Cara Memulai Pelacakan Pemasaran Email

Sekarang setelah Anda menguasai seni membuat database pemasaran email dan menulis konten pemasaran email yang persuasif, Anda dapat mempertimbangkan cara terbaik untuk melacak dan mengevaluasi kemajuan dari waktu ke waktu sehingga Anda dapat memaksimalkan keuntungan dari kampanye email Anda. Melacak metrik email yang tepat akan membantu Anda memahami pendekatan yang bekerja dengan baik untuk perusahaan Anda dan metodenya tidak seefektif dan mungkin perlu dipertimbangkan kembali.

Dalam artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang pelacakan pemasaran email , serta bagaimana Anda dapat melacak efektivitas kampanye Anda. Mari langsung masuk ke detailnya!

Apa itu pelacakan pemasaran email?

Pelacakan pemasaran email adalah praktik mendapatkan dan mengevaluasi data tentang bagaimana audiens target berinteraksi dengan email pemasaran yang Anda kirimkan kepada mereka. Metrik Anda harus dikaitkan dengan tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang Anda. Ukuran kinerja utama adalah metrik yang Anda anggap penting dalam menentukan efektivitas kampanye (KPI) Anda.

Pentingnya melacak kampanye email Anda

Alat analitik yang disediakan dengan perangkat lunak pemasaran email adalah cara paling nyaman untuk memantau seberapa baik kinerja kampanye pemasaran email. Email juga dapat dilacak menggunakan akun Google Analytics. Sumber daya yang datang dengan perangkat lunak pemasaran email, di sisi lain, adalah cara paling sederhana dan paling hemat biaya untuk memantau kinerja pemasaran email.

Salah satu cara pemasaran yang paling mudah dilacak adalah pemasaran email. Menurut data, pengusaha dapat mengharapkan pengembalian rata-rata $42 untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email. Menurut survei, 81 persen usaha kecil juga menggunakan email sebagai media akuisisi konsumen utama mereka, dan 80 persen menggunakannya untuk retensi. Anda tidak dapat mengetahui seberapa baik strategi pemasaran Anda sampai Anda menganalisis kampanye email Anda.

Apa yang harus dilakukan untuk melacak hasil email dengan sukses

1. Tentukan waktunya. Anda harus melacak keluaran email secara teratur. Namun, sebelum menetapkan KPI, ada baiknya Anda membuat jadwal pelacakan, apakah itu mingguan, bulanan, atau kampanye demi kampanye. Bagaimanapun, Anda dapat membandingkan peningkatan dengan tolok ukur dan hasil sebelumnya, sehingga memudahkan untuk mengidentifikasi tren pertumbuhan atau penurunan. Ini kemudian dapat ditetapkan ke jenis kampanye email tertentu, kelompok konsumen tertentu, jenis produk tertentu, atau faktor eksternal yang mungkin mempengaruhi keberhasilan kampanye.

2. Uraikan prioritas dan tujuan Anda. Pelacakan kinerja harus sesuai dengan prioritas dan tujuan kampanye. Penting untuk mengembangkan prioritas dan tujuan khusus pada tahap awal penyusunan strategi. Saat menjelaskan ini, pertimbangkan seberapa terukurnya dan bagaimana pengukuran dapat dicapai.

3. Periksa apa yang berhasil (dan apa yang tidak). Menganalisis tautan atau citra yang menghasilkan klik terbanyak juga dapat menjelaskan jenis konten yang menarik pelanggan Anda. Anda akan belajar lebih banyak tentang audiens Anda dengan mengamati perilaku mereka, seperti apa yang menarik minat mereka atau konten mana yang tidak berhasil mendorong tindakan atau interaksi apa pun.

5 Langkah untuk mengoptimalkan pelacakan pemasaran email Anda

Melacak keberhasilan pemasaran email Anda saat ini sangat penting untuk menentukan kemanjuran kampanye apa pun. Jika Anda ingin lebih memahami apa arti semua angka ini bagi Anda, Anda harus terlebih dahulu membuat garis dasar. Berikut adalah lima langkah yang harus Anda ambil sekarang untuk meningkatkan efektivitas pemasaran email Anda...

Langkah 1: Bagan Siaran Sebelumnya

Pertama, kembali dan petakan metrik di bawah ini untuk kampanye pemasaran email Anda sebelumnya dari 3-12 bulan terakhir. Anda harus menampilkan data tarif terbuka Anda, rasio klik-tayang, tarif berhenti berlangganan, tarif keluhan, dan tarif forward.

