Segmentasi Pemasaran Email: Panduan Utama

Pemasaran email adalah cara terbaik untuk berhubungan dengan audiens Anda. Ini bisa rumit, tetapi segmentasi adalah kunci untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda.

Berikut panduan tentang bagaimana Anda dapat mengelompokkan daftar Anda untuk konversi maksimum.

Kami akan memandu Anda melalui pentingnya menyegmentasikan audiens Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu berdampak positif pada kampanye Anda.

Apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan atau meningkatkan tingkat konversi Anda, melacak dan mengirim pesan dan penawaran yang relevan yang dirancang untuk berbagai jenis pelanggan adalah salah satu hal terpenting yang harus Anda lakukan sebagai pemasar email.

Apa itu Segmentasi Pemasaran Email?

Segmentasi pemasaran email adalah strategi ampuh yang digunakan untuk mengirim pesan yang konsisten kepada sekelompok orang yang memiliki karakteristik serupa.

Misalnya, jika Anda memiliki toko es krim, Anda dapat menargetkan kelompok orang yang berbeda yang tertarik dengan es krim dengan pesan email yang sama yang disesuaikan untuk setiap grup.

Dengan cara ini, pesan Anda mungkin sedikit berbeda untuk menarik setiap audiens tertentu sambil tetap mempromosikan merek dan produk Anda.

Mengapa Anda Harus Menyegmentasikan Daftar Email Anda?

Segmentasi pemasaran email sangat efektif karena berbagai alasan.

Ini adalah metode komunikasi yang paling disukai di antara konsumen, dan juga salah satu yang paling mudah untuk melacak hasilnya.

Anda tidak ingin mengirimkan hal yang sama kepada semua orang di daftar Anda, Anda harus mulai membangun hubungan dengan audiens Anda dan memahami apa yang akan beresonansi dengan mereka.

Segmentasi adalah salah satu cara paling ampuh untuk melakukan ini.

Alasan untuk mengelompokkan daftar Anda ada lima:

1. Peningkatan tarif terbuka
2. Komunikasi lebih fokus
3. Tingkat konversi yang lebih tinggi
4. Lebih banyak komunikasi langsung dengan anggota audiens
5. Penurunan biaya per klik/ledakan email

Apa Teknik Segmentasi Email Untuk Pemasar?

Segmentasi adalah komponen kunci dalam pemasaran. Ini adalah proses membagi dan membedakan target pasar berdasarkan karakteristik tertentu (demografi, psikografis, lokasi geografis).

Segmentasi pemasaran email memungkinkan pemasar untuk menargetkan kelompok pelanggan yang lebih relevan, yang mengarah ke tingkat yang lebih terbuka dan klik-tayang. Namun, pemasar masih kesulitan menentukan segmen mana yang memberikan hasil terbaik.

Strategi segmentasi terbaik memberikan wawasan tentang perilaku konsumen yang dapat membantu Anda mengidentifikasi peluang baru untuk bisnis Anda.

Teknik segmentasi teratas yang digunakan pemasar untuk mengukir fokus audiens yang berbeda:

• Segmentasi Demografis
• Segmentasi Geografis
• Segmentasi Psikografis
• Segmentasi Perilaku
• Pelanggan Baru
• Aktivitas Situs Web
• Industri Bisnis

Segmentasi Demografis Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Segmentasi demografis membantu Anda menargetkan audiens berdasarkan usia, jenis kelamin, profesi, lokasi, dan tingkat pendapatan.

Segmentasi demografis adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan akhirnya penjualan. Ini juga salah satu bentuk pemasaran termudah untuk dibuat karena otomatis.

Segmentasi Geografis Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Secara umum, segmentasi geografis digunakan oleh perusahaan yang menjual produk atau layanan khusus untuk komunitas, negara bagian, wilayah, negara, atau kelompok negara tertentu.

Katakanlah Anda mengadakan acara lokal seperti seminar, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan lokasi mereka dan mengirim undangan kepada mereka yang tinggal di dalam dan sekitar area itu untuk meningkatkan prospek & menarik minat mereka.

Segmentasi Psikografis Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Segmentasi psikografis juga digunakan untuk pemasaran email. Ini pada dasarnya menganalisis tipe kepribadian, pilihan gaya hidup atau faktor nonspesifik lainnya yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan orang.

