12 Ide Pemasaran Email Terbaik untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Bila digunakan dengan benar, email dapat menjadi salah satu metode pemasaran paling efektif yang tersedia. Menurut data, pemilik usaha kecil mengklasifikasikan pemasaran email sebagai salah satu media mereka yang paling sukses untuk meningkatkan pengenalan merek. Selanjutnya, 59% pelanggan mengatakan pemasaran email memengaruhi mereka untuk melakukan pembelian.

Personalisasi pesan adalah teknik umum dan sukses yang digunakan oleh pemasar email. Mengirim email tertentu berdasarkan tindakan pelanggan dan saluran penjualan akan meningkatkan kemungkinan mereka membeli produk Anda dalam jangka panjang. Di bagian ini, saya akan berbagi dengan Anda beberapa ide pemasaran email untuk membantu Anda meningkatkan kinerja kampanye Anda.

Apa itu pemasaran email?

Pemasaran email adalah jenis pemasaran internet di mana bisnis mengirimkan pesan atau materi promosi kepada sekelompok orang melalui email. Pesan-pesan ini biasanya mencakup buletin, email promosi, promosi penjualan, dll.

Semua jenis email dengan jenis konten bisnis ini dapat disebut pemasaran email, dan tujuannya adalah untuk mendapatkan pelanggan baru, menciptakan atau meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan mereka saat ini, dan membuat pelanggan mempertimbangkan untuk melakukan bisnis berulang dengan mereka. Jadi bagaimana Anda bisa menggunakan pemasaran email untuk mencapai tujuan ini? Berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda coba.

12 Ide pemasaran email terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda

1. Segmentasikan daftar Anda

Daftar email segmentasi — mengelompokkan konsumen berdasarkan detail seperti siapa mereka, di mana mereka tinggal, apa yang mereka minati, dan banyak lagi — adalah salah satu cara untuk membuat audiens tetap tertarik.

TRX, sebuah perusahaan yang menjual peralatan olahraga (terutama umum di kalangan penggemar CrossFit dan terapis fisik), bertujuan untuk segmentasi dengan pertanyaan survei awal dalam formulir pendaftaran email mereka, seperti yang terlihat pada contoh di bawah ini. Mengetahui apakah pelanggan mereka adalah instruktur kebugaran, pemilik gym, atau seseorang yang hanya berolahraga di rumah akan membantu mereka membuat penawaran yang paling tepat.

2. Kirim email selamat datang ke pelanggan baru

Jika Anda memeriksa tingkat buka email Anda dengan cermat, Anda akan menemukan bahwa pengguna baru mengungguli mereka yang telah berada di daftar Anda untuk jangka waktu yang lebih lama. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa ketika seseorang memilih untuk masuk ke milis Anda, mereka lebih tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Saat pelanggan baru tidak mengambil tindakan segera, mungkin ada masalah. Mereka mungkin belum melakukan pembelian atau mengunjungi halaman Anda, tetapi bukan berarti mereka tidak tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Seringkali itu karena mereka tidak termotivasi atau tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Menggunakan metode yang dikenal sebagai email penyambutan pelanggan untuk membantu pelanggan baru dalam mengambil keputusan dengan lebih cepat. Kirim urutan email satu per satu. Masing-masing mencakup aspek terpenting dari bisnis Anda, seperti cara memesan, cara menghubungi layanan pelanggan, kebijakan pengembalian, atau item dengan nilai terbaik.

Penyambutan juga merupakan waktu yang tepat untuk mengarahkan pelanggan baru ke URL lain yang relevan, seperti situs media sosial Anda atau tautan untuk mengunduh aplikasi Anda dan mengakses toko saat bepergian.

3. Gunakan urutan Email

Membuat urutan email adalah cara yang pasti untuk meningkatkan pemasaran email Anda. Ini tidak hanya mengotomatiskan proses yang memakan waktu, tetapi juga meningkatkan kemungkinan konversi kampanye Anda. Jika Anda menyambut pelanggan baru ke daftar email Anda atau mengirimkan penawaran untuk memaksimalkan nilai pembelian mereka, urutan email otomatis dapat menghasilkan konversi signifikan yang jika tidak, akan terlewatkan.

