Bagaimana Cara Membangun Corong Pemasaran Email? Itu Mengkonversi pada tahun 2023

Pemasaran email adalah cara luar biasa untuk menjangkau calon pelanggan dan pelanggan saat ini. Ini memungkinkan Anda menciptakan hubungan yang hangat dengan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan penjualan. Namun, seperti alat lainnya, penting untuk menerapkan pemasaran email dengan benar untuk memanfaatkannya sebaik mungkin.

Agar Anda mengerti, dalam posting blog ini, kami akan membahas cara membuat corong pemasaran email dan cara menggunakannya untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Hal pertama yang pertama…

Apa itu Corong Email?

Corong email terdiri dari serangkaian email yang memandu seseorang untuk menjadi pelanggan atau mengambil tindakan yang diharapkan.

Misalnya, Anda seorang penulis; calon pembeli mungkin:

1. Kunjungi halaman arahan Anda.
2. Daftar untuk menerima buletin Anda dengan imbalan ebook gratis.
3. Dapatkan email selamat datang yang menjelaskan siapa Anda dan apa yang Anda lakukan.
4. Dapatkan email yang mempromosikan novel Anda yang akan datang.
5. Klik tautan di email untuk membeli buku Anda.
6. Terus dapatkan email dan pembaruan tentang proyek mendatang Anda.

Setelah seseorang mendaftar ke daftar email Anda, setiap buletin di corong merupakan dorongan lembut untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Ingat, itu tidak boleh berhenti bahkan setelah pelanggan membeli produk. Anda selanjutnya dapat mengirim email tindak lanjut untuk memelihara hubungan, meningkatkan penjualan produk lain, dan membuat jaringan pelanggan setia.

Tahapan Corong Email

Tahapan corong email telah digambarkan dalam beberapa cara berbeda. Inilah yang paling populer:

1) Bagian atas corong

Pada tahap ini, orang baru mengenal merek Anda lebih baik.

• Kesadaran: Ini semua tentang perkenalan! Orang-orang mendaftar untuk mengetahui tentang Anda, dan Anda dapat menyapa dan menunjukkan merek Anda (misalnya, email selamat datang)
  
  
• Pertimbangan: Sekarang, saatnya untuk masuk lebih dalam dan membagikan kisah Anda, nilai-nilai Anda, dan apa yang Anda pasarkan (misalnya, buletin produk)
  

2) Tengah corong

Saat orang mencapai tahap ini, orang tahu siapa Anda dan cukup bersemangat untuk mengambil tindakan—dan terus bekerja sama dengan Anda di masa mendatang.

• Konversi: Saatnya genting, di mana Anda akhirnya mendorong mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan—mungkin dengan insentif (misalnya, kupon email)
  
  
• Loyalitas: Di sinilah Anda membuat pelanggan Anda kembali untuk mengambil tindakan. Lebih mudah mempertahankan pelanggan saat ini daripada terus mencoba mencari pelanggan baru (mis., email VIP, sistem poin khusus)

3) Bawah corong

Orang-orang mengetahui merek Anda dengan tepat sekarang, jadi mereka bersedia menyebarkan cinta dan membaginya dengan jaringan mereka.

• Advokasi: Orang-orang merasa menjadi bagian dari merek Anda dan merasa senang untuk meninggalkan ulasan dan berbagi di media sosial (misalnya, program afiliasi dan mitra)

Corong pemasaran email adalah kerangka kerja yang memungkinkan pemasar melibatkan pengunjung situs, menentukan tahap mereka dalam perjalanan pembeli, dan menyiapkan perpesanan yang jelas untuk pengunjung tersebut.

Tujuan corong pemasaran email adalah untuk berhasil memindahkan prospek dari satu tahap proses pembelian ke tahap lainnya, yang pada akhirnya mengubahnya dari pengunjung situs menjadi pelanggan yang membayar.

Mari Pahami Tahapan Corong Ini Lebih Teliti

1. Kesadaran

Tahap kesadaran adalah yang pertama dan berada di bagian atas corong penjualan. Pada tahap ini, calon pelanggan mencoba mengetahui merek atau produk Anda melalui upaya pemasaran aktif Anda atau selama riset online pelanggan.

Pada tahap ini, prospek potensial ini mencoba memahami masalah mereka dan kemungkinan penyelesaian apa yang tersedia. Mereka mencari otoritas tepercaya yang dapat memberikan informasi yang tepat untuk membantu mereka mendiagnosis masalah mereka.

Oleh karena itu, pada tahap ini, fokus Anda harus pada berbagi saran dan solusi untuk membangun kesadaran. Ini terutama dicapai melalui berbagai bentuk pemasaran, seperti blog, video, posting media sosial bersponsor, webinar, dan infografis.

