Segmentasi Pemasaran Email: Seberapa Penting Data Pelanggan Dapat Membantu Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan di 2022

Individu suka berbisnis dengan orang yang mereka sukai pada tingkat pribadi, yang telah ditunjukkan berulang kali. Maka, tidak mengherankan bahwa keterampilan sosial diperlukan untuk kesuksesan penjualan. Namun, banyak hal berubah, dan ketepatan algoritma serta analisis data menjadi semakin penting akhir-akhir ini.

Untuk menutup penjualan, tenaga penjualan saat ini mengandalkan teknologi dan data. Ada pergeseran lain di sektor ini, selain peningkatan penekanan pada pengumpulan dan analisis data. Penjual tidak akan bisa lolos dengan komunikasi yang buruk dengan pelanggan mereka. Mereka harus menyadari kebutuhan mereka dan menggunakan teknik penjualan individual yang unik untuk terus menangani masalah mereka. Untuk mencapainya, Anda perlu mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan Anda dan menganalisisnya untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan mereka.

Apa itu segmentasi pemasaran email?

Pengguna email disegmentasikan ke dalam grup yang lebih kecil berdasarkan kriteria yang telah ditentukan. Pemasaran email Segmentasi biasanya digunakan sebagai strategi personalisasi untuk menawarkan pemasaran email yang lebih relevan kepada pelanggan berdasarkan wilayah geografis, minat, riwayat pembelian, dan faktor lainnya. Proses membagi basis pengguna Anda menjadi sub-grup dari pasar yang lebih besar juga dikenal sebagai segmentasi pasar. Alih-alih mengirim satu pesan massal ke semua daftar email, segmen dibentuk sehingga pemasar dapat melayani secara langsung setiap daftar dan minat uniknya.

Banyak perusahaan masih percaya bahwa setiap pelanggan email mereka harus menerima informasi yang sama. Ini hanya daftar panjang dengan sedikit usaha. Upaya tanpa tulang itu terlihat jelas. Hampir setengah dari individu yang mendaftar untuk buletin email akhirnya menghapusnya.

1. Temukan klien yang mungkin.

Jika Anda dapat mempelajari pengguna, aktivitas mereka, dan keinginan mereka, Anda dapat membuat penjualan lebih produktif. Saat memasarkan kepada mereka yang bersedia membeli, tenaga penjualan memiliki peluang lebih baik untuk berkonversi. Perilaku masa lalu pelanggan mungkin diperiksa untuk pola yang menunjukkan kesediaan mereka untuk membeli. Kemudian, dengan menggunakan sampel orang ini, bisnis dapat menemukan orang lain yang memiliki minat yang sama.

2. Tentukan biaya yang sesuai.

Analisis perilaku pelanggan dapat membantu bisnis dalam menentukan berapa banyak produk atau layanan yang bersedia dibayar oleh pelanggan. Mereka dapat memanfaatkan data ini untuk menjaga neraca mereka dalam kondisi yang baik saat mereka menawarkan barang dan jasa mereka. Kesediaan untuk membayar tidak tetap; itu dapat bergeser sebagai akibat dari pesaing baru yang memasuki pasar atau faktor eksternal lainnya seperti ekonomi. Oleh karena itu, penting untuk terus mengumpulkan data agar mendapatkan informasi terbaru dan menentukan harga produk Anda dengan tepat.

Strategi berbasis data juga dapat menghemat uang organisasi dengan memfokuskan waktu dan sumber daya tenaga penjualan pada pelanggan yang lebih mungkin untuk membeli.

3. Tingkatkan kepuasan klien

Pada tahun 2022, proses penjualan akan sangat berbeda dari satu dekade yang lalu. Orang-orang saat ini memperoleh barang dan jasa melalui berbagai saluran dan gadget yang berbeda. Pengguna mencari pengalaman yang konsisten di semua saluran. Memahami pelanggan Anda akan memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman yang lebih disesuaikan sepanjang perjalanan klien. Bisnis harus berusaha mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang pelanggan mereka. Ini akan memungkinkan mereka untuk memberikan pelanggan mereka layanan terbaik.

4. Sesuaikan bisnis Anda dengan lingkungan yang berubah.

Orang-orang sudah familiar dengan belanja online. Bahkan perusahaan melakukan pembelian secara online akhir-akhir ini. Untuk tenaga penjualan korporat, ini adalah perubahan yang signifikan. Melakukan penjualan secara online tidak sama dengan melakukan penjualan di toko fisik. Pertimbangan material seperti harga, kualitas pengalaman pelanggan, dan spesifikasi produk lebih penting secara online daripada offline. Hubungan pribadi, misalnya, menjadi kurang penting. Tenaga penjualan harus menggunakan data untuk beradaptasi saat proses penjualan berkembang.

Bagaimana Anda Dapat Meningkatkan Proses Penjualan Anda Dengan Membuat Perubahan?

Kredit gambar: Pixabay

Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa pengumpulan dan analisis data berjalan dengan baik sebelum Anda dapat menggunakan data untuk meningkatkan proses penjualan Anda. Para pemimpin bisnis harus memutuskan departemen mana yang akan bertanggung jawab untuk menganalisis data dan mengekstraksi informasi yang berguna. Di sebagian besar bisnis, ilmuwan data dan profesional pembelajaran mesin bekerja di departemen TI untuk mengembangkan algoritme untuk analisis data.

Sangat penting untuk melampaui sekadar mengumpulkan informasi. Manajer harus menetapkan rencana untuk menganalisis dan mempresentasikan temuan sehingga setiap orang di perusahaan menyadari signifikansinya.

Berikut ini cara menangani pengumpulan data dengan cara yang benar-benar meningkatkan hasil:

• Buat hubungan antara tujuan Anda dan pengukuran Anda.

Banyak bisnis dapat mengumpulkan data, tetapi mereka tidak dapat memperoleh nilai darinya. Masalah ini harus diatasi, atau perusahaan akan mengumpulkan terlalu banyak data yang akan terbuang percuma.

Untuk mencapai tujuan bisnis mereka, organisasi pertama-tama harus membangun serangkaian tujuan. Kemudian mereka harus membuat metrik yang dapat digunakan sebagai indikator apakah tujuan ini telah tercapai atau tidak. Ini diperlukan untuk menautkan data ke tujuan bisnis dunia nyata dan menemukan bagaimana KPI tertentu dapat membantu Anda meningkatkan penjualan.

Tenaga penjual dengan keahlian bertahun-tahun, jika bukan dekade, tergoda untuk merasa bahwa insting mereka lebih dapat diandalkan daripada statistik. Manajer harus meyakinkan mereka bahwa melacak metrik itu bermanfaat, dan bahwa upaya untuk meningkatkan indikator ini akan membantu mereka menjual lebih banyak. Untuk mencapainya, mereka harus menjelaskan bagaimana pengukuran, tujuan, dan angka penjualan dihubungkan. Merancang dasbor dan menghasilkan laporan dan visualisasi yang mudah dipahami menggunakan alat internet adalah ide yang bagus.

Perubahan terkadang ditentang oleh mereka yang memiliki otoritas. Anda harus mencoba mendidik manajer Anda tentang perubahan dalam proses penjualan dan membuat mereka bergabung dengan strategi berbasis data baru. Manajer yang baik dapat menanamkan pada karyawan mereka pentingnya analisis data untuk meningkatkan penjualan.