7 Tips Kampanye Pemasaran Email yang Efektif Untuk Bisnis Jasa
Diterbitkan: 2018-09-28Pemasaran email bisa sangat efektif dalam industri jasa. Orang-orang dapat mempelajari lebih lanjut tentang layanan Anda melalui upaya pemasaran email Anda. Itu sebabnya pemasaran email bisa sangat efektif untuk bisnis jasa.
Namun, ini semua dengan syarat email Anda berkualitas tinggi dan sangat efektif. Jika Anda ingin meningkatkan kampanye pemasaran email Anda, berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda.
1. Email Selamat Datang yang Hangat
Setelah Anda mengumpulkan petunjuk, Anda harus selalu mengirim email selamat datang. Ini mudah diatur dengan layanan manajemen email Anda (lihat MailChimp, MailMunch, Campaign Monitor). Cukup buat email sekali dan atur alat otomatisasi untuk mengirim email ke setiap pelanggan baru. Banyak perusahaan jasa melakukan ini dengan sangat baik dengan mempersonalisasikan dan memperkenalkan layanan mereka dengan ajakan bertindak (CTA) yang cerdas.
Ada baiknya juga menambahkan semacam sentuhan pribadi jika memungkinkan untuk memulai dengan praktik yang baik.
2. Personalisasi
Personalisasi email dan penawaran Anda berdasarkan preferensi pengguna adalah salah satu praktik terbaik yang dapat Anda terapkan.
Setelah berlangganan, ajukan beberapa pertanyaan yang akan membantu Anda memahami pengguna dengan lebih baik dan sesekali mengirimkan survei sambil memantau perilaku mereka di situs Anda dan kebiasaan mereka. Ini akan memberi Anda informasi yang cukup untuk membuat email yang dipersonalisasi.
Pertama, gunakan nama mereka di email Anda dan tanda tangani mereka dengan nama seseorang dari perusahaan alih-alih mengirim email dari perusahaan itu sendiri. “Selanjutnya, gunakan data yang Anda miliki untuk menargetkan pesan Anda. Segmentasikan milis Anda dan buat email yang spesifik dan relevan untuk setiap segmen. Ini adalah cara terbaik untuk tidak hanya menarik perhatian mereka tetapi juga membuat mereka terkesan,” jelas Ned Spruill, ahli strategi Email di Eliteassignmenthelp dan Academized.
Saran Personalisasi dari Pakar
“Jika memungkinkan, tambahkan komponen pribadi ke email Anda,” kata Ashish Goswami, Spesialis SEO di Zestard Technologies. “Sebagian besar alat email memberdayakan Anda untuk memasukkan kode pendek yang akan diganti dengan nama penerima saat email dikirim. Baris subjek dan konten harus imajinatif dan dipersonalisasi.
“Selain itu, Anda dapat mengelompokkan pesan Anda ke bagian tertentu dari audiens Anda. Jika Anda memiliki bisnis yang bekerja dengan banyak industri, pertimbangkan untuk mengirimkan versi email yang berbeda dengan masing-masing memberikan informasi khusus untuk setiap sektor.”
3. Berikan Bukti Sosial
Jika ada, orang menyukai bukti sosial. Ini membantu mereka membuat keputusan berdasarkan pengalaman orang lain. Mereka akan lebih mempercayai Anda jika Anda memberi mereka bukti sosial yang baik. Selain yang jelas yang berada di luar kendali Anda – situs ulasan online – Anda juga dapat mengirim email kepada mereka testimonial yang berbentuk seperti sebuah cerita. Ini akan membantu pelanggan Anda membayangkan seperti apa pengalaman mereka dengan layanan Anda nantinya.
“Kampanye email harus dimulai dengan membangun hubungan dengan menambahkan nilai,” kata Stacy Caprio, Pendiri Growth Marketing. “Kemudian beralih ke beberapa kisah sukses pelanggan kehidupan nyata yang diceritakan dengan cara yang menyenangkan dan transformatif, diikuti dengan promosi penjualan yang sesuai dengan musim. Ini tampaknya memiliki tingkat keberhasilan yang tinggi dan biasanya yang saya rekomendasikan untuk bisnis layanan seluler.”4. Buat Salinan Email Ramah Pembaca
Salinan email yang ditulis dengan buruk tidak akan membawa Anda ke mana-mana. Ini akan memberi kesan kepada pengguna Anda bahwa Anda mencoba menjual terlalu keras. Namun, salinan email berkualitas akan secara dramatis meningkatkan peluang konversi Anda tanpa Anda terdengar seperti ingin menjual sama sekali.
Berikut adalah beberapa alat yang dapat membantu Anda mencapai ini.
- Stateofwriting dan ViaWriting – Jika Anda tidak memiliki copywriter yang ditunjuk dan Anda harus melakukan pekerjaan itu, mungkin ide yang baik untuk mendapatkan bantuan. Alat-alat ini adalah solusi sempurna.
- UKWritings – Mengedit adalah proses membosankan yang membutuhkan waktu. Jika Anda lebih suka menghabiskan waktu Anda untuk sesuatu yang lebih menarik, alat ini dapat membantu Anda.
- Penasihat Akademik – Terjadi kesalahan tata bahasa. Yang penting adalah mengetahui cara mengenalinya dan memperbaikinya. Situs ini dapat membantu Anda dalam hal ini.
- Boomessays and Essayroo – Format email Anda sangat penting untuk keterbacaan keseluruhan dan daya tarik visual sehingga menggunakan beberapa bantuan dari alat yang telah dicoba dan diuji dapat sangat bermanfaat.
- Mywritingway – Seperti yang disebutkan sebelumnya, kesalahan tata bahasa sulit dikenali dan jika Anda lebih suka alat untuk melakukan ini untuk Anda, maka ini adalah yang tepat untuk Anda.
- Paper Fellows – Semua orang tahu betapa pentingnya baris subjek dan bagaimana mereka dapat meningkatkan tarif buka email Anda. Gunakan alat ini untuk menghasilkan baris subjek yang menarik dan relevan.
Salin Saran yang Ramah Pembaca dari Pakar
“Sebagai perusahaan berbasis layanan, kesalahan terbesar yang kami buat dengan email kami adalah menggunakan logika perusahaan sebagai lawan logika pelanggan,” kata Zach Hendrix, Co-founder GreenPal (yang paling tepat digambarkan sebagai Uber for Lawn Care). “Anda benar-benar perlu menempatkan diri Anda di benak pelanggan Anda saat membuat email. Jalankan salinan email Anda oleh teman, dan orang asing. Dapatkan umpan balik karena sangat menantang untuk keluar dari kulit Anda sendiri.
“Kemudian, bagi email Anda menjadi konversi mikro:
- Subjek- Buka saja
- Subjudul- Puncak rasa ingin tahu mereka
- Header- ubah keingintahuan itu menjadi minat
- Tubuh – tunjukkan dengan cepat apa yang akan Anda lakukan untuk mereka
- CTA- Bawa mereka ke halaman arahan
“Tujuan email adalah untuk mendapatkan klik. Jangan mencoba melakukan atau menutup penjualan melalui email.”
5. Tawarkan Penawaran Waktu Terbatas
Urgensi selalu membujuk orang untuk bertindak. Jika mereka tidak membeli sekarang, apakah nanti masih ada? Anda bahkan dapat mempromosikan rasa urgensi ini dan meningkatkannya dengan menambahkan hitung mundur ke bagian bawah penawaran email Anda, memberi tahu mereka kapan itu kedaluwarsa. Tenggat waktu yang ketat akan mendorong orang untuk bertindak cepat.
Contoh Kesepakatan Waktu Terbatas
“Saya memiliki perusahaan tukang dan pemasaran email adalah cara kami memenuhi jadwal kami,” kata Derek Christian dari Handyman Connection, “setiap kali saya memiliki pembatalan menit terakhir dan tidak dapat mengisi kekosongan. Kami mengirimkan ledakan email ke semua klien sebelumnya dan bahkan orang-orang yang baru saja meminta penawaran untuk memberi tahu mereka bahwa kami memiliki pembukaan menit terakhir dan mereka dapat memesan tukang untuk hari itu seharga $600 daripada harga reguler kami sebesar $800.
“Kami selalu mengisi setiap tempat dan kemudian beberapa. Diskon tentu saja membantu, tetapi rahasia sebenarnya adalah memberi tahu mereka bahwa kami memiliki pembukaan menit terakhir yang langka dan mereka bisa mendapatkan kesepakatan tetapi hanya jika mereka memesan segera. Rasa urgensi dan mendapatkan kesepakatan khusus karena keadaan satu kali inilah yang membuat penawaran ini berhasil dengan sangat baik.
6. Promosikan Pengalaman
Orang-orang ingin tahu pengalaman seperti apa yang akan mereka dapatkan dengan layanan Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda harus fokus untuk memberikan mereka informasi yang cukup tentang pengalaman itu daripada fitur layanan Anda. Tawarkan cerita dan video tentang bagaimana layanan itu akan meningkatkan kehidupan mereka.
7. Promosikan Program dan Manfaat Loyalitas
Pengguna jarang langsung masuk ke program loyalitas. Mereka menunggu untuk melihat apa yang sebenarnya ditawarkan. Inilah sebabnya mengapa Anda harus mengirimi mereka email yang menjelaskan dengan sangat rinci semua manfaat yang akan mereka terima setelah mereka menjadi anggota.
“Strategi yang bagus adalah menawarkan diskon gratis untuk layanan Anda di hari ulang tahun mereka, kata Dai Carillo dari PureB2B. “Anda dapat menyiapkan kampanye otomatis untuk ini di awal tahun. Anda juga dapat mencoba membuat program rujukan yang dapat memberi mereka poin atau sesi gratis untuk setiap orang yang menunjukkan kode rujukan unik yang Anda kirimkan kepada pelanggan Anda. Yang terpenting, jika layanan Anda adalah sesuatu yang harus diperhatikan pelanggan Anda secara teratur/musiman seperti pembersihan cerobong asap sebelum musim dingin, Anda harus mengirim email untuk mengingatkan mereka agar membuat janji.”
Bonus Tips untuk Pemasar di Bisnis Jasa
Pemasaran email dalam bisnis jasa sangat penting karena email yang dibuat dengan baik menunjukkan kepada pengguna bagaimana kehidupan mereka bisa lebih baik dengan layanan Anda. Ikuti tips tambahan ini untuk mencapainya.
“Gunakan aplikasi yang mengelola pengiriman email Anda,” kata Eric J. Anderson, Co-founder & Manajer Pengembangan Organisasi di CalculatorBuddy.com. “Sangat berguna untuk mengukur hasil kampanye Anda karena akan memberikan statistik seperti berapa banyak orang yang telah membuka email, berapa lama mereka telah membacanya dan berapa banyak yang telah membagikannya di antara kontak mereka.
“Analisis hasilnya. Ini akan memberi Anda sedikit lebih banyak informasi untuk disertakan dalam strategi email Anda. Ini bisa berupa konten informasi baru, jenis kontes baru di antara pelanggan Anda, dll. Anda juga dapat menempatkan diri Anda pada posisi mereka dan memikirkan apa yang ingin Anda terima. Misalnya, artikel tentang dampak sampah di kota dan bagaimana perusahaan Anda membantu mengatasinya. Juga, artikel yang menjelaskan cara memisahkan sampah, cara mendaur ulang, atau strategi untuk menggunakannya kembali.”
“Hal terpenting untuk diingat ketika bisnis layanan seluler Anda dimulai, atau berpengalaman dalam, kampanye pemasaran email, adalah terus-menerus membersihkan daftar email Anda untuk menghindari berakhirnya ditandai sebagai spam,” kata Bob Clary, Direktur Pemasaran di DevelopIntelligence. “Beberapa tips untuk bisnis layanan seluler membuat kampanye pemasaran email adalah selalu membuat email Anda mudah dicerna. Penting untuk diingat bahwa pengguna tidak akan menghabiskan waktu beberapa menit untuk membaca setiap detail email Anda. Pastikan konten email Anda menarik dan dipecah menjadi beberapa bagian.
“Saran lain yang tidak hanya akan membantu meningkatkan kampanye pemasaran email Anda tetapi dapat memiliki dampak keseluruhan yang lebih besar adalah dengan menyertakan tautan ke platform sosial dan ulasan dalam konten email Anda. Beberapa pengguna mungkin tidak menyadari bahwa Anda memposting spesial mingguan di Facebook. Kemungkinan juga seseorang di daftar email Anda telah menggunakan layanan Anda sebelumnya, jadi menyertakan tautan untuk meninjau platform seperti Yelp, Google Bisnisku, dll. bisa sangat bermanfaat.”
Perangkat Lunak untuk Bisnis Jasa
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengembangkan perusahaan Anda dengan perangkat lunak yang dibuat khusus untuk bisnis layanan seluler? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.
Freddie Tubbs adalah ahli strategi komunikasi di Bigassignments . Dia secara teratur mengambil bagian dalam konferensi pemasaran dan komunikasi dan webinar dan menyumbangkan kolomnya ke Oxessays dan blog bantuan Australia.