12 Tips Pemasaran Email Terbaik untuk Meningkatkan Pendapatan

Jika Anda memiliki bisnis eCommerce, Anda mungkin bertanya-tanya apakah ada cara untuk meningkatkan penjualan Anda tanpa menghabiskan banyak uang untuk pemasaran tambahan. Sayangnya, ada; pemasaran email adalah solusinya! Jika pemasaran email belum menjadi bagian dari strategi pemasaran umum Anda, Anda kehilangan banyak peluang.

Strategi pemasaran eCommerce yang kuat harus melibatkan pemasaran email untuk membangun dan memelihara hubungan yang berharga antara Anda dan pelanggan Anda. Artikel ini akan memperkenalkan kepada Anda beberapa kiat pemasaran email yang bagus untuk memperluas daftar email Anda, melibatkan pelanggan Anda, dan mendapatkan lebih banyak penjualan.

Sebelum kita masuk ke tips pemasaran email, mari kita mulai dengan melihat apa itu pemasaran email dan mengapa itu penting untuk bisnis eCommerce.

Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran email adalah praktik bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda saat ini dan pelanggan potensial melalui email. Tujuan akhir dari pemasaran email adalah untuk berbagi informasi, meningkatkan kesadaran merek, dan, tentu saja, menjual lebih banyak.

Baca lebih lanjut: Panduan Pemasaran Email eCommerce

Mengapa Bisnis eCommerce Membutuhkan Pemasaran Email

Ada banyak alasan mengapa pemasaran email itu penting.

Konsumen Lebih Suka Komunikasi Melalui Email

Terlepas dari apa yang mungkin dikatakan orang, mereka tetap senang menerima email dari merek dan produk yang mereka minati. Berdasarkan studi penelitian Customer Engagement 2020 oleh Twilio, 83% konsumen lebih suka menerima informasi dari bisnis melalui email.

Email Memiliki ROI Tinggi

Menurut penelitian oleh Litmus, tingkat pengembalian investasi untuk pemasaran email bisa mencapai 4.200%. Ini berarti $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email berpotensi menghasilkan $42 kembali.

Email Berbiaya Rendah

Salah satu keuntungan utama pemasaran email adalah tidak membutuhkan banyak uang untuk memulai. Jika Anda memiliki daftar pelanggan kecil, ada juga beberapa alat pemasaran email gratis yang fantastis yang dapat Anda gunakan untuk membagikan pesan pemasaran Anda dan mendorong penjualan. Bahkan jika Anda perlu mengeluarkan uang untuk mendapatkan beberapa fitur berbayar tertentu yang Anda butuhkan, sebagian besar platform pemasaran email relatif terjangkau sejauh menyangkut biaya pemasaran.

Baca lebih lanjut: 9 Alat Pemasaran Email Gratis Terbaik.

Email Mendorong Lalu Lintas

Pemasaran email adalah alat yang hebat untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Biasanya, bisnis eCommerce akan mengirim email ke pelanggan mereka untuk mengumumkan produk baru, penawaran promosi, acara, dan lainnya. Ini, pada kenyataannya, adalah pendorong penjualan utama.

Email Adalah Alat Hebat untuk Memelihara Prospek

Pemasaran email adalah salah satu cara terbaik untuk mengembangkan prospek dan memindahkannya melalui saluran pemasaran Anda — terutama jika Anda telah meluangkan waktu untuk memetakan perjalanan pelanggan Anda dan membuat email untuk setiap tahapnya.

Baca lebih lanjut: Saluran Pemasaran Email: Panduan Sederhana Untuk Pemula.

Tips Pemasaran Email Terbaik Untuk Meningkatkan Penjualan

Menjalankan perusahaan eCommerce itu sulit dan membutuhkan banyak bagian yang bergerak. Jadi, salah satu hal yang harus Anda lakukan untuk perusahaan Anda adalah menyiapkan strategi pemasaran email. Kiat pemasaran email eCommerce berikutnya akan membantu Anda mengembangkan strategi tersebut menggunakan strategi yang sangat sukses untuk memperluas bisnis eCommerce Anda.