Segmentasi psikografis adalah strategi yang digunakan oleh pemasar untuk memahami bagaimana kelompok orang yang berbeda cenderung menanggapi pesan mereka.

Ini adalah pendekatan yang sangat berguna untuk pemasaran email karena memungkinkan Anda membuat banyak segmen berdasarkan kepribadian dan minat pribadi.

Ini juga sangat efektif untuk menargetkan orang yang tepat dengan jenis pesan yang tepat, yang mengarah ke keterlibatan dan penjualan yang lebih tinggi.

Segmentasi psikografis membagi konsumen menjadi beberapa kelompok berdasarkan sikap, nilai, dan gaya hidup mereka. Bagian terbaik? Psikografis sangat mudah diukur, menjadikannya pilihan yang bagus untuk bisnis yang menginginkan pesan yang sangat bertarget.

Segmentasi Perilaku Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Segmentasi perilaku adalah bentuk data dan profil pelanggan yang mengidentifikasi dan membedakan pelanggan berdasarkan tindakan dan/atau preferensi mereka. Segmentasi perilaku memungkinkan perusahaan untuk menargetkan kelompok pelanggan tertentu dengan penawaran produk yang lebih relevan, sehingga meningkatkan kemungkinan retensi dan loyalitas pelanggan.

Segmentasi perilaku memungkinkan untuk membagi konsumen menurut: Gunakan Sensitivitas Harga Loyalitas Kesiapan pembeli

Pelanggan Baru Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Ketika seseorang berlangganan ke daftar email Anda, penting bagi Anda untuk menciptakan rasa keakraban sesegera mungkin.

Semakin nyaman perasaan pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk terlibat lebih jauh dengan merek Anda.

Seperti sebagian besar aspek dalam menciptakan strategi pemasaran email yang efektif , sangat penting bagi Anda untuk menjadikan pelanggan Anda sebagai yang terdepan dalam segala hal yang Anda lakukan.

Bagaimanapun, mereka adalah alasan mengapa Anda membuat konten sejak awal.

Lihatlah contoh di bawah ini dari Appsumo. Saat Anda berlangganan situs web mereka, mereka mengirimi Anda email selamat datang dan menawarkan diskon 10% dari pesanan pertama Anda dari mereka.

Pembelian Sebelumnya Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Cara mudah lainnya untuk mengoptimalkan penargetan adalah dengan mengelompokkan pelanggan berdasarkan produk yang telah mereka beli sebelumnya.

Saat Anda menganalisis pola pembelian pelanggan daftar email Anda, Anda dapat menjual atau menjual silang produk atau layanan tambahan yang melengkapi pembelian mereka.

Pola pembelian sebelumnya dapat digunakan untuk memprediksi kebiasaan pembelian pelanggan di masa yang akan datang.

Ini memungkinkan kampanye pemasaran yang lebih efektif, yang akan menarik pelanggan untuk membeli produk tertentu.

Dengan menggunakan data yang dikumpulkan dari pembelian sebelumnya dan informasi email pelanggan Anda, Anda dapat mengirimkan email yang ditargetkan kepada pelanggan yang mungkin tertarik dengan produk baru.

Aktivitas situs web Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Melacak perilaku situs web adalah cara sederhana lainnya untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang minat pengunjung.

Anda dapat menggunakan Google Analytics atau alat gratis lainnya untuk mendapatkan detail tentang dari mana audiens Anda berasal, berapa lama mereka tinggal di situs Anda, halaman apa yang mereka kunjungi, dan banyak lagi.

Orang yang senang melihat halaman produk Anda mungkin tertarik dengan kesepakatan. Kirimi mereka email yang menyoroti beberapa produk Anda yang paling populer dan penawaran terpanas.

Industri Bisnis Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Jika Anda ingin menarik minat bisnis pelanggan email Anda, segmentasikan mereka berdasarkan industri apa mereka berada.

Misalnya, jika pelanggan Anda berada di industri ritel, pertimbangkan untuk memberikan kiat tentang cara mengikuti tren atau menghindari persaingan.

Dengan mengelompokkan pelanggan email Anda berdasarkan industri mereka, Anda dapat memberi mereka konten yang ditargetkan secara khusus untuk membantu mereka maju dari pesaing mereka.

