Panduan Utama untuk Pemasaran Email

Pemasaran email adalah salah satu saluran pemasaran terpenting dan banyak digunakan yang membantu bisnis membangun hubungan langsung dengan pelanggan mereka. Blog ini memberikan ikhtisar mendetail tentang pemasaran email, jenisnya, contoh, manfaat, praktik terbaik, pengukuran dan analisis metrik kinerja utama, dan banyak lagi.

Pemasaran email, pencarian berbayar, hubungan masyarakat, atau media sosial? Sebagai pemasar, Anda mungkin sering menjumpai pertanyaan ini. Bertentangan dengan opini populer, pemasaran email terus menjadi saluran pemasaran yang dominan.

Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran email adalah strategi pemasaran yang memungkinkan bisnis untuk membagikan pengumuman relevan tentang penawaran, konten promosi, dan penawaran mereka kepada pelanggan melalui email. Ini adalah alat yang ampuh untuk tidak hanya meningkatkan kesadaran pelanggan tentang perusahaan dan penawaran Anda, tetapi juga mendorong upaya menghasilkan dan memelihara prospek serta memperkuat hubungan pelanggan.

Dimulainya pemasaran email dimulai pada tahun 1970-an ketika internet sendiri masih dalam tahap awal. Email pertama dikirim oleh seorang pria bernama Ray Tomlinson pada tahun 1971 dan ledakan email pertama dikirim pada tahun 1978 oleh Gary Thuerk, seorang manajer pemasaran di Digital Equipment Corp, ke 400 mesin periklanan Arpanet, menghasilkan penjualan sebesar $13 juta.

Ketika internet menjadi lebih mudah diakses oleh masyarakat selama bertahun-tahun, pemasaran email juga menjadi terkenal sebagai saluran pemasaran. Studi menunjukkan bahwa 73% pemasar B2B menganggap pemasaran email sebagai saluran terbaik untuk menjangkau audiens mereka, sementara orang-orang tiga kali lebih mungkin melakukan pembelian dari kampanye email B2C dibandingkan dari promosi media sosial.

Saat ini, setiap bisnis, besar atau kecil, mengandalkan pemasaran email sebagai alat pemasaran yang hemat biaya. Hal ini juga menyebabkan berkembangnya berbagai platform pemasaran dan manajemen email yang membantu bisnis memanfaatkan alur kerja otomatis dan mendapatkan wawasan tentang rasio buka email, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan banyak lagi.

Mengapa Pemasaran Email Dapat Menjadi Pengubah Permainan untuk Bisnis Anda

Memanfaatkan pemasaran email sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda dapat meningkatkan upaya penjangkauan Anda secara signifikan. Berikut adalah alasan utama mengapa hal ini dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis Anda.

1. Hemat Biaya: Pemasaran email lebih hemat biaya dibandingkan saluran pemasaran lain seperti periklanan digital, hubungan masyarakat, dan lainnya.
2. Personalisasi: Anda dapat mengelompokkan email dan menargetkan pelanggan berdasarkan ciri demografis, geografis, perilaku, dan psikografis dengan pesan yang lebih disesuaikan dan dipersonalisasi .
3. Hubungan Pelanggan: Memberikan pembaruan tepat waktu kepada pelanggan lama dan calon pelanggan serta menjaga keterlibatan mereka akan sangat membantu dalam memperkuat hubungan pelanggan.
4. Kesadaran Merek: Jika dilakukan dengan benar, pemasaran email dapat meningkatkan kesadaran merek dan nilai ingatan audiens target Anda.
5. Hasil Lebih Cepat: Tidak seperti saluran pemasaran lain yang sering membutuhkan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk memberikan hasil, pemasaran email memberikan hasil dengan cepat.
6. Pelacakan Kinerja: Anda dapat memanfaatkan platform pemasaran email untuk melacak metrik pemasaran email penting dan KPI seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio berhenti berlangganan.
7. Penjadwal Email: Mengirim email pada waktu yang optimal dapat membuat perbedaan besar dalam tingkat keterlibatan. Anda dapat menjadwalkan email terlebih dahulu, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti zona waktu dan hari libur regional dan lokal untuk memastikan audiens target menerima email Anda pada waktu yang tepat.
8. Pengujian A/B: Dengan pemasaran email, Anda dapat menjalankan pengujian A/B pada baris subjek, salinan email, dan CTA untuk menentukan apa yang lebih sesuai dengan audiens target.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Email?

Pemasaran email bekerja dengan mengirimkan email ke pelanggan yang telah mendaftar untuk menerima buletin, pembaruan, dan pengumuman perusahaan Anda. Itu membutuhkan:

• Basis Data Email:Pertama dan terpenting, Anda perlu mendapatkan alamat email audiens target Anda, yang mencakup pelanggan lama dan calon pelanggan Anda. Anda bisa mendapatkan alamat email tersebut melalui berbagai sumber seperti pengunjung website, lead, dll.

• Salinan Email:Selanjutnya, Anda perlu menyusun email dengan hati-hati untuk memastikan email tersebut menarik dan selaras dengan harapan pelanggan.

• Pengiriman Email:Langkah terakhir adalah mengirim email ke pelanggan.

Anda kemudian dapat melacak rasio buka, rasio klik-tayang, dan metrik lainnya untuk mengevaluasi kinerja kampanye email Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, baca blog ini yang membahas 14 langkah membuat strategi pemasaran email yang ampuh .

Jenis Kampanye Pemasaran Email

Ada berbagai jenis kampanye pemasaran email yang masing-masing memiliki tujuan dan sasaran tertentu. Ini termasuk:

Email Selamat Datang

Ini adalah jenis email yang dikirim saat pelanggan membuat akunnya untuk pertama kalinya di aplikasi atau situs web Anda. Anda dapat memanfaatkan email selamat datang untuk tidak hanya menampilkan merek dan penawaran Anda kepada pelanggan baru, tetapi juga mendorong mereka melakukan pembelian pertama dengan menawarkan penawaran dan diskon khusus.

Email Konfirmasi

Email konfirmasi adalah email yang dikirim ketika seseorang berlangganan email atau buletin Anda atau melakukan pembelian di aplikasi atau situs web Anda. Email ini berfungsi sebagai pengakuan bahwa tindakan – berlangganan buletin atau melakukan pembelian – berhasil.

Email Transaksional

Ini adalah email yang dikirim setelah tindakan tertentu dilakukan oleh pelanggan di aplikasi atau situs web. Contohnya termasuk pembelian dan faktur, informasi pengiriman, pengaturan ulang kata sandi, dll.

Email Buletin

Email buletin adalah email yang dikirim agar pelanggan mendapat informasi terbaru dan pengumuman perusahaan. Mereka juga dapat menyertakan blog, eBook, dan artikel terbaru. Email buletin umumnya menyertakan ajakan bertindak untuk pelanggan – ini bisa berupa mengeklik tautan untuk membaca blog baru atau mendaftar untuk webinar mendatang.

Email Pemeliharaan Pimpin

Memelihara prospek adalah aspek kunci dari strategi pemasaran, yang melibatkan penargetan pelanggan tertentu dengan konten dan kampanye yang relevan untuk menggerakkan mereka di sepanjang saluran pemasaran dan pada akhirnya mengubah mereka. Pemasaran email memainkan peran penting dalam strategi ini. Email pemeliharaan prospek melibatkan pengiriman serangkaian email untuk membangkitkan minat prospek terhadap penawaran Anda.

Email Promosi

Email promosi terutama ditujukan untuk menciptakan dan mempertahankan kesadaran serta mengumumkan produk dan layanan baru, penawaran, acara unggulan, dan banyak lagi. Mereka bersifat umum dan umumnya dikirim ke seluruh database email.

Undang Email

Email ini dikirim untuk mengundang audiens target ke acara mendatang seperti diskusi meja bundar, konferensi, webinar, peluncuran produk, dan banyak lagi. Ini mencakup rincian penting, seperti tanggal dan waktu acara, tempat, apa yang dapat diharapkan oleh peserta dari acara tersebut, dan ajakan bertindak bagi penerima untuk mendaftar acara tersebut.

Email Pemasaran Musiman

Musim liburan dan acara-acara khusus adalah waktu yang tepat bagi bisnis untuk menarik pelanggan dengan penawaran dan promosi serta mendorong penjualan dalam jumlah besar. Email pemasaran musiman adalah email yang dikirim untuk menginformasikan audiens target tentang penjualan mendatang untuk liburan dan acara-acara khusus seperti Natal, Diwali, Hari Ibu dan Ayah, dan banyak lagi.

Email Survei

Email survei adalah jenis email yang membantu Anda mendapatkan umpan balik pelanggan, yang dapat membantu Anda meningkatkan penawaran Anda. Email ini biasanya memiliki link survei sebagai ajakan bertindak. Survei adalah cara terbaik untuk mendapatkan wawasan tentang ekspektasi pelanggan, meningkatkan produk dan layanan, serta meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Memilih Platform Pemasaran Email yang Tepat

Untuk memastikan strategi pemasaran email aktif yang terus beradaptasi dan meningkat, penting untuk memilih platform pemasaran email yang tepat.

CleverTap adalah platform keterlibatan dan retensi pelanggan lengkap yang membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang sangat personal . Integrasi multisalurannya memungkinkan Anda menyatukan upaya pemasaran email dengan saluran lain seperti SMS, pesan dalam aplikasi, dan pemberitahuan push untuk pendekatan yang lebih kohesif.

Dengan Email CleverTap , Anda dapat:

• Buat email yang menarik, menarik secara visual, dan interaktif dengan mudah.
• Jalankan pengujian A/B dan multivarian untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan kirimkan email dengan kinerja terbaik ke pelanggan.
• Kirim email pada waktu yang optimal untuk setiap penerima yang dituju dalam kampanye email, dengan mempertimbangkan zona waktu dan periode aktivitas puncak mereka.
• Kirim email ke semua pelanggan atau segmen tertentu berdasarkan perilaku pengguna sebelumnya atau saat ini, properti pengguna, atau kombinasi keduanya.
• Personalisasikan pesan dengan memanfaatkan data dan tindakan pengguna untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong konversi.
• Atur kampanye lintas saluran termasuk email, pemberitahuan push , pesan dalam aplikasi , dan SMS untuk pendekatan terpadu.
• Manfaatkan rekomendasi yang didukung AI untuk waktu pengiriman terbaik, frekuensi ideal, penawaran, dan banyak lagi untuk mengoptimalkan kampanye email.
• Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja dan analisis kampanye email secara real-time.
• Identifikasi dan atasi akar penyebab masalah spam.