berinvestasi. Ini dia.

Pemasaran Email Vs Pemasaran SMS : Membandingkan Variabel Kunci

Sebelum memilih metode yang akan digunakan untuk kampanye pemasaran apa pun, Anda perlu mempertimbangkan variabel-variabel kuncinya. Berikut perbandingan atribut utama email dan SMS marketing.

1. Kustomisasi

Email menawarkan kustomisasi ekstensif melalui SMS . Anda dapat menambahkan gambar, video, hyperlink, dan lampiran. Anda dapat mempersonalisasi pesan dengan warna, GIF, video, dan gambar merek Anda. Ini dapat menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, yang pada gilirannya dapat menghasilkan penjualan.

2. Tarif Terbuka

Dalam hal ini pemenangnya adalah SMS. Ini memiliki tingkat terbuka rata-rata 98%, sedangkan email hanya memiliki tingkat terbuka 20%. Selanjutnya, rata-rata orang membalas SMS dalam waktu 90 detik, sedangkan untuk email membutuhkan waktu 90 menit.

Segera setelah pelanggan Anda mendengar bunyi bip di ponselnya, perhatiannya langsung diarahkan ke smartphone.

Jadi, di tengah gangguan yang sangat besar yang ditimbulkan oleh lingkungan saat ini kepada setiap orang, pemasaran SMS menyediakan rute langsung untuk menarik perhatian audiens.

3. Rasio klik-tayang

Rasio klik-tayang (RKT) mengacu pada persentase email yang Anda buka, dan penerima mengikuti tautan yang diberikan di dalamnya. RKT untuk pemasaran email dan SMS cenderung tinggi.

Namun, itu tergantung pada seberapa baik Anda menyusun pesan dan ajakan bertindak (CTA). CTA menentukan tingkat klik-tayang dari sebuah email.

CTA yang baik memberi tahu penerima apa yang Anda tawarkan dan alasan kuat untuk mengklik.

Meskipun lebih mudah untuk membuat CTA yang meyakinkan dalam email, itu menantang dalam mengirim SMS. Ini karena batas karakter 160 karakter yang terkait dengan pesan teks. Jadi, dalam hal pemasaran SMS, pesan Anda harus singkat dan to the point.

4. Keterkiriman

Dalam pemasaran SMS, daftar Anda hanya terdiri dari pelanggan yang terlibat, tetapi dalam kasus pemasaran email, daftarnya lebih besar.

Namun, email memiliki peluang lebih besar untuk masuk ke folder spam, merusak reputasi Anda, dan merusak kepercayaan Anda dengan pelanggan. Statistik mengatakan bahwa 49% email ditandai sebagai spam.

Ini akan membantu jika Anda berusaha keras bahkan untuk memasukkan pesan Anda ke kotak masuk penerima. Selain itu, seseorang yang bekerja di kantor mendapat lebih dari 120 email sehari, sedangkan rata-rata milenial hanya mendapat 67 SMS per hari.

Karena seseorang hanya menerima lebih sedikit teks, kemungkinan dia membaca pesan-pesan ini lebih tinggi. Dengan demikian, pemasaran SMS meningkatkan kemungkinan pesan Anda terkirim ke audiens Anda.

5. Biaya

Tidak peduli di negara mana Anda tinggal, biaya SMS pasti lebih tinggi daripada mengirim email. Oleh karena itu, pemasaran email lebih hemat biaya untuk mengirim pesan yang tidak sensitif waktu ke sekelompok besar penerima.

6. Kebutuhan internet

Berbeda dengan email yang membutuhkan internet berupa Wi-Fi atau mobile data untuk dikirimkan, SMS tidak membutuhkan internet. Jadi, merek dapat terhubung dengan audiens mereka saat bepergian.

Ini sangat berguna untuk bisnis ritel, makanan, dan yang terkait dengan pariwisata. Misalnya, pesan yang mempromosikan makanan di restoran Anda dapat mendorong penerima untuk mampir dalam perjalanan pulang kerja.

7. Tata letak responsif

Meskipun mengirim SMS tidak ada hubungannya dengan membuat pesan dengan tata letak responsif, email bisa melakukannya. Sebab, tidak semua penerima akan membuka emailnya menggunakan perangkat yang sama.

Mereka mungkin menggunakan laptop, PC, smartphone, iPad, dll. Jadi, email yang dibuat harus dilihat sebelumnya dan diuji tampilannya di seluruh perangkat ini.

Hanya dengan begitu gambar, teks, grafik, dan konten lainnya akan konsisten dan sempurna di semua perangkat ini.

