Pemasaran Email yang harus dan tidak boleh dilakukan

Sudahkah Anda meninggalkan pemasaran email? Jika Anda yakin bahwa email adalah teknik yang tidak berhasil untuk perusahaan Anda, Anda tidak sendirian. Klien yang tidak dapat memecahkan kode pemasaran email sering mengeluh kepada saya. Namun, ketika saya melihat lebih dalam upaya mereka, saya menemukan kesalahan umum yang merugikan keberhasilan kampanye email mereka.

Saya memahami kejengkelan Anda jika Anda telah melakukan pemasaran email untuk waktu yang lama dan belum mencapai tujuan Anda. Tapi ini seharusnya tidak menjadi alasan yang cukup untuk menyerahkan segalanya. Email memiliki pengembalian investasi yang besar. Bahkan, ia memiliki pengembalian tertinggi dari setiap strategi pemasaran. Harapkan pengembalian investasi $42 untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email. Itulah mengapa harus dimasukkan dalam strategi pemasaran perusahaan Anda.

Jadi, bagaimana Anda mulai menulis email yang ingin dibaca dan ditanggapi oleh prospek Anda? Coba DO dan JANGAN pemasaran email ini untuk meningkatkan pengiriman dan tarif terbuka Anda, mendapatkan lebih banyak tanggapan, dan memperluas penjualan Anda.

Hal yang harus dan tidak boleh dilakukan pemasaran email yang dapat membuat pemasaran email Anda sukses

Meskipun tidak ada yang ingin kampanye pemasaran email mereka gagal, kenyataannya tidak sesederhana mengirim email ke ribuan orang. Bahkan dengan konsep sederhana seperti itu, kesuksesan membutuhkan usaha - ada tindakan yang harus Anda lakukan untuk mengamankan hasil yang Anda inginkan. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah daftar 12 hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dari kampanye pemasaran email yang sukses.

Pembuatan daftar pelanggan email

1. JANGAN gunakan penyedia layanan email yang andal

Sebagai pemasar, Anda memerlukan kemampuan pengiriman massal tingkat lanjut dan koleksi alat yang lebih luas untuk membuat kampanye email. Banyak penyedia layanan email memiliki fokus yang kuat pada pemasaran digital. Solusi pemasaran email yang bereputasi baik dapat memberi Anda domain pengiriman resmi, meningkatkan kemungkinan bahwa email Anda akan dikirim ke kotak masuk (bukan langsung ke folder spam).

2. LAKUKAN mematuhi CAN-SPAM Act

Menggunakan nama “dari” yang andal, memiliki alamat balasan yang berfungsi, dan menunjukkan alamat kantor perusahaan Anda adalah langkah-langkah sederhana untuk diikuti. Semua ini akan membantu Anda menghindari masalah hukum yang disebabkan oleh ketidakpatuhan terhadap UU CAN-SPAM. Sebagai bonus tambahan, tindakan kepatuhan ini membantu meningkatkan kemampuan pengiriman email.

3. JANGAN permudah audiens Anda untuk berhenti berlangganan

Sangat penting untuk menyertakan tautan berhenti berlangganan di suatu tempat di setiap email Anda. Pelanggan tidak harus berjuang untuk berhenti berlangganan. Siapkan email yang diminta untuk menanyakan alasan mereka pergi, tetapi jangan mewajibkan umpan balik.

4. JANGAN membeli daftar email

Ini adalah aturan yang tidak bisa dilanggar. Saat Anda membeli daftar email daripada mencari dan mendapatkan setiap prospek, Anda membuat pekerjaan pemasaran email Anda lebih sulit. Alamat email yang dibeli tidak relevan dengan merek Anda. Anda tidak akan dapat menargetkan dan memelihara prospek ini secara efektif.

Daftar organik tumbuh secara organik, dan Anda hampir pasti memiliki data audiens yang tersedia sebelum atau setelah keanggotaan. Mengapa membuang waktu dengan daftar yang sudah dibuat sebelumnya? Dalam jumlah waktu yang sama, Anda dapat menjalankan program undian atau rujukan yang kredibel.

5. JANGAN lewati double opt-in

Metode ini, juga dikenal sebagai keikutsertaan yang dikonfirmasi, memastikan bahwa pelanggan baru ingin berada di daftar Anda sebelum platform pemasaran email Anda menganggap mereka sebagai penerima kampanye.

Pilihan kedua biasanya adalah email yang meminta konfirmasi bahwa pelanggan baru Anda ingin email Anda dikirim ke kotak surat mereka. Setelah konfirmasi, adalah praktik normal untuk mengirim urutan email selamat datang untuk memperkuat keputusan pelanggan.

6. JANGAN gunakan email jangan balas

Pesan yang dikirim dari alamat jangan-balas tidak secara langsung melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa atau Undang-Undang CAN-SPAM Amerika Serikat. Namun, mereka mungkin mencegah Anda beroperasi dengan kepatuhan penuh.

Misalnya, GDPR mengharuskan pemasar email untuk menanggapi permintaan informasi pelanggan tentang data yang mereka kumpulkan. Anda mungkin melewatkan permintaan jika Anda mengirim kampanye menggunakan alamat jangan-balas dan tidak menentukan alamat email balas-ke yang terpisah.

Menyiapkan kampanye pemasaran email

Setelah Anda menyusun daftar email, saatnya untuk mulai merencanakan pemasaran Anda. Anjuran dan larangan email yang tercantum di bawah ini tidak berubah selama bertahun-tahun, tetapi jika Anda tidak mengetahuinya, kami akan membahasnya satu per satu.

1. LAKUKAN atur pemicu untuk email pemasaran otomatis

Otomatisasi email harus digunakan untuk membantu perjalanan pelanggan. Prioritaskan upaya pemasaran yang berkinerja baik secara menyeluruh dalam hal otomatisasi. Email selamat datang adalah contoh terbaik dari pesan yang dipicu. Email jenis ini dapat menghasilkan tarif terbuka yang 50% lebih tinggi dari rata-rata.

Otomatisasi email dapat meningkatkan indikator kinerja utama (KPI) sambil membebaskan waktu dan energi untuk tugas pemasaran email lainnya yang menuntut lebih banyak kreativitas dan produktivitas.

2. JANGAN gunakan segmentasi

Tahap pertama dalam menyesuaikan adalah segmentasi, yang akan kita bahas lebih detail nanti. Pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar email Anda menurut demografi umum seperti usia, jenis kelamin, atau geografi. Ini adalah detail yang harus dimasukkan ke dalam pusat preferensi untuk diisi oleh pelanggan.

Rencana pemasaran Anda dapat berkembang seiring dengan perkembangan merek Anda. Segmentasi lebih lanjut dapat diterapkan tergantung pada perilaku situs web, riwayat pembelian, dan faktor lainnya.

3. JANGAN kirim email ke semua subscriber

Ini adalah akal sehat. Pelanggan Anda tidak semuanya sama. Jadi, bagaimana bisa mengirim semua email Anda ke semua pelanggan Anda pada saat yang sama bisa menjadi ide yang bagus?

Setiap segmen audiens Anda akan memiliki momen puncak ketika keterlibatan paling mungkin terjadi. Sebaliknya, tetap berpegang pada itu. Jika Anda tidak yakin, coba pengujian A/B untuk mengevaluasi kinerja email Anda pada waktu yang berbeda dalam sehari.

4. JANGAN abaikan pelaporan atau analitik pemasaran email

Salah satu manfaat utama menggunakan platform pemasaran email adalah akses ke statistik. Analisis email dan pelaporan wawasan menyoroti di mana dan bagaimana Anda sebagai pemasar dapat meningkatkan. Dengan statistik waktu nyata, Anda bahkan dapat membuat perubahan pada prosedur Anda di tengah kampanye. Perhatikan tujuan pemasaran Anda dan perhatikan indikator kinerja utama (KPI) Anda.

Konten email yang harus dan tidak boleh dilakukan

Setelah Anda menyusun daftar email dan garis besar kampanye, satu-satunya hal yang tersisa untuk dilakukan adalah membuat konten. Anjuran dan larangan email ini jauh dari unik. Di sektor kami, praktik terbaik untuk email pemasaran adalah topik yang selalu hijau. Mari kita pergi melalui beberapa tips penting menulis email dan mendiskusikannya.

1. JANGAN tulis judul email dan teks preheader yang menarik perhatian

Baris subjek yang dipilih dengan baik akan menarik minat pembaca dan membujuk mereka untuk membaca seluruh email. Judul email yang baik dapat secara signifikan meningkatkan tingkat buka Anda dan, sebagai hasilnya, mungkin meningkatkan metrik lainnya.

Teks preheader, sering dikenal sebagai "Kotak Johnson", adalah yang muncul setelah judul email di tampilan kotak masuk biasa. Tidak ada banyak ruang untuk preheader—rata-rata, hanya 100 karakter. Menggabungkannya dengan judul email yang kuat adalah strategi yang sangat baik untuk meningkatkan keduanya. Ini seperti KO sastra.

2. JANGAN gunakan personalisasi dan konten dinamis

Tahukah Anda bahwa judul email yang dipersonalisasi dapat meningkatkan tingkat buka email lebih dari 25%? Sejauh email dos dan tidak boleh dilakukan, yang satu ini telah digunakan sejak kelahiran pemasaran email. Personalisasi melalui konten dinamis secara umum dapat meningkatkan ROI lebih dari 120 persen. Tarif klik untuk membuka email juga meningkat lebih dari 70%.

3. LAKUKAN sertakan ajakan bertindak (CTA) yang kuat

Setiap email harus memiliki ajakan bertindak (CTA). Bagaimana lagi Anda menilai efektivitas kampanye email Anda? Ingatlah tindakan pelanggan yang diinginkan setiap saat. Alih-alih hyperlink biasa, Anda dapat menggunakan tombol untuk dampak tambahan. Metode ini dapat meningkatkan rasio klik-tayang email lebih dari 25%.

4. LAKUKAN format untuk seluler

Saat Anda menata pesan email untuk seluler, Anda memastikan bahwa pesan itu akan muncul dengan tepat untuk lebih banyak orang. Lebih dari setengah dari semua pembukaan email dimulai pada perangkat pintar seperti ponsel atau tablet. Kebanyakan orang akan membuang email jika terlihat aneh atau tidak dimuat sepenuhnya dalam beberapa detik.

5. JANGAN menulis email yang bertele-tele atau berantakan secara visual

Jangan terobsesi dengan materi tertulis. Sekitar 80% pengguna email tidak membaca seluruh isi email. Kebanyakan orang membaca sekilas konten email dan memperhatikan apa yang menurut mereka menarik.

Usahakan untuk tidak menaburkan komponen grafis secara acak. Desainnya harus sefungsional dan indah, menekankan apa yang penting dan akhirnya mengarahkan perhatian Anda ke CTA.

6. JANGAN menggunakan jargon teknis atau kata-kata pemicu filter spam

Kata kunci dan jargon khusus industri bisa jadi tidak menyenangkan. Jika Anda harus menggunakannya, pisahkan daftar Anda dan sertakan dalam materi agar pembaca dapat memahami apa yang Anda katakan.

Kata dan frasa pemicu filter spam, di sisi lain, sering ditemukan dalam percakapan sehari-hari. Ambil tindakan pencegahan ekstra untuk menghindari menggunakannya. Baca teks Anda keras-keras untuk melihat apakah itu terlalu umum atau menarik perhatian.

7. JANGAN hanya mengandalkan konten statis

Video email dapat meningkatkan tingkat pertumbuhan pendapatan hingga hampir 50%. Kuis, garis waktu, dan konten interaktif lainnya dapat menghasilkan dua kali lipat jumlah konversi. Bukan penggemar video dan multimedia kompleks lainnya? GIF dalam email berukuran kecil tetapi dapat menciptakan kesan yang kuat.

8. JANGAN kirim email Anda tanpa memeriksa ulang kesalahan

Selalu periksa kembali pekerjaan Anda. Semakin banyak Anda menambahkan ke email, semakin besar kemungkinan akan ada kesalahan di suatu tempat: tautan rusak, salah ketik, atau lebih buruk. Anda tidak ingin kehilangan pelanggan setelah membuat kampanye pemasaran yang hebat karena kesalahan yang dapat dihindari. Periksa sekali lagi.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap daftar hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam pemasaran email ini akan membantu Anda meningkatkan kampanye berikutnya dan memberikan hasil yang lebih baik. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!