Tarif Terbuka Pemasaran Email: Panduan Lengkap!

Bagaimana Anda bisa mengukur keberhasilan kampanye pemasaran email Anda?

Kemungkinan Anda mengukur dengan jumlah orang yang membuka email Anda (rasio buka email) dan jumlah pelanggan yang mengklik tautan (rasio klik-tayang).

Begitulah cara kami mengukurnya.

Dan meskipun sebenarnya tidak ada yang salah dengan itu, apa yang diabaikan adalah bahwa rasio klik-tayang Anda sepenuhnya bergantung pada rasio terbuka Anda, karena kecuali orang membuka email Anda, tidak ada kemungkinan mereka dapat mengkliknya!

Oleh karena itu, untuk mendapatkan rasio klik-tayang yang lebih baik, Anda membutuhkan orang untuk membuka email Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa membuat lebih banyak orang membuka email Anda?

Teruslah membaca posting blog kami untuk menemukan caranya!

Apa yang dimaksud dengan tarif terbuka pemasaran email?

Tingkat terbuka pemasaran email adalah persentase pelanggan yang membuka email tertentu dari total jumlah pelanggan Anda .

Tingkat buka pemasaran email sering kali menunjukkan seberapa baik Anda dapat menarik perhatian pelanggan dengan baris subjek Anda atau apakah email Anda mencapai kotak masuk mereka atau masuk ke folder spam.

Sebagian besar Penyedia Layanan Email (ESP) terkemuka akan secara otomatis menghitung tarif buka pemasaran email Anda, jadi Anda tidak perlu melakukannya secara manual. Anda dapat melihat metrik ini langsung di halaman pelaporan utama untuk kampanye email tertentu, sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda perlu mengambil tindakan apa pun untuk meningkatkan kinerja Anda.

Tetapi jika Anda masih ingin menghitung sendiri tarif terbuka pemasaran email Anda, Anda harus pindah ke bagian berikutnya.

Bagaimana cara menghitung tarif terbuka pemasaran email Anda?

Berikut cara menghitung tarif terbuka pemasaran email Anda:

 Email Marketing Open Rate = Unique Opens / (Number of Emails Sent - Number of Bounces)

Misalnya, jika Anda mengirim 1000 email, dan 100 di antaranya terpental, ini memberi Anda 900 email terkirim. Dari 900 email itu, katakanlah 200 yang dibuka. Ini berarti:

Tarif buka pemasaran email Anda = 200 / (1000 - 100) = 22%

Terkadang email Anda tidak pernah dibuka karena awalnya tidak masuk ke kotak masuk audiens Anda. Email dapat terpental karena sejumlah alasan, seperti pengguna yang tidak valid, nama domain yang tidak valid, pemantulan kembali permanen, dan sebagainya. Akibatnya, beberapa ESP menghitung tarif terbuka dengan mengecualikan jumlah email yang terpental dari Penyedia Layanan Internet (ISP).

Mengapa Anda harus peduli dengan tarif terbuka pemasaran email Anda?

Jika Anda membaca posting blog ini, kemungkinan besar Anda adalah seorang pemasar email atau entah bagaimana terkait dengan kampanye pemasaran email. Dan tujuan utama Anda harus meningkatkan daftar pelanggan Anda, menjangkau audiens yang lebih besar, dan akhirnya mendapatkan hasil yang lebih baik pada kampanye pemasaran email Anda.

Hanya memiliki sejumlah besar kontak dalam daftar pelanggan Anda tidak menjamin kesuksesan. Keberhasilan kampanye pemasaran email Anda sendiri bergantung pada banyak hal, termasuk tarif terbuka Anda. Jika konten Anda tidak diterima dan dibuka oleh pelanggan Anda, kampanye Anda tidak berbuat banyak.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus sangat peduli dengan tarif buka email Anda dan berupaya meningkatkannya. Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan tingkat buka email Anda dan menjangkau pengikut sebanyak mungkin. Kami akan menunjukkannya nanti!

Berapa tarif terbuka pemasaran email yang bagus?

Selain menunjukkan kepada Anda seberapa baik kinerja kampanye pemasaran email Anda terhadap KPI-nya. Tarif terbuka rata-rata untuk email juga dapat memberi tahu Anda bagaimana Anda bersaing dengan pesaing Anda.

Data tolok ukur dapat menampilkan bagaimana hasil Anda dibandingkan dengan rata-rata rasio buka email di industri Anda. Apakah tarif buka email Anda di bawah, di atas, atau setara dengan rata-rata industri? Ini sebenarnya dapat memberikan beberapa indikasi arah yang perlu Anda ambil untuk meningkatkan hasil masa depan Anda.

Sebuah laporan bahwa rata-rata tingkat pembukaan email 15%-25% umumnya menunjukkan keberhasilan kampanye. Rata-rata open rate di semua industri pada tahun 2020 adalah 18%.

Menurut Constant Contact dan Smart Insights, rata-rata tingkat buka email di semua industri sedikit lebih rendah yaitu 16,06% (per Desember 2020).

Faktanya, tarif buka email cenderung bervariasi untuk industri yang berbeda.

Di bawah ini adalah rata-rata tarif buka email menurut industri menurut studi Kontak Konstan:

Dan rata-rata tarif buka email untuk industri tertentu pada tahun 2020 adalah:

Terlepas dari perbedaan ini, ada beberapa tren luas dalam tarif buka email yang bertahan di semua industri:

• Seiring bertambahnya ukuran daftar pelanggan, tingkat buka email sering kali turun
• Organisasi yang berfokus pada penggemar dan dukungan (yaitu, tim olahraga) sering kali melihat tingkat pembukaan yang lebih tinggi
• Email tentang topik khusus yang lebih spesifik sering kali memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada email tentang topik yang lebih luas

Bergantung pada industri Anda sendiri, akan sangat membantu jika membandingkan rasio buka pemasaran email rata-rata Anda dengan tolok ukur ini. Dengan melakukannya, Anda dapat memahami apa yang paling sesuai dengan audiens Anda, mengidentifikasi kesenjangan dalam strategi pemasaran email Anda, dan membuat modifikasi yang diperlukan pada taktik segmentasi, salinan template, desain, frekuensi, waktu pengiriman, dll.

4 Alasan mengapa tingkat buka pemasaran email Anda rendah

Anda mungkin menemukan bahwa tingkat terbuka pemasaran email Anda jauh lebih rendah daripada rata-rata industri. Jika itu masalahnya, Anda mungkin memiliki masalah yang perlu ditangani.

Berikut adalah 4 alasan mengapa tarif terbuka pemasaran email Anda mungkin lebih rendah dari yang seharusnya:

• Pelanggan yang tidak memenuhi syarat . Jika Anda membeli daftar email, Anda dapat mengharapkan tarif terbuka Anda di bawah rata-rata industri. Jadi, jangan pernah membeli daftar email! Hal yang sama akan berlaku untuk daftar yang diperoleh tanpa pelanggan yang memenuhi syarat dengan benar.

• Tidak hati-hati mengelompokkan daftar Anda . Jika Anda mengirimkan email yang sama ke semua pelanggan di daftar Anda, Anda tidak akan pernah mendapatkan jenis keterlibatan yang Anda cari.

• Banyak pelanggan tidak aktif . Jika Anda memiliki sejumlah orang di daftar Anda yang tidak aktif dan tidak terlibat dengan email pemasaran Anda untuk waktu yang lama, itu akan sangat merugikan pengiriman kotak masuk Anda, dan akibatnya, tarif terbuka Anda akan anjlok.

• Judul email yang membosankan . Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan tingkat buka email Anda, Anda harus fokus untuk membuat judul email yang menarik dan mengonversi.

Ini adalah alasan utama mengapa tingkat buka email Anda mungkin rendah. Jadi, untuk mengatasi masalah ini selamanya, Anda harus terus membaca posting kami!