Statistik Pemasaran Email Vs SMS

1. Email saat ini memiliki 3,9 miliar pengguna aktif (statistik 2019). Pada tahun 2023, angka ini diperkirakan akan tumbuh menjadi 4,3 miliar, setengah dari populasi dunia.
2. 293,6 miliar email dikirim dan diterima setiap hari di tahun 2019 saja. Pada tahun 2022, angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 347,3 miliar.
3. Untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk pemasaran email, rata-rata ROI yang diharapkan adalah $42.
4. 87% pemasar menggunakan pemasaran email untuk mendistribusikan konten mereka. Hal ini membuat peringkat email menjadi saluran distribusi konten terpopuler ketiga, tepat setelah media sosial dan situs web perusahaan.
5. 81% bisnis kecil dan menengah menggunakan email sebagai saluran utama mereka untuk akuisisi pelanggan, dan 80% di antaranya untuk retensi pelanggan.
6. Sebagian besar (80%) profesional bisnis berpendapat bahwa pemasaran email membantu mempertahankan pelanggan.
7. 83% B2B mengirim buletin elektronik sebagai bagian dari program pemasaran konten mereka.
8. Memeriksa email adalah hal pertama yang dilakukan oleh lebih dari separuh konsumen (58%) setiap pagi.
9. 44% pengguna memeriksa email mereka untuk menemukan penawaran dan diskon dari suatu merek.
10. Email selamat datang memiliki tingkat terbuka rata-rata yang tinggi sebesar 82%.
11. Sementara rata-rata tingkat pembukaan email hanya 20,81%, email yang dipersonalisasi dapat memiliki tingkat pembukaan 50% lebih tinggi.
12. 17,75% klik melalui email menghasilkan pembelian.
13. Kampanye pemasaran email tersegmentasi menghasilkan peningkatan pembukaan email (14,31%) dan peningkatan RKPT (100,95%) dibandingkan kampanye non-segmen.
14. Industri dengan click-to-open rate (CTOR) tertinggi adalah otomotif dan transportasi (11,9%). Dalam hal ini, yang berkinerja tinggi lainnya adalah Olahraga & Rekreasi (11,2%) dan Produk Konsumen & Kenyamanan (11,2%).
15. Tingkat pembukaan unik tertinggi disaksikan oleh industri termasuk energi dan lingkungan (30,9%), asuransi (31,4%), dan otomotif dan transportasi (45,1%).
16. Mengirim tiga email keranjang yang ditinggalkan membawa pesanan 69% lebih banyak daripada mengirim satu email keranjang yang ditinggalkan.
17. Menyertakan video dalam email dapat meningkatkan CTR -nya hingga 300%. Jadi, pemasar menggunakan GIF , menu yang dapat dilipat, dan penggeser untuk membuat email mereka menarik bagi penerima.
18. Sebagian besar (49%) mengatakan bahwa mereka senang menerima email mingguan dari merek pilihan mereka.
19. Tingkat berhenti berlangganan dan penyalahgunaan lebih rendah untuk email yang dikirim oleh perusahaan yang memiliki minimal 26 karyawan.
20. Pemasaran SMS tumbuh sebesar 197% di B2B dan sebesar 92% dalam upaya pemasaran B2C dari tahun 2015 hingga 2017.
21. Tingkat respons SMS adalah 45%, sedangkan email hanya 6%. Ini berarti pemasaran SMS menikmati tingkat respons 7,5x lebih tinggi daripada email.
22. Tingkat respons terhadap SMS 295% lebih tinggi daripada tingkat respons panggilan telepon.
23. Sebagian besar (75%) orang tidak keberatan menerima pesan teks promosi dari suatu merek setelah memilihnya.
24. Lebih dari 50% konsumen menyukai SMS daripada saluran komunikasi lain untuk menerima dukungan dari suatu merek.
25. Sebagian besar (80%) orang menggunakan SMS untuk tujuan bisnis.
26. Lebih banyak perusahaan (20%) berencana menggunakan pemasaran SMS daripada pemasaran email dalam 12 bulan ke depan.
27. 75% konsumen merasa nyaman menerima pesan teks dari merek, asalkan mereka telah berlangganan.
28. 75% konsumen suka menerima SMS dengan penawaran khusus.
29. 79% pengguna ponsel cerdas mengandalkan pesan SMS langganan untuk membuat keputusan berbelanja.
30. Diperkirakan 48,7 juta konsumen akan berlangganan pesan SMS dari merek pada tahun 2020.

Konsumen lebih cenderung menanggapi teks daripada panggilan; saat memverifikasi informasi pribadi, orang hampir 300% lebih cenderung menanggapi teks daripada panggilan.

Seperti yang terlihat dari statistik di atas, pemasaran SMS dan email saat ini berkinerja baik dan bertahan di sini. Jadi, mari kita lihat saluran yang tepat untuk menginvestasikan waktu, tenaga, dan uang Anda.

Pemasaran Email Vs Pemasaran SMS- Di mana berinvestasi?

Karena SMS dan pemasaran email memiliki kelebihannya masing-masing, yang satu tidak boleh diabaikan demi yang lain. Keduanya harus digunakan secara saling melengkapi.

Ketika pemasaran Email vs SMS pelengkap seperti itu digunakan, bisnis akan menikmati banyak manfaat. Berikut lima cara untuk mencapainya.

1. Gunakan email untuk membangun hubungan dan SMS untuk mendapatkan komitmen

Perusahaan harus menggunakan pemasaran email saat mereka perlu berkomunikasi melalui buletin dan pesan berdurasi panjang. Mereka harus membuat pesannya singkat dan jelas.

Namun, tidak seperti SMS, karena tidak ada batasan jumlah karakter dalam email, pesan dapat menyertakan lebih banyak informasi yang diperlukan.

Jadi, gunakan pemasaran email untuk sebagian besar pesan Anda, lalu gunakan pemasaran SMS untuk menyegel kesepakatan.

2. Biarkan pemasaran email vs SMS Anda berbasis izin

Pastikan Anda mengirim email dan SMS promosi hanya kepada mereka yang telah setuju untuk menerimanya melalui langganan.

Dengan cara ini, Anda tidak akan secara tidak sengaja berakhir dengan penerima yang mengganggu dengan mengirimi mereka pesan yang tidak diinginkan.

Ini juga akan memastikan bahwa Anda menawarkan interaksi yang dipersonalisasi dengan audiens yang tepat yang tertarik dengan apa yang Anda katakan.

3. Rawat pelanggan email Anda melalui teks

Seringkali, email yang lebih pendek lebih baik daripada email yang lebih panjang. Namun, ada juga kasus ketika email pendek dapat meremehkan pesan Anda.

Misalnya, jika Anda meluncurkan produk baru, Anda harus cukup detail untuk memasukkan semua info terkait spesifikasi dan harga.

Anda dapat mengirim SMS untuk memberi tahu penerima apa yang dapat mereka harapkan dari pesan email yang akan datang. Karena singkatnya pesan, sebagian besar penerima hanya akan membacanya secara impulsif.

4. Gunakan email untuk mengirim pesan mendetail dan gunakan teks untuk menerima tanggapan cepat

Meskipun orang-orang membawa ponsel mereka setiap saat, mereka mungkin tidak selalu langsung membalas email saat Anda memberikan diskon atau penawaran; pasangkan pesan email mendetail dengan teks rangkuman singkat.

Dorongan ganda ini sering berhasil dalam mendesak penerima untuk memanfaatkan kesempatan langka.

5. Dapatkan wawasan dari daftar email Anda dan sesuaikan pesan teks

Seiring pertumbuhan program pemasaran email Anda, Anda akan mempelajari jenis konten apa yang mendorong keterlibatan dan penjualan. Anda juga akan mendapatkan wawasan berharga tentang minat dan perilaku pelanggan Anda.

Anda dapat menggunakan ketajaman ini untuk menargetkan dan mempersonalisasi pesan SMS. Meskipun Anda masih perlu menyempurnakan prosesnya, Anda tidak perlu melakukannya dari awal!

Membulatkan semuanya

Pemasaran email dan SMS harus masuk ke strategi pemasaran Anda secara keseluruhan.

Anda harus menggunakan pemasaran email untuk membangun hubungan dan menyampaikan informasi mendetail dan pemasaran SMS untuk mengirimkan pengingat cepat dan pembaruan yang memerlukan tindakan.

Gabungan pemasaran Email dan SMS pasti akan memberi Anda keuntungan berlipat ganda.

FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan) :

1. Berapa tarif terbuka untuk pemasaran email dan pemasaran SMS?

Tarif terbuka untuk pemasaran SMS jauh melampaui pemasaran email. Tarif terbuka untuk yang pertama adalah 98%, sedangkan untuk yang terakhir hanya 20%.

2. Bagaimana CTR email marketing dan SMS marketing?

Rasio klik-tayang untuk pemasaran email dan pemasaran SMS cukup tinggi. Namun, itu tergantung pada seberapa baik Anda menyusun ajakan bertindak (CTA).

3. Bagaimana bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari kombinasi pemasaran email dan pemasaran SMS?

Bisnis harus menggunakan pemasaran email untuk membangun hubungan dan pemasaran SMS untuk mengamankan komitmen. Mereka harus menggunakan email untuk mengirim pesan dan teks terperinci untuk menerima tanggapan cepat.