Pemasaran Email untuk Dokter Gigi: Panduan Mendalam

Diterbitkan: 2021-12-24

Menumbuhkan praktik kedokteran gigi bukanlah hal yang mudah.

Sementara kebanyakan pasien memprioritaskan perawatan gigi, yang lain hanya menemui dokter gigi ketika mereka benar-benar membutuhkannya. Agar praktik Anda tetap menguntungkan, Anda harus menemukan cara untuk menarik pasien baru dan membuat pasien yang ada tetap terlibat dan membuat janji.

Pertanyaannya adalah: Apakah pemasaran email untuk dokter gigi merupakan investasi yang sangat bagus?

Jawabannya iya.

Pemasaran email mungkin bukan alat promosi terbaru dan paling bersinar dalam strategi pemasaran Anda, tetapi dapat diandalkan dan efektif. Kami telah membuat panduan ini untuk memperkenalkan semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran email untuk dokter gigi .

Mari kita jelajahi!

Mengapa pemasaran email untuk dokter gigi bekerja?

Tahukah Anda bahwa lebih dari 280 miliar email dikirimkan setiap hari? Kotak masuk pasien Anda penuh sesak. Itu sebabnya banyak orang mengeluh tentang spam, iklan, promosi diri, dan kelebihan konten yang semuanya terlihat sama.

Jadi, pikirkan email mana yang Anda buka secara teratur. Anda mungkin membuka email yang bermanfaat bagi Anda, memecahkan masalah, atau menjawab pertanyaan.

Banyak pasien mungkin tidak senang pergi ke dokter gigi, tetapi mereka harus melakukannya. Dengan berkonsentrasi pada konten email yang membahas titik nyeri spesifik pasien Anda, Anda akan mendapatkan hasil!

Apakah Anda memerlukan lebih banyak alasan untuk memulai pemasaran email di praktik dokter gigi Anda? Kami akan memberi Anda 7!

Ini hemat biaya
Ini meningkatkan lalu lintas situs web Anda
Ini mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dengan pasien Anda yang ada
Ini memposisikan Anda sebagai ahli
Ini adalah kesempatan bagus untuk mendorong rujukan
Itu membuat pasien tetap up-to-date pada layanan dan promosi baru Anda
Ini memungkinkan untuk meminta ulasan

6 jenis pemasaran email untuk dokter gigi

Pemasaran email untuk dokter gigi dapat mengambil berbagai bentuk. Anda mungkin ingin menerapkan semua ini sewaktu-waktu, tergantung pada tujuan dan anggaran pemasaran Anda. Mari kita lihat 6 jenis dan contoh kampanye pemasaran email yang dikirim dokter gigi kepada pasien dan kontak mereka.

1. Email konfirmasi janji temu

Email konfirmasi janji temu umumnya tidak perlu dipikirkan oleh profesional kesehatan dan dokter gigi.

Jika calon pasien mengisi formulir janji temu Anda dan tidak menerima email konfirmasi, mereka akan berpikir:

Penunjukan mereka tidak diterima
Pemesanan mereka tidak berhasil
Mereka tidak disambut untuk muncul

Sebagai seorang praktisi gigi, Anda diharapkan untuk memberikan pasien Anda pengalaman yang nyaman dan membantu mereka menghilangkan kebingungan. Email konfirmasi memungkinkan Anda untuk menyambut pasien baru dan meyakinkan mereka bahwa janji temu mereka berhasil dan mereka akan ditangani dengan baik.

Contoh dari Latihan | Beverly Hills di bawah ini mengonfirmasi janji temu yang dipesan dan membagikan tautan untuk meminta pasien mengisi formulir riwayat kesehatan dan gigi sebelumnya.

Tidak hanya memastikan janji temu tetapi juga membuat kunjungan berjalan lancar karena pasien tidak perlu repot mengisinya di kantor.

2. Memperkenalkan produk atau layanan baru

Email pengumuman produk/layanan baru membantu Anda meningkatkan nilai merek dan kinerja penjualan Anda.

Contoh email berikut dari Smile Direct Club meliputi:

Judul yang kuat
Panduan cara menggunakan yang terperinci
2 CTA, satu di awal dan satu lagi di bawah

Anda dapat melihat email lengkapnya di sini.

Bagian terakhir dari email tersebut digunakan untuk meningkatkan otoritas merek dengan menunjukkan teknologi dan protokol keamanan.

3. Mengumumkan diskon dan promosi lainnya

Pelanggan sering haus akan penawaran bagus dan peluang untuk menghemat uang saat membeli produk atau layanan.

Menawarkan diskon dapat memenangkan pasien baru atau membuat pasien lama kembali. Kesepakatan seperti itu akan memotivasi pasien untuk mencoba layanan Anda dan kembali lagi.

Mari kita lihat email dari Lady Lake Smiles Dentistry di bawah ini:

Email tersebut meliputi:

Tawaran yang tak tertahankan
CTA langsung untuk membuat janji
Panduan gratis untuk membantu masalah terkait gigi
URL untuk menemukan dokter gigi lokal terdekat

4. Merayakan ulang tahun atau hari jadi pasien

Mengirim ucapan selamat ulang tahun dan harapan harus menjadi bagian dari strategi manajemen pasien Anda.

Menjaga hubungan yang stabil dengan pasien sangat penting. Jika tidak melakukannya, Anda akan berisiko kehilangan janji temu, hubungan yang tidak sehat, dan pada akhirnya, tidak ada pendapatan.

Tidak ada keraguan bahwa pasien Anda menerima banyak email dari bisnis setiap hari. Apa yang bisa membuat Anda menonjol dan dipertimbangkan.

Sebagai penyedia layanan kesehatan, pasien Anda mengharapkan Anda untuk merawat kesejahteraan mereka. Dan dengan mengirimkan email selamat ulang tahun kepada pasien Anda, Anda melibatkan mereka dengan cara yang positif dan penuh perhatian.

Berikut adalah contoh template email ulang tahun perawatan kesehatan yang dikirim ke pasien.

5. Berbagi pembaruan kantor yang menarik

Trident General Dentistry mengirim email pengumuman desain sederhana kepada pasien mereka dengan membagikan pembaruan terkini.

Ini membuat mereka merasa diimpor dan disertakan dalam pembaruan besar tentang dokter favorit mereka.

6. Memotivasi pasien untuk menulis ulasan

Pembuktian sosial tidak hanya berguna bagi bisnis perusahaan untuk menunjukkan bahwa mereka telah ada dan disukai orang. Dokter gigi dapat membangun bukti sosial untuk membujuk calon pasien untuk membuat janji atau membeli produk setelah melihat ulasan positif.

Ini adalah taktik lain untuk disertakan dalam gudang pemasaran email gigi Anda.

Kirim email ke pasien yang ada untuk memotivasi mereka agar memberi Anda ulasan dan berbagi pengalaman mereka. Anda dapat menawarkan mereka diskon untuk konsultasi atau pembelian produk berikutnya untuk memberi mereka alasan lain untuk menulis ulasan.

Di bawah ini adalah contoh kampanye pemasaran email yang disampaikan oleh New York & New Jersey Family Dental meminta pasien mereka untuk menulis ulasan kepada mereka.

Anda dapat melihat salinan email pendek dengan CTA besar yang menonjol di tengah email. Dan yang terpenting, desainnya responsif untuk berbagai perangkat.

14 strategi pemasaran email untuk dokter gigi

Dibutuhkan strategi pemasaran yang kuat untuk masuk ke kotak masuk pasien. Anda benar-benar perlu memperhatikan email apa yang ingin dibuka oleh pasien Anda. Saat Anda baru memulai, berikut adalah beberapa strategi untuk membuat kampanye pemasaran email gigi yang sukses.