Jika kita membicarakan hal ini dalam istilah pemasaran email, ini adalah saat Anda perlu mengumpulkan email dan informasi kontak lainnya melalui formulir opt-in dan halaman arahan, karena pengunjung Anda baru saja menjadi prospek.

2. Keterlibatan

Pada tahap ini, calon pelanggan Anda tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang apa yang Anda katakan tentang poin rasa sakit mereka dan solusi yang Anda usulkan. Tujuan Anda pada tahap ini adalah untuk meningkatkan hubungan Anda dengan mereka lebih jauh, membangun kepercayaan dan keyakinan.

Anda dapat melakukan ini dengan menawarkan konten yang otentik, mendidik, dan dapat diandalkan. Ketika Anda mengizinkan pelanggan untuk memahami tantangan mereka dan mengatasi masalah mereka, mereka cenderung mempercayai Anda dan bersedia mempertimbangkan produk Anda sebagai solusi untuk masalah mereka ketika mereka mencapai tahap proses selanjutnya.

3. Pertimbangan

Prospek mulai menilai Anda sebagai mitra yang memungkinkan untuk mendukung dan memecahkan masalah mereka. Oleh karena itu, memposisikan diri Anda sebagai solusi poin rasa sakit mereka penting dengan menunjukkan nilai jual dan keunggulan unik Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Pada tahap ini, prospek akan mencari uji coba, demo, testimoni pelanggan, perbandingan produk, harga, studi kasus, dan ulasan – mereka bahkan mungkin menjadwalkan demo.

4. Konversi

Setelah prospek memilih untuk membeli produk Anda, Anda bergabung ke fase hubungan baru. Anda harus mengasuh konsumen baru Anda, hadir untuk mendukung mereka, menanggapi semua pertanyaan mereka, dan secara umum memfasilitasi kemitraan agar berhasil dan bertahan lama.

5. Adopsi

Memenuhi kebutuhan pelanggan Anda penting untuk kemitraan jangka panjang. Anda harus melampaui semua harapan mereka dan membangun pengalaman positif seputar produk Anda. Ketika Anda mulai melakukan ini, proses adopsi menjadi lancar dan memuaskan bagi bisnis Anda dan pelanggan.

6. Retensi

Dalam hal retensi pelanggan, ini semua tentang membangun loyalitas. Tidak masalah apakah milik Anda adalah produk atau layanan langganan, mempertahankan hanya 5% pelanggan Anda yang puas dan terlibat dapat menghasilkan peningkatan laba sebesar 25-95%.

Anda dapat melakukan retensi dan keterlibatan melalui kampanye upselling dan cross-selling. Buat penawaran, promosi, dan informasi agar mereka tetap terpikat saat mengatasi potensi masalah atau hambatan yang mungkin terjadi saat hubungan Anda berkembang.

7. Advokasi

Ketika Anda memiliki pelanggan yang senang, mereka akan memberi tahu orang lain tentang produk atau layanan Anda, sehingga meningkatkan kesadaran merek Anda secara organik. Advokasi adalah tahap berharga dalam perjalanan pelanggan karena dapat membantu Anda dalam pertumbuhan merek jangka panjang dengan investasi pemasaran minimal.

Advokasi merek terjadi saat Anda memelihara pelanggan jangka panjang dan memuaskan mereka. Cara terbaik untuk memfasilitasi advokasi adalah melalui program rujukan dengan insentif yang menarik.

Manfaat Corong Pemasaran Email

Corong pemasaran email memastikan bahwa Anda tidak mengirim pesan ke penerima yang salah. Alih-alih, ini memungkinkan Anda untuk mendorong prospek dengan lancar ke corong penjualan, menawarkan informasi dan insentif yang tepat di setiap tahap.

Taktik seperti personalisasi dan kampanye tetes terbukti sangat efektif. Mereka membawa pembeli secara bertahap dan tidak agresif sambil membiarkan Anda memahami kebutuhan unik mereka dengan lebih baik dan mengatasinya secara langsung, menjalin hubungan yang kuat.

Selain itu, corong membuat pemasaran email lebih mudah bagi Anda. Ini memfasilitasi perjalanan pembeli dan memberi Anda langkah konkret yang dapat Anda ambil di setiap tahap. Ini juga memberikan cara untuk mengukur hasil di setiap langkah corong, memungkinkan Anda mengukur kinerja.

Cara Membuat Corong Pemasaran Email

Setiap bisnis memiliki corong pemasaran email yang unik. Corong ini sepenuhnya bergantung pada produk, layanan, dan pelanggan. Corong ini terdiri dari email dan sumber daya yang mengarah ke setiap tahap perjalanan pembeli mereka.