Urutan email akan membebaskan Anda dari banyak pekerjaan. Email yang dipicu, ketika dipasangkan dengan daftar email tersegmentasi, akan memastikan bahwa pesan yang sangat bertarget dikirim ke prospek dan pelanggan Anda pada waktu yang optimal untuk kinerja.

4. Mintalah umpan balik dari pelanggan Anda

Mengetahui bagaimana pendapat pelanggan Anda tentang merek Anda, tentu saja, penting. Tapi seberapa berhargakah sebuah opini? Pertimbangkan statistik berikut: Menurut jajak pendapat BrightLocal.com, 76 persen pelanggan mempercayai umpan balik online sebanyak rekomendasi dari teman dan keluarga.

Ada banyak manfaat dari meminta umpan balik dari pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan umpan balik untuk mempelajari lebih lanjut tentang target pasar Anda dan meningkatkan produk Anda. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat menggunakannya sebagai bukti sosial dalam interaksi Anda. Berikut adalah contoh AirBnB yang meminta umpan balik dari pelanggan mereka melalui email.

5. Insentif Audiens Anda

Coba tawarkan sesuatu kepada pelanggan jika Anda mencari cara yang lebih baik untuk membuat orang terlibat di bagian atas saluran penjualan. Orang-orang senang menerima kupon, penawaran eksklusif, dan, tentu saja, apa pun gratis.

Jika Anda menjual sesuatu, berikan uji coba gratis. Jika Anda menawarkan layanan, berikan secara gratis untuk waktu yang terbatas. Ketika Anda melakukan ini, Anda mengikuti konsep pemasaran dasar "Telur Hijau dan Ham". Anda meminta orang untuk mencobanya sehingga mereka dapat melihat apakah mereka menyukainya.

Berikut contoh minuman gratis dari Starbucks. Kami menyukai cara mereka mengungkapkan tawaran itu—daripada memulai dengan "kopi gratis", mereka mengklaim, "yang ini gratis untuk kami." Ini adalah cara yang bagus untuk mengatakan "terima kasih" kepada pelanggan tanpa terdengar seperti spam dengan menaburkan kata "gratis" di teks.

6. Pulihkan gerobak yang ditinggalkan

Meskipun gerobak yang ditinggalkan bukanlah masalah di dunia offline, hal itu menjadi perhatian utama bagi sebagian besar bisnis e-niaga. Tidak mengherankan, lebih dari 79 persen dari semua keranjang belanja online ditinggalkan, menurut SaleCycle.

Dengan semua upaya yang Anda lakukan untuk mendapatkan prospek baru, Anda pasti ingin mendapatkan kembali beberapa dari mereka yang tidak menyelesaikan pembelian mereka untuk menghemat upaya pemasaran yang Anda habiskan. Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan pesan yang dipicu oleh perilaku yang dirancang untuk menarik pelanggan agar kembali ke toko Anda.

Email pengabaian keranjang banyak digunakan oleh pengecer online. Mereka berhasil dan mudah diterapkan, terutama jika alasan pengguna meninggalkan situs bukan karena tawaran, melainkan karena gangguan lain.

7. Kirim email ulang tahun dan hari jadi

Semua orang senang menerima hadiah, baik dari kerabat, rekan kerja, atau bahkan diri Anda sendiri. Akibatnya, ulang tahun atau hari jadi pelanggan mungkin merupakan saat yang tepat untuk menawarkan kesepakatan.

Email otomatis dengan diskon untuk merayakan ulang tahun pelanggan Anda akan memperkuat perasaan mereka terhadap merek Anda. Selain itu, mereka sudah percaya bahwa mereka pantas mendapatkan hadiah, sehingga lebih mudah untuk meyakinkan mereka untuk membeli sesuatu untuk diri mereka sendiri.

