5 Optimasi Pemasaran Email yang Tidak Ada Kaitannya dengan Baris Subjek

Anda tahu kekuatan email, dan itulah yang membuatnya begitu sulit. Jika saluran tersebut terbukti menghasilkan $44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, mengapa Anda tidak melihat hasil yang mendekati?

Mengapa setiap pengoptimalan pemasaran email yang Anda lakukan gagal total?

Alasannya bervariasi dari bisnis ke bisnis, tim ke tim. Itu bisa menjadi sesuatu yang tampaknya kecil seperti salinan Anda, atau sesuatu yang lebih tinggi seperti strategi kampanye Anda. Sebelum kita masuk ke perbaikan…

Apa itu pengoptimalan pemasaran email?

Optimasi pemasaran email adalah proses meningkatkan segala aspek pemasaran email. Aspek itu bisa terkait dengan penyedia layanan, keputusan kreatif, penargetan, dan bahkan strategi, antara lain.

Jika pengoptimalan email Anda tidak berhasil, berikut adalah 5 taktik yang dapat membantu.

1. Tetapkan harapan yang realistis

Kegagalan hanya kegagalan jika Anda percaya itu. Peningkatan besar yang pernah Anda lihat? Mereka mungkin tidak umum karena Anda telah membahas sebagian besar basis pengoptimalan email sekarang. Rasio klik-tayang stabil. Itu alami. Jika ekspektasi Anda adalah bahwa pada titik tertentu, semua orang akan mengklik email Anda, Anda memerlukan penyesuaian tujuan. Anda membutuhkan sesuatu yang lebih realistis.

Sayangnya, sebagian besar posting blog tidak membantu penetapan tujuan yang realistis. Sebaliknya, mereka menggunakan "satu perbaikan cepat" yang menghasilkan jutaan pendapatan…

Mengapa? Untuk tampilan halaman. Pada kenyataannya, pengoptimalan bukanlah perbaikan cepat, meskipun itu adalah penyesuaian kecil yang dilakukan pada judul atau warna tombol. Sebaliknya, itu adalah hasil dari banyak hal:

• Tinjauan kesenjangan dalam corong pemasaran.
• Analisis data kualitatif dan kuantitatif.
• Proses pengujian yang dapat ditiru.

Apa yang akan Anda temukan saat mengeklik postingan blog ini adalah bahwa pengoptimal hanya menemukan perbaikan yang berharga setelah mereka menggali data mereka, setelah mereka mewawancarai pelanggan, setelah mereka membaca studi kasus — tetapi postingan tersebut tidak menekankan hal itu. Anda harus menghubungkan semua titik.

Dan ketika Anda mulai melihat postingan ini melalui lensa skeptis, Anda akan menemukan asap dan cermin di mana-mana. Posting yang pernah Anda pikirkan tentang warna tombol terbaik terungkap sebagaimana adanya: clickbait. Apakah tombol merah benar-benar mengonversi lebih tinggi daripada tombol hijau, atau hanya mengonversi lebih tinggi karena lebih menonjol daripada tombol hijau dengan latar belakang hijau?

Ini adalah hal-hal yang secara rutin diremehkan oleh penulis blog karena tidak semenarik alternatifnya. Semua orang menginginkan perbaikan yang cepat dan mudah — untuk berpikir bahwa merah adalah warna tombol yang lebih baik daripada hijau daripada kebenaran: pengoptimalan adalah hasil dari proses yang mendetail dan membosankan. Maka penulis menulisnya, dan pembaca mempercayainya karena mereka menginginkannya.

Jangan ambil umpannya. Optimalisasi membutuhkan kesabaran. Butuh proses. Dibutuhkan sumber daya. Siapa pun yang memberi tahu Anda sebaliknya tidak memberi tahu Anda segalanya.

2. Hentikan pengujian secara acak

Ini juga berlaku dalam kehidupan dan pengoptimalan pemasaran email: jika tidak rusak, jangan perbaiki.

Tanyakan pada diri Anda, apakah upaya terakhir Anda untuk mengoptimalkan sesuatu yang Anda buat entah dari mana? Apakah itu taktik yang meningkatkan pendapatan orang lain? Inilah masalah dengan kedua skenario tersebut: Anda mungkin mencoba memperbaiki sesuatu yang bekerja dengan baik dibandingkan dengan bagian lain dari corong Anda.

Misalnya, fokus umum pengoptimalan pemasaran email adalah baris subjek. Mereka mudah untuk diuji, menyenangkan untuk dibuat dibandingkan dengan banyak pengoptimalan lainnya, dan menyenangkan untuk dibaca. Jadi mereka mendapat lebih banyak perhatian daripada studi kasus tentang, katakanlah, urutan penargetan, kotak masuk, atau orientasi.

Ini dapat menyebabkan beberapa pemasar email percaya bahwa baris subjek lebih penting daripada bagian lain dari proses tersebut. Dan untuk beberapa, mereka. Tapi bagaimana denganmu?

Bisnis Anda unik. Tantangannya juga unik. Dan ini adalah dasar dari strategi pengujian Anda. Mengabaikan mereka berarti mengabaikan langkah pengujian yang paling penting: menemukan alasan untuk menguji.

