Cara Membuat Kotak Pencarian yang Efektif

Pencarian adalah cara paling sederhana untuk menemukan sepotong informasi dari situs skala besar. Pencarian dasar terdiri dari kotak input untuk mengetik kueri dan Tombol untuk mengirim. Kami mungkin berpikir, itu tidak membutuhkan banyak perhatian kami, namun, pada situs web konten berat, pencarian yang baik dapat berfungsi sebagai asisten manusia. Anda meminta bantuan dengan mengetik dan Anda mendapatkan apa yang Anda cari.

Kami sering menemukan bilah pencarian yang tidak berfungsi dengan baik di situs web. Tapi itu tidak selalu fungsionalitas atau kinerja fitur ini melainkan juga tergantung pada keterampilan pengguna.

Menurut Nielsen Norman Group, pengguna memiliki keterampilan pencarian yang buruk dan tidak tahu cara kerja pencarian. Oleh karena itu, untuk menawarkan pencarian yang efektif, kami harus mempertimbangkan pengguna yang berbeda dari pemula hingga ahli.

Mengapa bilah Pencarian itu penting

Pencarian hari demi hari mendapatkan popularitas lebih dari sebelumnya. Kami sekarang memiliki teknologi pencarian asisten suara seperti Apple Siri atau Amazon Alexa. Semakin banyak pencarian e-niaga sekarang menawarkan pencarian gambar. Bahkan saat ini anak-anak tahu cara mencari kartun di YouTube!

Pertama, kita perlu memahami mengapa pengguna mencari dan apa yang dicari pengguna. Di situs web yang sarat konten, pengguna sering menggunakan kotak pencarian untuk mencari informasi tertentu. Terkadang untuk menghindari penelusuran ke navigasi, beberapa pengguna langsung melompat ke kotak pencarian untuk menghemat waktu.

Penelitian dari NN Group menunjukkan 17 tahun tingkat keberhasilan pencarian di mana keberhasilan keseluruhan pada tahun 2000 adalah 64% dan meningkat secara signifikan pada tahun 2017 sebesar 92%.

Tingkat keberhasilan ini menginspirasi kami untuk membangun fungsionalitas pencarian yang lebih canggih. Sehingga pengguna mendapatkan lebih banyak kepercayaan di sekitar situs dan juga mendapatkan pengalaman positif. Hasilnya, kami akan mendapatkan lebih banyak pelanggan yang kembali ke situs kami.

Bahkan misalnya, di situs e-niaga ketika pengguna tidak mendapatkan informasi tertentu pada halaman detail produk, mereka melakukan pencarian, dan jika pelanggan tidak dapat menemukannya, maka itu tidak ada.

Ingatlah bahwa jika arsitektur informasi situs Anda tidak begitu ramah, kotak pencarian Anda dapat menjadi penyelamat kedua untuk menahan pengguna ke situs web Anda.

Situs web mana yang membutuhkan fungsi pencarian

Untuk menemukan konten di pencarian situs web Anda adalah cara terbaik kedua setelah navigasi. Tetapi jika situs Anda sederhana satu-pager maka pencarian akan bermain hampir tidak ada gunanya. Namun, ada banyak sektor di mana pencarian sederhana dapat memainkan peran penting. Misalnya situs web berbasis data, situs web layanan Pemesanan, atau situs web Portal Pekerjaan.

Kapan pengguna mencari kotak Pencarian

Orang-orang mencari ketika mereka yakin. Ketika pengguna ingin mengontrol jalannya sendiri dan ingin berjalan sendiri ke situs web, mereka langsung menggunakan kotak pencarian.

Penelitian telah menunjukkan sekitar 43% pengunjung situs web langsung membuka kotak pencarian dan pencari ini 2-3 kali lebih mungkin untuk berkonversi.

Di sisi lain, beberapa pengguna memulai dengan navigasi, dan kemudian, jika mereka terjebak di suatu titik, mereka biasanya melompat ke kotak pencarian. Jika kami menjelaskan masalah ini, kami harus menyediakan bilah pencarian di setiap halaman.

Langkah-langkah pencarian dasar

Saat pengguna memulai penelusuran, mereka benar-benar memulai perjalanan. Sebuah perjalanan yang dimulai dengan menemukan kotak pencarian untuk mendapatkan hasil.

Dan jika mereka mendapatkan hasil pencarian yang diharapkan, mereka dapat menyelesaikan tugas atau pembelian. Tapi ini semua dimulai dengan pencarian.

Visibilitas kotak Pencarian

Pengguna selalu tidak tahu di mana kotak pencarian saat mereka memasuki situs web. Membuatnya terlihat di setiap halaman sangat penting.

Untuk membuat desain minimalis, kita sering hanya menempatkan ikon pencarian yang hampir menghilang dengan Navigasi. Ini sebenarnya meningkatkan biaya interaksi. Sebagai gantinya, gunakan bidang teks terbuka.

Tempat terbaik untuk fitur pencarian dapat menjadi bilah atas, yang secara konsisten ditampilkan di setiap halaman. Dengan cara ini dapat dilihat dengan mudah dan akan mempercepat proses pencarian pengguna.

Tombol Cari atau Hanya Ikon

Untuk membuat visibilitas situs secara keseluruhan bersih dan modern, kami sering menampilkan ikon tepat di samping kotak telusur. Beberapa pengguna mungkin tidak mengenalinya sebagai tombol daripada sebagai pengenal pencarian saja. Tombol Cari yang jelas memberi tahu pengguna cara melakukan pencarian.

Cukup ruang untuk mengetik kueri

Langkah pertama dari permintaan pencarian adalah mengetik dan mengetik cukup mudah. Jadi pencarian kami harus menyediakan ruang yang cukup untuk mengetik kueri pengguna. Menurut penelitian NN/g di situs e-niaga, pengguna mengetik rata-rata 14,5 karakter. Jadi mereka didorong untuk menggunakan 27 karakter dalam panjang kotak pencarian.

Namun, panjang pencarian standar dapat bervariasi dari satu situs ke situs lainnya. Opsi terbaik dapat diteliti di log pencarian situs untuk memeriksa berapa lama kueri pengguna.

Berikan petunjuk tentang apa yang dapat dicari pengguna Anda

Kami dapat menulis sesuatu yang bermanfaat bagi pengguna kami tentang apa yang dapat mereka cari. Memberikan contoh pencarian sebagai placeholder dapat menjadi pendekatan yang baik di sini sehingga pengguna dapat melihat kategori pencarian utama sebelum mereka mulai mengetik.

Tetap sederhana tapi bisa digunakan

Saat pengguna menelusuri sesuatu secara default, pengguna berharap bahwa mereka dapat dengan mudah memasukkan istilah, istilah apa pun, dan mendapatkan penelusuran yang bermakna.

Jadi jangan membingungkan pengguna kami dengan menawarkan terlalu banyak opsi di sekitar pencarian seperti teks pengisi atau banyak instruksi. Tetap sederhana.

Prosesnya harus terasa seperti pengalaman manusia yang dapat dengan cepat membimbing mereka.

Berikan pencarian lanjutan

Pencarian lanjutan membantu menemukan sesuatu dari data yang besar. Ini membantu mempersempit hasilnya.

Jika kami menawarkan opsi pencarian lanjutan, pertama-tama pastikan itu tidak tumpang tindih dengan opsi pencarian sederhana. Karena sebagian besar pengguna akan lebih memilih pencarian sederhana.

Pencarian lanjutan yang ideal dapat menggunakan tautan berbeda yang kurang menonjol daripada pencarian dasar. Kami dapat menempatkan tautan di suatu tempat yang lebih dekat ke kotak telusur dasar sehingga pengguna dapat menemukannya dengan mudah.

Simpan kueri pengguna di halaman hasil

Saat menampilkan hasil pencarian, penting untuk menunjukkan apa yang mereka cari. Ini membantu mereka untuk menyaring kueri jika hasilnya tidak menunjukkan persis seperti yang mereka harapkan atau bahkan menampilkan lebih sedikit atau terlalu banyak data.

Ada risiko tinggi ketika pengguna melakukan penelusuran, mereka tidak akan mendapatkan hasil apa pun. Sambil menyimpan kueri di kotak telusur, bantu mereka menyadarinya secara instan. Selain itu, jika tidak ada hasil yang ditemukan, selalu sebutkan bahwa item pencarian tidak ditemukan, jika tidak, pengguna menganggap sistem rusak.

Kesimpulan

Jika Anda mencapai akhir blog ini, saya harap Anda dapat memilih beberapa poin yang dapat membantu pengalaman pencarian situs Anda. Hal pertama, Anda dapat mulai dengan melihat log pencarian Anda secara mendalam untuk memahami perilaku pengguna Anda dan mendapatkan gambaran tentang bagaimana mereka menggunakan kotak pencarian situs Anda.

Tidak diragukan lagi, pencarian adalah fitur penting untuk situs web atau aplikasi besar mana pun. Memberikan pengalaman penelusuran yang lebih baik dapat membantu mendapatkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan Anda serta mendapatkan lebih banyak konversi.