Pengabaian Keranjang Untuk Segmentasi Pemasaran Email

Semua mimpi buruk bisnis adalah pengabaian gerobak. Pengabaian keranjang adalah masalah utama bagi semua pengecer online, terlepas dari seberapa besar perusahaan itu.

Bahkan toko eCommerce yang paling dioptimalkan dan dirancang dengan sempurna melihat item yang tertinggal di gerobak setiap hari.

Ada banyak alasan pelanggan meninggalkan proses checkout tanpa menyelesaikan pembelian mereka.

Apakah mereka lupa untuk masuk, pergi untuk melakukan penelitian pada item lain, atau hanya berubah pikiran tentang membeli item, ada cara Anda bisa membuat mereka kembali dan menyelesaikan pembelian.

Mengirimi mereka email ramah untuk mengingatkan mereka tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang akan membantu memastikan bahwa mereka menyelesaikan pembelian.

Segmentasi Pemasaran Email Untuk E-niaga

Segmentasi adalah salah satu alat yang paling kuat dalam pemasaran email. Ini memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan yang tepat dengan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat. Tapi itu juga bisa menjadi mimpi buruk jika tidak dilakukan dengan benar.

Untuk bisnis e-niaga, sangat penting untuk memanfaatkan kekuatan segmentasi dan personalisasi.

Jika Anda memiliki bisnis e-niaga, Anda dapat menggunakan teknik segmentasi teratas yang disebutkan ini (Demografi, Geografis, Psikografis, Perilaku, Pelanggan Baru, Aktivitas Situs Web, Industri Bisnis) bersama dengan:

Segmentasi Corong Penjualan Untuk E-niaga

Segmentasikan saluran penjualan Anda berdasarkan tahap pembeli dalam siklus pembelian.

Cara efektif untuk mengelompokkan saluran penjualan adalah dengan menggunakan persona pembeli. Persona pembeli adalah karakter fiksi yang dibuat untuk mewakili berbagai jenis pembeli yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Mereka bukan orang sungguhan, tetapi mereka memiliki sifat yang umum di antara sebagian besar pelanggan potensial.

Dengan strategi pemasaran yang tepat, Anda dapat mengubah pelanggan penjelajahan web yang tidak tertarik menjadi pembelanja setia merek yang dikonversi.

Untuk melakukannya, Anda harus dapat mengidentifikasi di mana pelanggan berada di saluran penjualan dan membuat email yang menarik yang akan mengonversi mereka.

• Tentukan audiens target Anda
• Cari tahu apa yang mereka minati
• Cari tahu platform media sosial mana yang paling sering mereka gunakan
• Buat konten yang relevan dan menarik bagi mereka

Secara umum ada 3 tahap corong:

• Bagian Atas Corong (ToFu)
• Tengah Corong (MoFu)
• Bagian Bawah Corong (BoFu)

Ada beberapa cara berbeda untuk mengelompokkan pelanggan.

Anda juga dapat mencoba memecah pelanggan Anda menjadi konsumen dan bisnis.

Konsumen akan menjadi konsumen yang memiliki kebutuhan atau keinginan yang ingin mereka penuhi melalui pembelian, kemudian ada pelanggan bisnis yang memiliki kebutuhan atau keinginan agar perusahaannya dipenuhi dengan membeli sesuatu dari Anda.

Setelah Anda mengelompokkannya menurut pelanggan konsumen dan bisnis, Anda dapat mengelompokkannya lebih lanjut berdasarkan seberapa maju mereka dalam saluran penjualan.

Segmentasi Pemasaran Email Untuk Bisnis B2B

Pemasaran email adalah metode komunikasi yang dicoba dan benar untuk perusahaan B2B. Namun untuk memaksimalkan daftar email Anda, Anda harus berkreasi dengan segmentasi.

Segmentasi adalah tempat Anda dapat melakukan beberapa hal yang sangat menarik dengan email. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten dan desain pesan berdasarkan siapa yang akan menerimanya.

Jika Anda memiliki bisnis B2B, Anda dapat menggunakan teknik segmentasi teratas yang disebutkan ini (Demografi, Geografis, Psikografis, Perilaku, Pelanggan Baru, Aktivitas Situs Web, Industri Bisnis) bersama dengan:

Segmentasi Survei/Umpan Balik Untuk Bisnis B2B

Segmentasi survei dan umpan balik adalah salah satu cara paling ampuh untuk menyampaikan pesan yang lebih bertarget ke basis pelanggan Anda.

