Pemasaran email vs. Media sosial: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Karena media sosial semakin populer, banyak orang mengklaim bahwa pemasaran email tertinggal. Sosial sosial adalah media imersif yang memiliki banyak manfaat serta beberapa kelemahan. Email, alat periklanan yang terbukti benar, memiliki aspek positif dan negatif.

Meskipun demikian, praktisi yang berpikiran maju tahu bahwa masing-masing pendekatan ini memiliki kekuatan dan kelemahannya sendiri, dan mereka sering memikirkan cara untuk menggabungkan kedua strategi pemasaran ini untuk mendapatkan hasil terbaik. Dalam artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran email vs media sosial , dan bagaimana Anda dapat menggabungkannya untuk mengembangkan bisnis Anda. Mari selami!

Apakah Media Sosial Mengganti Pemasaran Email seperti yang dikatakan banyak orang?

Jawaban sederhananya adalah TIDAK. Pemasaran email tidak akan dihapus terlalu cepat. Terlepas dari prediksi malapetaka dan kesuraman email, itu akan ada untuk waktu yang lama. Berikut adalah beberapa alasan mengapa, mengingat kekuatan dan cakupan media sosial yang sangat besar, pemasaran email tetap ada: Return on Investment (ROI).

Saat membandingkan ROI yang diperoleh dari media sosial versus pemasaran email, pemasaran email muncul sebagai pemenang yang kuat. Ini sebabnya.

Fakta tentang pemasaran email:

• 3,8 miliar pengguna email
• Tingkat konversi rata-rata adalah sekitar 6%
• 60% orang lebih suka menerima promosi melalui email
• Tingkat pembukaan rata-rata adalah sekitar 22,8%
• Rasio klik-tayang rata-rata adalah 3,7%
• ROI rata-rata adalah 4.400%

Untuk perbandingan yang adil, berikut adalah angka yang sesuai tentang media sosial:

Fakta pemasaran media sosial:

• 3,4 miliar pengguna
• 20% orang lebih suka menerima promosi dan penawaran melalui platform media sosial pilihan mereka
• Tingkat konversi rata-rata adalah sekitar 1,9%.
• ROI rata-rata benar-benar tidak diketahui.

Mari kita tidak hanya berhenti di sini tetapi menyelam jauh ke dalam banyak aspek tentang bagaimana pemasaran email dan media sosial dibandingkan satu sama lain dalam banyak aspek pemasaran yang berbeda.

Pemasaran email vs Media Sosial: Pro dan Kontra

1. Pemasaran Email

kelebihan

Jangkauan Lebih Luas

Pemasaran email adalah salah satu metode yang paling hemat biaya untuk menargetkan dan menjangkau banyak orang. Email menjangkau, rata-rata, 79% orang yang menjadi target. Orang-orang lebih sering memeriksa email mereka daripada media sosial. Kenyataannya, lebih dari separuh pengguna internet memeriksa email mereka terlebih dahulu di pagi hari sebelum mengunjungi saluran media sosial mana pun.

Rasio Klik Tinggi

Menurut penelitian, kampanye pemasaran email dapat menghasilkan 5-100 kali tingkat klik-tayang Facebook dan Twitter. Sekali lagi, penjelasan utamanya adalah bahwa lebih banyak orang menggunakan email daripada media sosial. Selain itu, saya memeriksa email saya sekali sehari. Jumlah suka/komentar di media sosial bisa lebih sedikit daripada jumlah klik pada kampanye pemasaran email.

Peluang konversi lebih tinggi

Email adalah cara paling efektif untuk meningkatkan konversi, terutama untuk startup. Anda dapat secara efektif mengembangkan prospek dengan mengirimkan email otomatis terpicu yang disesuaikan berdasarkan tindakan mereka sebelumnya. Penjelasan untuk ini adalah kemampuan untuk mengelompokkan daftar dan mengirim email yang dipersonalisasi.

ROI yang lebih baik

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh DMA dan Demand Metric, ROI rata-rata untuk pemasaran email adalah 122 persen, empat kali lebih tinggi daripada ROI untuk format pemasaran lainnya. Pemasaran email 59 persen lebih berhasil dalam hal ROI. Pemasaran email menghasilkan prospek 30 kali lebih banyak daripada saluran lainnya.

Kontra

Lebih lambat untuk memulai daripada platform lain

Kita semua sadar bahwa membuat daftar pelanggan kita sendiri lebih baik daripada membeli atau menggunakan daftar orang lain. Butuh waktu lama untuk menyusun daftar yang relevan. Mendapatkan pelanggan di daftar Anda bisa menjadi operasi yang memakan waktu, dan akibatnya, pengenalan pemasaran email dapat ditunda, katakanlah sampai Anda memiliki jumlah pelanggan yang cukup.

