Panduan Elaboratif tentang Notifikasi Push

Sekarang setelah Anda mengetahui agenda di balik penggunaan notifikasi push, mari kita selami jenis-jenis notifikasi push :

Ada Dua Jenis Pemberitahuan Push

• Pemberitahuan push web
• Notifikasi push aplikasi

Jenis pemberitahuan push pertama. yaitu pemberitahuan push web dapat dikirim dari situs web, dan pengguna tidak perlu hadir di situs tersebut. Pengguna akan menerimanya di situs web atau perangkat mereka. Anda dapat menggunakannya jika Anda belum membuat aplikasi.

Jenis pemberitahuan push kedua adalah pemberitahuan push aplikasi. Seperti judulnya, Anda dapat mengirim pemberitahuan ini dari aplikasi seluler. Tetapi pengguna harus menginstal aplikasi untuk menerima notifikasi push.

Perbedaan signifikan antara keduanya adalah potensi tak terbatas untuk menjangkau pelanggan. Pemberitahuan push web memiliki jangkauan yang lebih besar daripada yang lain karena Anda tidak perlu memiliki aplikasi untuk mengirim pemberitahuan ke pengguna. Pengguna akan menerimanya di browser dan perangkat mereka seperti browser web atau browser aplikasi. Sebaliknya, pengguna harus memiliki aplikasi untuk menerima notifikasi.

Bagaimana Cara Menggunakan Notifikasi Push?

Di bagian awal blog, Anda membaca tentang mengapa kita harus menggunakan notifikasi push. Sekarang, mari kita jelaskan tujuan penggunaan push notification :

• Customer-engagement : Misalkan pengguna menginstal aplikasi Anda, dan setelah menggunakannya beberapa kali secara acak, dia berhenti menggunakannya. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan pemberitahuan push untuk membuat diri Anda tetap hidup di benak mereka dengan memberikan penawaran dan diskon yang dapat mereka tangkap secara instan. Anda dapat melakukannya dengan sangat baik melalui pemberitahuan push.

• Retensi pelanggan : Tantangan mendalam namun menarik yang harus Anda hadapi sebagai pemasar adalah retensi aplikasi. Melebih-lebihkan poin di atas, pengguna mungkin menggunakan aplikasi beberapa kali tetapi akhirnya mencopot pemasangannya saat dia tidak merasa terkait dengannya. Anda dapat melibatkan pengguna dengan notifikasi push lebih sering dari biasanya untuk meningkatkan peluang retensi aplikasi. Misalnya – Saat pengguna masuk, Anda dapat mengiriminya pemberitahuan push yang menarik agar dia dapat mempertahankannya.

• Pembaruan waktu nyata : Tidak ada pengguna yang ingin memiliki informasi yang sudah ketinggalan zaman. Informasi basi menarik pengguna. Oleh karena itu, pemberitahuan push hadir sebagai penyelamat untuk melibatkan pengguna dengan pembaruan waktu nyata agar mereka tahu apa yang sedang terjadi di dunia. Selain agen pemasaran, pemberitahuan push adalah strategi sukses di departemen lain, seperti departemen cuaca.

Bagaimana Cara Memilih Notifikasi Push?

Setelah berdiskusi cukup banyak tentang jenis dan penggunaan notifikasi push, bola masuk ke lapangan pengguna. Anda pasti penasaran ingin tahu apa artinya itu. Artinya, pengguna dapat memblokir atau mengizinkan pemberitahuan push untuk aplikasi atau situs web tertentu. ya, Anda tidak salah dengar. Beri tahu kami bagaimana proses keikutsertaan bekerja :

Seperti Apa Proses Keikutsertaan Itu ?

• Manajemen keikutsertaan : Pengguna dapat mengelola pesan mereka dengan mengeklik tombol izinkan atau tolak, seperti yang ditampilkan di pop-up. Anda perlu membuat permintaan keikutsertaan untuk memungkinkan mereka menerima pemberitahuan atau berhenti menerimanya sama sekali.

