Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga: Panduan Memulai 2021!

Otomatisasi Email melibatkan pengaturan email berbasis tindakan otomatis yang menargetkan daftar kontak pelanggan email Anda. Ini berbeda dari kampanye email satu kali yang dikirim secara manual ke pelanggan Anda. Dalam menggunakan otomatisasi email, Anda mengatur alur kerja email sekali dan kontak Anda akan menerima email otomatis setiap kali tindakan tertentu diambil. Email otomatis ini biasanya dikirim secara berurutan dengan interval waktu tertentu di antara mereka.

Tujuan otomatisasi email adalah untuk membuat pemasaran email kurang padat karya dengan mengotomatiskan tugas yang berulang. Ini akan membantu Anda membangun hubungan yang baik dengan prospek, pelanggan potensial, dan pelanggan jangka panjang Anda tanpa harus menghabiskan terlalu banyak waktu untuk tugas admin email yang melelahkan. Pada artikel ini, saya akan memperkenalkan Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang otomatisasi email sebagai pemula, serta beberapa alat otomatisasi email hebat di pasaran yang dapat Anda gunakan untuk memulai. Mari langsung masuk ke detailnya!

Apa itu Otomatisasi Email?

Otomatisasi pemasaran email adalah praktik mengirim email ke pelanggan Anda dalam urutan yang telah ditentukan. Otomatisasi membantu Anda merencanakan dan mengirimkan email Anda ke pengguna yang relevan dalam skala yang diperlukan untuk pemasaran email yang sukses. Mirip dengan cara Anda mengatur pesan di luar kantor, Anda dapat mengatur dan mengirim kampanye pemasaran email Anda secara otomatis dengan alat pemasaran email (yang akan dibahas nanti dalam artikel ini). Anda dapat menggunakan otomatisasi email, misalnya, ketika Anda ingin mengirim kode promosi ke pelanggan mana pun yang mendaftar ke daftar email Anda. Otomatisasi pemasaran yang dilakukan dalam bentuk serangkaian email yang dikirim satu sama lain sering disebut sebagai kampanye email tetes.

Bagaimana Otomatisasi Email Bekerja?

Email Marketing Automation memungkinkan pemasar membangun alur kerja pemasaran email otomatis. Anda dapat membuat tindakan kustom, aktivitas, kondisi untuk alur kerja otomatis ini. Email yang disiapkan dalam alur kerja otomatis akan dipicu saat kondisi terpenuhi.

Misalnya, jika Anda ingin mengingatkan pelanggan Anda untuk membeli barang yang telah mereka tambahkan ke troli tetapi belum menyelesaikan pembayaran, Anda dapat menggunakan otomatisasi email. Anda dapat membuat email yang mengirimkan pelanggan item dari gerobak mereka dan mengaktifkannya jika pelanggan tidak membelinya setelah x beberapa hari.

Ini akan mengirimkan email otomatis ke setiap pelanggan yang belum membeli produk selama jangka waktu tersebut setelah ditambahkan ke keranjang mereka. Akibatnya, lepaskan beban perwakilan penjualan Anda dari menghubungi mereka secara manual. Berikut ini contoh alur kerja email otomatis:

Manfaat Otomatisasi Email Untuk Bisnis Anda

Otomatisasi pemasaran email dapat membawa banyak manfaat bagi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa yang paling penting yang harus Anda ketahui.

Libatkan kembali Pelanggan yang Hilang

Anda mungkin memiliki banyak pelanggan saat ini di daftar email Anda yang tidak lagi membeli dari merek Anda. Otomatisasi email memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan mereka dan membawa mereka kembali ke toko Anda. Berikut adalah contoh bagus dari manfaat ini:

Anda dapat membuat email khusus dengan berbagai penawaran eksklusif atau kode kupon, dan mengirimkan email tersebut kepada pelanggan yang belum membeli sesuatu dari bisnis Anda selama 2, 3, atau 6 bulan. Ini akan melibatkan kembali pelanggan lama dan mencegah mereka melupakan merek Anda.

Memberikan Info yang Tepat Kepada Orang yang Tepat

Otomatisasi Email memungkinkan Anda mengatur banyak jenis email untuk berbagai acara. Anda dapat membuat sejumlah aktivitas di mana Anda dapat mengirimkan email baru untuk dibuat khusus untuk kasus itu. Misalnya, jika Anda ingin menerima pelanggan email baru, Anda dapat membuat email selamat datang untuk skenario tersebut. Ini akan memicu email selamat datang jika pelanggan berlangganan buletin email Anda. Email semacam ini adalah peluang bagus untuk membuat diri Anda relevan dengan pelanggan Anda, dan Anda harus selalu memberikan nilai dalam email tersebut. Studi telah menemukan bahwa 55 persen konsumen akan senang menerima email yang memiliki rekomendasi produk dan penawaran relevan yang mereka butuhkan.

Meningkatkan Pendapatan

Dengan otomatisasi pemasaran email, Anda dapat membuat berbagai promosi yang berbeda. Promosi email ini membantu Anda meningkatkan penjualan, membawa kembali pelanggan lama, menyebarkan berita dari mulut ke mulut, dll. yang pada akhirnya akan meningkatkan laba Anda.

Ketika datang ke eCommerce, banyak gerobak ditinggalkan saat checkout. Dan pengabaian gerobak ini menyebabkan hilangnya penjualan miliaran dolar di seluruh dunia. Hal positifnya, bagaimanapun, adalah bahwa penjualan yang hilang itu dapat dipulihkan dengan otomatisasi pemasaran email. Namun, seharusnya tidak mengherankan bahwa tidak semua penjualan tersebut akan dipulihkan, namun memiliki sebagian kecil dari itu masih dapat berdampak signifikan pada pendapatan Anda.

Email adalah salah satu platform pemasaran paling kuat untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan. Dan dengan otomatisasi email, Anda dapat menyederhanakan proses ini dengan membuat kampanye pemulihan keranjang sederhana. Di latar belakang promosi ini, Anda dapat memberikan email kepada pengguna yang mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pesanan mereka.

Jika Anda berhasil mendapatkan kembali hanya 20% dari gerobak yang ditinggalkan, peningkatan penjualan Anda sudah signifikan. Selain memulihkan gerobak yang ditinggalkan, Anda juga dapat mengatur email rekomendasi produk. Email ini akan merekomendasikan item kepada pelanggan Anda dan meyakinkan mereka untuk membeli. Dan

Berikan Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi

Email personalisasi adalah salah satu cara paling ampuh untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Sudah banyak data yang membuktikan fakta ini.

• Baris subjek email yang dipersonalisasi memiliki tarif terbuka 50 persen lebih tinggi.
• Email yang dipersonalisasi memiliki peluang konversi enam kali lebih tinggi.
• Email yang dipersonalisasi dapat mencapai hingga <58% dari semua penjualan.

Perlu diingat bahwa personalisasi bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan oleh platform otomatisasi email sendiri. Itu hanya dapat memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk memberi pelanggan Anda pengalaman yang dipersonalisasi. Terserah kreativitas Anda dan seberapa baik Anda memahami pelanggan Anda untuk email pribadi Anda untuk menghasilkan hasil yang diinginkan.

Pelajari lebih lanjut: Bagaimana Personalisasi dapat Meningkatkan Dampak Kampanye Pemasaran Email Anda

Berikut ini contoh email yang dipersonalisasi:

Banyak alat otomatisasi email dilengkapi dengan fitur seperti segmentasi, penandaan, konten dinamis, dll. Anda dapat menggunakan fitur ini untuk mengelompokkan basis pelanggan Anda ke dalam kategori yang berbeda dan menargetkan mereka berdasarkan karakteristik mereka, memberikan mereka pengalaman yang lebih baik dan lebih personal dengan Anda merek.

Meningkatkan Rasio Klik-Tayang

Sebuah survei oleh Goodfirms menemukan bahwa meningkatkan RKT adalah salah satu tantangan pemasaran email terbesar bagi pemasar.

Untungnya, otomatisasi email memberi Anda fitur yang dapat membantu Anda meningkatkan rasio klik-tayang Anda. Misalnya, sebagian besar alat otomatisasi email di pasar memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar pelanggan dan mengirim email yang relevan dengan minat mereka yang berbeda. Semakin relevan email Anda dengan minat pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan diklik.

Selain itu, alat otomatisasi email memungkinkan Anda membuat template email profesional yang mewakili citra merek Anda. Anda dapat menyesuaikan template ini dengan mudah, mencoba berbagai peretasan CTA, mengembangkan kontennya, memformatnya agar mudah dibaca dan dipindai. Praktik terbaik ini akan meningkatkan rasio klik email Anda.

Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Dihadapkan dengan persaingan yang ketat antar industri, bisnis harus menghadapi kenyataan bahwa pelanggan memiliki banyak pilihan berbeda untuk setiap kebutuhan tertentu yang ingin mereka penuhi, dan mereka akan memilih merek yang paling efektif menghubungkan mereka. Ada banyak hal yang harus Anda lakukan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan Anda, dan salah satunya adalah memastikan bahwa pelanggan Anda tidak akan melupakan merek Anda. Akan sangat melelahkan untuk mengirim email pengingat secara manual ke pelanggan Anda sesekali, dan di sinilah otomatisasi email masuk untuk membantu.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat email, menjadwalkannya untuk acara unik, dan itu akan diaktifkan secara otomatis. Ini membantu Anda untuk terus terhubung dengan pelanggan Anda. Dan jika Anda tidak mengabaikan pelanggan Anda, mereka tidak akan melupakan Anda. Otomatisasi email memungkinkan Anda untuk memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan Anda tanpa banyak usaha.

Tingkatkan Retensi Pelanggan

Otomatisasi email memudahkan Anda mempertahankan pelanggan. Anda mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan karakteristik mereka dan menargetkan mereka dengan konten yang memberi mereka nilai, dan mereka akan terus kembali untuk nilai yang Anda berikan. Anda dapat melakukan ini secara efektif dengan memberikan pelanggan Anda apa yang benar-benar mereka inginkan. Dan ketika mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan, mereka akan tetap dengan merek Anda.

Ini adalah beberapa manfaat menarik dari otomatisasi email yang dapat Anda nikmati. Di bagian selanjutnya, saya akan memperkenalkan kepada Anda terminologi pemasaran email paling umum yang perlu Anda ketahui untuk mempelajari lebih dalam tentang otomatisasi email ini.

Pelajari lebih lanjut: 9 Taktik Retensi Pelanggan yang Efektif

Istilah umum dalam otomatisasi pemasaran email

• Penyedia Layanan Email (ESP): Penyedia Layanan Email adalah bisnis yang menawarkan layanan atau alat yang membantu bisnis lain mengelola dan menjalankan kampanye pemasaran email. Merek seperti AVADA Email, Mailchimp, Active Campaign hanyalah beberapa dari Penyedia Layanan Email di pasar.

• Double Opt-in: Juga dikenal sebagai konfirmasi opt-in adalah metode konfirmasi yang digunakan dalam otomatisasi pemasaran email untuk memvalidasi pelanggan. Khususnya, ketika calon pelanggan berlangganan buletin Anda, email konfirmasi akan dikirimkan kepada mereka untuk mengonfirmasi langganan. Ini akan membantu mencegah spammer dan email yang tidak valid.

• Keterkiriman Email: Keterkiriman email adalah kemampuan untuk berhasil mengirimkan email terkirim ke kotak masuk pelanggan Anda. Jika email terpental kembali atau masuk ke kotak masuk spam penerima, itu tidak akan dianggap sebagai email yang berhasil dikirim.

Baca lebih lanjut: Keterkiriman Email: Masalah umum dan Saran terbaik

• Rasio Pentalan: Rasio Pentalan menunjukkan jumlah email yang belum terkirim ke kotak masuk penerima dan telah terpental kembali ke pengirim. Sederhananya, jika server email penerima menolak untuk menerima email dan mengembalikannya kepada Anda, itu adalah email yang terpental.

• Rasio klik-tayang (RKT): Rasio klik-tayang Anda adalah persentase berapa kali tautan dalam email tertentu telah diklik. Jika Anda memiliki tautan yang mengarahkan penerima ke halaman arahan dan penerima mengkliknya, itu adalah klik-tayang. Semakin tinggi RKT Anda, semakin berarti bahwa konten Anda relevan bagi penerima (jika tidak, mereka tidak akan membuang waktu untuk mengunjungi halaman arahan Anda).

• Tingkat Terbuka: Tingkat terbuka Anda menunjukkan berapa banyak email Anda (dalam kampanye tertentu) telah dibuka. Ingatlah bahwa email yang dibuka tidak selalu berarti klik-tayang.

Pelajari lebih lanjut: 16 Tips Terbukti untuk Meningkatkan Tingkat Buka Email Anda

• Kampanye Email: Ini adalah serangkaian email yang Anda kirim ke audiens tertentu untuk mencapai target tertentu. Misalnya, jika Anda mengirim email untuk menyimpan keranjang yang ditinggalkan, rangkaian email ini adalah kampanye pemulihan keranjang yang ditinggalkan.

• Tingkat Konversi: Tingkat konversi Anda adalah jumlah pelanggan yang telah mengambil tindakan yang diinginkan dalam kampanye email tertentu. Tindakan yang diinginkan dapat berupa apa saja seperti mengklik CTA, membeli produk, memberikan umpan balik.

• Konten Dinamis: Konten Dinamis adalah bagian dari kode HTML yang menyesuaikan diri dengan informasi penerima akhir. Misalnya, alat otomatisasi email menggunakan konten dinamis untuk membuat pesan yang dipersonalisasi seperti Hai {nama penerima}.

• Pemicu: Pemicu adalah peristiwa yang mengaktifkan email otomatis.

• Spam: Ketika seseorang mengirim spam dalam istilah email, yang mereka lakukan adalah mengirim email ke orang yang tidak berlangganan atau mengirim pesan dengan tujuan yang tidak ditentukan.

Bagaimana Memulai Dengan Otomatisasi Pemasaran Email?

1. Buat rencana untuk kampanye pemasaran email Anda

Ini akan membantu Anda mengidentifikasi dan menjawab pertanyaan seperti tujuan apa yang ingin Anda capai, kampanye email apa yang perlu Anda jalankan, siapa yang perlu Anda targetkan, dll.

2. Pilih ESP yang tepat

Pilih penyedia layanan email yang tepat yang lebih sesuai dengan kebutuhan otomatisasi alur kerja dan anggaran Anda. Ada banyak penyedia layanan email di pasaran, beberapa di antaranya yang terbaik akan disebutkan di bagian selanjutnya. Anda dapat menganalisis masing-masing dan memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

3. Siapkan aset Anda

Buat email khusus Anda dan alur kerja otomatis yang dapat Anda gunakan dalam kampanye email otomatis Anda. Buat template email khusus sesuai dengan kebutuhan Anda dan konteks kampanye Anda.

4. Uji sebelum Anda mengirim

Jangan hanya terburu-buru kampanye email Anda. Uji semuanya untuk memastikan semuanya terlihat bagus saat mendarat di kotak masuk penerima. Uji konten Anda, uji gambar Anda, uji tombol CTA Anda. Uji mereka dengan mengirimkan email Anda ke diri Anda sendiri, periksa respons seluler Anda, spamming, dll. untuk mencegah kesalahan pemasaran email. Jangan tekan pengiriman terakhir sampai semuanya bekerja seperti yang diharapkan.

Baca lebih lanjut: 16 kesalahan pemasaran email umum yang harus Anda hindari

5. Analisis, perbaiki, dan ulangi

Jangan memulai kampanye email dan biarkan selamanya. Setelah mengirim email Anda, Anda harus memeriksa hasil kampanye email Anda. Analisis kampanye mana yang berkinerja baik dan mana yang tidak, optimalkan keduanya dan ulangi siklusnya.

Strategi terbaik untuk memulai otomatisasi pemasaran email eCommerce

Otomatisasi pemasaran email adalah alat yang efektif yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda, apa pun industri yang Anda masuki. Namun, seperti halnya praktik bisnis apa pun, ia disertai dengan dos yang jelas dan tidak. Konsumen tidak ingin menerima iklan komersial yang tidak berarti hari ini. Mereka memiliki banyak sekarang. Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang paling umum untuk otomatisasi email.

Kirim konfirmasi atau email selamat datang

Ketika pelanggan mendaftar untuk buletin Anda atau mengisi formulir kontak, kirim konfirmasi atau kirim pesan selamat datang. Email konfirmasi memberi tahu mereka bahwa Anda telah menerima pendaftaran mereka, dan email selamat datang membantu membina hubungan baru.

Kirim email pada waktu yang tepat

Seperti yang pasti dialami oleh banyak pemasar email, sebagian besar email akan dibuka dalam 24 jam pertama setelah diterima. Jika Anda ingin email Anda dibuka, lihat zona waktu di mana kontak Anda berada dan data analitik Anda untuk menemukan waktu terbaik untuk mengirim email.

Segmentasikan daftar kontak Anda

Cara hebat lainnya untuk meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang (RKT), dan interaksi keseluruhan adalah dengan mempersonalisasi email. Ini dapat dicapai dengan mengelompokkan kontak berdasarkan lokasi, tindakan, minat, riwayat pembelian, tahap siklus hidup (misalnya prospek, MQL, dll.), dan beberapa atribut lainnya.

Dengan melakukannya, Anda dapat menargetkan kontak unik dan menyesuaikan email agar lebih relevan bagi penerima. Misalnya, mengirim email ke kontak berbasis NYC tentang acara mendatang Anda di New York City tentu akan lebih berhasil daripada mengirimnya ke kontak mana pun di daftar kontak Anda.

Kualitas masuk, kualitas keluar

Seberapa sukses otomatisasi email Anda dalam memperoleh prospek dan mendorong penjualan bergantung pada kualitas kontak di database Anda. Menjalankan otomatisasi email untuk kontak yang berminat adalah cara terbaik untuk meningkatkan dan mempertahankan rasio buka dan klik yang tinggi, interaksi pelanggan, dan, pada akhirnya, rasio konversi yang tinggi.

Sebaiknya gunakan keikutsertaan ganda untuk memfilter pelanggan alih-alih hanya menambahkan kontak apa pun ke daftar Anda. Ini adalah cara untuk menjamin bahwa Anda hanya memiliki kontak yang benar-benar ingin mendengar dari Anda secara teratur. Dengan cara ini, Anda dapat mempertahankan daftar email yang berkualitas dan relevan.

Jangan selalu pergi untuk penjualan

Ini mungkin terdengar kontra-intuitif, tetapi pemasaran email, seperti praktik pemasaran lainnya, tidak harus semuanya tentang penjualan. Terus-menerus meminta kesepakatan mungkin tampak menjengkelkan dan berisi spam. Sebaliknya, pastikan email Anda memberikan nilai nyata bagi pelanggan Anda. Upaya pemasaran email Anda harus lebih tentang menginformasikan (dan bahkan menghibur) audiens Anda daripada meminta kontak untuk membeli atau mengunduh sesuatu setiap saat. Tentu saja, CTA di bagian bawah email harus selalu ada, tetapi penjualan tidak boleh menjadi target pasti email Anda.

Permudah orang untuk berhenti berlangganan

Hormati apa yang ingin dilakukan pelanggan Anda dengan email Anda. Ini berarti Anda harus berhenti berlangganan email Anda dengan mudah sehingga pelanggan Anda dapat melakukannya kapan pun mereka mau. Jika orang tidak ingin mendengar dari Anda, jangan mempersulit prosesnya. Pendekatan ini akan memastikan bahwa daftar kontak Anda hanya akan berisi kontak berkualitas tinggi. Sekali lagi, dengan menggunakan double opt-in untuk memilih pemirsa yang benar-benar tertarik untuk menerima email Anda, Anda dapat meminimalkan kemungkinan berhenti berlangganan.

Tes, tes, dan tes

Ada banyak hal yang bisa salah saat mengirim email otomatis. Pengujian memungkinkan Anda melihat tautan, foto, dan tag pelacakan yang rusak sebelum email Anda dikirim. Pengujian juga akan membantu menyempurnakan email Anda dalam hal waktu pemuatan, atau memeriksa baris subjek Anda untuk perubahan di masa mendatang.

Pengujian juga akan memberi Anda informasi tentang tautan apa yang diklik pengguna Anda, baris subjek apa yang paling banyak menarik klik, penawaran promosi apa yang paling berhasil, dll. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan konten untuk meningkatkan RKT Anda – ubah panjang, desain, atau gaya untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk konversi. Selain itu, beberapa alat otomatisasi email menawarkan fitur pengujian spam. Karena filter spam dapat mengalahkan konten yang paling rumit sekalipun, beberapa alat pemasaran dapat secara otomatis menjalankan email Anda terhadap filter spam utama, mengenali kapan mereka ditandai sebagai spam, dan mengirimi Anda saran yang dapat ditindaklanjuti tentang cara menanganinya.

Alat Otomatisasi Pemasaran Email Terbaik

Otomatisasi Pemasaran Email AVADA

AVADA Email Marketing Automation adalah salah satu alat otomatisasi pemasaran email terbaik untuk bisnis kecil. Alat ini menyediakan semua fitur yang dibutuhkan usaha kecil untuk menjalankan kampanye email otomatis yang sukses. Misalnya, Anda dapat menggunakan AVADA Email dan SMS Marketing untuk mengirim email pemulihan keranjang terbengkalai otomatis, menangkap email orang-orang yang tertarik untuk menerima berita dari merek Anda, mengelompokkan daftar kontak Anda dan menargetkan mereka dengan kampanye email yang berbeda, dll.

Apa yang membuat AVADA Email Marketing pilihan terbaik untuk usaha kecil adalah keterjangkauannya. Paket berbayar mulai dari hanya $9/bulan. Dengan $9/bulan, Anda akan memiliki penyimpanan hingga 1.000 kontak, mengirim email tanpa batas dengan fitur lengkap yang disertakan. Anda selalu dapat meningkatkan ke paket yang lebih tinggi saat daftar Anda berkembang, dan jika Anda tidak ingin memperluas daftar Anda, Anda tidak perlu membayar lebih dari $9 untuk mendapatkan semua fitur. AVADA Email Marketing juga menyediakan paket gratis yang menawarkan penyimpanan 1.000 kontak dan 15.000 email. Meskipun ada beberapa keterbatasan dalam fungsionalitas, Anda masih dapat menggunakan paket ini untuk menguji aplikasi dan memastikan Anda menyukainya sebelum membuat keputusan keuangan apa pun. Ada juga jaminan pengembalian dana 30 hari jika Anda tidak puas dengan aplikasi setelah Anda membayar.

P/s : SMS tidak termasuk dalam cakupan artikel ini, tetapi mungkin perlu diketahui bahwa AVADA Email Marketing memang menawarkan fitur pemasaran SMS di kotak peralatannya.

KirimInBlue

SendInBlue adalah platform pemasaran email satu atap yang menyediakan layanan seperti email, SMS, halaman arahan, iklan, dan banyak lagi SendInBlue telah mulai menyederhanakan pemasaran email bagi mereka yang mengirim banyak email setiap hari. Sekarang, dengan penambahan opsi SMS baru-baru ini, jauh lebih mudah untuk menargetkan prospek melalui banyak saluran.

SendInBlue adalah platform yang mudah digunakan untuk mengirim email ke beberapa pengguna, menambah pelanggan, dan promosi lanjutan. Namun, satu-satunya kelemahan dari alat ini adalah kurangnya pilihan template email yang membatasi kemampuan untuk mengirim email kreatif. Untuk usaha kecil, SendInBlue sangat cocok untuk merancang alur kerja yang mudah, mengotomatiskan urutan email berdasarkan berbagai faktor seperti tanggal kasus, tindakan unik yang diambil oleh pengguna, koneksi dengan email sebelumnya, dan sebagainya. Mereka bekerja sama secara berkelanjutan untuk mengubah fungsionalitas dan membuat segalanya lebih mudah bagi pelanggan.

SendInBlue memiliki paket gratis yang dapat Anda gunakan tanpa batas waktu dan mengirim hingga 300 email setiap hari untuk jumlah kontak yang tidak terbatas. Paket berbayar mulai dari $27 per bulan dan naik berdasarkan fitur yang Anda butuhkan.

MailerLite

MailerLite adalah salah satu pemain baru di dunia alat pemasaran email tetapi dengan cepat mendapatkan daya tarik karena keramahan penggunanya. Alat ini tersedia dalam banyak bahasa di seluruh dunia. Anda dapat membuat kampanye email, survei, halaman arahan, pop-up, dan segmentasi target otomatis menggunakan aplikasi MailerLite. Ini menyediakan berbagai templat buletin ramah pengguna yang cocok untuk bisnis kecil, pekerja lepas, pemberi pengaruh, dan pemilik situs web yang mencari solusi pemasaran email yang sederhana dan cepat.

Paket gratis memungkinkan untuk 12.000 email sebulan dan 1.000 pelanggan. Paket berbayar mulai dari $84 (tahunan) untuk 1.000 pelanggan dan email tak terbatas dan naik hingga $420 untuk 10.000 atau lebih pelanggan tergantung pada kebutuhan Anda.

Kampanye Aktif

ActiveCampaign adalah alat pemasaran multiguna yang memungkinkan pemasar membangun dan mengontrol alur kerja email. Karena memiliki banyak fitur, pada awalnya, mungkin sulit untuk memahami dan menguasai semua fitur yang ditawarkan ActiveCampaign. Dengan ActiveCampaign, Anda dapat mengirim email yang dirancang dengan indah yang ingin dilihat pengguna Anda. Ini juga membantu Anda mengembangkan saluran pemasaran otomatis untuk meningkatkan konversi Anda.

Harganya mulai dari $9 per bulan untuk fitur pemasaran email sederhana dengan opsi pengiriman surat tanpa batas. Paket berbayar hingga $229 per bulan untuk merek khusus, iklan SMS, data sosial gratis, domain server surat khusus, dan pengguna yang menangani akun tanpa batas. Paket awalnya terjangkau bagi mereka yang memiliki anggaran terbatas yang ingin fokus pada pemasaran email. Paket lanjutannya untuk bisnis menengah hingga besar dapat digunakan untuk kampanye pemasaran gabungan.

Contoh otomatisasi pemasaran email

Selamat datang email

Pengunjung Anda mungkin tidak langsung datang ke situs web Anda untuk membeli sesuatu, tetapi karena mereka telah menunjukkan minat pada layanan atau barang Anda, kemungkinan besar mereka akan melakukannya di masa mendatang. Berkomunikasi dengan mereka setiap hari adalah cara yang baik untuk mengingatkan mereka tentang merek Anda ketika mereka memutuskan untuk membeli produk yang mereka butuhkan.

Apa cara yang lebih baik untuk menerapkan ini dengan otomatisasi email? Berlangganan buletin Anda adalah langkah kecil menuju konversi, dan ada berbagai strategi yang dapat digunakan pemasar untuk membantu orang berkonversi tanpa terlalu mengganggu mereka. Untuk memberikan kesan kepada pelanggan bahwa mereka mungkin kehilangan sesuatu jika mereka berhenti berlangganan, Anda dapat memberi mereka beberapa hadiah, seperti diskon untuk pesanan pertama mereka atau promosi lainnya.

Email transaksional

Email transaksional umumnya memberi tahu pelanggan tentang status pesanan dan pengiriman mereka, tetapi nama mereka sedikit membingungkan. Pesan email semacam itu juga dapat disebabkan oleh berbagai aktivitas unik lainnya di situs web atau aplikasi seluler, tidak hanya terkait dengan transaksi (pembelian, faktur, dan kwitansi). Contoh email transaksi melibatkan email yang memberi tahu tentang proses pemulihan kata sandi, kemajuan pengiriman, peringatan akun, atau pembaruan media sosial.

Kampanye pengasuhan dan tetes

Sebagian besar pengunjung yang datang ke situs web Anda untuk pertama kalinya belum siap untuk berbelanja. Namun, jika mereka telah menunjukkan minat pada barang atau jasa Anda, mereka adalah kandidat yang ideal untuk terus berinteraksi dengan mereka untuk mencoba membuat mereka membeli nanti. Cara cerdas untuk melakukannya adalah dengan membuat mereka berlangganan milis Anda. Untuk pelanggan, berlangganan daftar Anda adalah langkah yang jauh lebih kecil menuju konversi daripada segera menyerahkan uang kepada Anda, sehingga orang-orang lebih mungkin untuk melakukan itu.

Dengan aplikasi otomatisasi email, Anda dapat mengatur serangkaian email untuk mengingatkan orang tentang merek Anda secara teratur.

• Kampanye pemeliharaan prospek dirancang untuk mengalihkan prospek ke konsumen melalui urutan email otomatis. Kampanye semacam itu mungkin dimulai dengan email umum yang sangat ringan yang menunjukkan manfaat atau penggunaan berbeda dari produk Anda. Setelah beberapa minggu, pesan akan beralih ke lebih banyak promosi penjualan.
• Kampanye tetes juga dapat digunakan untuk berbagai alasan yang tidak berorientasi pada penjualan, seperti orientasi pelanggan baru. Tujuan email ini, alih-alih penjualan, adalah untuk membuat pelanggan baru mengetahui merek dan produk.

Ada beberapa hal yang harus Anda ingat saat menjalankan kampanye tetes Anda:

• Mendidik, tidak menjual.
• Berikan sesuatu yang berharga – misalnya uji coba gratis, kursus gratis, diskon
• Buat audiens Anda tetap terlibat dengan merek Anda secara konsisten tetapi jangan terlalu memaksa.

Buletin yang menginformasikan tentang konten atau produk baru

Jika Anda memiliki blog, otomatisasi email dapat menjadi cara sederhana untuk mengedukasi audiens Anda tentang produk atau konten baru yang Anda buat: entri blog, video, dll. Ini adalah cara untuk memperluas audiens blog Anda dan mengirimkan blog baru Anda. posting kepada mereka yang lebih mungkin untuk terlibat dengan mereka. Buletin dapat digunakan untuk membuat daftar kumpulan artikel populer dalam subjek tertentu.

Email ulang tahun dengan penawaran khusus

Kirim email kepada orang-orang pada hari ulang tahun mereka (jika mereka telah memberikan data semacam ini) atau ketika mereka telah menjadi pelanggan selama satu tahun atau pencapaian lainnya, dan berikan hadiah kepada mereka. Buat penawaran – misalnya 15% atau potongan harga tetap untuk pembelian berikutnya dari penerima Anda.

Email dan pembaruan terkait produk

Selalu perbarui pengikut Anda tentang acara terkini, rilis produk baru, fitur produk yang baru diluncurkan, program, webinar, dll. Email adalah media yang sempurna untuk membuat audiens Anda diperbarui tentang produk Anda, memberi tahu mereka tentang bisnis Anda dan mendidik mereka tentang berbagai cara menggunakan produk Anda.

Penelitian dan umpan balik

Email otomatis juga merupakan cara yang sempurna untuk mengirim survei pelanggan, analisis pelanggan, ulasan produk, dll. Ini akan membantu Anda memahami titik kesulitan dan keinginan pelanggan Anda dan memanfaatkan pengalaman ini untuk mengembangkan produk Anda lebih lanjut. Bisa juga ternyata produk Anda tidak persis seperti yang diharapkan pelanggan Anda, yang berarti Anda mungkin perlu mengubah pesan pemasaran Anda.

Mengirim survei singkat ke pelanggan Anda akan membantu Anda melakukan penelitian untuk fitur baru dan memprioritaskan alur pengembangan Anda. Survei juga memberi tahu Anda apa yang ingin dilakukan pelanggan dengan produk Anda, dan mengapa mereka membeli produk Anda.

Keterlibatan produk dan retensi pelanggan

Jika orang belum mencoba produk Anda sejak mereka mendaftar untuk uji coba gratis, email dapat membantu Anda menunjukkan fitur produk tersebut kepada mereka. Pesan seperti itu juga dapat membantu meningkatkan nilai yang dirasakan dari produk di mata konsumen. Dengan menemukan betapa berharga dan bermanfaatnya produk tersebut, selama fase uji coba, prospek lebih mungkin berubah menjadi pelanggan yang membayar,

Jika klien belum mulai menggunakan produk sama sekali, Anda harus membujuk mereka untuk melakukannya. Anda juga dapat menanyakan apakah mereka membutuhkan dukungan dan memberi mereka lebih banyak alasan untuk menggunakan produk. Jika pelanggan Anda telah menjatuhkan troli mereka sebelum check out, Anda dapat mengirimi mereka email pengingat otomatis untuk menyimpan pengabaian troli. Kehilangan pelanggan yang sudah ada akan menghabiskan banyak uang bagi perusahaan Anda, tetapi retensi relatif murah dibandingkan dengan akuisisi. Menurut Bain & Co, kenaikan 5% dalam retensi pelanggan berpotensi meningkatkan profitabilitas perusahaan sebesar 75%.

Mengirimkan kampanye email kepada pelanggan tentang langganan mereka yang kedaluwarsa meningkatkan kemungkinan pelanggan akan melanjutkan produk Anda atau meningkatkan paket mereka. Dropbox menggunakan email semacam itu untuk memberi tahu pelanggan mereka bahwa mereka kehabisan ruang (dan memotivasi mereka untuk meningkatkan ke akun premium dan berbayar). Sebaiknya kirim email ke prospek Anda sebelum uji coba berakhir atau beri mereka beberapa hari sebelum meminta mereka untuk beralih ke versi berbayar.

Kata-kata Terakhir

Anda mungkin menemukan banyak artikel di web yang mengklaim bahwa email sudah mati tetapi, pada kenyataannya, email masih bertanggung jawab atas lebih dari 19% dari semua transaksi eCommerce. Itu hanya setelah pencarian berbayar dan lalu lintas organik. Ini berarti bahwa pemasaran email masih menjadi salah satu saluran pemasaran paling efektif untuk bisnis. Saya harap artikel ini memberi Anda awal yang baik untuk belajar otomatisasi email. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini. :-)