10 Tren Pemasaran Email Untuk Diterapkan Pada Tahun 2022

Email masih menjadi salah satu sarana pemasaran yang paling efektif saat ini.

Pemasaran email adalah industri yang berkembang, dan mengembangkan taktik pemasaran baru setiap tahun. Tidak semua dari mereka bertahan dalam ujian waktu, tetapi mereka yang menjadi praktik pemasaran standar.

Pemasaran email berutang popularitasnya pada 3 faktor utama:

• Kemudahan Penggunaan – Siapa pun dapat menulis dan mengirim email, hanya sedikit pengetahuan teknis yang diperlukan.
  
• Efektivitas biaya – Praktis tidak ada biaya untuk mengirim email, sehingga Anda dapat mengirim sebanyak yang diperlukan untuk mengonversi prospek.
  
• Keakraban – Email adalah salah satu saluran komunikasi digital tertua, dan semua orang dari Baby Boomers hingga Gen Z menggunakannya.
  

Pemasaran email tunduk pada tren, sama seperti industri lainnya. Menyesuaikan strategi pemasaran email Anda agar sejalan dengan tren ini sangat penting untuk memaksimalkan ROI Anda.

Untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat Anda harapkan dari pemasaran email pada tahun 2022, kami membawakan Anda daftar 10 tren yang saat ini sedang naik daun di industri ini.

1. Segmentasi Cerdas

Hari-hari pemasaran email satu ukuran untuk semua sudah lama berakhir. Pemirsa target Anda tidak lagi terdiri dari satu kelompok orang yang konsisten. Apa yang Anda miliki adalah kumpulan individu yang memiliki beberapa karakteristik, tetapi tidak yang lain.

Untuk melakukan pemasaran email di lingkungan seperti itu, semakin penting untuk mengatur pelanggan Anda ke dalam segmen dan menerapkan strategi terpisah untuk masing-masing segmen.

Pada tahun 2022, segmentasi pelanggan akan semakin dimediasi oleh AI. Apa yang disebut 'segmentasi pintar' ini didasarkan pada pencocokan pola AI. Alat segmentasi AI dapat menemukan pola halus dalam data pelanggan Anda, yang memungkinkannya untuk menyegmentasikan audiens Anda dengan lebih presisi.

2. Personalisasi Prediktif

Mengambil langkah lebih jauh adalah personalisasi prediktif. Sementara personalisasi reguler berkaitan dengan menyesuaikan konten email untuk setiap pelanggan, personalisasi prediktif memungkinkan Anda untuk benar-benar memprediksi bagaimana setiap pelanggan akan berperilaku di masa depan.

Sulit untuk melebih-lebihkan manfaat dari pandangan ke depan semacam ini. Jika Anda dapat memprediksi perilaku pelanggan di masa mendatang, Anda dapat membuat kampanye email yang secara praktis dijamin berhasil.

Booking.com tahu bahwa saya ingin pergi ke Budapest, dan menyarankan kota serupa seperti Wina.

Selain konten yang dipersonalisasi, hal-hal seperti waktu email yang dipersonalisasi, frekuensi pengiriman yang dipersonalisasi, dan bahkan kampanye yang dipersonalisasi akan menjadi lebih menonjol seiring berjalannya tahun.

Tren ini juga bergantung pada AI dan potensi pemrosesan datanya.

3. Beberapa CTA

Ketika datang ke email CTA, kebijaksanaan yang berlaku dulu adalah bahwa Anda harus memasukkan hanya satu di setiap email Anda. Ide ini mendapat kecaman pada tahun 2022.

Di sini Anda dapat melihat CTA yang ditempatkan dengan baik dari hari Wanita

Logika di balik memiliki satu CTA masuk akal secara intuitif. Anda memberi pelanggan opsi untuk menindaklanjuti tawaran Anda saat membaca konten email. Namun, pendekatan semacam ini terbukti terlalu membatasi.

Misalnya, pelanggan mungkin menganggap penawaran Anda menarik, tetapi mereka mungkin ingin mengambil tindakan yang berbeda dari CTA Anda, seperti menonton video produk Anda beraksi atau memeriksa profil media sosial Anda.

Menawarkan lebih banyak pilihan melalui petunjuk CTA tambahan adalah cara bagi perusahaan untuk mengembalikan kekuatan kepada pelanggan yang paham teknologi di tahun 2022.

4. Pengujian A/B yang dipimpin oleh hipotesis

Pengujian A/B merupakan komponen integral dari semua kampanye pemasaran digital, termasuk email. Sedikit variasi dalam konten dan desain email dapat menghasilkan peningkatan yang terukur dalam rasio buka dan rasio klik-tayang. Masalah dengan pengujian A/B adalah perlu beberapa saat untuk menemukan variasi khusus ini.

Salah satu cara yang akan dilakukan pemasar email untuk mengatasi masalah ini pada tahun 2022 adalah melalui penekanan yang lebih besar pada pengujian A/B yang dipimpin oleh hipotesis. Ini berarti bahwa setiap pengujian A/B harus memiliki asumsi yang benar atau salah.

Misalnya, kami dapat mengasumsikan bahwa rasio klik-tayang email akan lebih tinggi pada email FAQ untuk pelanggan yang telah mengirimkan kasus dukungan. Dengan mengajukan hipotesis sebelum setiap pengujian A/B, pemasar email akan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menemukan variasi dengan ROI terbesar.

5. Konten yang dihasilkan AI

Dengan menambahkan pembuatan konten AI ke tumpukan teknologi otomatisasi pemasaran email Anda, Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan pembuatan dan pengiriman jenis email tertentu.

Konten yang dihasilkan AI adalah tren yang semakin menarik setiap tahun. Kami saat ini berada pada titik di mana AI dapat menghasilkan tulisan yang tidak dapat dibedakan dari yang ditulis oleh manusia. Potensi teknologi semacam itu sulit untuk dipahami.

Solusi pembuatan teks AI komersial belum pada tingkat ini, tetapi mereka dapat membuat salinan yang cukup meyakinkan dalam konteks tertentu. Misalnya, alat tersebut dapat membuat laporan yang dapat dibaca manusia jika Anda memberikan data statistik yang relevan kepada mereka. Laporan semacam itu tidak banyak berpengaruh dalam hal gaya, tetapi lebih ringkas dan faktual.

6. Salinan dan Desain Minimalis

Minimalisme adalah tren yang cenderung muncul kembali sesekali. Kebangkitan minimalis dalam pemasaran email adalah konsekuensi dari desain email multi-fungsi yang semakin rumit yang populer di masa lalu.

Minimalisme menempatkan penekanan pada fungsi daripada bentuk. Ini menghindari elemen desain intensif sumber daya seperti latar belakang HD dan salinan panjang yang mendukung warna dasar dan paragraf teks yang pendek dan meyakinkan.

Desain hebat dan penawaran yang lebih baik.

Minimalisme membuat email Anda menonjol dengan melakukan lebih sedikit, sebuah pendekatan yang menjadi ciri pemasaran email secara keseluruhan.

7. Mengoptimalkan untuk Mode Gelap

Desain email yang lebih gelap akan menjadi semakin populer dalam beberapa bulan mendatang. Alasannya sederhana – semakin banyak pengguna mulai menggunakan skema warna yang lebih gelap di UI aplikasi tempat opsi tersebut ada.

Preferensi yang baru ditemukan untuk skema warna yang lebih gelap ini menimbulkan masalah bagi desainer email. Yaitu, jika Anda menggunakan skema warna cerah untuk desain email, itu akan bertentangan dengan UI, menciptakan efek yang menggelegar.

Akibatnya, perusahaan akan mulai melakukan lebih banyak pengujian A/B untuk melihat skema warna yang disukai pelanggan mereka. Hukuman pengalaman pengguna untuk mengirim email dengan desain yang salah bisa menjadi signifikan.

