9 Tren Pemasaran Email yang Harus Diperhatikan untuk Tahun 2021 dan Setelahnya

Diterbitkan: 2021-12-24

Jika ada satu hal yang membuat kita sadar dari pandemi, yaitu rencana bisa berubah dengan mudah. Apa pun yang Anda prediksi hari ini, mungkin tidak akurat besok. Anda harus mengawasi tren dan proyeksi terbaru agar tetap terdepan dalam persaingan.

Melihat kembali ke awal tahun 2020, ada desas-desus bahwa pemasaran email memiliki satu nafas terakhir. Kemudian pandemi melanda, dan kita bisa melihat situasi telah berubah. Selama setahun terakhir, bisnis dengan cepat beralih ke saluran digital, menjadikan pemasaran email hebat lagi!

Menurut HubSpot, pemasar mengirim email 28% lebih banyak daripada sebelum virus corona.

Meskipun ini pasti kabar baik, kita harus berhati-hati! Untuk mencocokkan pesaing Anda serta strategi pemasaran email Anda, Anda harus tetap mengikuti tren terbaru. Dalam posting blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda 9 tren pemasaran email yang siap untuk mendapatkan popularitas di tahun 2021 dan seterusnya.

Mari kita mulai!

1. Email teks biasa

Jika Anda ingin menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan sederhana, tren ini mungkin cocok untuk Anda!

Meskipun email HTML kompleks yang menampilkan semua lonceng dan peluit sebenarnya bisa menarik perhatian, banyak pemasar mendukung efektivitas sederhana email teks biasa. Email HTML sering kali berisi kumpulan gambar, warna, dan elemen pemformatan, tetapi email teks biasa sesederhana yang didapat: hanya kata-kata.

Secara umum, sifat statis dari email yang hanya berisi teks dapat menghapus semua elemen yang berlebihan dan langsung ke intinya - menarik gaya desain email minimalis, yang sangat trendi saat ini.

Mengirimkan email teks biasa kepada pengguna dapat menjadi perubahan kecepatan yang menyenangkan bagi pelanggan Anda. Anda dapat menggabungkan email teks biasa dengan email lain yang dirancang dan dibuat template untuk efek maksimal. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari email Anda yang tidak terlalu mencolok, gunakan email tersebut saat Anda ingin sedikit lebih pribadi atau mencoba terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam dan lebih pribadi.

Di bawah ini adalah email teks biasa dari Movable Ink :

Anda dapat melihat bahwa penggunaan teks dalam email di atas membuatnya terasa jauh lebih penting dan pribadi daripada jika diisi dengan gambar dan GIF.

2. Konten buatan pengguna

Tren besar lainnya yang diharapkan mencapai potensi penuhnya tahun ini adalah memanfaatkan konten buatan pengguna dalam kampanye pemasaran email. Sederhananya, user-generated content (UGC) adalah segala bentuk konten (yaitu, teks, gambar, video, audio) yang dibuat oleh pengguna akhir barang atau jasa.

Ketika digunakan dengan benar, UGC dapat meningkatkan kepercayaan terhadap merek Anda dan mengubah pengguna menjadi duta merek Anda. Belum lagi, UGC dapat menyimpan kampanye Anda dalam hal konten jika Anda belum memilikinya.

Ingatlah bahwa UGC bertindak sedikit seperti bukti sosial. Jika seseorang yang terlihat seperti audiens target Anda menunjukkan bahwa bisnis Anda dapat menjawab doa mereka, mereka akan bersedia mencobanya dan berinteraksi dengannya.

Pelanggan menemukan UGC 9,8x lebih berdampak daripada konten influencer, dan hingga 78% orang mengatakan bahwa UGC sangat memengaruhi keputusan pembelian mereka. Jadi, dengan menyuntikkannya secara strategis ke dalam email Anda, Anda dapat memanusiakan konten Anda dan mendapatkan tip dari audiens Anda.

Mari kita lihat bagaimana MeUndies memaku UGC di emailnya.

Ini dimulai dengan meminta penerima untuk bergabung dengan komunitas MeUndies dengan mengikuti mereka di Facebook, Twitter, Instagram, atau ketiganya. Ini adalah cara yang menyenangkan untuk melibatkan penerima dalam tindakan dan membangun komunitas yang kuat di sekitar merek.

Di bawah bagian atas adalah UGC, menampilkan beberapa tweet, bersama dengan tagar #MeUndiesFam yang dapat digunakan penerima untuk diikuti di platform media sosial.

