Pemasaran Email Sudah Mati? Kami Mengatakan Itu Benar-Benar Salah

Pemasar telah lama menggunakan pemasaran email untuk memelihara prospek dan memengaruhi pilihan pembelian. Pemasaran email, jika dilakukan dengan benar, dapat meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan .

Namun, lanskap pemasaran berubah dengan banyak bidang dan alat baru untuk menjangkau pelanggan dari waktu ke waktu.

Teknologi lain, seperti pemasaran media sosial dan optimisasi mesin pencari, juga telah masuk ke internet. Akibatnya, pemasar berbondong-bondong ke platform ini. Mereka mencurahkan banyak tenaga dan uang untuk mencoba menggunakan potensi penuh dari saluran-saluran ini.

Belum lagi segmentasi yang didukung kecerdasan buatan (AI), pemasaran SMS, dan otomatisasi pemasaran omnichannel, yang semuanya dianggap sebagai alat yang efektif dan bahkan masa depan pemasaran.

Jadi, tentu saja, Anda mungkin pernah mendengar bahwa pemasaran email sedang sekarat, atau bahkan sudah mati, melalui banyak posting blog dan pendapat dari para ahli. Saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa kami di AVADA benar-benar percaya bahwa itu jauh dari kebenaran.

Pemasaran email tetap menjadi cara paling menyenangkan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan , dengan potensi pengembalian investasi hingga 4400 persen. Artikel ini akan membuktikan bahwa Anda perlu memahami bahwa pemasaran email sangat baik dan hidup. Teruslah membaca untuk mencari tahu.

Daftar Isi :

• Apa itu pemasaran email?
• Pemasaran email (tidak) mati menurut statistik
  • Statistik umum
  • Statistik keterlibatan konsumen
  • Statistik ROI
  • Statistik penting lainnya
• Putusan
• Tapi, hindari praktik mati ini
  • Gunakan templat email yang tidak ramah seluler
  • Abaikan standar GDPR
  • Tidak mempersonalisasi baris subjek
  • Desain email dengan buruk
  • Abaikan penggunaan metrik
• Kata-kata terakhir

Apa itu pemasaran email?

Bagi Anda yang baru mengenal pemasaran, mari kita lihat lebih dekat konsep pemasaran email.

Pemasaran email adalah proses pengiriman email yang disesuaikan dan ditargetkan ke calon konsumen Anda dan konsumen yang sudah ada. Anda dapat memanfaatkan pemasaran email untuk mendidik pelanggan Anda tentang diskon dan penawaran khusus Anda saat ini. Anda juga dapat mengirimkan informasi bermanfaat dalam bentuk buletin informatif.

Strategi pemasaran email yang baik menuntut perencanaan yang cermat dan pemahaman menyeluruh tentang pelanggan Anda. Mengirim email pada waktu yang tepat dan frekuensi yang tepat juga sama pentingnya. Pemasaran email, bila dilakukan dengan benar, dapat membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda. Akibatnya, Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan reputasi merek Anda dan membangun kepercayaan merek.

Yang mengatakan, mari kita lihat beberapa statistik nyata untuk mendukung informasi kami.

Pemasaran email (tidak) mati menurut statistik

TL, DR: statistik pemasaran email membuktikan bahwa pemasaran email akan tetap ada.

Statistik umum

Pertama-tama, sebagian besar kehidupan orang berputar di sekitar email. Secara global, ada sekitar 4,3 miliar akun email yang digunakan, dengan jumlah yang terus bertambah setiap tahun. Selain itu, lebih dari separuh pengguna email tersebut menghabiskan 10 hingga 60 menit untuk melihat email pemasaran setiap minggu.

Selain itu, setiap tahun, kami mengirim 102,6 triliun email dan 293,6 miliar email dikirim setiap hari. Dan jumlah email diperkirakan akan terus meningkat, dengan total 126,7 triliun diharapkan akan dikirimkan pada tahun 2022. Setiap hari, pelanggan email rata-rata menerima 13 email komersial.

Terkait : Statistik Yang Harus Diketahui Tentang Pemasaran Email!

Perlu juga dicatat bahwa 99 persen pengguna email memeriksa kotak masuk mereka setidaknya sekali sehari**. Menurut survei lain, lebih dari setengah] responden di Amerika Serikat memeriksa email mereka lebih dari sepuluh kali setiap hari. Mereka juga sepakat bahwa menerima pembaruan dari merek melalui email adalah metode favorit mereka.

Selain itu, terlepas dari popularitas aplikasi perpesanan sosial, sebagian besar milenium masih lebih suka berkomunikasi melalui email. Lebih dari tiga perempat anak muda masih menggunakan email. Email dianggap sebagai "fakta kehidupan sehari-hari" oleh mereka.

Data ini menunjukkan bahwa email masih menjadi mode komunikasi yang populer bagi pengguna internet di seluruh dunia. Banyak dari kita bahkan memeriksa email kita di telepon sebelum melakukan hal lain (mungkin bahkan sebelum bangun dari tempat tidur). Klien email iOS, baik di iPhone atau iPad, digunakan oleh sebagian besar pengguna. Di belakang mereka, kami memiliki lebih dari 1,5 miliar pengguna Gmail.

Takeaway utama : Email adalah alat yang hebat untuk menghubungi audiens Anda, terlepas dari kelompok usia yang Anda targetkan atau di mana mereka berada.

Akibatnya, pemasaran email tidak dapat dianggap sebagai strategi yang ketinggalan zaman atau tidak relevan. Dalam berbagai pelanggan email ini, triknya adalah menargetkan bagian yang tepat.

Statistik keterlibatan konsumen

Jika Anda ingin tahu tentang bagaimana pemasaran email terlihat dari perspektif konsumen, kumpulan data pemasaran email berikut ini akan membantu. Konsumen lebih memilih email untuk berkomunikasi dengan merek yang berafiliasi dengan mereka, menurut Adestra.

Tingkat engagement di platform media sosial "3 Besar" (Facebook, Instagram, dan Twitter) hanya 0,6 persen. Jika dibandingkan dengan email, yang memiliki rata-rata rasio buka 22,86 persen dan rasio klik-tayang 3,71 persen , pemasaran email mengungguli semua saluran baru.

GetResponse mempelajari 4 miliar email yang diterima antara Juli dan Desember 2018 dalam penelitian terpisah. Ditemukan bahwa email memiliki tingkat terbuka rata-rata global sebesar 22,86 persen dan rasio klik-tayang sebesar 3,71 persen. (menurut GetResponse)

Email juga lebih disukai di kalangan pemasar. Dalam studi Institut Pemasaran Konten, 91 persen pemasar B2B (bisnis ke bisnis) menilai email sebagai "sangat penting" untuk upaya distribusi pemasaran konten mereka. Konon, banyak pemasar email mengalami kesulitan mencari tahu bagaimana konsumen menanggapi email mereka.

14,5 miliar email setiap hari adalah spam, jadi mudah untuk melihat bagaimana orang dapat dimatikan dengan menerima email yang salah. Konsumen juga dapat menyerang balik dengan lebih mudah dari sebelumnya. Bahkan jika email Anda bukan spam, banyak orang akan melaporkannya seperti itu jika pemasar tidak mendapatkan konten dan frekuensi yang benar.

Takeaway utama : Konsumen masih sangat terlibat dengan email. Namun, mereka sekarang memiliki pilihan mudah untuk menghapus email yang tidak relevan dari kotak masuk mereka.

Personalisasi cerdas adalah salah satu teknik untuk memastikan bahwa email Anda tidak berakhir di kotak spam. Dengan alat seperti AVADA Marketing Automation, Anda dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam grup yang relevan untuk pesan yang lebih dipersonalisasi dan interaksi yang lebih baik.

Statistik ROI

Laba atas investasi (ROI) adalah salah satu indikator terpenting keberhasilan kampanye pemasaran. Apakah benar-benar layak untuk berinvestasi dalam pemasaran email? Jawabannya adalah YA raksasa!

Sekedar pengingat: pemasaran email memiliki laba atas investasi sebesar 4400 persen . Itu berarti bahwa untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan pengembalian $44. Itu saja sudah menjawab pertanyaan karena ini secara signifikan lebih tinggi daripada laba atas investasi (ROI) dari pendekatan pemasaran digital lainnya seperti pemasaran influencer.

Namun, saya ingin mengatakan bahwa Anda harus menginvestasikan modal untuk perangkat lunak pemasaran email yang tepat untuk mengotomatisasi proses Anda dan menghemat waktu menyusun pesan untuk pelanggan. Anda mungkin juga perlu membayar orang untuk mengembangkan buletin yang menarik dan membuat konten berkualitas tinggi. Jika aplikasi Anda sudah memiliki template pemasaran email yang fantastis, itu nyaman.

Takeaway kunci : statistik menunjukkan bahwa pemasaran email benar-benar dapat memberikan. Berpotensi mengembangkan bisnis Anda dengan meningkatkan penjualan karena memiliki potensi ROI yang begitu tinggi. Triknya adalah untuk menyempurnakan pesan Anda sehingga beresonansi dengan audiens target Anda.

Statistik penting lainnya

Di sisi lain, pemasaran email menawarkan banyak pemasar B2B. Sebagian besar pengambil keputusan senior perusahaan ingin mengetahui tentang perusahaan baru dan penawarannya melalui email. 40% pemasar B2B setuju bahwa buletin email sangat penting untuk keberhasilan strategi pemasaran konten mereka.

Keuntungan penting lainnya dari pemasaran email adalah Anda memiliki kendali penuh atas daftar pelanggan Anda. Pelanggan ini tidak dapat diambil dari Anda (kecuali mereka berhenti berlangganan), terlepas dari platform pemasaran email yang Anda gunakan. Daftar Anda tidak dapat dihapus atau diblokir oleh platform pemasaran email.

Anda tidak memiliki pengaruh apa pun terhadap profil media sosial Anda, di sisi lain. Platform seperti Facebook memiliki kemampuan untuk menangguhkan sementara atau permanen akun Anda.

Misalnya, ketika halaman Facebook penerjun payung Austria Felix Baumgartner ditangguhkan sementara, ia kehilangan 1,5 juta penggemar. Untungnya, setelah penolakan dan kemarahan dari para pendukungnya, halaman itu kembali dipublikasikan.

Menurut MarketingSherpa, lebih dari 60% konsumen bergabung dengan milis merek untuk menerima pesan promosi dan penawaran baru, dibandingkan dengan hanya 20% yang mengikuti merek di media sosial.

Pada catatan lain, masalah privasi lebih penting daripada sebelumnya karena GDPR telah menjadi kenyataan bagi klien yang berbasis di UE . Sementara banyak orang bersedia mengungkapkan informasi pribadi, 88 persen ingin tahu bagaimana informasi itu digunakan.

Untungnya, menurut DMA, 90% pemasar percaya bahwa mereka memiliki pemahaman individu yang kuat tentang GDPR. Selanjutnya, 57% mengantisipasi pengaruh yang menguntungkan pada penjualan.

Takeaway utama : Pemasaran email telah menunjukkan kemampuan untuk berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan baru konsumen. Terserah pemasar untuk tetap relevan dengan konsumen mereka di saluran dan memanfaatkan kekuatannya.

Putusan

Semua ini berarti bahwa pemasaran email tidak hanya hidup dan sehat, tetapi juga penting untuk bauran pemasaran Anda . Pemasaran email memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih besar dan lebih bertarget daripada saluran pemasaran lainnya.

Tidak seperti saluran pemasaran "rasa bulan ini" tertentu yang datang dan pergi dari waktu ke waktu, email secara konsisten menghasilkan hasil yang baik. Konsumen mengantisipasi mendapatkan email pemasaran Anda, dengan 61 persen mengatakan mereka berharap untuk menerimanya setidaknya sekali seminggu.

Seberapa baik Anda dapat menyusun email untuk demografi target Anda akan menentukan pendekatan pemasaran email Anda. Segmentasi dan personalisasi adalah faktor penting dalam menentukan keberhasilan kampanye apa pun.

Tapi, hindari praktik mati ini

Pemasaran email tidak mati, tetapi beberapa strategi dan taktik sudah ketinggalan zaman. Berikut adalah beberapa hal yang harus dihindari di era baru email elektronik untuk meningkatkan upaya pemasaran email Anda.

Gunakan templat email yang tidak ramah seluler

Dunia sekarang mobile. Ketika kami memeriksa email di pagi hari, kami melakukannya di ponsel kami, yang merupakan metode yang disukai banyak orang.

Karena pengalaman pengguna yang buruk, email yang tidak mobile-friendly cenderung meningkatkan rasio pentalan Anda secara signifikan. Email yang dioptimalkan untuk seluler harus menjadi tahap kunci dalam proses desain karena sangat mudah untuk mengeklik dari apa pun yang tidak menyenangkan.

Untuk beberapa audiens, email pemasaran yang ramah seluler harus lebih unggul daripada email yang ramah desktop sehingga sebagian besar pembaca tidak terganggu oleh tata letak yang ramah desktop.

Saat mendesain desain email Anda, periksa pratinjau seluler dan desktop jika Anda menggunakan perangkat lunak otomatisasi email. Sebaiknya beralih ke aplikasi lain jika aplikasi saat ini mengganggu pemahaman atau sangat buruk di perangkat seluler.

Abaikan standar GDPR

Seperti disebutkan, GDPR dimaksudkan untuk memberikan ketenangan pikiran kepada konsumen bahwa informasi pribadi mereka aman dan ditangani oleh merek yang mereka percayai. Mereka memilih untuk mendapatkan email dari merek yang mereka minati dengan ikut serta.

Ini adalah berita fantastis bagi pemasar karena ini menyiratkan bahwa hanya konsumen yang benar-benar tertarik dengan pesan pemasaran Anda yang akan mendapatkan kampanye email Anda. Ini juga memastikan bahwa kampanye pemasaran email Anda mengikuti semua undang-undang yang berlaku.

Perangkat lunak pemasaran email yang sesuai dengan GDPR sangat penting. Jika ini tidak terjadi, saatnya untuk mencari perangkat lunak baru.

Terkait : Pemasaran Email GDPR: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Tidak mempersonalisasi baris subjek

Pemasaran email dimulai bahkan sebelum penerima membuka email. Baris subjek email dapat membuat atau menghancurkan tingkat terbuka Anda, yang merupakan angka yang mengukur berapa banyak orang yang membuka email Anda.

Menargetkan pelanggan dengan menyediakan materi yang mengidentifikasi dengan gaya hidup mereka adalah penting untuk kampanye yang sukses. Ini dimulai dengan baris subjek dalam pemasaran email.

Personalisasi pesan pemasaran membuat pelanggan merasa lebih terhubung dengan produk yang mereka beli. Secara umum, mempersonalisasi baris subjek semudah menyebutkan musim liburan atau mengajukan pertanyaan untuk menginspirasi pembaca untuk merenungkan.

Pertimbangkan informasi apa dalam email Anda yang "harus diketahui", dan tulis baris subjek singkat yang menarik emosi untuk menarik pelanggan agar membukanya.

Desain email dengan buruk

Email baru-baru ini menjadi lebih menarik. Bisnis menempatkan kaki mereka ke dalam kampanye pemasaran email yang menarik untuk menarik pembaca, termasuk animasi, GIF, dan bahkan termasuk video berdurasi penuh.

Email dengan waktu pemuatan yang cepat, CTA yang menonjol, dan gambar yang jelas cenderung memiliki performa terbaik. Ini semua tentang menggunakan visual untuk memasukkan informasi penting dalam email tanpa membahayakan pengalaman pengguna.

Sangat menarik untuk melihat dan membaca pesan email dengan emoji di judulnya, infografis yang indah, dan beberapa baris prosa yang menarik sebelum CTA yang menarik. Oleh karena itu, carilah aplikasi pemasaran email yang menyediakan template cantik sehingga Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu mendesain tetapi tetap memiliki hasil akhir yang bagus.

Terkait: 11 Praktik Terbaik Desain Email untuk Pemasar

Abaikan penggunaan metrik

Pelacakan metrik mengisi kekosongan saat menentukan di mana upaya pemasaran dapat ditingkatkan. Mereka menganalisis tindakan pelanggan email untuk menghasilkan wawasan yang berharga.

Ada banyak diskusi seputar metrik, yang dapat dimengerti karena pengukuranlah yang mendorong hasil. Ini adalah angka-angka yang mendorong kampanye. Metrik menyediakan banyak informasi bagi pemasar.

Metrik melacak berapa banyak individu yang berinteraksi dengan email, kapan mereka melakukannya, siapa mereka, dan berapa lama mereka melakukannya. Semua informasi ini penting untuk diketahui saat mempersiapkan karena mempengaruhi keputusan pemasaran utama.

Mari kita bayangkan seorang pemasar yang sering memantau statistik pemasaran email menemukan bahwa rasio pentalan tinggi, menunjukkan bahwa pembaca membuka tetapi tidak terlibat dengan email. Ini mungkin karena berbagai faktor, tetapi memahami rasio pentalan memungkinkan pemasar untuk fokus pada apa yang harus ditingkatkan dalam email pemasaran berikutnya.

Metrik menghemat waktu dengan mengungkapkan apa yang berfungsi dan tidak berfungsi. Pertimbangkan aplikasi email apa yang Anda gunakan untuk mulai mengukur metrik.

Misalnya, AVADA Marketing Automation (bahkan dengan paket gratis) memiliki pelaporan dan pelacakan yang dibangun di dalam dan wawasan tentang bagaimana data dapat membantu Anda meningkatkan kinerja kampanye.

Terkait: 12+ Metrik Pemasaran Email Paling Penting

Kata-kata terakhir

Akhirnya, bukan karena pemasaran email sudah mati sehingga Anda tidak melihat hasilnya; itu karena cara Anda melakukan pemasaran email. Jadi, sebelum Anda meninggalkan pemasaran email sama sekali, pertimbangkan bagaimana Anda dapat meningkatkan rencana Anda untuk bersaing.

Memilih aplikasi pemasaran email yang baik mungkin merupakan titik awal yang baik, dan Anda dapat mempertimbangkan AVADA Marketing Automation karena sepenuhnya gratis untuk mulai digunakan. Klik pada gambar di bawah ini untuk mencoba aplikasi kami!