8. Integrasi Email dan Media Sosial

Pemasaran multi-saluran adalah tren yang menjadi terkenal pada tahun 2019, dan pada tahun 2022 akan berkembang lebih jauh. Pada intinya adalah gagasan bahwa saluran pemasaran dapat saling memperkuat dengan menjaga pesan tetap konsisten di antara mereka. Dan tidak ada tempat yang lebih jelas daripada dalam kasus email dan media sosial.

Di satu sisi, media sosial adalah sumber prospek yang sangat baik untuk milis Anda. Berkat fitur penargetan audiens tingkat lanjut pada platform seperti Facebook, perusahaan dapat menemukan prospek yang sangat cocok dengan persona pelanggan ideal mereka.

Sebaliknya, email merupakan cara ampuh untuk mempromosikan konten media sosial Anda. Anda dapat menautkan pilihan posting terbaik di buletin mingguan Anda, membagikan ulasan pelanggan dari halaman media sosial Anda, dan banyak lagi.

9. Corong Pemasaran Terbalik

Menurut kebijaksanaan pemasaran konvensional, email terutama harus digunakan sebagai saluran pemasaran top-of-the-corong. Namun, alasan ini tidak lagi berlaku pada tahun 2022.

Penelitian telah menunjukkan bahwa mendapatkan pelanggan baru 5x lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Ini berarti bahwa taktik pemasaran top-of-the-corong akan selalu berakhir dengan biaya lebih, termasuk email, yang menyebabkan keunggulan strategi yang berfokus pada retensi dalam beberapa tahun terakhir.

Namun, pemasar yang giat telah menemukan cara untuk membalikkan saluran pemasaran. Mereka menyadari bahwa jika Anda memasangkan konten dan produk berkualitas dengan alat yang efisien untuk menyebarkan umpan balik, pelanggan akan diberi insentif untuk menyebarkan berita tentang perusahaan Anda.

Apa artinya ini untuk pemasaran email pada tahun 2022 adalah kampanye tetes email yang lebih lama yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan, serta nilai umur pelanggan.

10. Keamanan Email yang Ditekankan

Kejahatan dunia maya sedang meningkat pada tahun 2022, dan email adalah saluran yang sering digunakan scammer untuk melakukan berbagai jenis serangan phishing. Kurangnya kesadaran keamanan siber biasanya yang harus disalahkan, dikombinasikan dengan langkah-langkah keamanan yang lemah dalam hal teknologi.

Untuk memerangi kecenderungan ini, perusahaan berinvestasi lebih banyak dalam keamanan siber, khususnya dalam kebijakan keamanan yang lebih baik, penanggulangan perangkat lunak canggih, dan kesadaran karyawan.

Salah satu contoh kecenderungan ini adalah fakta bahwa semakin banyak perusahaan yang menggunakan protokol keamanan email seperti TLS, SPF, DKIM/DMARC, dan MTA/STS. Penggunaan protokol ini menjadi penting untuk menjaga korespondensi pemasaran email aman bagi semua pihak yang terlibat.

Pemasaran Email pada tahun 2022 – Hasil Penting

Pemasaran email pada tahun 2022 akan menjadi semua tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang berkualitas dengan bantuan teknologi mutakhir seperti AI.

Pembuatan konten AI, segmentasi cerdas, dan personalisasi prediktif akan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan jenis konten yang mereka inginkan saat mereka menginginkannya. Dari segi desain, email multi-fungsi yang dirancang dengan gaya minimalis akan membantu perusahaan mencapai banyak tujuan dengan satu email. Membalikkan saluran pemasaran dan menggabungkan media sosial dan email akan menjadi prinsip inti pemasaran email strategis. Terakhir, pengujian A/B yang cerdas akan menjadi perekat yang menyatukan semuanya dengan memastikan ROI yang konsisten untuk setiap kampanye.

Apa pendapat Anda tentang prediksi kami untuk masa depan pemasaran email pada tahun 2022? Kami juga ingin membaca prediksi Anda.