Ini membunuh dua burung dengan satu batu karena memungkinkan MeUndies menyoroti dua pelanggan setia mereka, sambil mempromosikan mereknya sendiri. Pada gilirannya, mereka mampu menciptakan hubungan yang mendalam dan loyalitas pelanggan tingkat berikutnya dan menyebarkan berita tanpa mengganggunya.

Jadi, pertimbangkan untuk memasukkan hasil polling, ulasan pelanggan, atau foto pelanggan Anda yang menggunakan produk atau layanan Anda di email Anda sendiri dengan tombol CTA (ajakan bertindak) yang praktis untuk meningkatkan kepercayaan.

3. AI (Kecerdasan Buatan)

AI (Artificial Intelligence) masih menjadi konsep yang membingungkan bagi banyak perusahaan. Baik pemula pemasaran dan bahkan pemasar yang lebih berpengalaman skeptis tentang penggunaan AI untuk pemasaran email.

Sebenarnya, ada lebih banyak data yang tersedia secara online daripada yang dapat dikumpulkan dan diproses oleh pemasar mana pun, bahkan ketika mereka menggunakan teknologi canggih dan perangkat lunak canggih. Sebaliknya, AI mampu menangani tugas ini dengan sedikit usaha.

Analisis konten, segmentasi daftar, dan penjangkauan yang efektif - semua tugas ini dapat dilakukan lebih baik oleh AI daripada manusia. Ada juga bukti bahwa cakupan kemampuan AI meningkat (segera, ia akan dapat menyelesaikan sebagian besar tugas manusia), yang berarti inilah saatnya untuk memahami cara menggunakan AI untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda secara efektif.

Mari kita lihat contoh email dari Netflix :

AI bekerja pada model prediktif yang meramalkan bagaimana penerima akan berinteraksi dengan pesan dan apa yang paling sesuai dengan mereka.

4. Hyper-personalisasi

Ada banyak tujuan yang dapat dicapai oleh kampanye pemasaran email, seperti meningkatkan kesadaran merek dan melibatkan kembali pelanggan. Namun demikian, tujuan akhir dari setiap kampanye pemasaran email adalah untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dan menghasilkan lebih banyak keuntungan. Selama beberapa tahun terakhir, pemasar telah menyimpulkan bahwa salah satu cara paling efektif untuk melakukannya adalah melalui personalisasi lengkap .

Tren ini sebenarnya berjalan seiring dengan tren sebelumnya. Penggunaan AI memudahkan untuk memastikan personalisasi dengan mendapatkan lebih banyak data tentang audiens Anda. Pelanggan reguler menjadi semakin sadar akan volume informasi yang dikumpulkan tentang mereka. Sebenarnya, mereka berharap dapat digunakan untuk mengakomodasi kebutuhan mereka dengan baik; mereka hanya setuju untuk menyerahkan data mereka sendiri sebagai imbalan atas penawaran yang dipersonalisasi dengan lebih baik.

Sayangnya, tidak semua perusahaan dapat memanfaatkan personalisasi dalam pemasaran email. Kurangnya personalisasi dapat mengakibatkan apa saja mulai dari degradasi milis hingga kegagalan kampanye secara keseluruhan karena biaya yang meroket.

Itulah mengapa bisnis diharapkan untuk fokus pada hiper-personalisasi pemasaran email pada tahun 2021 daripada hanya mempersonalisasi bagian kampanye. Di bawah ini adalah cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari tren ini:

  • Menyesuaikan pesan, penawaran, dan promosi menurut segmen audiens
  • Merekomendasikan konten atau produk berdasarkan segmen audiens
  • Penggunaan email terpicu yang dikirim berdasarkan perilaku pelanggan

Baca lebih lanjut :

  • Segmentasi Pemasaran Email: Panduan Lengkap
  • 5 Segmen Pelanggan yang Paling Banyak Digunakan di Email
  • 10 Contoh Segmentasi Perilaku Persuasif

Perusahaan teh DAVIDsTEA , misalnya, membuat email yang sangat dipersonalisasi seperti di bawah ini, menampilkan informasi terperinci yang secara khusus disesuaikan untuk setiap pelanggan individu.

Mereka mengingatkan penerima pada tanggal mereka melakukan pembelian pertama mereka…

...berapa banyak teh yang telah mereka beli, dan apa produk favorit mereka.

5. Otomatisasi pemasaran email

Seperti yang Anda lihat, personalisasi bisa sangat padat karya. Dan itu membawa kami ke nomor lima dalam daftar tren pemasaran email kami untuk tahun 2021 dan seterusnya: otomatisasi.

Saat menggabungkan analitik dengan pemasaran email, Anda dapat memicu kampanye pemasaran email yang sangat dipersonalisasi yang didasarkan pada perilaku pengguna. Ini mungkin terlihat seperti mengizinkan audiens Anda untuk memilih informasi yang ingin mereka terima dari Anda dan seberapa sering, atau memberikan rekomendasi belanja yang dipersonalisasi berdasarkan histori pembelian.

Di bawah ini adalah beberapa taktik otomatisasi pemasaran email yang kami sarankan:

  • Buat seri email selamat datang . Anda dapat mengirim satu email jika Anda mau, tetapi kami telah menemukan bahwa seri email selamat datang adalah cara terbaik untuk meningkatkan pelanggan baru Anda, menetapkan harapan, dan meningkatkan keterlibatan.

  • Kirim email ulang tahun atau hari jadi . Email ulang tahun dan hari jadi memberi tahu pelanggan bahwa Anda memikirkannya. Tambahkan diskon khusus, dan Anda akan meningkatkan pendapatan Anda.

  • Kirim email berdasarkan aktivitas situs web pelanggan Anda . Ada beberapa alat otomatisasi pemasaran email yang dapat diintegrasikan dengan situs web Anda untuk memicu kampanye tergantung pada tindakan yang dilakukan pengunjung di situs web Anda.

Ini hanya beberapa cara Anda dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda. Ada pilihan yang benar-benar tidak terbatas.

AVADA Email Marketing adalah aplikasi luar biasa yang dapat membantu Anda mengotomatiskan kampanye secara efektif. Dengan seri email otomatisasi yang telah dilakukan sebelumnya, Anda dapat menindaklanjuti dengan audiens Anda di titik kontak mana pun. Sangat mudah untuk menjangkau, terlibat, dan mengubah mereka menjadi pelanggan jangka panjang Anda dan penggemar yang mengoceh.

Platform ini mendukung:

  • Selamat datang email
  • Email transaksional, permintaan peninjauan
  • Email keranjang terbengkalai, telusuri pengabaian produk
  • Cross-sell, email upsell
  • Email menang-kembali

Topik terkait :

  • Cara Membuat Alur Kerja Otomatisasi Email Lengkap
  • 10 Alur Kerja Otomatisasi Email yang Terbukti

6. Video dan animasi dalam email

Kita akan melihat lebih banyak pemasar bereksperimen dengan menautkan ke video dari gambar mini dan langsung menyematkan video ke email.

Video menarik untuk ditonton, sekaligus membantu Anda menarik lebih banyak perhatian dan pembaca. Faktanya, jika Anda menambahkan kata "video" di baris subjek email Anda, tingkat terbuka Anda bisa meningkat sebesar 19%.

Banyak sistem email utama yang belum mengizinkan emulasi video di dalam email itu sendiri, termasuk Gmail, Outlook, dan Yahoo. Anda dapat membuat gambar mini sebagai gantinya dan kemudian menggunakan gambar tersebut sebagai jalur yang dapat diklik yang mengarah ke video yo-yo Anda.

Sampai di sini, untuk membuat email Anda lebih dinamis, Anda bisa memanfaatkan animasi. Untuk dokumen ringan dengan sedikit teks atau komponen gambar yang berat, animasi biasanya bekerja dengan baik. Animasi khas terdiri dari beberapa format, seperti GIF, CSS, dan APNG.

Untuk tips yang lebih berguna dalam membuat email video, baca panduan Video Email Marketing.

7. Email interaktif

Konten interaktif bukanlah sesuatu yang baru. Lebih dari setengah (53%) pemasar mengatakan bahwa mereka telah menggunakannya dalam kapasitas tertentu, dan lebih banyak lagi yang mengikutinya sepanjang waktu. Namun, konten interaktif diharapkan mencapai ketinggian baru tahun ini, terutama dengan pemasaran email.

Di bawah ini adalah contoh email menggunakan konten interaktif dari Google :

Anda akan melihat bahwa Anda dapat memilih warna Google Pixel Buds dan menambahkan pilihan Anda ke keranjang langsung dari email. Hal ini membuat lebih mudah bagi pengguna untuk menyelesaikan pembelian mereka segera.