Langkah 2: Hitung Rata-rata

Kemudian, ambil rata-rata metrik yang Anda kumpulkan di Langkah 1. Cukup tambahkan nilai untuk setiap metrik dan bagi jumlah total kampanye email yang dikirim selama rentang waktu tersebut. Jadi, jika saya memiliki tiga kampanye dengan tarif terbuka 21 persen, 23 persen, dan 42 persen, rata-rata tarif terbuka saya adalah (21 + 23 + 42) / 3, atau 28,67 persen.

Langkah 3: Identifikasi Pencilan

Sekarang Anda harus melihat dan melihat di mana ada outlier.

Setelah Anda mengetahui rata-rata open rate, misalnya, Anda akan melihat apakah ada proyek yang memiliki open rate yang sangat tinggi atau rendah. Perhatikan outlier ini.

Langkah 4: Identifikasi Pola

Apakah ada tren yang Anda perhatikan? Apakah ada subjek tertentu yang berkinerja sangat baik? Mungkin mengirim email Anda pada waktu tertentu berkinerja lebih baik atau lebih buruk? Catat setiap tren yang muncul dan terapkan pada kampanye mendatang.

Langkah 5: Tentukan Garis Dasar dan Tujuan

Terakhir, Anda dapat membuat angka dan tujuan tolok ukur untuk setiap metrik pemasaran email Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menentukan apakah kampanye tertentu berkinerja lebih baik atau lebih buruk dari yang diharapkan. Anda juga dapat mereplikasi apa yang berhasil dan membuang yang tidak.

Asumsikan salah satu email Anda memiliki tingkat terbuka yang secara signifikan lebih tinggi dari baseline Anda. Lihatlah baris subjek dan pertimbangkan mengapa itu berkinerja sangat baik. Mungkin itu adalah jenis baris subjek atau masalah yang ditanggapi oleh pelanggan Anda? Anda dapat membuat lebih banyak baris subjek seperti itu di masa mendatang setelah Anda mengetahui apa yang berhasil.

Sekarang setelah Anda menetapkan dasar dan target untuk setiap metrik pemasaran email, mari kita lihat beberapa variabel utama yang ingin Anda evaluasi untuk mengoptimalkan kampanye dan mencapai tujuan Anda.

5 Statistik Pemasaran Email Penting yang Harus Anda Lacak

Mari kita lihat lima indikator pemasaran email yang paling relevan saat ini. Apa pun tujuan pemasaran email, angka-angka ini layak dipantau secara teratur.

1. Tarif Pengiriman

Proporsi email Anda yang berhasil dikirim ke penerimanya disebut sebagai tingkat pengiriman email. Ketika email tidak terkirim, ini sering disebut sebagai 'bounce'. Ini dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk alamat email yang kedaluwarsa, server email yang tidak dapat diakses untuk sementara, kotak surat penuh, dan sebagainya.

Melacak tingkat pengiriman email Anda sangat penting karena Anda ingin email Anda sebanyak mungkin menjangkau penerima yang dituju. Kampanye Anda, jika tidak, cenderung berkinerja buruk, dan Anda berisiko membayar lebih untuk platform pemasaran email Anda.

Mengukur tingkat pengiriman Anda dapat dilakukan dengan rumus sederhana ini:

Tingkat Pengiriman = ((Jumlah total email terkirim – Pentalan) / Total jumlah email terkirim) * 100%

Mengurangi rasio pentalan dari 100 persen adalah cara lain untuk mengukur rasio pengiriman Anda. Sebagian besar platform pemasaran email, seperti AVADA Email Marketing Automation, menghasilkan laporan kampanye yang memberikan tingkat pentalan dan/atau pengiriman:

Sebagai aturan umum, tingkat pengiriman 95% atau lebih tinggi lebih disukai. Jika tarif Anda buruk, Anda dapat memikirkan kembali metode yang Anda gunakan untuk menyusun daftar Anda, perhatikan ukuran email Anda (untuk memastikan ukurannya tidak terlalu besar), dan cari materi yang disediakan penyedia layanan internet secara otomatis. memblokir.

2. Tarif Terbuka

Tingkat buka email Anda, seperti namanya, mengacu pada persentase pelanggan daftar Anda yang membuka email tertentu. Tarif terbuka cenderung bervariasi tergantung pada industri dan jenis konten yang dikirim. Semakin tinggi rasio buka Anda, semakin besar kemungkinan pelanggan akan terlibat dengan konten Anda.

