Pemasaran Email untuk Bisnis E-niaga: Keuntungan dan Otomatisasi

Pemasaran email adalah salah satu alat paling ampuh untuk menarik pelanggan ke merek Anda dan menghasilkan konversi.

Jika Anda memiliki bisnis e-niaga, memiliki strategi otomatisasi pemasaran email yang baik sangat penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari toko Anda dan memaksimalkan hasil Anda. Pada artikel ini, kami akan meninjau mengapa bisnis e-niaga harus memanfaatkan otomatisasi pemasaran email dan bagaimana menerapkan pemasaran email untuk bisnis e-niaga selangkah demi selangkah.

Mengapa Anda Harus Melakukan Pemasaran Email untuk Bisnis E-niaga Anda?

• Ini membangun kepercayaan. Pemasaran email membantu menghasilkan hubungan pribadi dengan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk lebih dekat dengan audiens target Anda dan memanusiakan merek Anda. Namun, agar benar-benar berfungsi, tidak cukup hanya mengirim buletin yang mempromosikan produk Anda dari waktu ke waktu. Anda harus menciptakan aliran komunikasi yang teratur yang menanggapi kebutuhan target Anda.
• Ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi dan membagi komunikasi . Berkat otomatisasi pemasaran, email adalah saluran yang bagus untuk menjalankan kampanye yang ditujukan untuk segmen tertentu. Selain itu, membuat konten yang sangat dipersonalisasi menghasilkan hasil yang luar biasa.
• Ini memiliki biaya rendah. Dibandingkan dengan saluran pemasaran digital lainnya, pemasaran email adalah cara yang sangat ekonomis untuk menjangkau audiens Anda. Di pasar saat ini, ada alat email yang beradaptasi dengan semua anggaran dan kebutuhan.
• Ini menghasilkan hasil. Menurut Asosiasi Pemasaran Langsung, perusahaan mendapatkan $38 untuk setiap dolar yang diinvestasikan di saluran ini. Selain itu, email memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi daripada pencarian organik dan media sosial.

Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email?

Otomatisasi pemasaran email terdiri dari penggunaan perangkat lunak khusus untuk mengirim email otomatis.

Ini memungkinkan Anda mengelola kampanye pemasaran email secara efektif untuk bisnis e-niaga Anda, menghemat banyak waktu dan sumber daya. Selain itu, alat ini memungkinkan Anda mencapai segmentasi dan personalisasi tingkat tinggi serta mengukur hasil secara real-time.

Bagaimana Melakukan Pemasaran Email E-niaga Langkah demi Langkah

1. Temukan Alat Pemasaran Email yang Tepat

Saat ini ada banyak alat otomatisasi pemasaran email di pasaran, dan dalam banyak kasus, mereka memiliki fungsi yang sangat mirip. Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih yang tepat untuk Anda:

• Ukuran milis Anda dan skala kampanye Anda. Jika Anda baru memulai, ada alat yang menawarkan paket gratis hingga sejumlah pelanggan tertentu. Namun, Anda juga harus memperhitungkan bahwa basis data Anda akan berkembang, jadi ada baiknya mencari alat dengan rencana berbeda untuk beradaptasi dengan kebutuhan Anda.
• Jumlah email yang ingin Anda kirim . Selain jumlah pelanggan, rencana penetapan harga pemasaran email untuk bisnis e-niaga juga biasanya memperhitungkan total volume email yang dikirim.
• Pilihan segmentasi dan penandaan. Semakin efektif Anda menentukan audiens target Anda, semakin banyak kemungkinan yang Anda miliki untuk membuat kampanye Anda.
• Otomatisasi pemasaran: Temukan alat otomatisasi alur kerja yang tepat yang memenuhi kebutuhan Anda.

2. Desain Magnet Timbal

Strategi penangkapan prospek dasar dalam pemasaran email adalah menawarkan konten berharga sebagai imbalan bagi pengguna yang meninggalkan data mereka kepada Anda. Konten yang ditawarkan dikenal sebagai "magnet utama".

Agar efektif, magnet timbal harus memecahkan masalah atau kebutuhan konsumen, terkait dengan produk atau layanan yang ingin Anda jual, dan memberikan nilai.

3. Buat Urutan Anda

Sebelum meluncurkan halaman arahan dengan magnet utama Anda, Anda harus menentukan urutan pertama atau alur kerja pemasaran email Anda: email selamat datang.

Biasanya, urutan ini dimulai dengan email tempat Anda mengirim magnet utama kepada pengguna, misalnya, PDF, dan kemudian menjelaskan jenis konten yang dapat mereka terima. Setelah itu, Anda dapat mengirim beberapa email lagi yang menjelaskan kisah merek atau memberikan informasi yang berguna dan relevan.

