8 Ide Pengujian A/B Email No-Brainer Dan Tips Untuk Meningkatkan Hasil Anda

Apa saja cara efektif untuk menyampaikan pesan (dan produk) Anda kepada pelanggan ideal? SEO? Pemasaran konten? Iklan berbayar?

Ya, ya, dan ya.

Ketiga metode tersebut merupakan peluang untuk menjangkau dan terhubung dengan prospek. Namun, menurut 94% pemimpin pemasaran, pemasaran email tetap menjadi salah satu dari tiga saluran pemasaran paling efektif.

Tapi ini hanya berlaku jika Anda bisa membuat orang benar-benar membuka dan mengklik ke situs web atau halaman arahan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya?

Jalankan eksperimen dan uji A/B untuk meraih kesuksesan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu pengujian A/B email, mendiskusikan pentingnya, dan menguraikan daftar delapan cara untuk memulai.

Pengujian A/B email, atau pengujian terpisah, adalah strategi pemasaran email yang digunakan pemasar untuk bereksperimen dengan berbagai versi email untuk menentukan mana yang berkinerja terbaik. Anda menguji dua versi email Anda, dengan sedikit perbedaan, untuk menentukan mana email pemenang yang memberi Anda hasil yang lebih baik.

Misalnya, Anda mungkin mengirim email yang sama ke dua grup pelanggan yang berbeda, tetapi masing-masing memiliki baris subjek yang unik.

Hasil? Untuk melihat baris subjek mana yang paling banyak menerima email, buka.

Setelah Anda mempelajari apa yang membuat audiens Anda mengklik, Anda dapat mengoptimalkan kinerja kampanye dengan lebih baik untuk mendapatkan lebih banyak kemenangan.

Ketika 333,2 miliar email dikirim dan diterima setiap hari, sangat penting untuk membuat email pemasaran yang benar-benar menarik perhatian penerimanya dan berhasil mengubah mereka.

Menguji email Anda adalah salah satu cara terbaik untuk melakukannya.

Menjalankan kampanye pemasaran email tanpa pengujian terpisah menyisakan uang di atas meja. Tanpanya, tidak ada cara untuk mengetahui apakah baris subjek, penawaran, desain, atau salinan tertentu memengaruhi hasil kampanye—Anda harus menguji jalan Anda ke sana.

Secara keseluruhan, pengujian A/B email membantu Anda mencapainya

• tarif buka email yang lebih tinggi
• rasio klik-tayang yang lebih tinggi
• lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda
• peningkatan konversi
• penurunan tingkat berhenti berlangganan

Tetapi meningkatkan metrik ini hanyalah salah satu bagian darinya. Pengujian A/B juga meningkatkan sisi teknis pemasaran email . Jika Anda tidak menguji keterkiriman email, Anda berisiko pesan Anda tidak sampai ke kotak surat penerima sama sekali dan merusak metrik kampanye. Bahkan jika email Anda terkirim, Anda perlu memastikannya muncul dengan benar.

Apakah tampilan email di ponsel sama bagusnya dengan di desktop? Jika keterbacaannya buruk, penghapusan dan berhenti berlangganan email Anda dapat meningkat.

Ini semua adalah hal-hal yang dapat diperoleh (atau hilang ) oleh pemasaran email Anda dengan mengabaikan pengujian A/B.

Kami sudah tahu bahwa kampanye email pengujian A/B penting untuk keberhasilan strategi pemasaran email Anda secara keseluruhan.

Tapi apa sebenarnya yang harus Anda uji di setiap email?

Ini pada akhirnya akan tergantung pada tujuan dan audiens Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan promosi , menggunakan salinan CTA dan warna tombol yang tepat sangat penting untuk meningkatkan konversi jika Anda menjalankan promosi. Namun jika Anda membuat buletin dan mencoba membuat daftar email Anda, menguji panjang dan desainnya sangat ideal untuk meningkatkan keterbacaan.

Ada beberapa variabel yang dapat Anda uji untuk meningkatkan performa kampanye.

Mari lihat.

Ahh, baris subjek email.

Ini adalah hal pertama yang dilihat orang dan faktor penentu apakah mereka mengklik atau tidak. Pikirkan kotak masuk seperti umpan media sosial — jika baris subjek Anda tidak berhenti menggulir, kemungkinan besar untuk dihapus — atau lebih buruk — ditandai sebagai spam.

Jadi beberapa pemasar menganggapnya sebagai variabel utama untuk pengujian A/B di setiap email. Lakukan ini dengan benar, dan Anda dapat memenangkan klik dari target pelanggan Anda tanpa harus mengungkapkan setiap detail yang menyiksa lainnya.

Tapi apa sebenarnya yang Anda uji?

Beberapa mencoba panjang yang berbeda (optimal menjadi 6-7 kata). Beberapa mencoba personalisasi dan menambahkan nama orang tersebut. Yang lain mencoba menambahkan emoji agar menonjol.

Tidak ada yang berteriak "buka saya" seperti email dengan penawaran khusus. Tapi jangan hanya menambahkan diskon dan menyebutnya sehari. Ada berbagai cara untuk membuat penawaran terdengar (atau terlihat) lebih baik.

Anda dapat menguji termasuk penawaran khusus di baris subjek, menyajikan diskon sebagai jumlah dolar atau persentase, jumlah diskon itu sendiri, dll.

Saat menguji penawaran dan CTA, pertimbangkan "Aturan 100" pemasaran, yang menyatakan produk di bawah $100 terlihat lebih baik dengan persentase diskon. Jika produk lebih dari $100, maka diskon jumlah dolar lebih menarik.

Dengan nada yang sama, Anda juga dapat menguji ajakan bertindak yang mendorong penawaran Anda. Misalnya, Anda bisa

• menguji salinan CTA yang berbeda
• coba penempatan berbeda untuk tombol CTA
• mengubah warna tombol CTA
• lihat apakah tautan atau tombol CTA berfungsi lebih baik

Berikut adalah contoh dari Vitacost, yang tidak hanya memiliki satu, tetapi dua tombol CTA di area email yang berbeda:

Teks biasa vs. HTML? Gambar atau tidak ada gambar? Ini bukan keputusan Anda untuk membuat. Setidaknya, tidak sampai orang berbicara.

Itu alasan lain untuk A/B menguji email untuk melihat apa yang berhasil. Karena—percayalah pada kami—hal-hal ini akan memengaruhi keberhasilan pemasaran email Anda.

Beberapa email (seperti buletin) bekerja lebih baik dengan teks dan visual sederhana yang tersebar di seluruh email. Lainnya (seperti email promosi) berjalan lebih baik dengan desain email HTML interaktif.

Berikut adalah contoh dari Loom, yang memformat email mereka menggunakan campuran teks biasa dan elemen desain HTML:

ClickUp, di sisi lain, menggunakan desain HTML dan bahkan menyertakan GIF.

Setelah Anda menentukan apa yang berhasil dan selaras dengan audiens Anda, Anda dapat membuat template email berdasarkan temuan Anda untuk mempercepat prosesnya.

Apa yang akan bekerja lebih baik untuk Anda? Email pendek yang manis dan to the point? Atau email yang lebih panjang dengan detail mendalam, lengkap dengan bagian FAQ?

Uji panjang email Anda untuk mengidentifikasi sweet spot yang sempurna. Sekali lagi, panjangnya tergantung pada jenis email pemasaran yang Anda kirim dan sasaran yang Anda tetapkan.

Buletin jelas akan membutuhkan lebih banyak real estat, sementara email promo penjualan kilat mungkin hanya memerlukan satu tajuk utama.

Inilah contoh yang bagus dari Wayfair:

Hanya satu kalimat dan citra yang menarik dengan tombol CTA yang menonjol di bagian depan dan tengah. (Ini biasanya bekerja dengan baik dalam pemasaran email eCommerce karena konsumen lebih cepat membeli atau setidaknya window-shop.)

Waktu Anda mengirim email penting karena dapat menentukan apakah email dibuka atau diabaikan. Beberapa orang adalah burung awal dan suka memulai hari di kotak masuk mereka. Yang lain lebih suka menunggu hingga larut pagi atau sore hari untuk membaca pesan.

Laporan dari Litmus menunjukkan bahwa di Amerika, waktu pengiriman terbaik adalah jam 10 pagi (unduh laporan lengkap di tautan) . Dan waktu terbaik secara keseluruhan adalah antara jam 9 pagi dan 2 siang.

Kemudian hari terbaik dalam seminggu untuk mengirim email, menurut Monitor Kampanye, adalah hari Senin untuk tarif terbuka dan Selasa untuk tarif klik-tayang.

Tentu saja, Anda harus menguji setiap waktu dan hari dalam seminggu untuk menemukan yang terbaik untuk Anda. Anda mungkin menemukan bahwa audiens Anda lebih suka melalui email promosi dan bermerek di malam hari atau di akhir pekan.

Sebagai tambahan, Anda juga ingin menguji seberapa sering Anda mengirim email pemasaran.

Setiap hari mungkin mengemasnya dengan sedikit terlalu berat dan daftar Anda akan berjalan ke bukit-bukit, sementara sebulan sekali akan membuat audiens Anda menggaruk-garuk kepala untuk mengingat siapa Anda.

Temukan frekuensi yang paling cocok untuk Anda dan audiens Anda. Maka tetaplah konsisten dengannya.

Ada banyak hal yang harus diuji di sini, dan kami menyarankan Anda untuk tidak berhemat dalam hal ini. Sebagai permulaan, 80% konsumen cenderung membeli dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Ini meluas ke email pemasaran Anda.

Personalisasi dapat datang dalam berbagai bentuk, termasuk

• menggunakan data pelanggan untuk merekomendasikan produk hanya untuk mereka (dikatakan bahwa 91% konsumen cenderung membeli dari merek yang mengingat dan merekomendasikan penawaran yang relevan)
• menggunakan nama pelanggan di baris subjek
• mengirim penawaran ulang tahun atau hari jadi
• + lebih banyak lagi

Ambil contoh Credit Karma di bawah ini, di mana mereka mempersonalisasi email mereka dengan memanggil skor kredit penerima.

Ini berfungsi jika Anda memiliki akun pengguna untuk mengumpulkan informasi dari (misalnya, mencari atau membeli data riwayat). Uji untuk melihat apakah personalisasi berfungsi atau apakah audiens Anda lebih peduli tentang penawaran daripada apa yang Anda ketahui tentang mereka.

Tetapi cukup aman untuk mengatakan bahwa personalisasi kemungkinan besar akan berjalan dengan baik.

Apakah menambahkan beberapa peningkatan bukti sosial akan menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi?

Ini adalah sesuatu yang dapat Anda tentukan dalam pengujian A/B email lainnya. Coba tambahkan bukti sosial ke email Anda untuk melihat apakah itu menghasilkan peningkatan buka dan klik.

Anda dapat menyertakan bukti sosial di baris subjek atau memiliki bagiannya sendiri di konten email. Anda tidak hanya dapat menguji di mana harus meletakkan bukti sosial Anda, tetapi Anda juga dapat bereksperimen dengan berbagai jenis bukti sosial. Misalnya, Anda dapat menguji keefektifan dari

• testimonial
• peringkat bintang
• menghubungkan ke studi kasus Anda
• pers positif atau PR
• termasuk daftar klien Anda

Kemungkinannya tidak terbatas dengan bukti sosial, dan satu-satunya cara untuk benar-benar mengetahui apa yang cocok untuk Anda adalah dengan menguji jalan Anda ke sana.

Jangan tidur dengan kekuatan teks pratinjau. Ini adalah hal kedua yang dilihat pelanggan sebelum mengklik email (jika baris subjek tidak cukup). Gunakan ini untuk memperkuat pesan Anda dan mendorong pulang sebuah klik.

Berikut adalah contoh dari Wayfair, yang mempromosikan obral dua hari dalam subjeknya.

Kemudian di teks pratinjau, ditindaklanjuti dengan menggunakan FOMO (takut ketinggalan), diskon numerik yang tinggi, dan pengiriman gratis. Dan sebelum dipotong, Anda melihat pembiayaan adalah sebuah pilihan — berita bagus bagi mereka yang menyukai penawaran beli-sekarang-bayar-nanti.

Saya akan membuka email ini.

Email pengujian terpisah lebih dari sekadar memilih area email secara acak untuk diubah. Ini membutuhkan pendekatan yang diperhitungkan dan analitis untuk mencegah pemborosan waktu dan uang untuk upaya yang sia-sia.

Jadi, kami menyusun daftar singkat praktik terbaik untuk diikuti saat merencanakan dan menjalankan pengujian A/B email Anda:

1. Buat hipotesis: Jangan memilih komponen secara acak untuk diuji di email Anda. Berhipotesis mengapa menurut Anda area ini dapat meningkatkan hasil untuk tujuan yang ingin Anda capai.
2. Fokus pada variabel berdampak tinggi dan mudah dilakukan: Jangan buang waktu untuk varian yang tidak memengaruhi KPI. Alih-alih, fokuslah pada area seperti baris subjek, CTA, penawaran, dan perubahan lain yang memancing tindakan.
3. Atur waktu dengan benar: Hindari mengirim email percobaan selama perubahan musim yang dapat merusak hasil Anda—misalnya, jika semua orang sedang liburan musim semi, bukaan email akan sangat rendah.
4. Uji satu variabel pada satu waktu: Fokus pada satu komponen untuk diubah di setiap pengujian untuk mengetahui dengan pasti apa yang meningkatkan hasil Anda.
5. Tunggu beberapa minggu untuk hasil akhir: Periksa hasil pengujian A/B beberapa minggu setelah kampanye untuk memungkinkan signifikansi statistik. Data Anda setelah menunggu satu hari akan berbeda dengan menunggu dua minggu.
6. Analisis dan uji lagi: Lihat hasilnya, analisis apa yang Anda lihat dan mengapa, lalu jalankan lebih banyak pengujian untuk memastikan akurasi.
7. Jalankan tes sebelum Anda mulai: Yap, uji tes Anda. Lakukan tes pengiriman untuk memastikan tidak ada kesalahan dalam penyalinan, desain, atau keterkiriman.
8. Tentukan ukuran sampel uji: Tentukan ukuran porsi yang memadai untuk memastikan kelompok uji cukup substansial untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik.
9. Pertahankan versi kontrol: Selalu miliki versi kontrol yang tidak berubah untuk menguji variasi (misalnya, 60% menerima versi kontrol, 20% mendapatkan Versi A, dan 20% mendapatkan Versi B).
10. Gunakan otomatisasi email: Cegah lupa untuk mengirim email dan ke segmen mana untuk mengirimnya sehingga Anda tidak gagal dalam hasil tes Anda (misalnya, penyedia otomatisasi email seperti Mailchimp).

Pemasaran email berpotensi meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan untuk bisnis Anda. Tetapi hanya jika Anda tahu bagaimana memicu audiens Anda untuk bertindak.

Karena tidak ada cara untuk membaca pikiran atau menebak jalan menuju kesuksesan, Anda perlu menguji A/B email untuk mencapai hasil tersebut.

Gunakan panduan ini untuk memulai kampanye email pengujian terpisah seperti seorang profesional. Dan lihat daftar 50 contoh pemasaran email ini untuk mendapatkan inspirasi.