#SMX Liveblog: Pemasaran Email & Perintah Pemirsa (#ms5)

Jangan biarkan media sosial membuat Anda buta terhadap kekuatan pemasaran online berkelanjutan dari email. Dalam sesi mini 25 menit ini Jeff Rohrs, penulis “AUDIENCE: Marketing in the Age of Subscribers, Fans & Followers” ​​membahas lanskap pemasaran email masa depan dan mengapa Anda perlu mempertimbangkan audiens Anda sebagai aset utama.

Anda mungkin memperhatikan bahwa sesi ini memiliki tagar khusus — #ms5 . MS5 berarti presentasi ini adalah sesi kelima dari 11 bagian Marketing Summit Track hari ini. Trek Marketing Summit istimewa karena di trek ini peserta mendengar tiga sesi mini 25 menit tentang tiga topik berbeda selama satu slot sesi 1,5 jam, daripada mendengar beberapa pembicara berbagi tentang satu topik selama 1,5 jam penuh (yang merupakan standar format sesi SMX).

Dalam blok 1,5 jam ini kami memiliki dua sesi mini yang dibundel:

(11:00-11:25) Tampilan Iklan Masa Depan: Ini Semua Tentang Anda (#ms4)
(11:30-11:55) Email & Perintah Pemirsa (#ms5)

Dalam posting ini saya menangani sesi terakhir, Email & The Audience Imperative. (Klik tautan di atas untuk melihat blog langsung untuk sesi #ms4.)

// Mulai liputan sesi blog langsung

Jeff Rohrs memulai dengan mengatakan, “Jika Anda berbicara tentang email, Anda tidak berbicara tentang saluran – Anda berbicara tentang pemirsa.” Saat kami mengirim email, kami mengirim email untuk menjangkau orang-orang dan untuk mendapatkan perhatian mereka.

Email berbiaya rendah dan sangat efektif. Ini adalah media sosial asli.

Contoh kampung halaman: Melt Bar and Grilled
Menggunakan email dan Facebook mereka dapat memulai klub diskon tato ( serius ) di mana pelanggan diberikan diskon 25% untuk menato sandwich keju panggang di lengan mereka ( serius ). Ini penting bagi kami karena ini adalah contoh bagus dari perkembangan audiens. Anggota klub tato Melt mendapatkan notifikasi email terlebih dahulu (diskon; pemberitahuan acara penting yang mungkin melibatkan orang terkenal atau tidak); anggota klub diskon tato ini merupakan contoh bagus dari pengembangan audiens eksklusif.

Pengembangan audiens eksklusif

Pengembangan pemirsa eksklusif adalah tentang membangun pemirsa yang dapat dijangkau oleh Anda dan Anda sendiri. Ingat, audiens Anda adalah aset! Bahkan, Jeff menegaskan, ini adalah "aset dengan nilai hilir yang dapat diprediksi" (jenis terbaik; jenis yang disukai pemangku kepentingan ).

Jangan sampai kasus Gangguan Asumsi Pemirsa di mana Anda mengerahkan 99% upaya Anda untuk membuat konten dan aplikasi luar biasa yang ingin dilihat orang – dan kemudian hanya 1% untuk memelihara pemirsa yang ingin melihat konten Anda.

Publikasi bukan distribusi!!

Jika konten Anda penting – audiens Anda harus lebih penting lagi. Jika Anda sedang membangun konten, Anda juga harus membangun audiens. Pemasaran konten mencakup pengembangan audiens.

Pikirkan secara holistik: pengikut Twitter/Instagram/ Facebook/Email – itu saja audiens, dan masing-masing dari mereka adalah aset.

Masalahnya adalah pemangku kepentingan C-Suite kami tidak menganggap audiens sebagai aset. Mereka masih menganggap pemasaran sebagai pusat biaya. Kita perlu membuat mereka mengerti bahwa pemasaran adalah pusat aset.

Ini adalah tujuan jangka panjang: Kita perlu menggunakan media berbayar yang dimiliki dan diperoleh untuk tidak hanya menjual dalam jangka pendek, tetapi juga untuk meningkatkan ukuran, keterlibatan, dan nilai pemirsa eksklusif dari waktu ke waktu.

Telah terjadi revolusi saluran yang berkembang pesat sejak tahun 1990-an.

Kami memiliki lebih banyak saluran dan lebih banyak pemirsa tetapi jumlah pengelola aset yang konsisten. Apa solusinya? Pemasar hibrida! Kita perlu menjadi pemasar multi-facete yang menggunakan satu pasar untuk memperkuat dan memberi makan pasar kedua. IE: Dibayar untuk memberi makan email. Facebook untuk memberi makan email.

Ingat: Tidak ada audiens yang permanen.

Tidak ada audiens yang dimiliki. Siapa pun dapat berhenti berlangganan/berhenti mengikuti apa pun. Tidak ada merek yang memiliki audiens; merek harus berusaha untuk mendapatkan izin Anda secara langsung dan kemudian berusaha lebih keras untuk mempertahankan perhatian Anda.

Tidak cukup hanya mendapatkan unduhan atau keikutsertaan!

Kita harus ABBA! Selalu Bangun Pemirsa Itu!

Red Bull memiliki 3 juta+ pelanggan YouTube. Setiap kali mereka menerbitkan sesuatu, itu akan didorong melalui email ke lebih dari 3 juta orang. Begitu banyak orang yang membutuhkan departemen media; mereka menjadi perusahaan media.

Apakah email Anda berkembang? Apakah mereka dipersonalisasi; memanfaatkan data yang Anda pelajari dari pelanggan; berkembang melewati buletin HTML?

Keikutsertaan media sosial meningkat, tetapi keikutsertaan email tidak berkurang.

Keikutsertaan media sosial yang lebih tinggi memberi Anda peluang diversifikasi yang lebih besar. Bukan hanya ukuran, tetapi juga keterlibatan dan nilainya! Tidak peduli berapa banyak audiens Anda jika mereka tidak terlibat; jika mereka tidak mendengarkan; jika mereka tidak mengonversi. Siapa yang peduli berapa banyak orang yang mendapatkan email Anda jika mereka tidak mendengarkan?

Jangan mencari satu ukuran yang cocok untuk semua: Kunci prioritas bisnis Anda

Dalam semua ini, sangat penting untuk memahami apa yang benar-benar penting bagi Anda . Apa yang menjadi prioritas bisnis Anda.

Selalu bekerja untuk menemukan nilai dalam upaya Anda untuk diri sendiri! Jangan biarkan siapa pun memberi Anda beberapa nomor payung yang mewakili "nilai" dari suka Facebook atau pilihan email. Metrik dan nilai Anda serta prioritas Anda tidak dapat didorong oleh nomor payung.

Semua pemasaran sekarang langsung berkat teknologi smartphone.

Perhatian adalah pada premium. Ketika konsumen Anda mengambil langkah pertama, apakah Anda mengambil langkah untuk membangun jembatan eksternal? Apakah Anda meminta izin pemberitahuan push? Alamat email? Apakah Anda bertanya dan bertanya lagi? (Seperti yang dilakukan Facebook.)

Email tidak mati!

Spam bukan masalah email, ini masalah Internet (ada juga spam di Facebook!). Kekhawatiran tentang Spam tidak harus menghentikan Anda untuk membuat email berharga yang dibaca dan digunakan oleh orang-orang.

Email tidak mati! Ini berkembang. Apakah cara bisnis Anda memanfaatkan email/konten/pemirsa berkembang?

Anda perlu fokus pada empat Hak: Orang yang tepat, waktu, pesan, saluran.

Manajer email baik-baik saja; manajer sosial baik-baik saja; tetapi untuk membawa semuanya ke langkah berikutnya, kita benar-benar perlu menyatukan departemen kita. Kami membutuhkan manajer aset!

Ini semua tentang kebangkitan perkembangan audiens dan konsistensi pemikiran, tujuan, dan tindakan.