• Pendekatan langsung atau tidak langsung : Proses keikutsertaan melibatkan pendekatan keras dan lunak dari sisi Anda. Entah Anda bertanya langsung kepada pengguna apakah mereka ingin menerima notifikasi atau tidak.

Di sisi lain, soft ask-in melibatkan proses yang memberi tahu pengguna beberapa keuntungan Anda dan manfaat apa yang diperoleh pengguna dari pihak Anda. Ingatlah untuk membuatnya lebih menarik secara visual dan tidak terlalu rewel sehingga orang dapat dengan mudah memahaminya. Pendekatan fleksibel terdiri dari dua langkah; selanjutnya, setelah memberikan manfaat Anda kepada pengguna, Anda bertanya kepada mereka apakah mereka ingin menerima notifikasi.

Ingatlah bahwa Anda dapat mempersonalisasi keikutsertaan; jika tidak, pengguna tidak akan menunjukkan minat pada mereka. Pendekatan lunak sering disebut pilihan ganda.

Apa Persyaratan Teknis untuk Mengirim Pemberitahuan Push?

Pemberitahuan push lebih nyaman dan dapat diandalkan daripada media lain seperti email, yang mungkin mengalami kekurangan dari tarif terbuka yang lebih rendah. Mereka memenuhi syarat untuk pengguna yang tidak suka ikut serta dalam email. Baca lebih lanjut untuk mengetahui persyaratan penerapan pemberitahuan push.

NotifyVisitors memungkinkan Anda membuat dan mengirim kampanye push, tetapi sebelum melanjutkan proses itu, Anda memerlukan integrasi dengan NotifyVisitors. Ketahui semua yang Anda butuhkan:

• Detail FCM : Anda memerlukan nomor project FCM dan kunci API untuk mengirimkan notifikasi push. Gunakan kredensial NotifyVisitors FCM untuk mengirimkan detail proyek Anda.
• Ikon push : Anda perlu menempatkan logo Anda sebagai ikon pemberitahuan push agar pengguna dapat berafiliasi dengan Anda.

• Integrasi : Notifikasi push dapat didukung di domain HTTPS, dan NotifyVisitors membuat sub-domain HTTPS agar Anda dapat menyiapkan notifikasi push dan menginisialisasi SDK NotifyVisitor di halaman Anda dengan ID aplikasi NotifyVisitors. Setelah Anda menetapkan ID aplikasi, Anda harus menghosting dua file di direktori root server web. yaitu, file Serviceworker.js atau manifest.json. Simpan dan unduh file. Cukup tambahkan tautan ke HTML manifes dan integrasikan SDK NV.

Catatan: Jika situs web Anda berada di domain HTTP, Anda dapat beralih ke domain HTTPS. Baca artikel ini tentang cara memindahkan situs Anda ke domain HTTPS.

Setelah Anda berintegrasi dengan NotifyVisitors SDK, lihat cara kerja pemberitahuan push di NotifyVisitors.

Bagaimana Cara Kerja Pemberitahuan Push di NotifyVisitors?

Kekuatan notifikasi push dalam strategi pemasaran Anda bergantung pada banyak hal, dan pengiriman notifikasi push adalah salah satunya. Beri tahu kami bagaimana NotifyVisitors bekerja di bidang pengiriman pemberitahuan push?

• Misalnya, seorang pemasar telah membuat kampanye di dasbor NotifyVisitors. NotifyVisitors pertama-tama akan memahami pengguna dan memfilternya berdasarkan segmentasi. Untuk menjalankan proses, Anda harus memiliki setidaknya satu perangkat aktif yang ditautkan ke push token aktif. Token push memungkinkan pemasar untuk berkomunikasi dengan pengguna aplikasi.

• Setelah NotifyVisitors mengenali pengguna melalui pembatasan frekuensi. Ini akan terhubung ke perangkat aktif yang akan menerima pesan. Oleh karena itu, platform Messaging seperti GCM dan FCM akan menerima pesan dan mempercepat proses pengiriman. Platform perpesanan cloud bertanggung jawab untuk meneruskan pesan ke perangkat pengguna.