1. Tentukan Audiens Inti Anda dan Bangun Persona Pembeli

Langkah pertama dari proses ini menuntut sedikit kerja keras. Ini akan membantu jika Anda menentukan audiens inti Anda untuk memahami kebutuhan mereka, perjalanan pembeli, dan faktor lain yang memengaruhi keputusan untuk membeli atau tidak.

Dalam lingkungan B2B, ini melibatkan penargetan pembuat keputusan di organisasi sasaran. Banyak konsep digunakan untuk memandu desain persona pembeli, tetapi itu berada di luar cakupan kami saat ini.

Benar jika dikatakan bahwa dengan perangkat lunak yang tepat, Anda dapat mengumpulkan informasi yang cukup untuk membuat profil pelanggan dan menyempurnakannya menjadi profil pelanggan yang lengkap. Beberapa informasi yang Anda perlukan adalah jabatan dan fungsi pekerjaan utama.

Anda dapat menggali lebih dalam masing-masing untuk memahami masalah dan kebutuhan terbesar mereka. Hal ini dimungkinkan melalui survei, wawancara, dan berbagai bentuk penelitian. Informasi ini akan memungkinkan Anda untuk membentuk persona pembeli tertentu untuk difokuskan saat membuat strategi pemasaran email daripada bekerja dengan prospek tanpa wajah.

2. Buat Tingkatan Audiens

Langkah selanjutnya adalah memanfaatkan persona Anda untuk membentuk tingkatan yang berbeda untuk prospek Anda. Perbedaan ini akan didasarkan pada bagaimana setiap persona sesuai dengan tahapan corong pemasaran email.

• Prospek—Ini berada dalam fase kesadaran. Siapa pun yang datang ke situs Anda adalah prospek.
  
  
• Prospek—Ini berada dalam fase kesadaran dan pertimbangan. Prospek mengunduh apa pun di situs Anda atau berlangganan buletin email Anda.
  
  
• Peluang—Ini untuk prospek dalam fase pertimbangan. Mereka adalah calon pelanggan yang telah menunjukkan minat yang jelas pada layanan atau produk Anda.
  
  
• Pelanggan—Ini adalah orang-orang dalam tahap keputusan. Mereka telah memilih untuk bermitra dengan Anda dengan membeli produk atau layanan Anda.
  
  
• Tertutup/Kalah—Klasifikasi ini untuk mereka yang pertama kali memenuhi syarat sebagai peluang dan memilih untuk maju bersama Anda.
  

3. Buat Konten untuk Setiap Tahap Corong Pemasaran

Berdasarkan pengetahuan mendalam tentang grup pelanggan inti yang telah Anda kumpulkan sekarang, Anda dapat menyiapkan konten yang ditargetkan untuk menjawab pertanyaan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka di seluruh rangkaian email Anda.

• Tahap kesadaran:
• Buat posting tamu.
• Video cara.
• Pers menyebutkan.
• Webinar.
• Posting blog.
• Demo
• Tahap pertimbangan:
• Posting blog.
• Studi kasus.
• Webinar.
• Halaman layanan atau produk.
• Tahap konversi:
• Diskon
• Studi kasus.
• Testimonial.
• Loyalitas dan advokasi:
• Promo.
• Program rujukan.
  

Seperti yang telah kami katakan, setiap tahap corong pemasaran email harus memiliki tujuan yang berbeda. Anda perlu mengintegrasikan kampanye pemasaran email Anda dengan bentuk pemasaran konten lainnya, seperti blogging dan media sosial, untuk memenuhinya.

4. Desain Kampanye Tetes

Kampanye tetes adalah kumpulan pesan otomatis yang dikirim dari waktu ke waktu pada interval tertentu. Kampanye “meneteskan” pesan pra-tulis ini ke prospek dari waktu ke waktu berdasarkan tindakan mereka, sehingga tetap berhubungan dengan audiens dengan cara yang ditargetkan dan dipersonalisasi.

Ini akan membantu jika Anda membuat kampanye tetes untuk setiap tingkat corong pemasaran email. Tujuan dari kampanye tetes bukan untuk menjual tetapi untuk menindaklanjuti pelanggan email Anda sambil menyediakan sumber daya yang bermanfaat dan mendidik yang dapat dimanfaatkan oleh prospek Anda.

Kampanye tetes mempertahankan keterlibatan dan membantu Anda mengembangkan kepercayaan dan otoritas untuk merek Anda. Mereka memberi Anda wawasan tentang tindakan prospek Anda dan memungkinkan Anda untuk bereaksi sesuai dengan itu, sehingga membangun keaslian dan pendekatan yang berfokus pada pelanggan.

5. Gabungkan Formulir Situs Web dan Halaman Arahan

Ini adalah salah satu langkah penting dalam membangun corong email. Dengan menangkap informasi relevan prospek, Anda dapat mengonversi pengunjung menjadi pelanggan yang membayar. Anda dapat menggunakan formulir situs web untuk mendaftarkan pengguna ke kampanye pemasaran email Anda.

Salah satu strategi yang sangat berguna adalah menawarkan prospek sesuatu yang berharga, yang dikenal sebagai lead magnet. Ini dapat berisi sumber daya PDF, video, diskon, kursus gratis, uji coba gratis, dan laporan hak milik.

Webinar mudah dan berguna untuk mengumpulkan email untuk daftar kontak Anda. Anda juga dapat menjalankan iklan berbayar di media sosial, lalu mengarahkan lalu lintas melalui halaman arahan dengan formulir pendaftaran.

Praktik Terbaik dan Kiat untuk Corong Email Konversi Tinggi

Ingat, setiap corong pemasaran email tidak berfungsi pertama kali. Strategi pemasaran email yang menarik biasanya dihasilkan dari banyak iterasi dan modifikasi yang dilakukan dari waktu ke waktu berdasarkan penelitian dan umpan balik. Namun, ada beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan corong sejak awal.

1. Gunakan konten untuk meningkatkan usaha Anda.

Konten email berkualitas adalah cara terbaik untuk membuka kunci konversi. Orang tidak suka email promosi karena mereka menerima ratusan email setiap hari. Oleh karena itu, mengotomatiskan dua email mingguan dan memuatnya dengan informasi dan sumber daya yang bermanfaat akan menarik prospek Anda. Konten berkualitas tinggi adalah dasar dari praktik pemasaran yang baik dan bahan bakar untuk kampanye Anda.

Dimulai dengan memahami basis pelanggan Anda – kebutuhan mereka, pertanyaan umum, dan masalah yang membuat mereka terjaga di malam hari. Anda akan mengatur corong pemasaran email Anda untuk sukses ketika Anda memahami kebutuhan ini dan menawarkan konten yang langsung menjawabnya.

2. Gunakan CRM

CRM adalah alat perangkat lunak yang melacak pengunjung di tempat Anda dan menyimpan informasi berharga. Ini menawarkan alat untuk membantu Anda menyimpan dan mengaturnya sesuai dengan corong Anda.

CRM terbaik akan secara otomatis mengkategorikan prospek untuk Anda berdasarkan informasi yang mereka miliki tentang prospek Anda. Anda dapat mengintegrasikannya dengan berbagai alat untuk melacak setiap prospek dan bereaksi sesuai dengan tindakan mereka.

3. Memanfaatkan Alat Otomasi

Meskipun pemasaran email adalah tentang sentuhan manusia, itu tidak akan mungkin terjadi tanpa alat otomatisasi. Paling tidak, pastikan Anda memiliki alat yang memungkinkan Anda untuk:

• Siapkan formulir situs web dan halaman arahan untuk menangkap prospek Anda.
  
  
• Terapkan pemasaran email dan kampanye tetes untuk memanfaatkan corong pemasaran email Anda.
  
  
• Akses templat dan desain buletin email untuk membuat email yang indah dan menarik dengan cepat dan mudah.
  
  
• Lacak berbagai metrik, seperti rasio buka, rasio berhenti berlangganan, rasio klik-tayang, belum dibuka, dan rasio konversi.
  

4. Segmentasi Audiens Anda dan Personalisasikan Konten Anda

Gunakan alat CRM dan otomatisasi untuk menyegmentasikan grup target Anda dan mempersonalisasi konten Anda. Sebagian besar alat memungkinkan Anda membuat grup berbeda berdasarkan demografi dan kategorinya.

Anda tidak perlu mengirim pesan yang sama ke semua orang di daftar email Anda. Alih-alih, meluangkan waktu untuk memeriksa daftar email Anda dan mengelompokkannya sesuai dengan perubahan kebutuhan pelanggan memungkinkan Anda menargetkan pelanggan dan menyesuaikan konten Anda untuk hasil terbaik.

Kesimpulan

Membuat corong pemasaran email bisa tampak seperti proses yang panjang dan menantang. Namun tidak terlalu sulit untuk membagi proses menjadi langkah-langkah individual, mengingat seperti apa corong itu dan bagaimana pelanggan Anda perlu didukung.

Pastikan Anda membaca blog ini dengan cermat sehingga Anda dapat menemukan pendekatan yang tepat dan menghargai kualitas di atas kuantitas.

Untuk memulai corong email, pertimbangkan untuk menggunakan alat otomatisasi pemasaran email NotifyVisitors dan lihat bisnis Anda berkembang. Untuk mengetahui lebih banyak tentang kami, jadwalkan demo gratis.

FAQ

Terapkan Pemasaran Email Untuk Toko Anda Hari Ini

Mulailah dengan paket pemasaran email gratis kami dan lihat pertumbuhan bisnis Anda.

Mulai Paket Gratis Anda