Kirim email pemulihan keranjang yang ditinggalkan untuk menghemat penjualan yang hilang

Menurut Baymard Institute, 69,57% konsumen meninggalkan troli mereka tanpa menyelesaikan pembelian mereka. Ketika pelanggan Anda meninggalkan situs web Anda, kecil kemungkinan mereka akan kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka — kecuali jika Anda melakukan sesuatu untuk menarik mereka. Alat pemasaran email membuatnya sangat mudah untuk menindaklanjuti dengan konsumen yang telah meninggalkan keranjang mereka. Dengan asumsi Anda memiliki alamat email mereka yang sering mereka berikan saat checkout, cukup beri mereka catatan yang mengingatkan mereka bahwa mereka memiliki pesanan yang tidak lengkap.

Tentu saja, karena mereka tidak menyelesaikan pembelian sejak awal, Anda perlu memberi mereka dorongan lembut. Pertimbangkan untuk memberikan kode kupon atau semacam kesepakatan di email Anda. Dengan cara ini, seseorang yang benar-benar di ambang dapat diyakinkan bahwa dia akhirnya akan melakukannya. Siapa pun yang telah menambahkan produk ke troli mereka cukup jauh di saluran penjualan Anda, jadi yang perlu Anda lakukan hanyalah menawarkan penawaran menarik agar mereka mau memesan.

Email dari GoDaddy ini berfungsi seperti email pengabaian keranjang yang bagus: email ini menjangkau pelanggan setelah mereka menunjukkan minat yang kuat dan mendorong kesepakatan dengan penawaran menarik.

Kirim email pemulihan pengabaian keranjang sepenuhnya gratis dengan AVADA Email Marketing.

Pahami Target Audiens Anda

Dari semua tips pemasaran email yang dibahas dalam posting blog ini, memahami audiens Anda adalah hal yang paling penting. Ini adalah titik awal dari segala sesuatu yang lain. Email yang Anda kirim ke pelanggan Anda harus relevan dengan minat mereka. Ini hanya akan terjadi jika Anda mengetahui dan memahami audiens target Anda dengan cukup baik.

Setiap prospek yang berlangganan ke daftar email Anda berbeda, itulah sebabnya akan menjadi kesalahan jika memberi mereka semua email yang sama. Email yang relevan dengan minat penerima memiliki peluang konversi yang jauh lebih baik daripada email umum. Jadi tentu saja membuat perbedaan untuk mengikuti pendekatan personalisasi.

Jadi, sebagai pemasar email, bagaimana Anda bisa mengirim pesan yang benar? Apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan bahwa konten email Anda sesuai dengan pelanggan Anda? Bagaimana Anda bisa memastikan email Anda tidak diabaikan? Solusinya adalah segmentasi daftar email Anda. Ini membantu Anda untuk membagi daftar email Anda menjadi subgrup yang lebih kecil dan lebih terfokus. Segmentasi daftar Anda akan memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan Anda berdasarkan preferensi pribadi mereka. Ini juga membantu Anda mengiklankan barang atau jasa Anda dengan cara yang disesuaikan. Misalnya, jika Anda menjual alat kebugaran, Anda dapat bertanya kepada pelanggan tentang jenis alat kebugaran yang mereka gunakan.

Anda cenderung membuat daftar tersegmentasi untuk angkat besi, kardio, yoga, Pilates, dll. Dan tergantung pada apa yang diinginkan masing-masing kelompok ini, Anda dapat menargetkan kampanye Anda sesuai dengan itu.

Baca selengkapnya: 5 Segmen Pelanggan yang Paling Banyak Digunakan dalam Email untuk Toko Ritel.

Mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan jenis kelamin, usia, wilayah geografis, dan persona pembeli juga dapat membantu Anda mengirim email yang dipersonalisasi. Berikut adalah beberapa hasil luar biasa yang dapat Anda harapkan dari segmentasi daftar email:

Pemasaran email tidak harus canggih. Selama Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda pada tingkat minat mereka, membuat mereka merasa seperti sedang berinteraksi dengan orang sungguhan daripada dengan bot, dan memberi mereka nilai yang relevan dan berguna, Anda akan berhasil. Segmentasi daftar email memungkinkan Anda melakukan hal itu.

Perhatikan Baris Subjek Anda

Baris subjek adalah kunci untuk memiliki tingkat terbuka yang tinggi. Pembaca email membaca sekilas kotak masuk mereka, membuka beberapa baris subjek yang paling menarik bagi mereka, lalu membuang sisanya ke tempat sampah. Itu sebabnya itu harus lugas, tidak teduh atau menarik perhatian. Tujuan akhir dari pemasaran email bukanlah untuk membuat audiens Anda membuka email Anda sekali, tetapi untuk menciptakan hubungan saling percaya sehingga mereka akan membuka email Anda lagi dan lagi. Tingkat terbuka email Anda sepenuhnya tergantung pada baris subjek Anda. Jika pelanggan Anda tidak membuka email Anda, konten tidak masalah. Jadi belajar menulis baris subjek yang tepat adalah langkah pertama dalam membuat kampanye pemasaran email yang hebat.

Berikut adalah beberapa poin yang perlu Anda ingat saat menulis baris subjek Anda:

• Pertahankan agar baris subjek tetap ramah untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka menerima email dari manusia sungguhan, bukan robot.
• Jaga agar setiap baris subjek tetap pendek dan tepat sasaran. Baris subjek yang lebih panjang tidak hanya ambigu tetapi juga sulit untuk dibaca dan dipahami.
• Jika humor sesuai dengan strategi branding Anda, tambahkan ke baris subjek email Anda dengan segala cara. Email dengan kepribadian dinikmati dan dibagikan. Beberapa pemasar email juga menambahkan emoji ke baris subjek email mereka. Tapi jangan menjadi gila dengan itu, karena Anda mungkin tidak profesional.
• Pertanyaan dan angka diketahui memberi Anda rasio klik-tayang yang lebih tinggi jika digunakan dengan benar. Menggunakannya bersama dengan bentuk lain dari baris subjek.
• Jangan gunakan nama pelanggan lebih dari dua kali dalam salinan email Anda. Ini sama sekali tidak perlu, dan itu akan membuat Anda terdengar tidak wajar. Jangan berlebihan dengan penyesuaian untuk mencoba mendapatkan hasil terbaik.

Baca lebih lanjut: Contoh hebat dari headline yang dilakukan dengan benar

Salah satu alasan utama mengapa email langsung dibuang adalah karena tidak dipersonalisasi. Jadi, pastikan Anda menghabiskan waktu berkualitas di baris subjek Anda, karena ini akan berdampak langsung pada kinerja kampanye Anda. Sekarang Anda memiliki setengah dari kiat pemasaran email terbaik yang harus kami bagikan. Teruslah membaca untuk menjadi ahli dalam pemasaran email.

Jangan spam

Hal terakhir yang Anda inginkan terjadi adalah pelanggan Anda melihat Anda sebagai spammer dan memblokir Anda, terutama ketika Anda mencoba melakukan pemasaran email yang sah. Meskipun hal ini kecil kemungkinannya terjadi ketika pelanggan Anda secara sukarela memberi Anda alamat email mereka dengan mengirimkannya melalui formulir Anda, jangan mengirimi mereka email yang tidak memberikan apa pun yang mereka minta.

Beberapa bisnis berlebihan buletin mereka dengan mengirimkan posting blog baru ke pelanggan mereka setiap hari, tetapi mereka tidak pernah bertanya apakah pelanggan mereka membutuhkan posting blog tersebut. Saya telah memblokir banyak bisnis untuk mengirimi saya email (yang berarti email mereka langsung masuk ke folder spam saya) karena mereka mengirimi saya terlalu banyak buletin yang tidak saya minati. Tidak ada interval yang ideal untuk seberapa sering Anda harus mengirim email kepada pelanggan Anda, tetapi aturan emasnya adalah jangan kirim apa yang Anda tidak yakin apakah audiens Anda akan tertarik.

Buat Salinan Email Anda Singkat

Banyak pemasar terlalu fokus pada tingkat buka email, tetapi sangat sedikit yang berbicara tentang cara menarik perhatian pembaca saat email dibuka. Jika salinan email Anda terlalu bertele-tele, akan sulit bagi pembaca untuk memahami maksudnya, jadi pesan email yang Anda buat harus lugas dan singkat sehingga pelanggan Anda bisa mendapatkan pesan utama secara sekilas.

Menjaga agar email Anda singkat dan tepat sasaran akan membantu Anda mendapatkan respons yang lebih baik untuk kampanye Anda. Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan Anda mengetahui penawaran yang Anda berikan kepada mereka. Jika mereka menganggap kesepakatan Anda cukup menarik, mereka akan mengunjungi situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentangnya.

Ingatlah bahwa Anda mencoba menjangkau orang-orang yang tidak memiliki banyak waktu luang. Mereka sibuk dan tidak akan menghabiskan lebih dari beberapa detik di email Anda. Itulah mengapa Anda perlu menarik perhatian mereka dengan pesan yang singkat dan jelas.

Berikut cara membuat email Anda singkat tanpa miskomunikasi:

• Berhenti bertele-tele dan menulis sebanyak yang Anda butuhkan untuk mengungkapkan pesan Anda.
• Jika Anda ingin membagikan lebih banyak detail di email, Anda harus menggunakan poin-poin untuk membagi email Anda.
• Miliki satu ajakan bertindak besar per pesan email alih-alih menambahkan banyak. Memiliki beberapa CTA hanya mengalihkan perhatian pembaca. Melakukan hal ini dapat membuat pembaca bingung tentang apa yang harus mereka lakukan selanjutnya, dan akhirnya hanya menghapus atau meninggalkan email Anda tanpa aktivitas apa pun.

Jadi cobalah untuk menjaga email Anda sesingkat mungkin. Jangan bertele-tele ketika Anda dapat mengungkapkan pesan Anda dengan lebih sedikit kata. Lebih sedikit kata berarti lebih banyak informasi yang dapat disampaikan kepada audiens dalam kasus ini.

Tambahkan Personalisasi Saat Diperlukan

Pemasaran email berfungsi dengan baik dalam hal membangun pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda. Email yang memiliki baris subjek khusus 26 persen lebih mungkin dibuka daripada email dengan baris subjek umum yang tidak dipersonalisasi. Jadi, jika Anda mengetahui nama depan penerima email Anda, gunakan itu di baris subjek dan di badan email sebagai titik personalisasi. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan sederhana di email Anda untuk menawarkan perasaan yang dipersonalisasi. Anda juga dapat melangkah lebih jauh dengan menambahkan informasi pribadi Anda ke email, seperti nama dan gambar Anda. Idenya adalah untuk berpikir di luar kotak.

Email dapat terlihat kering dan tidak manusiawi, jadi menambahkan personalisasi jika memungkinkan dapat membuat email Anda lebih ramah, yang membantu memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan.

Tulis salinan persuasif

Dalam email yang Anda kirim, salinan yang Anda tulis akan bertindak sebagai tenaga penjual Anda. Karena tidak ada yang melakukan kontak langsung dengan pelanggan Anda dan memandu mereka melalui penjualan secara langsung, Anda perlu memastikan bahwa salinan Anda dapat mengarahkan orang yang membuka email Anda ke CTA Anda.