Tarif spam

Spam, atau gagal memasukkan email ke kotak masuk, adalah salah satu kelemahan/hambatan paling umum namun paling serius dalam pemasaran email. Saat menulis email, seseorang harus sangat berhati-hati; jika tidak, email akan diidentifikasi sebagai spam.

2. Media Sosial

kelebihan

Keterlibatan Lebih Tinggi

Hampir semua pemasar menerima bahwa media sosial memiliki tingkat interaksi yang lebih tinggi. Ini karena situs media sosial memiliki lingkungan yang bagus untuk membuat sesuatu menjadi viral, menghasilkan keterlibatan pengguna yang lebih tinggi daripada pemasaran email. Jika Anda ingin membuat sesuatu menjadi viral atau membangun buzz, media sosial adalah tempat terbaik untuk melakukannya.

Dapat dibagikan

Dalam hal berbagi/berbagi, media sosial mengungguli pemasaran email. Facebook menyumbang 57% dari aktivitas berbagi konten global, sementara Twitter menyumbang 18% dan email menyumbang 4%. Media sosial adalah untuk distribusi massa.

Frekuensi yang lebih tinggi

Anda dapat terlibat dengan audiens Anda di situs media sosial beberapa kali sehari tanpa mengganggu mereka. Namun, Anda tidak dapat melakukan hal yang sama dalam pemasaran email. Asumsikan Anda mulai menerima email 5-6 kali sehari. Menurut Anda, berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk mengeklik tombol "berhenti berlangganan"?

Kontra

Masalah keandalan

Ada begitu banyak yang dikatakan dan diklaim di media sosial sehingga sulit untuk mempercayai dan memutuskan mana yang nyata dan mana yang tidak. Sangat sulit untuk menaruh kepercayaan Anda pada merek baru atau startup baru.

Sulit untuk melacak banyak saluran

Mengelola banyak akun media sosial yang berbeda bisa menjadi pekerjaan yang menakutkan, terutama ketika Anda harus aktif di setiap saluran. Itu bisa menjadi lebih menantang untuk bisnis kecil.

Media Sosial vs. Email: Preferensi Pengguna

Apa hal pertama yang dilakukan kebanyakan orang ketika mereka bangun di pagi hari? 58 persen dari mereka yang disurvei mengatakan mereka memeriksa email mereka. Biarkan yang tenggelam di sejenak. Terlebih lagi, orang yang memeriksa email mereka di pagi hari dikatakan lebih berorientasi pada tugas online daripada mereka yang memeriksa situs media sosial mereka.

Ketika orang yang berorientasi pada tugas menjelajahi internet, mereka biasanya memiliki tujuan tertentu, seperti memeriksa promosi, mencari detail produk, atau mencari penawaran terbaik. Jangan khawatir, penggemar media sosial; setelah selesai memeriksa email, mereka akan beralih ke situs media sosial pilihan mereka.

Inilah satu perbedaan utama yang perlu diingat ketika memutuskan antara media sosial dan email. Orang-orang menggunakan situs media sosial pilihan mereka untuk bersenang-senang, sementara akun email mereka digunakan untuk diperbarui.

Inilah hal lain yang mungkin tidak Anda sadari. 60% orang yang mendaftar untuk menerima email dari perusahaan atau merek mengantisipasi menerima email promosi. Orang yang mengikuti bisnis atau merek di media sosial tidak benar-benar meminta mereka untuk memasukkan pesan langsung mereka dengan promosi.

Saya tahu ini karena saya berharap dapat menerima email dari Amazon untuk memberi tahu saya tentang penjualan produk. Tapi saya tidak berharap untuk dijual di Facebook.

Kemana Konsumen Pergi untuk Menemukan Diskon dan Penawaran?

Menurut 44 persen konsumen, itu adalah email mereka. Hanya sekitar 4% mengatakan mereka menggunakan Facebook untuk menemukan kesepakatan. Ini menunjukkan bahwa Anda tidak perlu takut untuk mengirim email promosi ke kontak Anda karena mereka sangat senang menerimanya.

Kebiasaan Membeli

Enam puluh persen pelanggan mengatakan bahwa mereka melakukan pembelian sebagai hasil dari pesan pemasaran yang mereka terima di email. Hanya 12,5 persen, di sisi lain, mengatakan mereka mempertimbangkan untuk membeli karena tombol beli sekarang di situs web media sosial. Jangan salah mengira angka rendah ini karena takut melakukan pembelian online; lagi pula, lebih dari 90% pengguna online dunia bersedia melakukan pembelian online.

Lebih buruk lagi, hanya sekitar setengah dari semua pengguna internet di seluruh dunia yang mempercayai media sosial saat melakukan riset produk. Ini bukan yang ingin Anda dengar jika Anda mengandalkan media sosial untuk menjual barang Anda. Tapi jangan putus asa, selalu ada ruang untuk pemasaran media sosial berkat semua keuntungan yang dapat dihasilkannya yang disebutkan di bagian sebelumnya.

Bisakah Anda menggabungkan media sosial dan pemasaran email?

Pemasaran media sosial sangat baik untuk menjangkau orang baru. Pemasaran email sangat bagus dalam mengonversinya. Anda benar jika melihat peluang di sini. Pelanggan perlu melakukan kontak dengan merek hingga 12 kali sebelum membuat keputusan pembelian. Perusahaan yang menggabungkan email dengan pemasaran media sosial akan mencapai tonggak sejarah itu lebih cepat.

Sementara itu, mereka meningkatkan kepuasan pelanggan, interaksi, dan kesadaran merek. Bukankah itu luar biasa? Terlebih lagi, mudah untuk membuat mereka bekerja sama dengan cara yang hemat biaya. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk Anda mulai.

9 tips untuk menggabungkan media sosial dan pemasaran email

1. Campurkan email dengan media sosial untuk menumbuhkan merek yang lebih kuat

Konsumen potensial mencari kejujuran merek. Ini berarti bahwa organisasi dapat diandalkan dan sangat memperhatikan detail. Jadi, apa yang terjadi ketika pemasaran email dan strategi pemasaran media sosial Anda tidak selaras satu sama lain? Email dan media sosial mulai berkomunikasi dalam bahasa yang sangat berbeda.

Konsistensi merek Anda menderita sebagai hasilnya. Email Anda ringan dan santai. Halaman Facebook, di sisi lain, adalah semua bisnis. Akibatnya, keseluruhan branding menderita, dan Anda kehilangan pelanggan potensial.

Namun, menyinkronkan bahasa email dan pemasaran media sosial Anda itu mudah. Semuanya bermuara pada koordinasi tim. Dan, jika dilakukan dengan benar, strategi ini akan membantu Anda dalam mengembangkan branding yang lebih sukses.

2. Gunakan pemasaran email untuk melakukan tes sebelum menjalankan iklan media sosial

Iklan media sosial dapat menjadi cara yang efektif untuk mengonversi calon pelanggan. Mereka, bagaimanapun, tidak murah. Bukankah lebih baik mengetahui ajakan bertindak mana yang akan menghasilkan konversi paling banyak? Gunakan pemasaran email untuk menguji konsep iklan sebelum menjalankannya.

Tulis beberapa versi email, misalnya, menggunakan teknik baris subjek yang kuat. Lihat - satu berfungsi dengan baik - dan gunakan dalam iklan media sosial. Anda dapat melangkah lebih jauh dengan menguji A/B baris subjek dan foto yang berbeda tergantung pada komunitas konsumen yang ingin Anda tuju.

3. Daur ulang konten

Relatif mudah untuk menggunakan kembali konten melalui email dan platform pemasaran media sosial. Semuanya bermuara untuk mendapatkan struktur di tempat, yaitu tim berinteraksi satu sama lain. Manfaat nyata di sini adalah kemampuan untuk berbagi aset antar tim. Ini adalah pendekatan yang fantastis dan berbiaya rendah.

Ambil, misalnya, aplikasi efisiensi Notion. Mereka biasanya menggunakan banyak GIF di halaman Twitter mereka untuk memamerkan fitur baru sebelum dipublikasikan. Namun, setelah pembaruan dirilis, tim mengemas ulang GIF yang sama dan menggunakannya dalam pembaruan email:

Strategi ini juga beroperasi dalam arah yang berlawanan. Ceritakan kisah terperinci dalam pembaruan email dan gunakan kembali di Twitter atau Facebook. Berbagi konten memungkinkan pemasar untuk menjaga saluran pipa mereka tetap lengkap sambil juga meningkatkan kualitas merek.

4. Tambahkan tautan ke akun media sosial Anda di pembaruan email Anda

Yang satu ini terbukti dengan sendirinya. Ingatlah untuk menyertakan tautan ke situs media sosial terkait dalam pembaruan email Anda! Ini akan membuat berlangganan milis Anda menjadi operasi satu klik yang sederhana.

Pertimbangkan pelanggan yang bergabung dengan daftar email Anda. Jika mereka menyukainya, mereka mungkin ingin melihat akun media sosial Anda. Namun, jika Anda tidak membuka tautan, kebanyakan orang tidak akan repot mencarinya sendiri. Ini diatasi dengan menyertakan tautan di email Anda.

Airtable mengirim pembaruan email tanpa menyebutkan akun media sosial mereka (cukup populer). Mereka tidak memiliki kesempatan untuk berkomunikasi setelah pelanggan mereka membaca email:

Email TunnelBear terlihat hampir mirip. Tetapi mereka menambahkan tautan ke Twitter dan Facebook di footer, sehingga sangat mudah untuk memeriksanya.

5. Jadwalkan postingan baru di media sosial untuk mengingatkan orang tentang daftar email Anda

Ini juga merupakan ide yang baik untuk mengingatkan pengikut akun media sosial Anda tentang daftar email Anda. Untuk memulai, Anda dapat menjadwalkan posting yang menyertakan tautan ke halaman arahan daftar email Anda. Jelaskan apa yang dapat diperoleh pengguna darinya dan mengapa daftar email Anda berguna. Intercom, misalnya, senang menggunakan foto khusus dalam tweet mereka:

Sebaiknya sertakan tautan di profil Instagram Anda. Cerita juga dapat digunakan untuk mempromosikan daftar email. Pengguna akan dapat mengakses halaman arahan Anda hanya dengan menggesek ke atas. Dalam kasus tertentu, lebih baik menggunakan alat bawaan untuk promosi semacam itu (seperti tombol ajakan bertindak Facebook).

Product Hunt adalah contoh sempurna dari cara mudah untuk mempromosikan daftar email perusahaan. Setiap edisi buletin mereka diterbitkan secara online dan kemudian dibagikan di media sosial:

Sampai berlangganan, pengikut mereka akan melihat materi seperti apa yang dapat mereka lihat di kotak masuk. Jika mereka ingin mendaftar, formulir pendaftaran ada di sana.

Perhatikan bahwa buletin yang dirilis secara mencolok menampilkan tombol berbagi Twitter dan Facebook. Sekali lagi, perbedaan antara email dan pemasaran media sosial kabur.

6. Jalankan kontes

Kontes adalah cara yang menyenangkan untuk berinteraksi dengan pengikut media sosial Anda. Tentu saja, Anda harus melakukannya dengan cara yang juga berkontribusi pada pertumbuhan daftar email Anda. Buat ajakan bertindak dan hadiah terlebih dahulu. Lalu apa? Minta mereka yang ingin berpartisipasi mendaftar untuk buletin Anda!

Sekarang sebagian dari komunitas media sosial Anda juga ada di daftar email Anda. Konsep serupa akan memanfaatkan FOMO orang. Dorong orang untuk mendaftar ke buletin email masuk yang mencakup penjualan dan diskon unik. Atau, perhatikan di email berikutnya bahwa Anda menjalankan kontes Twitter.

7. Manfaatkan intisari email media sosial

Berikut cara cerdas untuk masuk ke kotak masuk email pelanggan tanpa memaksa mereka untuk mendaftar. Pada dasarnya, bergabunglah dengan grup LinkedIn umum dan mulailah berpartisipasi. Banyak orang mendaftar untuk mendapatkan email peringatan dari merek yang mereka minati. Jika Anda efektif dalam menerbitkan konten hebat, calon pelanggan akan menerima pembaruan di kotak masuk mereka. Tentu saja, kuncinya di sini adalah membuat konten yang luar biasa. Namun, Anda seharusnya dapat melakukannya dengan cukup mudah dengan menggunakan kembali postingan blog.

Misalnya, saya belum pernah mendengar tentang Tubik Studio. Namun, saya adalah pelanggan Medium Weekly Digest. Pemasar Tubik sangat terlibat dalam komunitas UX Planet, sehingga artikel mereka ditampilkan di salah satu intisari.

8. Gunakan media sosial untuk menarik pelanggan ideal berlangganan

Jika Anda ingin membuat orang tertentu ikut serta dalam daftar email Anda, media sosial (khususnya LinkedIn) dapat berguna. Di LinkedIn Sales Navigator, misalnya, masukkan profil pelanggan ideal Anda. Alat ini akan segera membuat daftar ratusan orang yang cocok untuk menjadi pelanggan Anda.

Setelah itu, Anda dapat mengarahkan upaya Anda untuk menghubungi mereka dan meyakinkan mereka untuk mendaftar. Anda mungkin harus menawarkan beberapa jenis bonus, seperti ebook dengan imbalan berlangganan. Perhatikan analisis, buat buletin yang disesuaikan, dan Anda akan dapat memperluas daftar email pelanggan yang paling berkomitmen.

9. Unggah daftar email Anda ke media sosial

Anda juga dapat menambahkan orang yang telah berlangganan daftar email Anda ke daftar media sosial Anda. Unggah daftar email Anda ke Twitter (Pemirsa Khusus), Facebook (Pemirsa Khusus), atau LinkedIn (Pemirsa yang Cocok). Dengan cara ini, Anda akan dapat dengan mudah menyesuaikan iklan Anda tergantung pada apakah konsumen telah merasakan merek Anda atau belum.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang bagaimana pemasaran email dan pemasaran media sosial berbeda satu sama lain, dan bagaimana Anda dapat menggabungkannya untuk memaksimalkan upaya pemasaran Anda. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!