11 tips untuk meningkatkan tarif terbuka pemasaran email Anda

1. Kualifikasi pelanggan Anda

Meskipun sepertinya ide yang bagus untuk mendapatkan pelanggan sebanyak mungkin, sebenarnya tidak. Jika Anda mendapatkan pelanggan yang tidak terlalu tertarik dengan konten Anda, itu akan mengurangi keterlibatan dan rasio terbuka Anda secara keseluruhan.

Jadi, pastikan Anda memenuhi syarat pelanggan Anda sebelum mereka benar-benar bergabung dengan daftar email Anda dengan menggunakan magnet utama yang relevan . Magnet timah sering kali merupakan barang atau layanan gratis yang diberikan untuk mengumpulkan detail kontak; misalnya, magnet timbal dapat berupa sampel, langganan percobaan, kertas putih, buletin elektronik, dan konsultasi gratis.

Alih-alih menggunakan apa pun yang menarik perhatian semua orang - misalnya, hadiah kupon $100 - Anda harus menggunakan sesuatu yang menarik perhatian pelanggan target Anda , seperti sampel gratis produk Anda.

Tujuan utama Anda adalah daftar email aktif yang diisi dengan prospek berkualitas. Jadi, daftar kecil yang terlibat jauh lebih baik daripada daftar ekstensif yang tidak terlalu peduli dengan Anda atau apa yang Anda tawarkan.

2. Segmentasikan daftar pelanggan Anda

Segmentasi daftar email adalah proses membagi pelanggan Anda menjadi grup yang lebih kecil menurut sejumlah kategori, seperti wilayah geografis, riwayat pembelian, minat, dan banyak lagi.

Segmentasi daftar pelanggan Anda memudahkan untuk mengirim konten kontak Anda yang sebenarnya relevan dan berguna bagi mereka, yang pada akhirnya akan meningkatkan tingkat buka email Anda. Banyak orang yang menjalankan kampanye pemasaran email mengirim email mereka ke setiap kontak di daftar mereka, dan metode malas ini lebih banyak merugikan daripada menguntungkan.

Jika Anda tahu bahwa mengelompokkan daftar email Anda dapat menyebabkan peningkatan 14,31% dalam tarif terbuka Anda, Anda tidak akan menemukan alasan untuk tidak mengelompokkan daftar email Anda.

Misalnya, jika Anda melakukan promosi yang dilokalkan dengan wilayah geografis tertentu - katakanlah California, gunakan daftar email tersegmentasi Anda untuk mencari kontak yang tinggal di California dan kirimkan mereka dan hanya mereka email tentang promosi Anda. Melakukan hal ini memungkinkan kontak Anda untuk lebih terlibat dengan kampanye Anda dan menghindari mengirim spam ke kotak masuk mereka dengan email yang tidak relevan.

Posting terkait :

• 5 Segmen Pelanggan yang Paling Banyak Digunakan di Email
• 16 Tips Terbukti untuk Meningkatkan Tingkat Buka Email Anda
• 5 Jenis Segmentasi Pasar

3. Personalisasi email Anda

Konten yang dipersonalisasi bekerja jauh lebih efektif daripada yang tidak dipersonalisasi; dan dalam hal tarif buka email, email dengan tajuk utama yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka.

Faktanya, ada lebih banyak personalisasi dari sekedar menempatkan nama seseorang di headline. Personalisasi bukan tentang memamerkan seberapa banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan - ini tentang menyusun email yang dapat melayani mereka, dan mereka secara khusus.

Di bawah ini adalah beberapa jenis email yang dipersonalisasi yang ingin dibuka oleh pelanggan Anda:

• Email selamat ulang tahun, atau email pada hari jadi pembelian pertama pelanggan
• Pembaruan status hadiah VIP dan loyalitas
• Panduan untuk item yang mereka beli
• Produk yang direkomendasikan berdasarkan riwayat pembelian mereka
• Tindak lanjuti pembelian untuk memeriksa bagaimana mereka menyukainya, menawarkan dukungan, dan meminta ulasan

Ada banyak motivasi untuk mengambil langkah ekstra ini dengan email pemasaran Anda - penelitian telah menunjukkan bahwa email yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan sebelumnya memiliki rasio buka 25% lebih tinggi dan rasio klik unik 51% lebih tinggi.