Mendaftar untuk milis orang-orang yang jelas-jelas melakukan penjualan keras (seringkali untuk kursus pelatihan mereka) adalah cara sempurna untuk mempelajari cara menulis salinan yang meyakinkan. Pengusaha ini adalah master sejati copywriting tanggapan langsung. Berikut adalah contoh dari Jared Goetz, seorang pengusaha yang menjual kursus pelatihan Shopify-nya melalui email:

Salinannya menarik rasa ingin tahu pembaca tentang apa yang telah dipelajari oleh dua orang yang disebutkan. Sebagai bonus tambahan, Jared memberikan beberapa urgensi ("tempat terbatas") untuk membantu mendorong lebih banyak register awal. Anda dapat belajar banyak tentang cara menulis salinan yang bagus dengan mendaftar ke daftar email seperti ini.

Baca lebih lanjut: Copywriting E-niaga: Cara Menumbuhkan Bisnis dengan Kata-kata saja

Uji Split Email Anda

Pengujian terpisah, atau pengujian A/B, adalah cawan suci pemasaran online. Pengujian terpisah adalah satu-satunya cara untuk menghilangkan dugaan dari pemasaran email Anda dan memberi Anda peta jalan tentang perbaikan apa yang perlu Anda lakukan.

Pengujian split A/B adalah praktik memecah audiens email Anda ke dalam segmen atau kelas yang berbeda untuk mengetahui versi email mana yang memberikan hasil terbaik dalam hal konversi. Dengan menjalankan pengujian pada berbagai versi buletin Anda, Anda akhirnya dapat menyempurnakan kampanye Anda secara keseluruhan dan mendapatkan hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Jadi apa yang bisa diuji dengan pengujian A/B? Anda dapat menguji apa pun yang Anda inginkan, dari baris subjek Anda, hingga penawaran Anda, hingga gambar yang Anda gunakan, dan seterusnya. Anda harus selalu melakukan pengujian A/B pada beberapa aspek, termasuk baris subjek, hari dalam seminggu, atau waktu saat Anda mengirim email.

Buat Halaman Arahan Khusus untuk Setiap Kampanye Email

Kami telah menyebutkan tip pemasaran email sejauh ini secara khusus membahas email, tetapi yang ini lebih dari itu. Seperti yang Anda ketahui, pemeriksaan A/B adalah kunci untuk mencapai kesuksesan dengan pemasaran email dan menghasilkan lebih banyak pendapatan dari upaya Anda. Menebak benar-benar tidak akan memberi Anda hasil yang ingin Anda capai. Namun, upaya pengujian terpisah Anda tidak boleh terbatas pada email. Anda harus melakukan upaya yang sama untuk menguji ke mana lalu lintas dari kampanye email Anda pergi. Saya sedang berbicara tentang halaman arahan.

Halaman arahan adalah apa yang menentukan tingkat konversi Anda. Anda bisa mendapatkan rasio terbuka dan rasio klik-tayang yang tinggi untuk kampanye email Anda, tetapi pada akhirnya penjualanlah yang Anda kejar, jadi Anda tidak dapat mengabaikan halaman arahan Anda. Membuat halaman arahan khusus untuk mengarahkan lalu lintas email Anda ke sana sering kali berfungsi paling baik untuk mendapatkan konversi yang lebih tinggi dan pengembalian terbaik atas investasi pemasaran email Anda. Dengan halaman arahan khusus, Anda bisa lebih spesifik dan relevan dengan penawaran Anda.

Pastikan halaman arahan Anda memiliki fitur penting berikut:

1. Judul yang baik yang dapat mendorong pengunjung untuk membaca lebih lanjut.
2. Sub-judul yang menekankan kembali judul.
3. Gambar atau video yang dengan cepat menyampaikan maksud laman landas.
4. Bukti sosial seperti logo konsumen, testimonial, dll.
5. Panggilan untuk bertindak yang mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan.