Kesalahan yang dilakukan banyak merek adalah gagal menjadi pribadi, dan gagal mengenali bahwa klien mereka adalah individu dengan keinginan dan kebutuhan yang unik.

Menurut hasil survei dan umpan balik, Anda dapat membuat penilaian yang lebih baik tentang pelanggan Anda.

Misalnya, Anda dapat mengirimkan survei tentang ulasan produk atau layanan.

Berdasarkan hasil, Anda dapat mengelompokkan pelanggan untuk email berikutnya tentang peluncuran baru Anda atau diskon untuk produk yang sama/serupa.

Segmentasi Sejarah Keterlibatan Untuk Bisnis B2B

Segmentasi riwayat keterlibatan digunakan oleh perusahaan B2B (bisnis-ke-bisnis) untuk mengumpulkan informasi tentang perilaku pelanggan mereka terkait dengan keterlibatan.

Ini penting untuk bisnis B2B dan B2C, karena membantu mereka memahami apakah pelanggan akan menerima pesan pemasaran di masa mendatang.

Dengan menggunakan segmentasi riwayat keterlibatan, pemasar B2B dapat memperoleh wawasan tentang proses pembelian prospek mereka dan cara mereka mengonsumsi konten.

Informasi ini membantu bisnis memasarkan prospek mereka di berbagai tahap saluran penjualan, meningkatkan konversi, dan menghasilkan pendapatan.

Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan keterlibatan mereka dengan menentukan apakah, katakanlah, pelanggan pertama kali, atau pelanggan setia.

Berdasarkan hasil Anda, Anda dapat mengirim email khusus ke prospek Anda berdasarkan segmen mereka.

Segmentasi Pemasaran Email Untuk Bisnis Kecil

Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk bisnis kecil untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menciptakan hubungan. Namun, mungkin sulit untuk menemukan cara terbaik menggunakan pemasaran email untuk bisnis Anda.

Baik Anda menjalankan bisnis kecil atau perusahaan besar, pemasaran email dapat menjadi salah satu alat pemasaran Anda yang paling kuat.

Dilakukan dengan benar, ini dapat meningkatkan rasio konversi Anda dan membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan

Pemasar yang menggunakan kampanye tersegmentasi mencatat peningkatan pendapatan sebesar 760%.

Untuk bisnis kecil, segmentasi pemasaran email sangat penting untuk menumbuhkan hubungan pelanggan, membangun kepercayaan dan loyalitas, dan meningkatkan penjualan.

Segmentasi Pemasaran Email Untuk Pemula

Pemasaran email adalah salah satu cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Tapi, dengan begitu banyak pilihan yang tersedia, mungkin sulit untuk memilih.

Terlebih lagi, ketika Anda baru memulai, sepertinya terlalu berlebihan untuk melampaui teknik segmentasi tingkat lanjut.

Anda tidak perlu khawatir. Anda dapat menerapkan semua teknik yang disebutkan dalam artikel itu.

Karena Anda baru di industri ini, satu hal yang harus Anda lakukan lebih banyak adalah pengujian A/B.

Pengujian A/B adalah cara yang bagus untuk menentukan apakah kampanye email akan efektif.

Ini bekerja paling baik ketika desain email Anda sederhana dan mudah dimengerti. Anda harus selalu menggunakan teks biasa di email Anda, serta font besar agar mudah dibaca.

Penting untuk tidak membanjiri orang dengan informasi atau gambar tambahan; sebagai gantinya, coba bawa kembali ke dasar dan lihat apa yang menempel!

Bungkus semuanya

Panduan ini dirancang untuk membantu Anda menguasai segmentasi pemasaran email. Sangat mudah untuk melihat mengapa latihan ini menjadi begitu populer dalam beberapa tahun terakhir.

Segmentasi pelanggan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan mereka, yang pada akhirnya akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik. Jika ada pertanyaan tentang poin-poin yang tercakup dalam panduan ini, silakan tinggalkan komentar di bawah! :)

Anda mungkin juga tertarik dengan artikel ini: