15 Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Keterkiriman Email

Pemasaran email adalah salah satu alat paling penting dan efektif dalam kotak alat pemasaran masuk Anda. Dengan setiap pesan yang Anda kirim, Anda terlibat dalam percakapan 1:1 dengan prospek dan pelanggan — dan itulah komunikasi yang kuat. Tetapi jika email Anda tidak pernah mencapai kotak masuk atau berakhir di folder spam, interaksi penting ini tidak akan terjadi. Berikut adalah 15 praktik terbaik terkini yang mudah diikuti untuk meningkatkan tingkat keterkiriman email.

Atur Pengiriman Anda untuk Keterkiriman yang Optimal

Cara Anda mengatur pengiriman email sama pentingnya dengan kemampuan pengiriman seperti isi pesan Anda. Jika email Anda tidak mencapai kotak masuk pelanggan, dan jika audiens Anda tidak tertarik untuk membukanya, semua konten hebat itu bisa sia-sia, jadi penyiapan yang solid adalah kuncinya. Berikut adalah beberapa tips:

1. Membangun reputasi pengirim yang kuat. Inilah yang digunakan kotak masuk untuk menentukan apa yang terjadi pada email Anda. Rasio buka dan rasio klik-tayang (RKT) Anda memengaruhi reputasi pengirim Anda, tetapi reputasi IP dan reputasi domain Anda juga penting. Ingatlah bahwa reputasi pengirim Anda melekat pada merek Anda selamanya, jadi sangat penting bagi Anda untuk terus memantau rasio buka dan klik, bekerja untuk meningkatkan konten, dan mengikuti pemeliharaan daftar.
2. Pastikan elemen "di balik layar" dari kiriman Anda ada di tempatnya. Bekerja dengan tim TI Anda untuk memvalidasi identitas pengirim Anda dengan menyiapkan data "penukar surat" (MX) untuk menunjuk ke alamat IP Anda, dan menyiapkan domain pengiriman email Anda untuk menghapus penyebutan klien email yang Anda gunakan. Misalnya, jika Anda menggunakan HubSpot untuk mengirim email dan belum menyiapkan domain pengiriman, “via hubspot.com” atau “atas nama domainAnda.com” dapat muncul setelah nama pengirim. Hal ini dapat menimbulkan kesan spam dan membingungkan penerima. Tanyakan kepada klien email Anda tentang cara menyiapkan domain pengiriman Anda. Jika Anda menggunakan HubSpot, ini adalah proses yang sederhana.
3. Kirim dari nama dan alamat email yang familier alih-alih opsi "[email protected]" atau "[email protected]" umum. Audiens Anda lebih cenderung terbuka dan terlibat dengan pesan dari orang yang sebenarnya, terutama yang mereka kenal. Penyedia email juga cenderung tidak menandai pesan dari individu sebagai spam.
4. Fokus pada baris subjek Anda dan jangan lupa tentang teks pratinjau . Bersamaan dengan nama pengirim dan alamat email Anda, baris subjek dan teks pratinjau menarik audiens Anda untuk membuka pesan Anda. Praktik terbaik termasuk menyelaraskan baris subjek Anda dengan isi email Anda dan menggunakan teks pratinjau (kurang dari 50 karakter) untuk memberikan nilai lebih. Ingin tahu bagaimana baris subjek Anda menumpuk? Anda dapat memilih dari banyak alat evaluasi online untuk menguji milik Anda.

Rancang Pesan yang Bersih dan Jelas

Banyak pemasar menekankan elemen desain untuk membuat pesan email mereka menonjol. Tetapi untuk memastikan keterkiriman, penting untuk tidak berlebihan dengan efek visual.

5. Hindari menggunakan terlalu banyak font, ukuran font, dan warna — terutama teks merah dan “tersembunyi” (teks putih dengan latar belakang putih), taktik spam yang dapat memicu filter penyedia email. Juga, sementara Anda mungkin berbagi informasi tentang hal paling menarik yang pernah terjadi pada perusahaan Anda, itu bukan alasan yang sah untuk HURUF BESAR atau tanda baca!!! Pada catatan itu, kata dan simbol yang sering digunakan termasuk "gratis", "$", dan "4U" juga dapat memicu filter spam.
6. Upayakan rasio teks-ke-gambar yang tinggi . Semakin mirip email Anda dengan pesan yang akan Anda kirim ke teman, semakin bisa dikirim. Itu tidak berarti Anda harus berhenti menggunakan gambar. Perhatikan nomor yang Anda sertakan, manfaatkan layanan kompresi gambar seperti tinyjpg.com dan tinypng.com, dan sertakan teks alternatif deskriptif di belakang setiap gambar.
7. Gunakan tautan dengan hemat. Terlalu banyak dapat menyebabkan informasi yang berlebihan dan mengurangi ajakan bertindak (CTA) utama Anda. Saat Anda memberikan tautan, jangan mempersingkatnya terlebih dahulu — itu pemicu spam lainnya.
8. Ubah versi teks biasa email Anda dan bersihkan kode HTML untuk menghapus tag kosong atau berlebihan.
9. Gunakan personalisasi bila memungkinkan. Audiens Anda lebih suka terlibat dengan pesan yang disesuaikan dan tepat waktu berdasarkan pembelian di masa lalu, konten sebelumnya yang pernah berinteraksi dengan mereka, atau tempat mereka dalam perjalanan pembeli daripada ledakan umum yang mungkin bernilai kecil bagi mereka.
10. Jangan takut untuk meminta audiens Anda untuk menambahkan Anda ke buku alamat mereka. Ini menandai Anda sebagai pengirim yang dikenal dan meningkatkan kemampuan pengiriman untuk email di masa mendatang (dan itu memberikan peningkatan reputasi untuk jangka panjang).

Pilih Penerima Anda dengan Bijak

Anda menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk menyusun email Anda, dan Anda memiliki berita menarik untuk dibagikan! Ini mungkin tampak seperti strategi yang sempurna untuk mengirim pesan Anda sejauh dan seluas mungkin ke semua orang di database Anda, tetapi ternyata ini benar-benar dapat merusak kemampuan pengiriman email Anda.

11. Sama pentingnya untuk mempersonalisasi dalam isi pesan Anda, juga penting untuk mengelompokkan daftar kontak Anda untuk menargetkan hanya mereka yang paling diuntungkan dari konten email Anda. Jika Anda berulang kali mengirim informasi yang tidak relevan, kontak pada akhirnya akan berhenti terlibat dengan pesan Anda — dan itu dapat merusak keterkiriman.
12. Membangun dari poin sebelumnya, penting untuk mengetahui bahwa Anda mungkin memiliki kontak yang tidak tertarik , juga disebut graymail. Meskipun mungkin menyakitkan Anda untuk mengecualikan alamat email yang valid dari pengiriman Anda, itu akan lebih merusak kemampuan pengiriman email Anda jika Anda terus mengirimnya. Buat daftar kontak yang belum terlibat dengan email Anda untuk jumlah pengiriman tertentu (default HubSpot adalah 11), dan tutup kontak ini dari pengiriman email berikutnya. Buat kampanye re-engagement dengan penawaran khusus untuk menghidupkan kembali kontak basi.
13. Kecualikan kontak yang terpental atau berhenti berlangganan (banyak otomatisasi pemasaran/klien email akan secara otomatis melakukan ini untuk Anda). Pastikan untuk memantau tingkat bouncing lunak dan keluhan spam untuk setiap email yang dikirim . Nomor yang tidak biasa bisa berarti Anda telah masuk daftar hitam. Jika demikian, Anda mungkin perlu menghubungi klien email Anda untuk opsi penghapusan.
14. Yang ini tidak punya otak, tapi tolong, jangan pernah mengirim ke daftar yang dibeli atau disewa . Mengirim ke sejumlah besar kontak yang belum ikut serta, atau yang tidak tertarik, dapat menyebabkan bouncing yang tinggi, penolakan, dan keluhan spam — dan itu akan merusak kemampuan pengiriman dan reputasi pengirim Anda sekarang dan nanti, ketika Anda ingin mengirim ke daftar kontak Anda sendiri yang terlibat di telepon. Jika Anda secara manual mengumpulkan daftar kontak (di pameran dagang atau melalui telepon) yang telah menyatakan minatnya untuk bergabung dengan daftar email Anda, pertimbangkan untuk terlebih dahulu mengirimkan informasi kepada mereka menggunakan klien email sekunder, seperti VerticalResponse untuk melindungi otomatisasi pemasaran dan CRM Anda data.

TERKAIT: 5 Langkah untuk Kampanye Email Re-Engagement yang Sukses

Analisis Hasil Anda

Banyak pekerjaan yang dilakukan untuk mempersiapkan pengiriman dan pembuatan email Anda, tetapi upaya Anda tidak berakhir ketika email Anda padam. Anda memiliki banyak keuntungan dengan menganalisis kemampuan pengiriman pesan Anda dan efeknya pada reputasi pengirim Anda, dan melakukan perbaikan berkelanjutan pada strategi dan konten email Anda dari waktu ke waktu. Bagaimana kinerja email Anda?

15. Gunakan alat untuk menganalisis kinerja, dan kemudian bertindak berdasarkan hasil Anda. Alat pengiriman email HubSpot dapat membantu Anda memantau dan menganalisis hasil Anda, sehingga Anda dapat melakukan peningkatan berdasarkan data. Berikut adalah beberapa tolok ukur industri yang harus diperjuangkan:

• • Tingkat pembukaan: 25%+
  • Rasio klik-tayang: 10%+
  • Rasio pentalan: <1%
  • Tingkat berhenti berlangganan: <0,3%
  • Tingkat keluhan spam: <.01%

Pemasaran email adalah alat masuk yang kuat, tetapi hanya jika pesan Anda dikirim ke kotak masuk prospek dan pelanggan — di mana audiens target Anda dapat terlibat dengan mereka. Agar pesan Anda tetap berkinerja terbaik, penting untuk selalu mengikuti perkembangan terkini dan mengikuti praktik terbaik yang mendukung identitas pengirim email Anda, pengembangan konten teks dan visual Anda, dan cara Anda menangani daftar email.