1. Identifikasi audiens target Anda

Semua strategi pemasaran dimulai dengan audiens target; dalam hal ini, itu pasien Anda. Jawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam strategi Anda:

Siapa pasien terbaik Anda saat ini?
Kualitas apa yang mereka miliki bersama?
Mengapa mereka datang kepada Anda, dan bagaimana caranya?
Masalah apa yang dialami pasien Anda, dan bagaimana Anda mengatasinya?
Apa yang dapat Anda lakukan yang tidak dilakukan pesaing Anda?

Pikirkan tentang nilai, keyakinan, dan apa yang benar-benar membuat mereka tergerak. Jika Anda ingin menjalin hubungan nyata dengan pasien Anda, Anda harus mengenal mereka luar dan dalam. Jika Anda tidak membuat kebiasaan mensurvei pasien Anda secara teratur, inilah saat yang tepat untuk melakukannya.

Pelajari lebih lanjut : Bagaimana Melakukan Penargetan pada Kampanye Pemasaran Email Anda?

2. Putuskan apa yang akan Anda ukur

Salah satu aspek pemasaran email yang paling mengagumkan adalah banyaknya data yang dapat Anda analisis dengan setiap kampanye.

Untuk setiap kampanye pemasaran email, Anda harus melacak:

Tarif terbuka
Pelanggan baru
Rasio klik-tayang
Waktu yang dihabiskan untuk melihat email
Tingkat bouncing

Setiap kampanye membutuhkan sesuatu yang terukur. Apa yang ingin Anda capai di akhir kampanye? Anda mungkin ingin membuat daftar yang lebih besar atau meningkatkan tingkat keterlibatan Anda. Apa yang benar-benar ingin Anda capai akan menentukan metrik mana yang harus Anda perhatikan.

Keputusan tentang apa yang Anda ukur adalah KPI (Key Performance Indicator).

3. Pilih alat yang tepat untuk kebutuhan pemasaran email Anda

Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk mengirim email ke setiap pasien. Yang Anda butuhkan hanyalah alat pemasaran email untuk membantu Anda membangun, mengirim, mengatur, dan melacak email Anda.

Sebenarnya ada lusinan penyedia utama di luar sana - yang mana yang Anda pilih akan bergantung pada anggaran Anda sendiri dan fitur serta fungsi apa yang benar-benar Anda butuhkan.

Mulailah dengan meneliti penyedia layanan pemasaran email terbaik. Ini memastikan Anda mendapatkan opsi yang diperlukan sambil mendapatkan beberapa fitur lanjutan yang disesuaikan untuk Anda.

Plus, jangan lupa untuk menghubungi jaringan pemasar Anda dan tanyakan apa yang mereka rekomendasikan.

4. Buat daftar pelanggan yang bagus

Anda akan memerlukan daftar kontak yang solid untuk mengembangkan upaya pemasaran email Anda. Semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, semakin luas penyebaran pesan Anda dan semakin banyak pilihan segmentasi yang akan Anda miliki.

Situs web dan jaringan media sosial Anda akan mendorong sebagian besar langganan online Anda:

Perbarui blog Anda, atau buat konten yang disukai pelanggan Anda. Sertakan tombol CTA yang menanyakan alamat email mereka dan data lain yang Anda perlukan.
Sertakan formulir keikutsertaan di header dan footer situs web Anda.
Gunakan akun media sosial bisnis Anda untuk menciptakan kesadaran dan mendorong langganan. Sebagian besar penyedia layanan pemasaran email memudahkan untuk membagikan email Anda di jaringan media sosial populer.
Tambahkan formulir email pop-up ke situs web Anda untuk menangkap informasi pengunjung.

Ada juga banyak cara untuk mendapatkan keikutsertaan secara offline, seperti:

Setiap kali pasien baru mengisi dokumen, mintalah alamat email mereka
Setelah setiap janji temu, tanyakan kepada pasien apakah mereka ingin tetap diperbarui melalui email
Buat lembar pendaftaran email, dan bawa ke setiap acara komunitas yang Anda hadiri
Siapkan stan pendidikan dengan hadiah besar atau barang curian gratis, dengan imbalan alamat email

Setelah Anda membuat daftar email yang sehat, Anda harus menjaganya tetap bersih. Buat catatan untuk memeriksa daftar email Anda secara berkala. Jangan lupa untuk menyingkirkan pengguna yang tidak aktif dan tidak terlibat di daftar Anda. Jika Anda terus mempertahankan kontak berkualitas rendah, Anda akan melihat tingkat keterlibatan Anda secara keseluruhan turun secara signifikan.

Saat Anda memulai dengan 0 pelanggan, mungkin tergoda untuk membeli daftar email.

Jangan lakukan itu!

Banyak kontak dalam daftar email yang dibeli palsu dan tidak akan memberi Anda nilai apa pun. Dan jika Anda mengirim email ke kontak yang pada akhirnya mengirim email Anda langsung ke folder spam mereka, domain Anda pada akhirnya akan memiliki reputasi buruk!

Topik terkait :

Bagaimana Cara Membuat Daftar Email dari Awal Tercepat?
Penjelasan Manajemen Daftar Pemasaran Email (dengan 8 Praktik Terbaik)

5. Segmentasikan dengan cerdas

Segmentasi akan membuat kampanye Anda lebih efektif. Anda dapat mulai mengelompokkan pelanggan berdasarkan:

Lokasi mereka
Perilaku mereka di situs web Anda (yaitu, mengunjungi halaman tertentu, mengisi formulir kontak, dll.)
Berapa lama mereka ada di daftar email Anda. Ini adalah cara yang baik untuk memisahkan pengguna yang lebih terlibat dari yang kurang terlibat.
Penyedia asuransi gigi mereka. Ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan terpisah kepada pengguna penyedia tertentu.

Anda sebenarnya dapat memperluas segmentasi Anda untuk menyertakan pengguna yang hanya menginginkan jenis email tertentu atau frekuensi pembaruan email. Semuanya bermuara pada apa yang diinginkan pasien Anda.

Pelajari lebih lanjut :

Bagaimana Segmentasi Daftar Email? Panduan Utama
5 Segmen Pelanggan yang Paling Banyak Digunakan di Email

6. Tentukan frekuensi pengiriman Anda

Jika Anda mengirimkan email Anda selama hari dan waktu yang paling strategis, Anda akan melihat tingkat terbuka dan keterlibatan yang lebih baik. Waktu pengiriman terbaik tergantung pada daftar pelanggan Anda. Oleh karena itu, satu-satunya cara Anda dapat benar-benar tahu adalah dengan menguji berbagai waktu.

Namun, Anda dapat membaca beberapa saran dari para ahli untuk mengetahui kapan waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran. Baca posting blog ini untuk mengetahui lebih banyak!

Kirim pesan sebanyak yang Anda perlukan, tergantung pada tujuan Anda dan seberapa sering Anda memposting konten Anda. Namun, pastikan untuk tidak membombardir pelanggan Anda dengan banyak pesan dalam sehari. Kosongkan email Anda sepanjang minggu.

7. Fokus pada baris subjek Anda

Jangan mengabaikan pentingnya baris subjek Anda!

Email dengan baris subjek yang dipersonalisasi dapat menerima hingga 26% lebih banyak pembukaan .

Ini adalah hal pertama yang dilihat pelanggan Anda dan pada akhirnya menentukan apakah email Anda akan dibuka atau tidak.

Sebenarnya tidak ada formula ajaib untuk membuat baris subjek email pemenang. Banyak faktor yang terlibat, seperti konten pesan Anda, apa yang Anda harapkan dilakukan oleh penerima, dan ke segmen mana email Anda dikirim.