Ingatlah bahwa pesan yang Anda kirim dengan email Anda harus cocok dengan yang ada di halaman arahan. Kesepakatan di halaman arahan harus jelas dan relevan. Jangan encer dengan kesepakatan lain. Akhirnya, mungkin ide yang baik untuk tidak memiliki navigasi di halaman arahan Anda sehingga pemirsa tidak terganggu oleh hal-hal lain dan hanya dapat fokus pada kesepakatan yang ditawarkan.

Jadikan Email Anda Dapat Di-skimmable

Semua orang sibuk akhir-akhir ini, dan mungkin juga audiens Anda. Bahkan jika mereka meluangkan waktu untuk memeriksa email mereka, jelas bahwa Anda bukan satu-satunya bisnis yang mengirimi mereka email. Pelanggan yang membuka email Anda menunjukkan kepada Anda bahwa mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan (karena baris subjek Anda).

Setelah email Anda dibuka, Anda hanya dapat memiliki beberapa detik perhatian dari audiens Anda sebelum mereka melanjutkan ke email berikutnya, sehingga Anda dapat memanfaatkannya sebaik mungkin dengan membuat email Anda dapat di-skimmable. Untuk melakukan ini, tata letak email Anda harus memiliki banyak ruang putih. Dengan kata lain, Anda perlu membuat paragraf Anda singkat, menggunakan subjudul, menambahkan poin-poin, di mana pun sesuai, bersama dengan informasi apa pun yang layak disebutkan (simpan salinan email Anda singkat, ingat?).

Ini adalah bagaimana Anda mendapatkan perhatian penuh dari pelanggan Anda dan memaksimalkan peluang Anda untuk mengonversinya. Akan ada saat-saat ketika Anda perlu mengirimkan versi yang lebih panjang dari pengenalan produk Anda atau promosi penjualan yang panjang. Dalam hal ini, masuk akal untuk memberikan pengantar singkat ke email dan kemudian memandunya ke situs web Anda dengan tautan "baca lebih lanjut" . Konten skimmable lebih mudah dibaca dibandingkan dengan blok paragraf. Ini secara tidak langsung akan meningkatkan pengalaman audiens Anda, yang mengarah ke lebih banyak penjualan dalam jangka panjang.

Jadikan Email Anda Berharga

Jika email Anda tidak memberikan nilai, itu akan diabaikan. Ini akan merugikan tarif terbuka Anda dalam jangka panjang. Semua detail yang Anda kirim ke daftar email Anda harus penting. Bukan sekali, bukan dua kali, tapi setiap saat. Konsistensi dalam memberikan nilai adalah rahasia untuk membuat email dibaca berulang kali.

Tidak semua orang yang menerima email Anda akan langsung menjadi pembeli, hanya sebagian prospek yang akan mengklik tombol "beli" , jadi cobalah untuk mencapai perpaduan yang seimbang antara konten, promosi, dan penawaran berkualitas. Ini akan memungkinkan Anda untuk melayani audiens yang berbeda dari minat yang berbeda.

Intinya adalah Anda tidak boleh berkompromi pada nilai ketika Anda melakukan pemasaran email, dan memberikan nilai adalah satu-satunya cara Anda bisa mendapatkan kepercayaan daftar email Anda. Dan kepercayaan adalah apa yang dibutuhkan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan

Ulangi Email Anda yang Berhasil

Bila Anda telah berhasil dengan kampanye pemasaran email, kemungkinan keberhasilan itu dapat direplikasi dengan pelanggan baru dan orang lain yang belum melakukan pembelian. Ini tidak hanya dapat membantu Anda meningkatkan penjualan, tetapi juga akan memberi Anda lebih banyak waktu untuk membuat kampanye pemasaran email yang lebih efektif.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap Anda telah memperoleh tips berharga tentang cara meningkatkan pendapatan Anda dengan pemasaran email dari artikel ini. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini.