Tingkat Konversi Pemasaran Email: Apa Itu & Bagaimana Cara Meningkatkannya?

Pemasaran email saat ini diprioritaskan oleh banyak bisnis eCommerce karena ini adalah raja dari semua metode pemasaran, dengan ROI yang lebih besar daripada saluran pemasaran digital lainnya. Meskipun demikian, banyak pemasar bingung mengapa mereka melihat tingkat terbuka yang tinggi tetapi tidak menghasilkan banyak konversi.

Hal ini disebabkan fakta bahwa pengembalian hanya terjadi jika pemasaran email Anda dapat membujuk penerima untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Artinya, kampanye Anda tidak hanya harus memiliki rasio terbuka yang tinggi tetapi juga rasio konversi email yang tinggi. Dalam artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang rasio konversi email , serta banyak praktik yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan metrik ini. Mari langsung masuk ke detailnya!

Apa itu tingkat konversi email?

Persentase pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan didefinisikan sebagai tingkat konversi email, yang sering dikenal sebagai tingkat konversi pemasaran email. Tindakan itu, tentu saja, bergantung pada tujuan konversi unik Anda. Dalam banyak kasus, tujuan konversi terkait dengan pembelian (menjadi pelanggan), meskipun tidak selalu demikian (hanya menjadi prospek).

Mengapa tingkat konversi penting?

Untuk mengukur efektivitas kegiatan pemasaran Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami berapa banyak orang yang menanggapinya. Salah satu indikator yang paling membantu dan dapat diandalkan adalah tingkat konversi, yang membandingkan jumlah reaksi pelanggan dengan jumlah total kontak.

Pertimbangkan ini. Jika Anda memiliki 50 orang yang memilih untuk daftar email Anda bulan lalu, reaksi alami Anda adalah merayakan dan mengambil cuti sore. Jika Anda menemukan bahwa 50 orang tersebut berasal dari lebih dari 50.000 prospek yang mengunjungi situs web Anda, Anda dapat mempertimbangkan kembali reaksi Anda. Itu hanya tingkat konversi 1%, yang berarti Anda harus mulai memodifikasi konten Anda.

Cara menghitung tingkat konversi email Anda

Untuk menghitung tingkat konversi pemasaran email Anda, bagi jumlah total pengiriman yang berhasil dengan jumlah orang yang menyelesaikan tindakan yang ditargetkan (pendaftaran, penjualan, dll.). Kemudian kalikan hasilnya dengan 100. Rumus tingkat konversi email adalah sebagai berikut:

Berapa tingkat konversi yang baik untuk pemasaran email?

Sayangnya, satu-satunya jawaban asli untuk pertanyaan itu adalah: yang lebih baik daripada yang Anda miliki saat ini. Pernahkah Anda mendengar ungkapan, "Satu-satunya orang yang harus Anda lawan adalah diri Anda sendiri?" Klise memang kedengarannya, tapi itu benar. Untuk mencapai tingkat konversi pemasaran email yang “baik”, Anda harus terlebih dahulu memeriksa statistik Anda untuk melihat kekurangan Anda, dan kemudian menggunakan berbagai pendekatan pengoptimalan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Tentu saja, ada rata-rata tingkat konversi email dan tolok ukur industri yang dapat Anda bandingkan hasilnya (lihat bagian selanjutnya). Namun, kesulitan dengan angka-angka itu adalah bahwa banyak detail memainkan peran yang mungkin tidak diperhatikan.

Tingkat konversi rata-rata untuk kampanye email

Rata-rata tingkat konversi email bervariasi menurut industri, wilayah geografis, ukuran perusahaan, jenis email, dan faktor lainnya. AVADA Commerce telah menyusun daftar tingkat konversi rata-rata berbasis industri:

Menurut data, rata-rata tingkat konversi email tertinggi berada di layanan hukum, penerbitan, serta olahraga dan aktivitas, sedangkan tingkat terendah berada di ritel, layanan keuangan, dan otomotif. Perlu diingat bahwa perbandingan yang tepat sulit dilakukan karena faktor lain yang berkontribusi seperti jenis email yang dikirim dan tujuan konversi khusus subjek. Grafik ini, di sisi lain, menampilkan tingkat konversi rata-rata hanya berdasarkan jenis email yang dikirim:

Meskipun kriteria tambahan seperti industri, geografi, tujuan konversi, dan sebagainya tidak diketahui dalam kasus ini, email buletin memiliki tingkat konversi rata-rata terendah, sedangkan email tindak lanjut pesanan dan email keranjang terbengkalai memiliki tingkat konversi rata-rata terbesar.

14 cara untuk mencapai tingkat konversi email yang lebih tinggi

1. Segmentasikan pelanggan Anda:

Anda dapat menulis email terbaik di dunia dengan baris subjek terbaik dan ajakan bertindak, tetapi tidak masalah jika Anda mengirimkannya ke orang yang salah. Segmentasi sangat penting untuk memastikan bahwa email Anda dikirim ke orang yang tepat, meningkatkan peluang konversi Anda.

Pembeda sebenarnya yang Anda gunakan untuk segmentasi akan bergantung pada jenis email yang Anda kirim dan tindakan yang dimaksudkan. Pertimbangkan untuk mengelompokkan orang berdasarkan produk, bidang minat, tingkat partisipasi, persona pembeli, atau profil pelanggan ideal, dll.

2. Gunakan Daftar Supresi

Sementara segmentasi harus digunakan untuk memilih siapa yang harus menerima email Anda, penekanan dapat digunakan untuk mengecualikan kelompok orang tertentu agar tidak menerimanya. Anda dapat melakukan ini untuk persona pembeli negatif, tahap penjualan tertentu, orang dengan interaksi yang buruk, atau mereka yang, karena alasan apa pun, tidak sesuai dengan tema atau pesan email.

Daftar supresi dapat membantu Anda memastikan bahwa satu-satunya orang yang menerima email Anda adalah mereka yang memiliki kemungkinan besar untuk terlibat dengan mereka. Dengan memfilter mereka yang tidak, analitik Anda akan memberikan tampilan yang lebih akurat tentang rasio konversi Anda yang sebenarnya.

3. Pilih Frekuensi yang Tepat

Jumlah email yang harus Anda kirim akan ditentukan oleh ukuran database Anda, sifat produk atau layanan Anda, dan pendekatan pemasaran Anda secara keseluruhan. Pilih frekuensi yang dapat diikuti oleh tim Anda, apakah itu seminggu sekali atau setiap hari.

Rutin adalah kuncinya karena membantu audiens Anda terbiasa menerima email Anda pada hari-hari tertentu. Ini juga akan menjamin bahwa Anda tidak secara tidak sengaja membebani mereka dengan email.

4. Sejajarkan Konten dan Penawaran Anda

Email Anda lebih dari sekadar teks isi. Anda juga harus memikirkan ajakan bertindak, teks pratinjau, dan baris subjek Anda. Ketiga elemen tersebut berdampak pada pengalaman penerima dengan email Anda.

Periksa apakah keempat potongan teks sejajar dan ceritakan cerita yang sama tanpa pengulangan atau tumpang tindih yang berlebihan. Baris subjek harus mengatur nada untuk salinan isi, yang kemudian akan mengarah dengan indah ke CTA Anda. Jika tidak semua komponen selaras, pembaca mungkin merasa disesatkan, sehingga mereka tidak membaca seluruh email atau mengklik CTA.

5. Pilih panjang yang tepat

Tidak ada rumus pasti untuk panjang email yang ideal, tetapi ingatlah bahwa Anda ingin materi Anda dibaca dan dicerna daripada diabaikan. Hal ini sering kali memerlukan menjaganya agar tetap pendek dan manis untuk menyampaikan sesuatu yang mudah dipahami dan langsung ke inti atau nilai.

Pengguna dapat membuang email Anda tanpa membaca apa pun, termasuk tautan atau langkah selanjutnya yang Anda ingin mereka ambil, jika mereka mengoceh atau sulit dipahami.

6. Sertakan Personalisasi

Meskipun kita semua menggunakan otomatisasi email akhir-akhir ini, itu tidak berarti bahwa email Anda akan tampak seperti dibuat oleh robot. Menggunakan token penyesuaian untuk menyertakan hal-hal seperti nama perusahaan, nama depan, atau informasi unik dari CRM Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan menarik perhatian pengguna segera.

Semakin tinggi kualitas pengalaman pengguna Anda dengan email Anda, semakin besar kemungkinan mereka mengeklik CTA dan berkonversi.

Konversi dalam email, percaya atau tidak, biasanya dimulai dengan baris subjek. Bahkan sebelum membuka email, baris subjek adalah hal pertama yang dilihat pelanggan. Jika mereka tidak terbiasa dengan email atau merek Anda, itu dapat berdampak signifikan pada apakah mereka membuka email atau tidak sama sekali.

Baris subjek harus menarik dan menggairahkan sambil tetap setia pada konten email. Bereksperimenlah dengan beberapa baris subjek untuk melihat mana yang paling ditanggapi oleh audiens Anda.

8. Gunakan CTA yang Jelas

Ada banyak cara untuk mempromosikan penawaran atau tautan dalam email Anda. Baik Anda menggunakan teks yang ditautkan, tombol, gambar, atau bahkan GIF, itu harus mudah ditemukan dan menarik untuk diikuti.

Jika Anda akan menggunakan teks, gunakan bahasa yang jelas menyiratkan ada tindakan yang harus diambil, seperti "klik di sini untuk" atau "unduh sekarang", sehingga pelanggan tidak bingung di mana mereka harus mengklik. Jika Anda ingin mempromosikan video, Anda dapat menggunakan GIF dengan tombol putar yang mengarahkan pengguna ke jendela video di browser mereka.

9. Memiliki Suara Merek yang Konsisten

Email harus menarik dan unik, sambil tetap menampilkan individualitas merek Anda. Jika Anda memiliki suara dan nada yang sangat korporat, Anda dapat mencocokkannya di email Anda sambil tetap ramah dan mengingat bahwa Anda berbicara dengan manusia di ujung yang lain.

Seluruh strategi pemasaran Anda adalah perpanjangan dari merek Anda. Ketika Anda konsisten, audiens Anda akan merasa seperti mereka dapat mempercayai dan mengandalkan Anda untuk pengalaman tertentu, yang akan membuat mereka lebih bersemangat untuk terlibat dengan materi Anda secara keseluruhan.

10. Jalankan Tes A/B

Jika Anda belum menentukan apa yang terbaik untuk audiens Anda, ujilah. Tes A/B adalah pendekatan yang sangat baik untuk mempelajari apakah pembaca Anda lebih memilih tombol daripada tautan dalam teks atau poin daripada paragraf. Anda bahkan dapat bereksperimen dengan hal-hal seperti struktur atau template untuk melihat mana yang paling berhasil.

Pastikan saja saat menguji, Anda hanya menguji satu elemen pada satu waktu dalam email sehingga Anda dapat menganalisis hasil Anda secara akurat.

11. Berhati-hatilah dengan Alamat Pengirim Anda

Langkah pertama menuju konversi adalah membuat orang membuka email Anda, dan agar itu terjadi, Anda harus masuk ke kotak masuk mereka. Alamat pengirim penting untuk menghindari filter spam dan meningkatkan tarif terbuka.

Mengirim dari satu orang menggunakan akun email pribadi tidak hanya membantu Anda menghindari filter spam, tetapi juga menyampaikan rasa hubungan antarmanusia. Saat Anda mengirim email dari seseorang di perusahaan Anda, pelanggan Anda akan lebih cenderung memperhatikan dan terlibat dengan mereka.

12. Pertahankan Template Anda Sederhana

Mungkin tergoda untuk mengembangkan template yang paling mencengangkan, lengkap dengan warna, foto, grafik, dan berbagai macam modul. Namun, email semacam itu mungkin terlalu mengganggu pembaca untuk sampai ke poin utama dengan cepat.

Jadi jangan overdesign email Anda. Template email sederhana dengan hanya logo atau batas dapat memanusiakan merek Anda sambil membiarkan pesan dan teks isi menjadi pusat perhatian. Selain itu, email berbasis teks akan berkinerja lebih baik di perangkat seluler dan aplikasi email karena pemformatannya cenderung tidak kacau.

13. Uji email Anda di beberapa klien email

Sebelum Anda menekan tombol kirim, periksa email Anda untuk memastikan bahwa semua emoji, gambar, dan tombol Anda terlihat. Gambar tidak langsung muncul di semua klien email, dan beberapa memerlukan unduhan.

Ini bukan berarti Anda tidak boleh menggunakan gambar, tetapi perlu diketahui bahwa mungkin memerlukan langkah ekstra bagi penerima untuk melihat gambar. Jika Anda menggunakan gambar sebagai CTA Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali jika database Anda sebagian besar terdiri dari penyedia email.

14. Pantau Metrik Kinerja

Meskipun rasio konversi adalah tujuan utama Anda dengan email, Anda juga dapat menggunakan metrik seperti rasio terbuka, rasio berhenti berlangganan, dan rasio pentalan untuk membantu memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang apa yang terjadi dengan email Anda dari waktu ke waktu.

Analitik ini akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang paling cocok untuk audiens Anda saat Anda menguji taktik, gaya, desain, dan frekuensi baru.

Gunakan Otomatisasi Pemasaran AVADA Untuk Melacak Dan Meningkatkan Tingkat Konversi Email Anda

AVADA Marketing Automation adalah platform pemasaran email dan SMS multi-saluran yang dapat membantu Anda memfasilitasi kampanye liburan Anda. Fitur utama meliputi:

• Tangkapan timah
• Segmentasi daftar
• Penghemat kereta yang ditinggalkan
• Pembuat email seret dan lepas
• Alur kerja otomatis email
• Pelacakan data tingkat lanjut.

Alat ini sangat cocok untuk pemula dan usaha kecil karena kemudahan penggunaan dan keterjangkauannya. Paket berbayar mulai dari $9/bulan untuk 1.000 pelanggan, email tak terbatas, dan fitur lengkap. Ada paket gratis selamanya untuk 15.000 email dan 1.000 pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk mencoba aplikasi. Daftar sekarang!

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang cara meningkatkan tingkat konversi pemasaran email Anda. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!