4. Tentukan Strategi Anda untuk Akuisisi Pelanggan

Pada titik ini, Anda siap untuk mulai memperoleh pelanggan untuk database Anda. Tujuan utamanya adalah membuat pengguna berlangganan buletin Anda, baik secara langsung atau melalui magnet utama. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan beberapa taktik, seperti:

• Tambahkan pop-up di halaman yang paling sering dikunjungi di situs web Anda.
• Terapkan strategi pemasaran afiliasi sehingga orang lain merekomendasikan Anda di buletin mereka.
• Buat kampanye iklan di jejaring sosial yang mengarahkan ulang ke halaman arahan dengan magnet utama Anda.
• Atur lokakarya atau webinar online untuk menarik pengguna baru yang berpotensi tertarik dengan merek Anda.

5. Kirim Buletin Berkala

Selain urutan yang telah dikonfigurasi sebelumnya, Anda dapat mengirim buletin berulang. Dengan cara ini, Anda memelihara hubungan dengan pelanggan. Beberapa sumber bahkan merekomendasikan bahwa frekuensi buletin harus setiap hari, meskipun frekuensi yang ideal tergantung pada karakteristik merek Anda dan audiens target Anda.

6. Buat Otomatisasi untuk Acara Khusus

Misalnya, ulang tahun pelanggan Anda, ulang tahun saat mereka berlangganan buletin Anda, Hari Ibu, atau Hari Perempuan. Ada banyak kesempatan yang dapat digunakan untuk meluncurkan kampanye ad-hoc dan menghasilkan konversi.

7. Terapkan Praktik Pemasaran Email E-niaga yang Baik

• Tetapkan tujuan untuk setiap email. Setiap email harus menyertakan satu ajakan bertindak, meskipun diulang beberapa kali. Misalnya, Anda dapat menyertakan tautan di awal email dan tombol di akhir.
• Manfaatkan kekuatan mendongeng. Manusia menyukai cerita. Menggunakan teknik ini di
  buletin membantu meningkatkan hubungan dengan pelanggan Anda.
• Jangan terlalu sering menggunakan gambar. Email dengan gambar yang terlalu besar dapat langsung masuk ke spam.
• Ukur, uji, dan optimalkan. Pengukuran adalah salah satu pilar dasar pemasaran. Jangan lupa untuk meninjau hasil kampanye Anda secara berkala untuk melihat mana yang paling berhasil dan lakukan pengujian A/B untuk membandingkan hasilnya. Ini adalah satu-satunya cara untuk membuat kampanye yang efektif.
• Perhatikan isu-isu. Jika Anda hanya punya waktu untuk menguji dan mengoptimalkan satu elemen email Anda, rekomendasi saya adalah fokus pada pembuatan baris subjek yang sangat efektif untuk meyakinkan pengguna bahwa mereka perlu membuka email Anda atau mereka akan ketinggalan.

5 Kampanye Otomatisasi Email Penting untuk Bisnis E-niaga

1. Urutan Selamat Datang

Seperti disebutkan di bagian sebelumnya, urutan sambutan berfokus pada pengiriman magnet utama yang dijanjikan kepada pengguna dan menjelaskan apa yang diharapkan dari buletin.

2. Email Konfirmasi

Email konfirmasi pembelian adalah email yang dikirim ke pelanggan setelah dia membeli produk. Ini adalah salah satu email dengan tingkat terbuka tertinggi. Pastikan Anda selalu menyertakan informasi berikut:

• Kode pelacakan pengiriman.

• Faktur dan metode pembayaran yang digunakan.

• Informasi tentang apa yang harus dilakukan jika ada masalah dengan pesanan.

• Saluran sosial merek.

3. Email Pengingat

Pengingat produk adalah jenis penargetan ulang berdasarkan perilaku pengguna di situs web Anda. Ketika Anda mendeteksi bahwa mereka telah mengunjungi halaman produk tetapi telah pergi sebelum melakukan pembelian, Anda dapat mengirimi mereka email untuk mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lihat.

4. Email Upsell dan Cross-Sell

Urutan ini didasarkan pada pembelian pengguna di situs web Anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan nilai rata-rata umur pelanggan dengan mendorong mereka untuk meningkatkan produk atau layanan yang telah mereka beli (upselling) atau untuk membeli produk pelengkap lainnya (cross-selling).

5. Email Keranjang Terbengkalai

Last but not least adalah email pemulihan keranjang yang ditinggalkan, yang merupakan salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan pendapatan dengan biaya yang sangat rendah.

Mereka hanya terdiri dari mengidentifikasi pengguna yang telah memilih produk di situs web Anda tetapi belum menyelesaikan proses pembayaran dan mengirimi mereka email yang mendorong mereka untuk menyelesaikannya. Anda juga dapat menawarkan mereka diskon atau manfaat tambahan seperti pengiriman gratis.