Saluran Pemasaran Email: Panduan sederhana untuk pemula

Bicaralah dengan setiap pemasar digital mengenai tujuan pemasaran email mereka, dan mereka akan memberi tahu Anda hal yang sama. Semua orang ingin memperluas daftar mereka dan mengubah prospek menjadi pelanggan melalui saluran pemasaran email . Semua orang berbicara tentang pentingnya menumbuhkan daftar email dan menumbuhkan pendukung merek.

Yang benar adalah bahwa tujuan ini sebagian merupakan masalah. Sebagai pemasar online digital, Anda bertanggung jawab atas tindakan untuk menciptakan pengaruh terhadap audiens Anda. Tetapi bagaimana mereka bertindak terhadap merek Anda di luar kendali Anda. Lingkup pengaruh Anda dapat diperluas. Ini dapat terdiri dari perekrutan staf internal dan iklan di jejaring sosial atau mesin pencari. Ini mungkin berarti memasukkan uang ke dalam departemen penelitian dan pengembangan.

Meskipun ini semua adalah strategi yang sukses, pemasaran email tetap menjadi salah satu alat pemasaran digital paling berpengaruh untuk bisnis B2C dan B2B. Faktanya, 73% pemasar menghubungkan pemasaran email dengan meningkatkan upaya konversi mereka, dan diperkirakan lebih dari 319,6 miliar email akan dikirim setiap hari di seluruh dunia pada tahun 2021.

Pemasaran email juga telah terbukti menjadi taktik pengungkit yang paling efektif di setiap titik perjalanan pembeli. Namun, jika Anda tidak membuat rencana strategis tentang cara memindahkan prospek ke langkah berikutnya dengan pemasaran email (atau taktik apa pun, dalam hal ini), sisa jalur perjalanan pembeli Anda tidak akan terjadi sama sekali.

Di sinilah saluran pemasaran email masuk. Jika ini terdengar rumit, jangan khawatir. Saya akan membantu Anda memahami cara membangun saluran pemasaran email yang hebat dari awal. Baca terus untuk mengetahui dengan tepat apa itu saluran pemasaran email konversi dan bagaimana Anda dapat membuatnya dalam rencana pemasaran Anda .

Mengapa Anda harus membuat saluran pemasaran email?

Pelanggan tidak lagi disesatkan oleh teknik pemasaran konvensional dan ditunda oleh kampanye iklan penjualan. Corong pemasaran email berbeda karena membantu pemasar mengirim pesan pada waktu yang tepat, sehingga setiap email disesuaikan untuk setiap pelanggan. Personalisasi saja akan meningkatkan tarif terbuka Anda secara signifikan dan membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

Corong pemasaran email memungkinkan Anda memperlakukan prospek Anda sebagai individu — bukan nama tanpa wajah dalam daftar Anda — sehingga Anda dapat mengetahui di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli dan terhubung secara efektif.

Meskipun ada banyak manfaat memiliki saluran pemasaran email, berikut adalah yang utama:

• Tahukah Anda bahwa mendapatkan klien baru 10 kali lebih sulit daripada menjual klien baru? Dengan saluran pemasaran email, Anda akan dapat membuat prospek baru dengan andal sambil mempertahankan basis pelanggan Anda saat ini.
• Dengan teknologi yang tepat, corong email Anda akan terus menjual untuk Anda secara autopilot, seperti salesman profesional yang bekerja sepanjang waktu (dengan lebih sedikit invasi dan promosi penjualan yang invasif).
• Jika Anda secara konsisten memberikan pengalaman merek yang bermakna kepada konsumen, mereka akan menjadi penggemar berat Anda sendiri untuk mempromosikan produk Anda kepada keluarga dan teman mereka.

Pelajari lebih lanjut: Bagaimana Cara Membangun Saluran Pemasaran Email?

Lima tahap saluran pemasaran email yang dilalui pelanggan Anda

Tahapan saluran pemasaran mengacu pada kemungkinan pelanggan menyelesaikan transaksi. Probabilitas prospek menjadi pelanggan meningkat saat prospek bergerak turun ke dasar corong. Tidak setiap prospek yang masuk corong berakhir sebagai transaksi. Beberapa dari mereka mungkin hilang di beberapa titik, beberapa dari mereka akan kehilangan minat, dan beberapa melanjutkan dengan apa yang Anda tawarkan. Jadi, mari kita melalui tahapan saluran pemasaran email standar.

Kesadaran

Kesadaran adalah tahap pertama di bagian atas saluran pemasaran. Pada tahap ini, Anda akan memperkenalkan layanan Anda kepada audiens target Anda dan bekerja untuk menangkap prospek. Kesadaran adalah tempat pelanggan memulai. Anda dapat memperkenalkan diri kepada audiens target Anda melalui:

• halaman situs blog.
• Iklan media sosial.
• Iklan bayar per klik.
• Pemasaran influencer
• Tekan PR
• SEO

Strategi terbaik untuk mendapatkan prospek adalah dengan memberikan penawaran berharga secara gratis di titik kontak pertama. Beri mereka nilai-nilai seperti:

• File PDF yang dapat diunduh.
• Uji coba gratis.
• Kupon/diskon.
• Hadiah, dll.