Tanpa alasan untuk menguji, Anda seperti seorang detektif yang mencoba memecahkan kejahatan yang tidak dapat Anda pastikan telah dilakukan. Jika seseorang mengatakan "Rumah saya telah dirampok", langkah pertama untuk menyelesaikan kejahatan tersebut adalah memastikan rumah tersebut telah dirampok sebelum Anda memburu tersangka.

Demikian pula, ketika seseorang mengatakan "Kita harus menguji baris subjek email", pertanyaan pertama Anda seharusnya adalah, "Mengapa kita harus menguji baris subjek email?" Dan jika mereka tidak dapat memberikan bukti bahwa baris subjek email berkinerja buruk, maka Anda sebaiknya tidak memfokuskan upaya Anda pada pengujian baris subjek pada saat ini.

Optimasi adalah tentang perbaikan. Jika Anda melakukan peningkatan pada pemasaran email Anda, Anda harus memperbaiki apa yang perlu diperbaiki terlebih dahulu. Jaga lubang mencolok dalam strategi pemasaran email Anda. Tinjau data yang Anda miliki. Bicaralah dengan pelanggan Anda. Jika Anda terus mendengar "Saya tidak mengklik karena baris subjek Anda membosankan", maka Anda memiliki dasar untuk menguji baris subjek. Namun, jika Anda terus mendengar "Saya tidak mengklik karena saya tidak pernah ikut serta dalam daftar email Anda", maka Anda tidak boleh menguji baris subjek. Anda harus melihat cara Anda mendapatkan alamat email ini.

3. Mengumpulkan tersangka biasa

Siapa tahu Anda bisa mendapatkan saran pengoptimalan pemasaran email dari Casablanca?

Memang benar, ide untuk pengujian dimulai dari data, tetapi data bisa membingungkan. Mari kita ambil tarif terbuka misalnya.

Jika tarif buka email rendah, Anda mungkin langsung menyalahkan baris subjek Anda. Namun mengambil kesimpulan tergesa-gesa seperti itu dapat mengakibatkan keputusan yang menguras sumber daya bisnis Anda nantinya.

Sebelum Anda mulai menguji baris subjek baru untuk membuat prospek membuka email Anda, sebaiknya kumpulkan tersangka yang biasa bertanggung jawab atas tingkat pembukaan yang rendah. Itu termasuk:

• Sumber alamat dalam daftar yang Anda kirimi email
• Potensi masalah dengan penargetan atau segmentasi
• Ke mana email Anda dikirim (karena Gmail memisahkan email promosi dari kotak masuk, banyak bisnis mengalami masalah dalam kotak masuk) Protokol autentikasi email seperti DMARC, DKIM/SPF disiapkan untuk memastikan pengiriman email yang tepat
• Isi email Anda (apakah Anda menjanjikan satu hal dan memberikan yang lain?)
• Seberapa sering Anda mengirim surat
• Tingkat personalisasi dan relevansi email Anda

Ini hanyalah segelintir hal selain baris subjek yang dapat memengaruhi tarif terbuka. Dan proses ini tidak terbatas pada tarif terbuka. Rasio klik-tayang, rasio konversi — setiap metrik dipengaruhi oleh sejumlah elemen kampanye yang berbeda. Pertimbangkan semua penyebab sebelum Anda mulai memperbaiki masalah yang salah.

4. Berhenti mengabaikan bagian terpenting dari kampanye

Mengirim email yang berisi penawaran mirip dengan membuat kampanye iklan. Dan seperti yang dilakukan pengiklan, banyak pemasar email melupakan tujuan akhir email: menghasilkan prospek atau penjualan.

Jadi apa yang akhirnya terjadi adalah baris subjek disempurnakan dan salinan email ditulis dan ditulis ulang, 25 CTA yang berbeda diuji, tetapi ada sedikit pemikiran yang dimasukkan ke dalam halaman yang diarahkan pengunjung setelah mereka mengklik. Ambil email ini, misalnya:

Yang mengarah ke halaman ini:

Mengapa tingkat konversi kampanye ini bisa rendah? Beberapa alasan yang terlihat jelas di halaman arahan pasca-klik:

• Banyak gangguan. Sangat mudah untuk meninggalkan halaman ini sebelum mengonversi. Di paro atas ada banyak tautan di navigasi termasuk blog, halaman 'Tentang', dll. Di paro bawah ada semua tautan yang sama, dan satu tambahan untuk peta situs.
• Ajakan bertindak yang bersaing. Di navigasi, Anda akan melihat CTA "Daftar Sekarang", dan di bawah formulir, Anda akan melihat sasaran konversi halaman: "Kirim" untuk mendaftar ke webinar meja bundar. Ini adalah halaman arahan pasca-klik dengan krisis identitas. Seharusnya tidak ada lebih dari satu CTA per halaman arahan pasca-klik, karena masing-masing akan mengurangi yang lain.
• CTA sekunder sebenarnya lebih menarik perhatian daripada CTA primer. "Kirim" sepertinya tidak akan membuat pengunjung tertarik menghadiri meja bundar, dan jauh lebih sulit untuk dilihat sebagai tombol abu-abu muda dengan latar belakang putih.
• Ada lebih banyak bidang formulir dari yang dibutuhkan. Saya mengklik email untuk sampai ke halaman ini, jadi sekolah sudah memiliki alamat email saya. Biasanya, semakin sedikit bidangnya, semakin besar kemungkinan pengunjung untuk berkonversi.
• Mereka telah mengubur petunjuknya. Jika Anda melihat di bawah poin-poin terakhir, Anda akan membaca "Calon siswa yang menghadiri acara online langsung ini akan menerima keringanan biaya pendaftaran setelah kehadiran untuk keseluruhan acara." Jadi, maksud Anda, yang harus saya lakukan hanyalah mendaftar, mengikuti seluruh acara, dan saya menghemat biaya pendaftaran? Kedengarannya masuk akal, tapi…
• Tidak disebutkan berapa banyak Anda akan menghemat dengan menghadiri. Jika Anda mencari biaya pendaftaran melalui Google, Anda akan melihat harganya $45 (beberapa orang akan mencari biaya pendaftaran seperti yang saya lakukan. Itu harus dicantumkan). Kedengarannya bagus, tapi…
• Tidak disebutkan berapa lama acara tersebut. Jika kurang dari 90 menit, secara pribadi saya akan dibujuk untuk pergi. Jika 2+ jam, itu cerita yang berbeda.
• Teks keikutsertaan di bawah poin-poin ini tidak diperlukan. Sebagai timbal balik, saya jelas sudah setuju untuk dihubungi oleh tim pemasaran sekolah.
• Gambar paro atas tidak memberikan informasi visual tentang acara tersebut. Bagaimana tampilannya di layar komputer saya? Apakah akan intim dan santai dengan enam orang tergeletak di lantai atau akan menjadi kelompok yang lebih besar? Cobalah sekeras mungkin untuk menjauh dari foto stok di halaman arahan pasca-klik kecuali mereka menyampaikan informasi yang akurat tentang penawaran Anda.

Laman landas pasca-klik adalah tempat terjadinya konversi. Jadi, Anda mungkin memiliki tarif terbuka yang bagus dan banyak klik-tayang, tetapi jika tidak ada yang mengambil tindakan pada halaman arahan pasca-klik Anda, kampanye akan gagal.

Pengoptimalan pasca-klik — meningkatkan apa yang terjadi setelah klik — adalah sesuatu yang baru saja menjadi fokus bisnis. Untuk pemasar email, ini adalah bagian penting dari kesuksesan kampanye.

Jika Anda tidak menggunakan halaman arahan pasca-klik untuk menjaga konten Anda, Anda tidak mengumpulkan prospek potensial maksimal.

5. Tingkatkan kecocokan pesan

Salah satu pilar pengoptimalan pasca-klik adalah pencocokan pesan. Ini tentang menciptakan fondasi kepercayaan pada halaman arahan pasca-klik Anda dengan memberi tahu prospek Anda bahwa mereka berada di tempat yang tepat.

Lakukan ini dengan mengirimkan halaman arahan pasca-klik apa yang Anda janjikan di email. Itu berarti:

• Gunakan warna pada halaman arahan pasca-klik Anda yang digunakan di email Anda.
• Fitur media di halaman arahan pasca-klik Anda yang digunakan di email Anda.
• Cocokkan judul email Anda dengan judul halaman arahan pasca-klik Anda.
• Pastikan logo Anda ditampilkan di halaman arahan pasca-klik seperti di email.

Berikut adalah contoh yang bagus dari Sysomos, pertama email, lalu halaman arahan pasca-klik:

Jika mereka mengklik email Anda dan tiba di halaman di mana hal-hal ini tidak ada, mereka mungkin percaya bahwa mereka telah disesatkan. Dan mengubah prospek bermuara pada membangun kepercayaan. Judul, logo, warna, atau media yang berbeda dapat mengarahkan mereka ke “X” di sudut browser mereka bahkan sebelum mereka memiliki kesempatan untuk mengevaluasi penawaran Anda.

Pikirkan di luar pengoptimalan kampanye email tradisional

Lihatlah ke sekeliling dan Anda akan menemukan banyak informasi tentang cara menyesuaikan email untuk mendapatkan lebih banyak klik dan membuka: uji baris subjek Anda, coba kirim pada waktu yang berbeda dalam sehari, dll.

Namun, penting untuk mempertimbangkan pengoptimalan email dalam konteks keseluruhan kampanye, bahkan seluruh perjalanan pembeli. Lihatlah data Anda. Apa artinya itu?

Jika email Anda dibuka tetapi tidak diklik, kemungkinan ada masalah dengan konten email Anda. Jika tidak dibuka sama sekali, mungkin ada beberapa hal yang salah dengan penargetan, relevansi, dll.

Dan jika Anda tidak menghasilkan prospek atau penjualan, ada keterputusan antara email Anda dan halaman arahan pasca-klik. Jika itu Anda, mulailah menjembatani kesenjangan dengan platform pengoptimalan pasca-klik yang paling kuat. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.