6 Cara Penting Pemasaran Email Berubah di Tahun 2021

Pada tahun 2023, diperkirakan lebih dari setengah populasi dunia akan menggunakan email.

Itulah sebabnya ketika jejaring sosial datang dan pergi dengan tren masyarakat, pemasaran email tetap kuat.

Faktanya, email 40 kali lebih efektif untuk mendapatkan pelanggan baru daripada Facebook atau Twitter, menurut penelitian McKinsey.

Dengan pemasaran email, Anda membangun aset yang tidak akan hilang dengan perubahan algoritme. Hal yang sama tidak dapat dikatakan untuk pengikut media sosial Anda.

Namun, bahkan jika Anda menghargai pentingnya pemasaran email, itu adalah area yang terus berkembang, dan garis antara benar dan salah menjadi kabur.

Jadi apa yang membuat pemasaran email efektif pada tahun 2021? Apa yang berubah, dan bagaimana Anda bisa beradaptasi?

Artikel ini membahas enam bidang utama di mana pemasaran email telah berkembang.

#1. Personalisasi

Konsep personalisasi pemasaran bukanlah hal baru. Pemasar telah membicarakannya selama bertahun-tahun.

Dengan mengatakan itu, ini adalah ruang yang telah berkembang karena teknologi personalisasi telah menjangkau lebih banyak bisnis.

Apa pun cara Anda melihat pemasaran email, personalisasi adalah salah satu dasar untuk sukses di tahun 2021 dan seterusnya. Ini bukan lagi hal yang menyenangkan untuk dimiliki tetapi sebuah harapan.

Penelitian yang dilakukan oleh Experian menemukan bahwa email yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi.

Diperkirakan juga bahwa 35% dari penjualan Amazon berasal dari rekomendasi produk – benar, personalisasi memberikan lebih dari sepertiga pendapatan untuk pengecer online terbesar di dunia.

Seperti apa personalisasi email dalam praktiknya? Berikut adalah beberapa contoh:

• Mengumpulkan informasi yang tepat tentang kontak Anda sehingga Anda dapat mempersonalisasi pengalaman yang mereka miliki dengan merek Anda.
• Segmentasikan daftar kontak Anda sehingga email yang Anda kirim relevan berdasarkan minat, tahap perjalanan pembeli, tingkat keterlibatan, dan lainnya.
• Menggunakan teknologi untuk menciptakan pengalaman yang dinamis dan sangat personal bagi setiap pelanggan, termasuk rekomendasi produk, email bertarget geografis, dan halaman web yang dipersonalisasi.

Email di bawah ini dari Honey adalah contoh sempurna dari personalisasi. Menggunakan informasi daftar keinginan pelanggan yang digabungkan dengan data penjualan, mereka dapat merekomendasikan produk yang dijamin menarik minat penerima:

Contoh personalisasi email

#2. Desain

Dalam 12 bulan terakhir, telah terjadi perubahan penting dalam cara email dirancang. Merek tidak lagi menyamar sebagai pesan orang-ke-orang, melainkan merangkul email sebagai perpanjangan merek mereka.

Desain email pada tahun 2021 telah mengambil gaya “Nawala”, dengan sentuhan minimalis, warna yang berani, dan pengoptimalan multi-perangkat. Alih-alih cara komunikasi dasar berbasis teks, email sekarang menangkap esensi dari situs web merek, brosur, atau pengalaman di dalam toko.

Mitos tentang menjaga email tetap pendek dan tajam juga telah dibantah oleh merek, termasuk informasi yang luas, pengalaman interaktif, dan beberapa ajakan bertindak di seluruh email. Ini semua tentang keterlibatan dan menjaga perhatian Anda lebih lama.

Email pada tahun 2021 lebih seperti halaman arahan daripada cara berkomunikasi berbasis teks. Faktanya, ini lebih tentang daya tarik visual, warna, dan citra daripada teks. Sama seperti contoh ini dari Zumba:

Desain email pada tahun 2021

#3. Hiburan

Tren desain di atas berjalan seiring dengan keinginan untuk menghibur penerima email. Pemasaran email bukan hanya tentang bertukar informasi dan menarik klik lagi; ini tentang menghibur pelanggan Anda dan memperluas pengalaman merek.

Elemen interaktif dalam email seperti game, kontes, survei, polling, tombol animasi, carousel produk, GIF, dan video sedang tren di tahun 2021.

Email dari BBC ini, misalnya, menyertakan menu akordeon interaktif bagi penerima untuk mempelajari lebih lanjut tentang topik yang dibahas dalam salah satu film dokumenternya:

Elemen interaktif dalam email

#4. Pribadi

Sejak GDPR mulai berlaku di Eropa, privasi data menjadi prioritas utama dalam daftar individu dan merek di seluruh dunia. Tentu saja, untuk terlibat dalam pemasaran email berarti Anda mengumpulkan data pribadi dari orang-orang dan harus memperhatikan preferensi mereka.

Sebagai aturan umum, kebijakan perlindungan data Anda harus terbuka dan mudah diakses oleh kontak. Anda juga harus memberikan pilihan untuk email yang diterima kontak Anda, yang tetap membantu personalisasi dan membuat berhenti berlangganan menjadi mudah dan bebas rasa sakit.

Mengikuti perkembangan hukum privasi data di negara Anda dan memberi tahu pelanggan tentang perubahan kebijakan Anda tidak dapat dinegosiasikan pada tahun 2021. Berikut adalah contoh email dari Google Domains yang memberi tahu penerimanya tentang perubahan kebijakan:

Email untuk mengumumkan perubahan kebijakan

#5. Kecerdasan Buatan (AI)

Artificial Intelligence (AI) lebih dari sekadar kata kunci pada tahun 2021. Alat AI sekarang lazim di pasar dan dapat diakses oleh merek dari segala bentuk dan ukuran.

AI dapat secara otomatis menulis, menguji, memicu, dan menganalisis aktivitas pemasaran email Anda. Ini adalah alasan utama mengapa personalisasi telah meningkatkan permainannya.

Contoh alat AI yang merevolusi pemasaran email adalah Anyword. Anyword adalah perangkat lunak copywriting AI yang secara otomatis menghasilkan baris subjek email dalam skala besar berdasarkan masukan dari jutaan kampanye yang berhasil. Ini memungkinkan Anda untuk menguji, mengulangi, dan mengoptimalkan kinerja kampanye email Anda tanpa beban berat.

Perangkat lunak copywriting AI

#6. Multisaluran

Tren pemasaran email yang sering diabaikan adalah kesesuaiannya dengan saluran lain – khususnya pemasaran SMS. Strategi populer untuk merek adalah menyampaikan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan atau prospek di beberapa saluran sekaligus. Misalnya, Anda mungkin menerima email tentang kode kupon atau obral mendatang, yang juga direplikasi melalui SMS.

Daya tarik pemasaran SMS adalah karena tingkat keterlibatannya. 97% pesan teks dibaca dalam waktu 15 menit setelah dikirim. Anda tidak hanya memiliki peluang lebih besar untuk penyampaian pesan dengan menggunakan saluran ini, tetapi juga menciptakan efek gabungan dengan memperkuat pesan (dan merek) Anda.

Anda dapat memperluas pendekatan omnichannel ini dengan pesan media sosial, iklan penargetan ulang, dan cara tindak lanjut lainnya untuk mendapatkan hasil terbaik.

Misalnya, BoozeBud mempromosikan penjualan terikat waktu dengan SMS dan email secara bersamaan.

SMS-nya:

promosi SMS

Dan Emailnya:

Promosi email

Kesimpulan

Terlepas dari minat pada jejaring sosial yang baru dan berkilau, pemasaran email masih merupakan salah satu saluran paling efektif yang tersedia bagi pemasar – dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat.

Dengan mengatakan itu, ekosistem pemasaran email selalu berubah dan berkembang. Jika Anda mengandalkan taktik usang seperti ledakan email kirim-semua dan kampanye khusus desktop, Anda tidak akan mendapatkan laba atas investasi yang Anda inginkan.

Seiring dengan peningkatan otomatisasi dan teknologi AI, harapan bagi merek untuk memberikan pengalaman email yang dipersonalisasi akan tumbuh. Bersandarlah dan nikmati perjalanannya, agar Anda tidak ketinggalan.

Mulailah kampanye penandaan email Anda berikutnya dengan ShortStack.