Ini dapat membantu calon pelanggan Anda mengetahui bagaimana rasanya berbisnis dengan Anda. Ini sangat penting jika Anda berada di area B2B.

Pertimbangan

Setelah minat membangkitkan, audiens target Anda akan mulai belajar lebih banyak tentang bisnis Anda. Mereka akan melihat apa yang Anda tawarkan. Dan Anda harus melakukan hal yang sama selama proses pertimbangan. Cari tahu lebih banyak tentang pelanggan Anda! Anda dapat melakukan ini dengan konten yang ditargetkan dan menunjukkan apa yang menarik audiens Anda.

Target di sini di corong tengah Anda adalah untuk mengetahui dengan tepat apa yang dicari pelanggan Anda. Ini berarti memahami tujuan dan keinginan mereka. Gunakan data ini untuk memberi mereka solusi ideal untuk memecahkan masalah mereka.

Terapkan berbagai titik kontak yang dapat membantu mengarahkan pelanggan Anda ke saluran pemasaran email Anda. Ingatlah selalu bahwa Anda memiliki ajakan bertindak langsung setelah setiap titik kontak, sehingga prospek Anda memahami apa langkah selanjutnya.

Konversi

Fokus pada apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda. Bagikan penilaian, manfaat, dan penjelasan pelanggan saat ini tentang cara sukses dengan produk Anda. Pada titik ini, salinan email Anda harus menyertakan ajakan bertindak seperti:

• Coba sekarang.
• Beli sekarang.
• Bergabunglah dengan kami.
• Daftar hari ini.
• Daftar sekarang, dan seterusnya
• Memulai.

Komitmen

Saat Anda mengonversi prospek menjadi pelanggan, tujuan berikutnya adalah memastikan hubungan tidak berakhir. Anda dapat terus memberi mereka lebih banyak nilai dan membantu mereka mengatasi masalah mereka di tahap ini. Ini akan meningkatkan tingkat loyalitas pelanggan terhadap nama merek Anda. Seringkali, mengirimkan konten email informatif kepada pelanggan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda.

Pembelaan

Advokasi terjadi ketika klien akhirnya menjadi lebih dari klien. Ketika pelanggan senang dengan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda, fokuslah untuk mendapatkan wawasan melalui proses ini. Ini mungkin dalam bentuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan. Penting untuk mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan produk atau layanan. Pelanggan setia mempromosikan merek Anda atas nama Anda dengan memperkenalkan Anda kepada teman dan keluarga mereka. Untuk mendukung advokasi merek Anda kepada pelanggan setia, buat program hadiah pelanggan untuk menghargai mereka atas rekomendasi mereka.

Empat langkah sederhana untuk membuat saluran pemasaran email untuk pemula

Meskipun ada banyak cara untuk menarik pelanggan Anda melalui saluran pemasaran email, Anda harus mulai dengan empat langkah dasar untuk terlibat dan mempertahankan prospek Anda.

Meskipun ada banyak cara untuk menarik pelanggan Anda ke dalam lingkup pemasaran email, Anda harus mulai dengan empat langkah sederhana untuk terlibat dan mempertahankan prospek Anda.

Membantu Anda membuat saluran pemasaran lengkap untuk penjualan roket secara otomatis? Jelajahi kuncinya di sini!

Bagian atas corong: hasilkan prospek.

Anda mungkin melihat banyak pemasar berkata, "Uang ada dalam daftar!" Dan, meskipun daftar tersebut bukan satu-satunya tahap dalam corong email, ini adalah awal dari corong yang sukses. Kenapa begitu? Tidak seperti penggemar media sosial Anda, Anda memiliki milis Anda dan memiliki pengaruh lebih besar atas kontak Anda dengan mereka.

Ada dua cara efisien untuk mendapatkan alamat email: formulir keikutsertaan dan halaman arahan khusus. Formulir Keikutsertaan Email dapat disematkan melalui situs web atau blog dan sebagian besar hanya menanyakan nama pengguna dan alamat email. Formulir keikutsertaan sangat bagus untuk membuat pengunjung yang tertarik dengan buletin untuk mendaftar.

Halaman arahan khusus berkonsentrasi pada satu magnet utama — seperti ebook gratis atau uji coba gratis — yang cukup mendidik konsumen untuk bergabung dengan siklus penjualan Anda. Halaman arahan berguna karena Anda dapat memamerkan apa yang diharapkan pelanggan dari email Anda. Anda dapat memiliki lebih banyak ruang untuk mengekspresikan diri dengan halaman arahan daripada dengan formulir keikutsertaan email.