4. Gunakan judul email Anda secara efektif

Salah satu bagian dari menggunakan judul email Anda secara efektif adalah menargetkan penerima yang Anda tuju secara pribadi.

Plus, menggunakan headline yang langsung dan to the point adalah salah satu metode efisien yang dapat Anda optimalkan. Anda harus memberi tahu pelanggan Anda persis apa yang diharapkan dalam email Anda, dan mereka membukanya karena itu adalah sesuatu yang benar-benar mereka inginkan. Misalnya, "Cara Menggandakan Jumlah Pelanggan dalam Seminggu" adalah judul langsung.

Di sisi lain, judul penasaran menarik orang untuk membuka karena mereka ingin tahu apa yang ada di dalam email. Misalnya, "Kami tidak percaya ini baru saja terjadi ..." adalah judul utama rasa ingin tahu.

Intinya adalah Anda harus memaksimalkan efektivitas headline email Anda. Alih-alih hanya berpegang pada salah satu metode di atas, Anda harus memutar di antara beberapa metode sesuai kebutuhan dan menjaga semuanya tetap segar. Dengan melakukannya, Anda dapat membuat hal-hal menarik dan memastikan pelanggan Anda membuka lebih banyak email Anda.

Untuk lebih banyak ide judul email, teruslah membaca topik kami berikut:

• 99 Baris Subjek Email yang Menggoda untuk Musim Semi
• 33 Baris Subjek Email Liburan
• 33 Baris Subjek Email Thanksgiving Terbaik
• 32 Baris Subjek Email Halloween Terbaik

5. Pertimbangkan waktu

Skenario yang ideal adalah email Anda akan tiba di kotak masuk pelanggan tepat saat pelanggan siap untuk membacanya. Namun tantangannya adalah bahwa setiap orang berbeda, dan preferensi pribadi memainkan peran penting dalam bagaimana dan kapan email Anda dibuka dan dibaca.

Jadi, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengamati penelitian yang tersedia serta mempertimbangkan faktor demografis apa pun yang dapat membuat pelanggan inti Anda unik.

Beberapa penelitian melaporkan bahwa Selasa adalah pilihan terbaik, diikuti oleh Kamis (membantu jika Anda mengirim dua email seminggu). Untuk waktu, jam 10 pagi dianggap sebagai waktu terbaik untuk mengirim email, diikuti oleh jam 8 malam

Untuk detailnya, baca panduan kami tentang waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran.

6. Bersihkan daftar email Anda

Sebagai pemasar email, Anda harus mengetahui dengan jelas bahwa memiliki kontak yang tidak aktif di daftar email Anda akan merusak skor keterkiriman Anda. Cara jitu untuk meningkatkan tarif terbuka Anda adalah membersihkan daftar email Anda.

Anda dapat memantau kontak yang tidak aktif untuk jangka waktu tertentu - katakanlah 3 hingga 6 bulan - sehingga Anda tidak menghapus pelanggan yang tidak tersedia untuk sementara. Jika mereka tidak terlibat dengan email Anda dalam waktu yang lama, tidak ada gunanya menyimpannya di daftar Anda.

Jangan lupa untuk mengirim kampanye email menang-balik untuk mencoba melibatkan kembali mereka. Jika mereka tidak terlibat kembali dengan Anda, Anda harus mengeluarkannya dari daftar email Anda.

Topik terkait : 10 Alat Manajemen Daftar Email Terbaik

7. Optimalkan tajuk email Anda untuk seluler

Dua pertiga email sebenarnya dibuka di perangkat seluler - jadi penting untuk mempertimbangkan ukuran layar saat Anda membuat berita utama.

