Memimpin Menjadi Dingin? Ikuti Strategi Keterlibatan Pemasaran Email Ini untuk Meningkatkan Penjualan

Lanskap pemasaran digital terus berubah, tetapi satu hal yang pasti: pemasaran email tidak akan hilang.

Selama bertahun-tahun, email telah berkembang menjadi lebih dari sekadar daftar cucian pesan tanpa akhir untuk ditanggapi (walaupun kami mengerti, terkadang terasa seperti itu). Saat ini, teknologi email lebih pintar dan konsumen lebih cerdas dengan cara mereka mengelola kotak masuk mereka.

Ponsel cerdas sebagian besar bertanggung jawab atas kebangkitan ini karena mereka membuat pemeriksaan email menjadi mudah dan instan melalui aplikasi dan notifikasi.

Untuk profesional pemasaran, penting agar Anda tidak membiarkan daftar email Anda menjadi dingin. Ini adalah peluang besar yang terlewatkan untuk pendapatan.

Kami menghabiskan begitu banyak waktu untuk mencoba mendapatkan prospek BARU, sehingga kami melupakan orang-orang yang sudah akrab dengan merek kami. Kami mengabaikan sumber penjualan yang terbukti.

Berikut adalah tujuh strategi untuk melibatkan kembali pelanggan Anda saat ini untuk meningkatkan keterlibatan dan penjualan.

1. Berikan Penawaran Waktu Terbatas

Jika Anda memberikan diskon pada produk Anda, orang cenderung akan merespons dan membeli – Pemasaran 101.

Kenyataan yang luar biasa adalah bahwa konsumen dipersiapkan untuk mengharapkan diskon di kotak masuk mereka, sehingga mereka akan mencari. Selain itu, belanja online adalah pasar yang sedang booming dengan 40% pengguna internet berbelanja beberapa kali per bulan, menurut laporan Statista.

Tentu saja, jika Anda hanya memberikan kerangka waktu yang tidak terbatas bagi seseorang untuk mengklaim diskon, mereka akan menerima begitu saja dan mungkin tidak mengambil kesempatan itu. Itulah mengapa menempatkan batas waktu pada penawaran Anda adalah penting, itu menciptakan urgensi.

Anda dapat memilih untuk mengirim penawaran terikat waktu ini ke segmen daftar Anda yang Anda coba libatkan kembali, misalnya.

Di bawah ini Anda dapat melihat bagaimana rantai restoran, Pickle Barrel, menggunakan penawaran waktu terbatas untuk berinteraksi dengan pelanggan email mereka:

Contoh penawaran waktu terbatas untuk keterlibatan email.

2. Jalankan Kontes Eksklusif

Ya, kontes adalah cara yang efektif untuk mencari prospek baru, tetapi kontes juga bisa menjadi cara yang bagus untuk melibatkan kembali prospek Anda saat ini.

Dengan menjalankan kontes dengan daftar prospek Anda saat ini, Anda menghargai mereka atas dukungan mereka. Beritahukan bahwa kontes ini "eksklusif" untuk pelanggan saat ini sehingga mereka merasa istimewa.

Tentu, meskipun jenis kontes ini tidak akan memperoleh prospek baru, ini akan meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan dengan pelanggan Anda saat ini. Bergantung pada jenis kontes yang Anda pilih, kontes eksklusif yang ditempatkan dengan baik juga dapat memberi Anda informasi profil yang berharga tentang prospek Anda. Misalnya, Anda dapat menjalankan kontes "pilih hadiah Anda" untuk menentukan produk atau layanan mana yang paling diminati oleh prospek Anda, seperti yang dilakukan Frenchies dan Bodybrite di bawah ini:

Contoh kontes untuk meningkatkan keterlibatan email.
Lihat dan Buat Sendiri

3. Lakukan Survei atau Kuis dengan Insentif

Survei menggunakan salah satu dari dua cara – orang senang untuk berbagi umpan balik mereka, atau mereka dipandang sebagai pengganggu. Dengan menawarkan insentif untuk menyelesaikan survei (kode diskon, konsultasi gratis, atau mengikuti kontes), Anda akan mendapatkan respons yang jauh lebih positif.

Anda juga dapat menggunakan respons survei atau kuis untuk mengelompokkan audiens Anda dan mengembangkan kampanye bertarget di masa mendatang yang selaras dengan keinginan dan minat prospek Anda.

Survei dari Exit Realty ini menggunakan foto dan format pertanyaan satu klik sederhana untuk menangkap data berharga dari prospek mereka:

Menggunakan survei untuk meningkatkan keterlibatan email.
Lihat dan Buat Sendiri

4. Daftar Segmen untuk Target Pemasaran Niche

Seringkali, perusahaan akan memiliki daftar besar alamat email yang tidak memiliki konteks. Dari mana email-email ini berasal? Apa demografinya? Apa yang sebenarnya diminati orang-orang ini? Apakah mereka membuka komunikasi Anda dalam sebulan terakhir?

Idealnya, Anda akan menggunakan bidang formulir halaman arahan untuk mengelompokkan daftar Anda saat mereka pertama kali mendaftar. Namun, jika Anda tidak memiliki pandangan ke depan ini atau memilih untuk mengurangi hambatan mendaftar ke daftar Anda, Anda dapat mengumpulkan data secara retrospektif. Misalnya, Anda dapat mulai mengelompokkan prospek Anda berdasarkan aktivitas email mereka – tautan yang mereka klik, sumber daya yang mereka unduh, halaman yang mereka kunjungi di situs web Anda, dll. Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda dapat mengumpulkan informasi semacam ini dengan menjalankan kontes, atau melakukan survei juga.

Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan, semakin besar peluang Anda untuk melibatkan kembali seseorang dengan kampanye email yang dipersonalisasi.

Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan, semakin besar peluang Anda untuk melibatkan kembali seseorang dengan kampanye email yang dipersonalisasi.”

5. Kelola Program Rujukan

Dari mulut ke mulut masih merupakan salah satu teknik pemasaran yang paling kuat yang tersedia. Referensi dari teman, anggota keluarga, atau penasihat tepercaya jauh lebih menarik daripada pesan atau iklan bermerek. Jadi, mengapa tidak menggunakan daftar prospek Anda saat ini untuk memulai program rujukan?

Memulai dengan prospek Anda yang paling terlibat dan pelanggan yang puas mungkin akan menghasilkan buah yang paling banyak dalam hal program rujukan, tetapi jangan hapus prospek dingin Anda juga. Anda mungkin dapat melibatkan kembali mereka dengan taktik lain yang telah saya diskusikan di artikel ini, atau urutan tetesan keterlibatan kembali, yang mengarah ke rujukan akhirnya.

Seperti apa pun, pastikan untuk membuat program rujukan tentang keinginan pelanggan Anda – jangan tentang Anda. Jika Anda meminta referensi atau rekomendasi, ya, beberapa orang akan menurutinya. Tetapi jika Anda menawarkan insentif untuk memberikan rujukan – seperti diskon, komisi, atau hadiah – pelanggan Anda kemungkinan besar akan terlibat.

Virgin Airways menggunakan program frequent flyer dan insentif poin untuk mendorong rujukan:

Menggunakan program rujukan untuk menarik pelanggan email.

6. Jangan Lupa Mengirim Email ke Unopeners Anda

Oke, saya tahu, 'unopeners' bukanlah sebuah kata… tapi Anda tahu siapa yang saya bicarakan, kan?!

Kami berasumsi bahwa karena seseorang tidak membuka email kami maka mereka tidak tertarik – sama sekali! Kenyataannya, ada banyak sekali alasan mengapa seseorang tidak membuka email. Kotak masuk mereka penuh sesak dan penuh. Mereka sibuk dan membaca sekilas. Mungkin baris subjek tidak tepat sasaran kali ini, atau email Anda masuk ke folder spam mereka.

Pemasar email semua berjuang untuk real estat kotak masuk yang sama, itulah sebabnya Anda perlu mengingatkan audiens Anda bahwa Anda menginginkan perhatian mereka. Mengirim email kepada semua orang yang belum membuka kampanye 3-4 hari setelah pengiriman awal Anda, dengan baris subjek baru, akan mendapatkan lebih banyak pembukaan.

Anda dapat melangkah lebih jauh dan mengirim email kepada semua orang yang tidak membuka putaran kedua hanya untuk melihat apa yang terjadi. Tentu saja, Anda tidak ingin mengambil risiko menjadi spam, tetapi jika Anda menguji baris subjek yang berbeda dan mengubah salinannya, pengulangannya tidak akan terlalu terasa. Faktanya, kebanyakan orang bahkan tidak menyadari bahwa ini adalah pengulangan!

7. Uji, Uji, Uji!

Pemasaran email fleksibel karena Anda memiliki peluang tanpa batas untuk menguji baris subjek, tajuk utama, desain, tombol ajakan bertindak, dan banyak lagi. Setelah Anda menguraikan apa yang berhasil untuk audiens tertentu, Anda dapat mengoptimalkan email Anda untuk meningkatkan rasio buka dan klik serta meningkatkan penjualan.

Pengujian membutuhkan waktu dan kesabaran, tetapi itu sepadan dengan usaha. Sangat penting untuk menguji satu variabel pada satu waktu, sehingga Anda dapat memahami apa yang memengaruhi perilaku pengguna akhir. Seiring waktu Anda akan mulai melihat hasil yang lebih baik dan lebih konsisten.

Bagaimana Anda berencana untuk melibatkan kembali lead dingin Anda?

Coba template ShortStack untuk membuat kontes pertama Anda dengan cepat dan mudah.

Tidak diperlukan kartu kredit. Bebas resiko.