Apa Jenis Kampanye Pemberitahuan Dorong di NotifyVisitors?

• Notifikasi push satu kali : Kirim notifikasi push hanya sekali pada tanggal dan waktu tertentu.
• Notifikasi berulang : Kirim notifikasi push berulang pada tanggal dan waktu tertentu.
• Pengunggahan CSV : Kirim pemberitahuan push setelah mengunggah pelanggan Anda.
• API Transaksional : Kirim pemberitahuan push melalui panggilan API.

Pesan Push yang Dapat Anda Kirim ke Pelanggan Anda :

Anda dapat menggunakan pemberitahuan Push untuk berbagai tujuan, seperti mempromosikan produk Anda, melibatkan pelanggan dalam perjalanan mereka sesuai dengan tahapan yang mereka jalani, dan meminta umpan balik pelanggan.

• Pesan push pendidikan : Seperti namanya, kirim pesan informatif untuk memberi tahu pengguna tentang informasi spesifik produk. Ini bisa berupa pemberitahuan push tentang penambahan baru dalam kursus yang Anda ikuti.

• Pesan promosi : Gunakan pemberitahuan push untuk mempromosikan produk dan penawaran menarik dan penawaran yang hampir sama. Dorong pengguna untuk membeli produk Anda.

• Umpan balik pelanggan : Dapatkan masukan pelanggan tentang layanan Anda untuk berimprovisasi di masa depan untuk memberikan pengalaman yang berkelanjutan kepada pelanggan.

• Pesan transaksional : Anda dapat mengirim pesan push transaksional untuk memberi tahu pengguna tentang status transformasi mereka.

Misalnya, – Pengguna membeli produk dan membayar tagihan. Anda dapat mengonfirmasi dengannya tentang pembayaran dan transaksi melalui notifikasi push.

Bagaimana Push Click-Through Rates Penting?

Sangat penting untuk mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada daripada mendapatkan yang baru, yang mahal dan sama sekali tidak mudah.

Oleh karena itu, penting untuk melibatkan pelanggan yang sudah ada agar mereka mengklik notifikasi Anda secara maksimal.

Empat Faktor Utama Yang Mempengaruhi Tingkat Klik-Tayang dari Notifikasi Push :

• Transparansi : Namun, tidak nyaman meminta pengguna untuk ikut serta dalam pemberitahuan push dan mendorong mereka untuk mengekliknya. Anda masih dapat mencoba dan meningkatkan rasio klik-tayang dengan bersikap transparan tentang konten yang Anda bagikan dengan mereka. Berikan gambaran yang jelas tentang apa yang Anda harapkan dari pengguna alih-alih membanjiri mereka dengan banyak pesan.
• Panjang pemberitahuan : Rancang pemberitahuan push Anda sehingga orang dapat membaca dan mengekliknya secara instan. Pertahankan notifikasi Anda tepat dan to the point.
• Nada: Hapus catatan nada yang akan Anda gunakan dalam pesan karena secara langsung memengaruhi pengguna. Lihatlah apa pun yang Anda katakan harus dalam konteks dan harus bermakna. Ini akan meningkatkan keterlibatan aplikasi sebesar 25 persen.
• Gunakan emoji: Emoji adalah bahasa yang ingin Anda komunikasikan kepada orang lain. Oleh karena itu, jika pengguna tidak cocok dengan kontennya, pastikan Anda menggunakan emoji yang tepat sesuai konteksnya. Masukkan mereka secara strategis ke dalam konten Anda untuk mendapatkan manfaat dari rasio klik-tayang maksimum.

Peramban dan Perangkat Mana yang Mendukung Pemberitahuan Push ?

NotifyVisitors mendukung pengiriman pemberitahuan push di ios, android, safari, chrome, Yandex, dan browser lainnya. Browser dan perangkat yang berbeda menawarkan fungsi yang berbeda untuk pemberitahuan push, tetapi Anda harus tetap memeriksa batas karakter pemberitahuan push; jika tidak, hal-hal mungkin menjadi kacau.

Apa yang Menghambat Pengiriman Notifikasi Push ?

Tidak peduli seberapa kuat medianya, pengiriman notifikasi push selalu menjadi masalah mendasar, khususnya di perangkat Android. Lihatlah apa yang menyebabkan gesekan dan solusi langsungnya:

Anda dapat mengevaluasi pengiriman pemberitahuan push melalui rasio tayangan dari jumlah total pesan yang berhasil Anda kirim. Mungkin Anda, sebagai pemasar, menentukan keberhasilan push notification berdasarkan pengiriman push notification. Tapi celahnya ada di sini: Platform perpesanan cloud menerima notifikasi tetapi terkadang mengirimkannya ke perangkat yang tidak aktif atau dalam mode siaga.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengiriman Push Notification :

• Segmentasi : Anda mungkin mengirimkan sejuta kampanye setiap hari ke pengguna, tetapi yang memengaruhi tingkat pengiriman adalah faktor segmentasi yang Anda gunakan saat mengirim kampanye push ke pengguna. Tanpa segmentasi, kampanye push Anda akan tersebar dan tidak memadai. Segmentasi menyeluruh diperlukan.
• Adaptasi perangkat : Sebagian besar waktu pengiriman notifikasi tergantung pada perangkat seperti untuk perangkat seperti Vivo dan Oppo, tarif pengiriman untuk perangkat ini lebih rendah dibandingkan dengan perangkat seperti Xiaomi dan Motorola yang memiliki tingkat pengiriman yang tinggi.
• Versi Android : Versi sistem operasi yang lebih lama, seperti lollipop, KitKat menggambarkan penurunan tingkat pengiriman sementara android N memiliki tingkat pengiriman tertinggi. Pengoptimalan baterai yang tinggi sering memengaruhi tingkat pengiriman.
• Jaringan perangkat : Faktor berikut juga memainkan peran penting dalam pengiriman pemberitahuan push. Misalnya- jaringan 4G memiliki aksesibilitas pengiriman yang lebih tinggi daripada sistem jaringan 2G dan 3G.

Perkembangan Terbaru di Perangkat ios:

Apple telah mengalami banyak peningkatan baru-baru ini dan khususnya di iOS 12. Pembaruan telah memberikan lebih banyak kebebasan kepada pengguna dan memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman perpesanan push yang kuat.

Mari Lihat Perkembangan Terbaru :

• Mode layar kunci : Notifikasi pada layar kunci sekarang diadakan untuk memberikan tampilan baru kepada pengguna dan menghindari kekacauan pada saat yang bersamaan. Pengguna dapat melihat notifikasi terbaru di sisi atas, dan notifikasi lama akan disingkirkan.
• Kelola notifikasi: Fungsi baru ios sedikit berbeda dari yang lama. Sebelum iOS 12, pengguna harus menavigasi ke layar pengaturan dan memilih aplikasi untuk melalui pengaturan notifikasi. Namun, dengan iOS 12, mereka dapat mengakses pengaturan notifikasi dari layar kunci itu sendiri.
• Keikutsertaan: IOS telah mengalami perubahan khusus terkait pemberitahuan push. Pengguna mendapatkan opsi baru untuk opt-in. Aplikasi dapat mengirimkan informasi kepada pengguna tanpa opt-in; ini disebut pemberitahuan yang disampaikan secara diam-diam. Terserah pengguna untuk mengaktifkan suara atau membuatnya bergetar untuk ikut serta.
• SIRI: Siri sepenuhnya bertanggung jawab atas pengelolaan notifikasi push. SIRI telah memperkenalkan fitur baru yang mendorong pemasar untuk hanya mengirim pemberitahuan yang menarik kepada pengguna.

Bagaimana Personalisasi Mempengaruhi Notifikasi Push?

Personalisasi adalah bagian integral dari pemberitahuan push. Tanpa faktor ini, notifikasi push Anda bisa terasa seperti kerangka ilusi yang tergeletak di lemari. Anda perlu memberi mereka relevansi untuk membuatnya bekerja.

Personalisasi dapat menyebabkan peningkatan tarif pengiriman secara instan tanpa banyak kekacauan. Ini adalah faktor yang kuat bagi pemasar. Notifikasi push yang tidak relevan tidak diperhatikan dan pesan yang relevan bersama dengan personalisasi adalah lapisan gula pada kue.

Beberapa Praktik Terbaik dari Notifikasi Push yang Dipersonalisasi:

• Menggunakan nilai default : Jangan khawatir jika Anda tidak memiliki cukup data dari pengguna. Anda dapat menggunakan nilai - default untuk tag yang Anda gunakan. Misalnya – Jika Anda tidak memiliki nama pengguna anonim, Anda dapat mempersonalisasi pesan dengan “FRIEND”.
• Pengujian pengguna dummy : Jika Anda tidak yakin apa yang akan berdampak pada pengguna dan yang lainnya. Anda dapat menguji template yang dipersonalisasi menggunakan data dummy, dan jika berhasil, kirimkan ke pengguna.
• Privasi dan personalisasi : Dengan aturan GDPR yang baru, Anda mungkin ragu untuk mengumpulkan detail pengguna. Jangan merasa enggan untuk mengumpulkan informasi nama depan dan data pengguna meskipun kebijakannya ketat. Pastikan saja bahwa pengguna aman bersama Anda.

Bagaimana Cara Meningkatkan Konversi dengan Notifikasi Push?

Langkah pertama untuk meningkatkan konversi notifikasi push adalah membuat daftar pelanggan yang akan menjadi penerima notifikasi push Anda. Namun langkah selanjutnya adalah merenungkan jenis pesan apa yang harus Anda kirimkan kepada pengguna agar mereka tetap terlibat :

Selain personalisasi, segmentasi adalah langkah penting lainnya untuk meningkatkan konversi, atau kami katakan segmentasi menyertakan personalisasi.

Enam Tips Terbukti untuk Mendapatkan Tingkat Konversi Lebih Tinggi :

• Tetapkan tujuan : Tetapkan rencana Anda yang jelas tentang apa yang ingin Anda berikan kepada pengguna dan ingat itu harus unik; jika tidak, Anda akan ambruk di muka. Tombol CTA harus menarik, yang memikat pengguna dengan cepat dan instan.
• Perilaku pengguna: Memahami perilaku pengguna Anda cukup relevan karena pada akhirnya Anda dapat memblokir notifikasi push Anda. Mengawasi langsung perilaku pengguna dan bagaimana preferensi mereka berubah harus sejalan dengan apa yang Anda tunjukkan kepada mereka. Jaga setiap segmen dengan baik.
• Waktu yang tepat: Akan lebih baik jika Anda mengirimkan pemberitahuan push sesuai dengan zona waktu pelanggan; jika tidak, Anda akan menciptakan gesekan. Waktu yang tepat menjadikannya kolaborasi yang sempurna, bersama dengan pesan yang tepat.
• Analisis kinerja push : Awasi kinerja kampanye push Anda untuk melihat apa yang menarik pengguna dan yang lainnya. Lihat analitik atau laporan setiap bulan atau triwulanan untuk mengimprovisasi kampanye.

Bagaimana Cara Meningkatkan Performa Push Notification di 2020?

Setiap tahun muncul tantangan baru. Kami harus siap beradaptasi dengan metode dan strategi baru untuk melibatkan pengguna dengan notifikasi push :

Mari Kita Lihat Area Mana Yang Harus Anda Fokuskan Terkait Pemberitahuan Push :

• Tingkatkan pengiriman notifikasi push : Salah satu hal yang menghambat kelancaran fungsi push notification adalah pengirimannya. Tarif pengiriman bisa lebih rendah karena pembatasan OEM, masalah jaringan, dan layanan GCM. Layanan ini memainkan peran penting dalam pengiriman pemberitahuan push.

Fitur push amplifikasi memainkan peran penting dalam meningkatkan tingkat pengiriman. Beberapa merek teratas telah menggunakan fitur ini dan meningkatkan tingkat pengiriman push ke jumlah yang substansial.

• Penggunaan kecerdasan buatan: Pemberontakan kecerdasan buatan dalam pemasaran sejauh ini telah menguntungkan merek dan terus mengembangkan strategi pemasaran. Saatnya untuk mengadopsi AI dalam perangkat lunak otomasi pemasaran Anda untuk mengoptimalkan semuanya sejak awal dari kampanye, pesan, konten, dan pengiriman pemberitahuan push Anda.

• Fokus pada aliran pengguna : Saat Anda berfokus pada aliran pengguna, Anda akan dapat mempertahankan pelanggan. Bisnis yang memiliki pelanggan berulang dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan. Fokus pada pencapaian loyalitas pelanggan jika Anda ingin memangkas biaya perolehan pelanggan.

• Pemberitahuan push dinamis : Kombinasi AI dan otomasi pemasaran bekerja dengan sempurna dalam memberikan dan mengoptimalkan pengalaman kepada pengguna. Otomasi dapat membantu Anda memicu notifikasi kepada pengguna sesuai tahapan mereka. Oleh karena itu, Anda dapat mengirimkan notifikasi yang dipersonalisasi dan dinamis kepada pengguna. Pemasaran yang dipersonalisasi dapat menghasilkan hasil yang luar biasa dan produktif.

Apa Praktik Terbaik yang Harus Diikuti di Tahun 2020?

Sekarang setelah kita tahu bidang apa yang harus kita fokuskan, cari tahu beberapa praktik terbaik di tahun 2020:

• Kekuatan kata-kata : Kata-kata pasti memainkan peran penting dalam pikiran pengguna. Jika Anda tidak percaya, coba uji push notification Anda dengan mengubah konten elemen CTA. Perubahan kecil terkadang dapat membuat dampak yang signifikan pada hidup Anda.

• Tombol tindakan pemberitahuan push : Tombol tindakan pada pemberitahuan push menyindir pengguna untuk melakukan tindakan tertentu seperti memesan barang, menerima pengingat, dan banyak lagi. Tambahkan lebih banyak nilai pada kehidupan pengguna dengan mengirim mereka ke notifikasi push.

• Pemberitahuan push yang kaya : Hal-hal visual dan citra selalu menarik pengguna lebih dari apa pun. Tapi ada batasan tertentu yang harus diikuti oleh setiap perangkat seperti di ios, ukuran gambar harus 1038px. Jika gambar lebih tinggi dari itu, Anda perlu memperkecil gambar dengan padding.

• Pembatasan frekuensi : Pembatasan frekuensi membantu Anda menghilangkan keinginan untuk terus mendorong pengguna dengan pesan yang tidak relevan. Menerima terlalu banyak notifikasi akan mendorong mereka untuk memblokir Anda. Dengan pembatasan frekuensi, Anda dapat menyederhanakan jumlah pesan yang Anda siapkan dalam sehari.

Pemberitahuan push adalah alat dimensi multifaset yang membantu Anda mencapai banyak manfaat tanpa banyak kerumitan jika Anda mengingat fakta saat membuat dan mengirimkannya.

Blog Terkait

• Taktik Pemasaran Email Langsung Dengan Web Push
• 7 Faktor Overrated Web Push Notifications
• 15 Perangkat Lunak & Alat Notifikasi Push Terbaik di 2022 {Dibandingkan}
• Pemberitahuan Push Web Vs Media Pemasaran Lainnya
• Tutorial Mengintegrasikan Notifikasi Push Web
• 41 Statistik Pemberitahuan Push Web yang Perlu Anda Ketahui