Beberapa tips untuk membuat baris subjek email meliputi:

Jaga agar baris subjek Anda tetap pendek - sebaiknya 50 karakter atau kurang. Karena semakin banyak email yang dibaca di perangkat seluler, Anda memiliki lebih sedikit real estat.
Hindari kata-kata seperti penjualan dan spam, seperti "Gratis" atau apa pun yang berhubungan dengan uang
Ajukan pertanyaan atau bahkan panggilan untuk percakapan dengan penerima

Topik terkait :

Bagaimana Cara Menulis Baris Subjek Terbaik untuk Tarif Terbuka?
101 Membunuh Contoh Judul Email

8. Sediakan konten yang berharga dan dapat dibagikan

Salah satu tujuan yang layak dikejar adalah membuat pelanggan Anda membagikan konten Anda dengan teman dan keluarga mereka. Anda dapat melakukan ini dengan memasukkan konten yang menawarkan nilai langsung dan jelas bagi pelanggan Anda.

Email kering tentang prosedur gigi tidak mungkin dibagikan. Sebagai gantinya, coba sertakan:

Foto sebelum dan sesudah
Infografis yang penuh warna
Video yang menghibur

Konten visual memiliki lebih banyak peluang untuk dibagikan daripada teks biasa. Dengan mengingat kemampuan berbagi, Anda dapat memperluas jangkauan tanpa meningkatkan pengeluaran Anda.

9. Tetap sesuai dengan HIPAA

Pertimbangan penting untuk pemasaran email gigi adalah kepatuhan terhadap peraturan HIPAA. HIPAA melindungi informasi pasien tertentu, dan praktik kedokteran gigi yang gagal mematuhi peraturan ini dapat dikenakan denda.

Di bawah ini adalah beberapa pertimbangan paling penting untuk pemasaran email yang sesuai dengan HIPAA untuk dokter gigi.

Semua email yang dikirim ke pasien yang ada harus dienkripsi.
Saat Anda meminta pasien Anda untuk mendaftar ke daftar email Anda, jelaskan bahwa mereka akan menerima email reguler dari Anda.
Permudah untuk berhenti berlangganan dari daftar email Anda.
Gunakan solusi email yang sesuai dengan HIPAA. Setiap platform manajemen praktik gigi terkemuka mematuhi HIPAA, dan banyak yang menyertakan otomatisasi email. Jika Anda memutuskan untuk bermitra dengan perusahaan luar, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa BAA (Perjanjian Rekanan Bisnis) yang ditandatangani telah ada.

Faktanya, melindungi privasi pasien Anda harus menjadi prioritas Anda setiap kali Anda mengirimkan email pemasaran. Ingatlah hal itu, dan Anda tidak perlu khawatir tentang ketidakpatuhan.

10. Jauhi spam

Menjangkau kotak masuk pasien harus selalu menjadi tujuan saat memetakan strategi pemasaran email Anda. Bagaimanapun, masuk daftar putih adalah kemenangan pemasaran utama!

Sebagian besar penyedia layanan pemasaran email akan melakukan segala yang mereka bisa untuk menjaga email Anda dari spam, tetapi ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan email Anda tidak hilang.

Jangan:

Beli atau sewa daftar email
Gunakan semua huruf besar
Gunakan beberapa tanda seru
Sertakan kesalahan ejaan apa pun
Kirim email kepada orang-orang yang telah terpental beberapa kali
Gunakan gambar yang berat
Jejalkan kata kunci ke dalam teks Anda
Mengikis situs web untuk alamat email

Baca lebih lanjut :

10+ Tips Ahli untuk Mencegah Email Anda Dikirim ke Kotak Promo/Spam
Bagaimana Mengoptimalkan Konten Email untuk Anti-spam?

11. Optimalkan untuk pengguna seluler

Aman untuk mengasumsikan bahwa email Anda akan dibaca di perangkat seluler. Jadi, pastikan Anda mengoptimalkan konten dan desain Anda untuk pembaca seluler.

Anda bisa menerapkan tips berikut:

Gunakan template email responsif untuk memastikan email Anda sesuai dengan sebagian besar layar.
Pastikan teks Anda mudah dibaca. Dalam kebanyakan kasus, menggunakan ukuran dan font default sudah cukup. Jika tidak, terapkan font 22 poin untuk baris subjek dan font 14 poin untuk badan email Anda. Demikian juga, hanya gunakan font web-safe yang dapat dibaca di sebagian besar perangkat.
Tetap berpegang pada template satu kolom, sehingga pelanggan Anda tidak perlu menggulir secara horizontal untuk membaca.
Pisahkan konten email Anda dengan kalimat dan paragraf pendek
Tingkatkan ukuran tautan
Gunakan tombol CTA berukuran tepat
Jangan menumpuk tautan

12. Buat CTA jelas dan ringkas

Setiap email yang Anda kirimkan harus menyertakan CTA yang jelas dan ringkas. Dengan ini, kami bermaksud:

Pasien Anda harus memahami bahwa Anda ingin mereka mengklik CTA
Mereka harus mengerti apa yang akan terjadi setelah mereka mengklik

Misalnya, jika Anda ingin pasien Anda memberikan ulasan, CTA mungkin mengatakan “Klik Di Sini untuk Meninggalkan Ulasan”, dan CTA harus mengarah ke halaman Anda sendiri di situs ulasan yang memiliki reputasi baik.

Atau, jika Anda ingin mereka membuat janji, CTA harus mengatakan “Pesan Janji” atau yang serupa dan mengarahkan mereka ke halaman pemesanan Anda.

Jika Anda menyertakan CTA yang spesifik dan jelas, kemungkinan besar pelanggan Anda akan melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan.

13. Dasi di media sosial

Anda mungkin sudah tahu bahwa media sosial menyediakan cara yang bagus untuk terhubung dengan pengikut Anda, meningkatkan keterlibatan mereka, dan mengubah mereka menjadi pasien seumur hidup dan setia.

Jadi, salah satu cara untuk memanfaatkan praktik pemasaran email gigi Anda adalah dengan mengikat akun media sosial Anda ke email Anda. Di bawah ini adalah beberapa tips:

Sertakan tombol ikuti media sosial dalam email Anda
Jika Anda ingin pelanggan Anda meninggalkan komentar atau ulasan, sertakan tautan langsung ke halaman ulasan Facebook atau kiriman Instagram Anda.
Gunakan plugin agar pembaca Anda dapat mengeklik untuk menge-Tweet poin-poin penting atau statistik dari email Anda.

Tidak ada alasan email pemasaran Anda juga tidak bisa menjadi cara yang baik bagi Anda untuk menumbuhkan pengikut media sosial Anda.

14. Uji A/B beberapa elemen

Pengujian A/B adalah teman Anda. Ini dapat membantu Anda mengoptimalkan tujuan tertentu yang Anda miliki untuk pemasaran email Anda, atau dapat memiliki strategi yang gagal kembali ke jalurnya.

Dengan setiap kampanye email yang Anda buat, pikirkan berbagai elemen yang dapat Anda tukar untuk melihat mana yang berkinerja terbaik:

Baris subjek . Uji pesan yang berbeda untuk mengetahui mana yang paling terbuka.
CTA . Lihat mana yang mendorong CTAR (rasio klik-tayang) terbaik.
Ukuran font/warna . Uji ini untuk mengoptimalkan waktu yang dihabiskan untuk membaca email Anda
Gambar . Jenis gambar apa yang mendorong klik?
Berita utama . Judul yang menarik dapat memengaruhi apakah pengguna membaca sampai akhir atau tidak.
Jumlah konten . Tentukan jenis email yang disukai pelanggan Anda untuk dibaca.

Berikan kampanye pemasaran email Anda seminggu untuk mengumpulkan data pengguna, dan menganalisis metrik.

Garis bawah

Anda dapat melihat bahwa ada peluang besar dalam pemasaran email untuk dokter gigi . Strategi yang baik dapat membantu Anda menjalin hubungan yang lebih kuat dengan pasien Anda, membuat mereka lebih terinformasi, dan kemudian membantu mempromosikan kesehatan yang baik untuk semua pelanggan Anda.

AVADA Email Marketing ada di sini untuk membantu praktik dokter gigi Anda membangun strategi email pertama dan mendapatkan hasil yang Anda butuhkan. Anda dapat menelepon atau mengirim email kepada kami hari ini, dan mari kita mulai percakapan!