Selain mengikuti panduan untuk judul yang disebutkan di atas, Anda juga harus menjaga agar judul Anda relatif singkat sehingga terlihat di perangkat seluler pada pandangan pertama. Studi menunjukkan bahwa 7 kata/ 41 karakter adalah angka optimal yang harus Anda tuju.

Meskipun mengoptimalkan tajuk utama Anda untuk layar seluler sangat penting, ini hanyalah satu langkah untuk memastikan konten Anda berhasil dalam format seluler. Ukuran layar yang diperkecil akan memengaruhi aspek lain dari konten email, termasuk keterbacaan teks, cara gambar ditampilkan, dan seberapa banyak bidang "Dari:" serta teks pratinjau terlihat.

Selain itu, kebiasaan email di antara pengguna ponsel berbeda dari orang yang menggunakan komputer desktop untuk membaca email. Misalnya, pengguna ponsel lebih cenderung memeriksa email mereka terlebih dahulu di pagi hari dan larut malam.

Biasanya, dalam hal seluler, lebih kecil dan lebih pendek menjadi lebih baik:

• Sekali lagi, target headline adalah 7 kata/ 41 karakter
• Muat di depan teks pratinjau Anda sendiri sehingga informasi yang paling penting muncul dalam beberapa kata pertama dari salinan Anda
• Tetap dengan hanya satu kolom untuk konten Anda, dan jangan lupa bahwa lebar layar sangat bervariasi di seluruh perangkat seluler. Lebar konten antara 450 hingga 600 piksel sering kali berfungsi dengan sebagian besar layar.
• Tempatkan ajakan bertindak Anda dan informasi pendukung terpenting sedekat mungkin dengan yang teratas
• Satu pengecualian untuk pepatah "lebih kecil dan lebih pendek menjadi lebih baik": jaga agar teks tetap besar. Anda akan ingin mengatur salinan badan surat Anda minimal 16 piksel untuk menjamin keterbacaan di semua perangkat seluler.

Jika Anda tidak mengoptimalkan email untuk perangkat seluler, pelanggan Anda yang menggunakan ponsel sebagai perangkat utama untuk memeriksa email tidak akan senang dengan konten Anda dan kemungkinan besar akan berhenti membacanya.

8. Gunakan bidang “Dari:” secara efektif

Jika penerima Anda tidak mengenali siapa yang telah mengirim email, kemungkinan mereka menghapusnya segera, atau lebih buruk lagi, melaporkannya sebagai spam lebih tinggi dari biasanya. Untuk menghindari tragedi itu, manfaatkan bidang "Dari:" Anda secara maksimal.

Jadi, sertakan nama pribadi atau nama merek Anda, sehingga dapat segera dikenali oleh audiens Anda.

9. Hindari filter spam

Pelanggan Anda tidak dapat membuka email Anda jika mereka tidak pernah melihatnya - dan skenario itu dapat terjadi jika email Anda melewati kotak masuk mereka dan langsung masuk ke spam. Banyak rekomendasi yang terdapat dalam posting ini disesuaikan untuk membantu Anda menyaring spam. Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga tingkat pengiriman email Anda tetap sehat.

• Hindari kata-kata pemicu spam . Jika sebuah kata atau frasa terlihat seperti spam bagi Anda, itu akan terasa seperti itu juga bagi pelanggan Anda - dan kemungkinan besar juga akan memicu filter spam otomatis. Jadi, sebaiknya hindari kata dan frasa pemicu yang umum, seperti “murah”, “$$$”, “promo luar biasa”, dan “pesan sekarang”.

• Hindari SEMUA CAPS di headline . Sebenarnya ada cara yang lebih efektif untuk menyampaikan urgensi daripada menggunakan semua huruf besar. Perlu diingat bahwa semua judul dengan huruf kapital 30% lebih kecil kemungkinannya untuk menerima respons daripada semua judul lainnya.