Faktanya, Accelerated Mobile Pages (AMP) akan sangat berarti untuk email interaktif. Dengan AMP, Anda dapat menambahkan konten interaktif langsung ke email pemasaran Anda. Oleh karena itu, jika Anda ingin memamerkan beberapa produk yang berbeda, Anda dapat menambahkan opsi carousel dan belanja langsung di email Anda alih-alih menautkan ke halaman arahan.

Itu berarti pelanggan Anda dapat melihat produk dan berbelanja langsung dari email Anda. Setiap kali Anda mengurangi gesekan dan mempermudah pelanggan Anda untuk menyelesaikan suatu tindakan, Anda meningkatkan kemungkinan bahwa mereka akan menyelesaikan tindakan itu.

8. Email ramah privasi

Ketika GDPR (General Data Protection Regulation) diluncurkan pada tahun 2018, dunia email marketing banyak berubah. Masih selama 2 tahun terakhir, masih belum sepenuhnya menyesuaikan diri dengan realitas baru. Pada tahun 2021 dan seterusnya, fokus pada privasi data tetap menjadi tren yang berkelanjutan.

Berikut adalah beberapa pedoman GDPR yang terkait dengan pemasaran email:

  • Dapatkan persetujuan . Ada banyak alat keikutsertaan di luar sana yang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan sambil tetap mematuhi GDPR. Yang penting di sini adalah mendapatkan persetujuan sebelum menambahkan seseorang ke daftar email Anda.

  • Buat kebijakan privasi . GDPR mengharuskan Anda untuk memiliki kebijakan privasi yang komprehensif, yang memberikan informasi terperinci tentang data yang Anda kumpulkan serta bagaimana Anda akan menggunakannya. Tambahkan kebijakan privasi Anda sendiri ke situs web Anda, lalu tautkan ke sana dari formulir keikutsertaan Anda.

  • Simpan catatan persetujuan Anda . Anda harus menyimpan catatan persetujuan, yang mencakup identitas pengguna, persetujuan data yang diberikan, serta apa yang telah disetujui.

  • Biarkan pengguna mencabut izin dengan mudah . GDPR mengharuskan pengguna dapat mencabut izin dengan mudah. Tautan berhenti berlangganan yang terlihat di email Anda akan membantu.

  • Hindari pesan palsu atau menipu . GDPR menyertakan pedoman seputar konten untuk melindungi pengguna. Anda harus menunjukkan identitas Anda dengan jelas, menyertakan alamat fisik Anda, mengidentifikasi konten, dan pada dasarnya menjaga hal-hal yang jujur.

9. Desain ulang email

Desain email adalah salah satu bagian pemasaran email yang paling dinamis dan lancar. Ini kreatif dan sangat subjektif, artinya rentan dipengaruhi oleh banyak faktor eksternal.

Dalam hal pemasaran email, ada lebih banyak alasan di balik perubahan mendadak pada tampilan email daripada sekadar estetika. Saat ini, kebanyakan orang memeriksa email mereka menggunakan perangkat seluler. Agar tetap relevan, pemasar email perlu menyesuaikan salinan mereka agar sesuai dengan layar ponsel.

Pada tahun 2021, tren desain email terpanas diharapkan mencakup bidang-bidang berikut:

  • Minimalisme . Banyak pemasar memperkirakan bahwa kecintaan publik terhadap minimalis akan segera tercermin dalam kampanye email. Email yang terstruktur dengan baik dan rapi dengan satu tujuan dan detail minimal yang tidak relevan akan menjadi yang utama tahun ini.

  • Modus gelap . Sejak Apple memperkenalkan mode gelap, itu menjadi norma baru untuk memberi orang kesempatan untuk menyesuaikan kecerahan dan melihat layar tanpa menyipitkan mata dari seberapa terang itu.

  • Warna cerah dan berani . Ini semua tentang membuat diri Anda terlihat. Meskipun Anda tidak ingin membebani email Anda dengan terlalu banyak gambar, Anda pasti ingin menarik perhatian pengguna dengan blok warna yang berani.

Garis bawah

Secara keseluruhan, kita dapat mengatakan bahwa tahun 2021 akan menjadi tahun yang menantang namun menarik. Ada banyak tren baru yang muncul dan tren lama masih berlaku penuh. Terserah Anda, apakah Anda akan mengambil keuntungan dari mereka dan membunuh kompetisi. Terima kasih telah membaca, dan semoga berhasil!