8. Gunakan pengujian terpisah

Pengujian terpisah adalah metode paling efektif untuk menentukan kampanye email dengan kinerja terbaik. Hebatnya adalah Anda dapat menguji berbagai variabel, termasuk nama, baris subjek, konten, ajakan bertindak, waktu pengiriman, dan banyak lagi.

Uji apa yang paling berhasil:

• CTA sebagai tombol atau tautan
• Lebih sedikit atau lebih banyak gambar
• 'Belanja sekarang' vs 'Temukan di sini'
• Penempatan blog – kanan atau kiri?
• Terlaris atau tetes terpanas
• Dll.

9. Jalankan kampanye re-engagement

Anda mungkin pernah mendengar ini sebelumnya: sebagian besar pemasar percaya bahwa mempertahankan pelanggan saat ini lebih murah daripada memperoleh pelanggan baru. Jadi, mengapa tidak mencoba melibatkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak aktif?

Untuk menjalankan kampanye re-engagement, tentukan jumlah waktu yang tepat untuk mempertimbangkan pelanggan sebagai tidak aktif. Kurangnya email terbuka selama 90 hari merupakan indikasi yang dapat diandalkan bahwa konsumen tidak tertarik pada bisnis seperti pengecer fashion. Lainnya, seperti toko online yang menjual aksesori kebugaran, dapat memiliki waktu lebih lama.

Setelah Anda menentukan pelanggan tidak aktif, hubungi mereka. Namun, jangan hanya membuat penawaran biasa. Jadikan itu eksklusif dan dipersonalisasi, dan pastikan bahwa baris subjek menonjol dari email lainnya di kotak masuk mereka.

10. Buat halaman arahan khusus untuk pemasaran email

Dalam email pemasaran mereka, merek terkadang menceritakan kisah fantastis tentang barang dan jasa mereka, tetapi kemudian mengarahkan audiens mereka ke kisi produk generik. Dengan pendekatan ini, merek mempertaruhkan rasio pentalan yang tinggi karena pelanggan yang dialihkan tidak akan menemukan produk yang menarik minat mereka pada email, dan mereka pergi begitu saja.

Anda sebaiknya membuat halaman arahan khusus untuk semua kampanye email Anda. Ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan penceritaan dan menarik pengunjung dengan campuran warna-warni dari berbagai gaya konten seperti panduan pembelian, buku tampilan, dan tutorial.

11. Kirim rekomendasi

Anda memiliki data tentang apa yang telah dibeli atau ditambahkan pelanggan ke daftar keinginan mereka. Anda juga tahu apa yang cocok dengan barang-barang itu atau apa yang dibeli orang lain dengan barang-barang itu. Mengapa tidak mengirimkan penawaran terkait disertai dengan rekomendasi produk?

Email rekomendasi berkinerja baik karena penerima segera mengetahui bahwa kesepakatan tersebut disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Bahwa itu adalah komoditas yang mereka cari dan harapkan untuk dibeli, tetapi stoknya habis. Atau hanya bahwa itu akan cocok dengan apa yang telah mereka beli dan jatuh cinta.

Manfaatkan kesempatan ini untuk mempersonalisasi penawaran Anda. Gunakan detail yang telah Anda kumpulkan tentang grup target Anda untuk memberi mereka sesuatu yang tidak ingin mereka lewati.

12. Rancang email Anda dengan mengutamakan kenyamanan

Pelanggan sibuk hari ini. Bukankah lebih baik jika email Anda dapat menghemat waktu mereka? Salah satu tip pemasaran email favorit saya adalah merancang promosi yang memudahkan orang menjadi pelanggan dengan mengarahkan mereka ke item yang Anda promosikan. Berikut adalah contoh J. Crew. Pelanggan dapat "menyalin pakaian ini" dengan mengklik tombol, menurut perusahaan. Mereka tidak perlu pergi berbelanja kemeja, jeans, kardigan, dan sepatu secara terpisah.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda banyak ide bagus untuk meluncurkan kampanye email Anda berikutnya. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!