• Jangan gunakan bait-and-switch . Jika kejelasan dan keterusterangan adalah taruhan terbaik Anda untuk kesuksesan judul, menjadi rumit atau menyesatkan mungkin yang terburuk. Mungkin tergoda untuk menggunakan beberapa penyesatan dalam upaya Anda untuk membangkitkan rasa ingin tahu. Masalah muncul ketika pelanggan Anda mengklik dan menemukan bahwa konten email secara drastis berbeda dari apa yang mereka harapkan. Hal ini dapat menumbuhkan perasaan bahwa pelanggan seharusnya tidak mempercayai Anda, terutama mengingat bahwa iklan umpan-dan-switch biasanya digunakan dalam penipuan.

10. Patuhi semua undang-undang pemasaran email

Untuk memastikan tarif terbuka pemasaran email yang tinggi, Anda harus mematuhi aturan CAN-SPAM (AS) dan proses keikutsertaan Anda mematuhi GDPR (Eropa).

Untuk kepatuhan CAN-SPAM, jangan lupa untuk selalu mengikuti aturan berikut:

• Berikan cara yang jelas untuk berhenti berlangganan dari setiap email
• Gunakan alamat “Dari:” “Ke:” dan “Balas ke:”
• Hindari nama pengirim seperti “company.com” atau “no-reply.com”
• Jangan pernah mentransfer atau menjual alamat email ke daftar lain
• Sertakan alamat pos fisik Anda yang valid di setiap email

Jika pelanggan Anda tinggal di Eropa, Anda harus mematuhi GDPR dan meningkatkan tarif terbuka pemasaran email Anda dengan secara ketat mengikuti satu pedoman utama: sertakan keikutsertaan yang belum didaftarkan . Beri mereka opsi yang jelas untuk ikut serta dalam email Anda sendiri.

Posting terkait : Pemasaran Email Berbasis Izin: Panduan Utama

11. Gunakan pengujian A/B untuk keuntungan Anda

Studi menemukan bahwa headline adalah elemen email yang paling sering diuji, diikuti oleh isi pesan itu sendiri, tata letak, dan gambar. Anda dapat menggunakan email pengujian A/B untuk mencoba strategi baru dan membandingkan performa jenis judul tertentu dengan yang lain.

Misalnya, Anda mungkin ingin mengetahui bagaimana judul langsung akan berjalan jika dicocokkan dengan judul yang dirancang untuk membangkitkan rasa ingin tahu. Sebagai alternatif, Anda mungkin ingin menguji promosi penjualan yang lebih impersonal dan agresif yang cocok dengan konten email yang lebih kasual atau personal.

Kemudian, Anda dapat mengirim setiap versi email Anda ke segmen kecil dari daftar pelanggan Anda. Anda akan ingin memberikan pengujian Anda setidaknya 48 jam untuk menghasilkan hasil yang berarti (ingat bahwa semakin kecil segmen daftar Anda, semakin lama waktu yang dibutuhkan).

Garis bawah

Ada banyak alasan mengapa pemasar email terobsesi dengan tarif terbuka kampanye mereka. Lagi pula, jika email Anda tidak dibuka, kecil kemungkinan pelanggan akan mengklik apa pun di dalamnya!

Jika Anda belum benar-benar memikirkan tentang tarif buka email Anda di masa lalu, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai. Tentu saja, jika sesuatu sudah bekerja dengan baik untuk Anda, terus lakukan lebih banyak lagi. Namun, jika tidak, gunakan tarif buka email sebagai titik awal untuk memikirkan strategi baru dan untuk menyelaraskan kembali pendekatan pemasaran email Anda.

Lakukan bookmark posting blog ini dan gunakan sebagai penghitung siap untuk meningkatkan tarif terbuka pemasaran email Anda. Tetapi jika Anda tidak yakin bagaimana memulainya, AVADA Email Marketing Automation dapat membantu! Platform ini dapat membantu Anda membuat kampanye pemasaran email yang luar biasa yang ingin dibuka dan dilibatkan oleh audiens Anda! Hebatnya, GRATIS untuk memulai!

JELAJAHI OTOMASI PEMASARAN EMAIL AVADA GRATIS