Tarif buka email hampir selalu jauh lebih rendah daripada tarif pengiriman. Ini bukan masalah. Secara umum, tingkat terbuka 15 hingga 25% dianggap aman. Anda dapat menggunakan rumus berikut untuk mengukur tingkat buka email Anda:

*** Open Rate = (Pembukaan unik / Jumlah email terkirim) * 100%

Sebagian besar layanan otomatisasi email mengukur tingkat pembukaan kampanye Anda secara otomatis. Membuat baris subjek yang menarik, dan menambahkan nama penerima ke subjek email adalah beberapa trik paling populer untuk meningkatkan tingkat ini.

3. Rasio Klik-Tayang (RKT)

Rasio Klik-Tayang dari kampanye email adalah salah satu ukuran terbaik dari kinerjanya (RKT). Ini adalah persentase penerima yang membuka email Anda dan mengklik setidaknya satu tautan. RKPT 5% berarti bahwa untuk setiap 100 pelanggan yang Anda kirimi email, lima di antaranya mengklik tautan di dalamnya.

Ukuran ini, alih-alih tarif terbuka, menunjukkan minat audiens Anda pada konten email Anda. Lebih sedikit orang yang cenderung melakukan tindakan ini dan terlibat dengan kampanye Anda. Akibatnya, Anda harus mengharapkan RKPT lebih rendah daripada harga terbuka. Menurut data, rata-rata tingkat CTR email adalah 2,6 persen.

CTR Anda dapat diukur dengan rumus berikut:

***Rasio Klik-Tayang = (Email yang diklik / Jumlah email yang terkirim) * 100%

Metrik ini juga dapat ditemukan dalam laporan kampanye perangkat lunak pemasaran email Anda. Meningkatkan RKT Anda dapat mengharuskan pengoptimalan konten Anda untuk perangkat yang berbeda dan mempersonalisasi pesan Anda untuk grup audiens tertentu.

4. Tingkat Konversi

Setiap kampanye pemasaran mendorong pemirsa untuk melakukan satu atau lebih tindakan tertentu (seperti melakukan pembelian). Tingkat konversi Anda adalah persentase pelanggan email yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti mengunjungi halaman produk dan kemudian membeli item tersebut.

Tingkat konversi adalah prediktor penting lainnya dari efektivitas kampanye. Namun, menentukan rasio konversi yang ideal bisa lebih sulit daripada menentukan metrik lainnya. Harga-harga ini, misalnya, sangat bergantung pada biaya konversi dan sangat berbeda bahkan dalam sektor yang sama. Mereka harus secara signifikan lebih rendah dari RKPT Anda.

Berikut rumus untuk mengukur tingkat konversi email:

*** Tingkat Konversi = (Jumlah konversi / Jumlah email yang dikirim) * 100%

Ada beberapa cara untuk meningkatkan lebih banyak konversi berbasis email selain meningkatkan rasio buka dan klik-tayang. Beberapa strategi yang efektif termasuk mendemonstrasikan produk atau layanan Anda sedang digunakan, menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan yang populer, dan mengatur waktu pesan Anda dengan benar.

5. Pengembalian Investasi (ROI) Keseluruhan

Akhirnya, prediktor paling meyakinkan tentang seberapa menguntungkan kampanye pemasaran email adalah Pengembalian Investasi (ROI). ROI membandingkan jumlah keuntungan yang dihasilkan oleh kampanye pemasaran email dengan jumlah yang dihabiskan untuk itu. Statistik ini dapat dinyatakan sebagai rasio atau persentase.

Tujuan akhir setiap pemasar adalah menghasilkan ROI yang tinggi. ROI pemasaran email, di sisi lain, mungkin sangat tinggi. Perkiraan berbeda, tetapi ROI rata-rata untuk platform pemasaran ini adalah sekitar 122 persen.

Anda dapat menggunakan rumus ini untuk mengukur ROI pemasaran email Anda:

***ROI = (Pendapatan – Pengeluaran) / Pengeluaran

Ini berarti Anda harus melacak pengeluaran dan pendapatan yang dihasilkan langsung dari kampanye pemasaran email Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan alat seperti AVADA Email Marketing Automation yang secara otomatis memonitor angka-angka ini:

ROI kampanye sering kali merupakan representasi dari metrik utama lainnya. Untuk mencapai ROI yang lebih tinggi, Anda harus berkonsentrasi pada peningkatan angka yang disebutkan di atas, serta menurunkan biaya kampanye Anda (jika memungkinkan).

Baca Selengkapnya : Email Marketing ROI: Definisi, Cara Menghitung, & Lainnya

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang cara memulai pelacakan pemasaran email. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!