Tengah corong: pelanggan pengasuhan prospek.

Setelah Anda menemukan taktik yang dapat menarik pelanggan, Anda harus terus berkomunikasi dengan mereka. Anda dapat membuat daftar tersegmentasi untuk memberi setiap pelanggan proposisi nilai yang relevan, produk, analisis, dll. Meskipun ini terdengar rumit, kerangka otomatisasi yang tepat akan secara otomatis mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan magnet utama atau jenis yang mereka daftarkan, situs web atau perilaku email, atau detail demografis.

Email yang memelihara prospek perlu ditargetkan dan dipersonalisasi untuk memposisikan Anda sebagai merek yang dapat dipercaya. Setiap email adalah peluang baru untuk mengembangkan hubungan dan membantu Anda menyesuaikan lebih lanjut pelanggan email Anda berdasarkan aktivitas mereka.

Untuk poin ini, beberapa email pengasuhan meliputi:

• Email yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi audiens.
• Studi kasus, konten buatan pengguna, atau kisah sukses khusus.
• Lebih banyak penawaran gratis seperti webinar atau posting blog.

Bagian bawah corong: ubah prospek menjadi pelanggan.

Jika pelanggan Anda telah melewati dua fase pertama, Anda telah menetapkan prospek untuk fase konversi. Anda telah membangun hubungan yang bermakna dengan menawarkan nilai, yang telah menghasilkan hubungan emosional dengan pelanggan Anda. Di bagian bawah langkah ketiga, Anda ingin terus melakukan kampanye email pengasuhan yang disesuaikan dengan lebih banyak email konversi.

Email konversi harus mencakup:

• Penargetan ulang . Ini untuk prospek Anda yang paling potensial, seperti keranjang e-niaga yang ditinggalkan, Anda dapat menggunakan email penargetan ulang untuk produk yang mereka minati dan masih tersisa di keranjang mereka. Email pemasaran AVADA adalah aplikasi yang bagus untuk ini. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur pengingat pengabaian keranjang dengan templat khusus. Anda dapat mengunduhnya secara gratis di toko Shopify di tautan ini.

• Penawaran terbatas waktu . Dengan menyediakan prospek potensial Anda dengan tenggat waktu dalam email mendesak, Anda memberi mereka insentif untuk berkonversi. Email ini dapat berisi diskon, penawaran ulang tahun, atau bahkan pesan kepada pelanggan yang mengunjungi situs web Anda untuk jangka waktu yang lama.
• Orientasi . Jika Anda telah menggunakan penawaran uji coba gratis sebagai magnet utama, Anda dapat mengubah pengguna tersebut menjadi pelanggan yang membayar setelah uji coba gratis selesai.

Ulangi saluran: mempertahankan pelanggan.

Setelah pelanggan email berubah menjadi pelanggan, pekerjaan belum selesai. Kepuasan pelanggan dan pembangunan loyalitas jangka panjang sangat penting untuk memperpanjang nilai umur mereka guna memaksimalkan ROI pemasaran email Anda. Loyalitas memfasilitasi transaksi dan rujukan yang sering, yang memastikan bahwa Anda perlu bekerja untuk pembelian berikutnya setelah mereka dikonversi. Meskipun ini adalah strategi yang sama dengan memelihara prospek pada langkah kedua, kampanye email pada tahap ini sedikit berbeda karena Anda dapat berbicara lebih dalam tentang merek Anda.

Inilah cara Anda dapat melakukannya:

• Buat pelanggan Anda tetap terlibat dengan merek dan produk Anda, misalnya, dengan pembaruan baru, untuk tetap menjadi yang teratas di benak pelanggan Anda.
• Campurkan item upsell dan cross-sell berdasarkan riwayat pembelian pelanggan untuk mendorong pembelian baru. Triknya di sini bukan untuk menjauh dari sikap memaksa, tetapi untuk memiliki solusi yang lebih baik.
• Tawarkan kampanye loyalitas rujukan yang mempromosikan pertukaran pelanggan dan iklan dari mulut ke mulut. Penawaran dapat melibatkan pengumpulan poin untuk item gratis atau kupon yang dapat dikurangkan untuk pesanan berikutnya.

Kata-kata Terakhir

Dengan saluran pemasaran email yang hebat, Anda dapat mengubah prospek prospek Anda menjadi pelanggan tetap seperti mesin yang diminyaki dengan baik. Corong email tidak hanya membantu Anda membuat daftar email, tetapi juga untuk memelihara prospek Anda, dan mengonversinya. Corong pemasaran email membantu meningkatkan ROI sekaligus membantu mengurangi aktivitas yang memakan waktu. Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang cara membangun saluran pemasaran. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini.