72 Fitur yang Harus Dimiliki untuk Situs Web E-niaga [Infografis]

Keberhasilan situs web e-niaga tidak hanya bergantung pada kualitas produknya, ada berbagai faktor lain yang berperan. Dua yang paling penting adalah bagaimana situs tersebut dipasarkan dan bagaimana ia dirancang.

Ada fitur tertentu yang dapat membantu membuat situs web e-niaga lebih ramah pengguna bagi pelanggan dan mudah dikelola dari sudut pandang pemiliknya. Tetapi ketika merancang sebuah situs, mungkin sulit untuk memperhitungkan semua fitur situs web e-niaga yang penting ini dan elemen gaya. Untungnya, tim desain situs web e-niaga kami siap membantu Anda!

Infografis di bawah ini menunjukkan 72 fitur utama yang harus dimiliki oleh situs e-niaga mana pun yang sukses. Jika Anda sedang merancang situs e-niaga baru atau mendesain ulang yang sudah ada, kemungkinan besar Anda akan menemukan infografis ini sangat berguna.

72 Fitur yang Harus Dimiliki untuk Situs Web E-niaga

Daftar Fitur Beranda, Header & Footer

1. Domain tingkat atas dengan HTTPs

Situs e-niaga harus memiliki domain tingkat atas dengan koneksi aman. Jika situs Anda secara eksklusif melayani negara tertentu, gunakan domain kode negara.

2. Logo bisnis

Tempatkan logo bisnis Anda pada posisi tajuk yang menonjol. Sebaiknya di dekat kiri.

3. Navigasi yang mudah digunakan

Bilah navigasi yang jelas meningkatkan UX situs Anda – wajib untuk setiap halaman.

4. Daftar Keinginan

Terkadang, pelanggan mungkin tertarik pada suatu produk tetapi memutuskan untuk membelinya nanti. Atau pelanggan mungkin menemukan produk yang menarik dan ingin memeriksanya nanti untuk detail lebih lanjut. Daftar keinginan memungkinkan mereka untuk menyimpan daftar produk ini sehingga mereka dapat dengan mudah menemukannya saat mengunjungi situs Anda lagi.

5. Login pelanggan

Situs Anda pasti harus membiarkan pelanggan mendaftar dan login. Yang terbaik adalah menempatkan ini di bilah atas untuk akses mudah.

6. Pencari toko

Jika situs e-niaga Anda memiliki toko fisik atau titik pengambilan, pencari lokasi toko di bilah atas dapat membuatnya mudah ditemukan oleh pelanggan Anda.

7. Pilihan bahasa

Jika situs e-niaga Anda memiliki beberapa versi untuk wilayah yang berbeda, Anda dapat menyertakan opsi bahasa untuk memungkinkan pengguna beralih di antara bahasa/wilayah yang berbeda.

8. Keranjang belanja

Jelas, keranjang belanja merupakan bagian integral dari setiap situs e-niaga. Posisi terbaik untuk meletakkannya adalah sudut kanan atas.

9. Bilah pencarian

Jika Anda mengoptimalkan bilah pencarian dengan benar, itu bisa menjadi alat yang ampuh untuk konversi.

10. Nomor telepon

Baik itu menanyakan tentang produk tertentu atau mengklarifikasi jam kerja, pelanggan mungkin perlu menghubungi Anda karena berbagai alasan. Menyebutkan nomor kontak di atas membuat ini mudah bagi mereka.

11. UVP yang Disorot

Mengapa pelanggan harus membeli dari Anda dan bukan pesaing Anda? Gunakan Unique Value Propositions atau UVPs menyebutkan hal-hal tentang bisnis Anda yang membuatnya istimewa.

12. Pengurang risiko

Sertakan beberapa pengurang risiko yang baik, seperti pengiriman gratis dan penawaran pengembalian pada saat ini untuk menarik pelanggan potensial Anda.

13. Program loyalitas

Sebutkan hal-hal seperti poin reward dan penawaran khusus lainnya untuk pelanggan lama Anda. Sertakan tautan yang membawa mereka ke halaman penawaran yang lebih detail.

14. CTA untuk mendorong orang ke koleksi produk dan halaman penjualan penting

Sertakan kategori produk penting dan tombol Ajakan Bertindak yang relevan di sini. Anda juga dapat memberikan tautan ke halaman penjualan dan penawaran khusus.

15. Produk unggulan atau Produk terlaris atau Pendatang baru

Anda dapat menambahkan produk unggulan secara manual atau mengotomatiskan proses untuk menampilkan daftar produk terlaris di sini.

16. Item yang dipersonalisasi

Anda dapat menampilkan item kepada calon pelanggan berdasarkan penelusuran atau riwayat pembelian mereka. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan.

17. Konten teks

Menyertakan beberapa deskripsi tentang bisnis Anda adalah penting dari perspektif SEO. Juga, pelanggan baru yang potensial akan dapat dengan cepat mengetahui tentang Anda dari ini.

18. FAQ, pengembalian dan penukaran, pencari lokasi toko, informasi pengiriman, pelacakan pesanan, dll.

Halaman-halaman ini penting bagi pelanggan Anda. Jadi berikan tautan ke mereka di footer dengan judul, sesuatu seperti Layanan pelanggan bisa sesuai.

19. Hubungi kami

Ada baiknya memberikan beberapa cara untuk menghubungi bisnis Anda. Pengiriman telepon, email, dan formulir pertanyaan adalah tiga hal yang umum.

20. Pendaftaran buletin

Sebagai situs e-niaga modern, Anda harus memiliki formulir pendaftaran buletin yang mengumpulkan alamat email pelanggan Anda. Anda dapat mengirimi mereka penawaran khusus dan menginformasikan kedatangan produk baru.

21. Ikon sistem pembayaran

Merupakan kebiasaan untuk menyertakan ikon sistem pembayaran di bagian bawah halaman. Ini memungkinkan pelanggan Anda dengan cepat mengetahui sistem pembayaran mana yang Anda terima.

22. Tautan Media Sosial

Menyediakan tautan ke akun media sosial Anda di bagian bawah halaman memungkinkan pelanggan Anda tetap terhubung dengan merek Anda.

23. Tautan ke halaman tentang

Di sini Anda dapat menyertakan tautan ke halaman Tentang kami yang lebih rinci termasuk halaman afiliasi, pers, dan karier.

24. Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, Peta Situs

Dokumen standar dan peta situs ini dapat ditempatkan di bagian bawah halaman.

25. Obrolan Langsung

Obrolan langsung adalah hal biasa di banyak situs e-niaga saat ini. Tetapi untuk menerapkan dan memelihara opsi obrolan langsung yang tepat memerlukan perencanaan dan sumber daya yang cermat.

Daftar Fitur Halaman Kategori Produk

26. Ukuran gambar yang konsisten

Gambar produk di halaman kategori harus memiliki ukuran yang konsisten. Ini bukan hanya tentang resolusi, mereka juga harus memiliki jumlah spasi putih yang sama di perbatasan.

27. Navigasi remah roti

Navigasi breadcrumb membantu pengunjung menelusuri kategori produk dengan mudah. Anda dapat memasukkannya tepat di bawah bilah navigasi utama.

28. Tunjukkan jumlah produk yang ditampilkan di halaman

Umumnya, sebuah halaman tidak dapat menampilkan semua produk yang ada di bawah kategori tertentu. Tetapi setiap halaman harus menunjukkan kepada pelanggan jumlah total produk dan kisaran yang mereka lihat.

29. Pemfilteran dan penyortiran produk

Penyaringan produk memungkinkan pelanggan untuk menyaring produk berdasarkan atribut yang berbeda. Misalnya, toko pakaian mungkin menggunakan jenis kelamin, ukuran, warna, dll. sebagai opsi penyaringannya. Penyortiran memungkinkan melihat produk pada urutan naik atau turun dari harga dan kedatangan.

30. Bidang deskripsi halaman

Pada bagian ini, sertakan deskripsi umum singkat dari kategori tersebut. Ini sebagian besar untuk mesin pencari.

Daftar Fitur Halaman Produk

31. Judul produk

Ini hanyalah nama produk. Nama setiap produk pasti harus unik, tetapi mungkin dengan warna dan ukuran yang berbeda, jika ada.

32. Kualitas gambar yang bagus dengan fungsi zoom in

Di halaman produk, harus ada gambar berkualitas tinggi yang dapat diperbesar untuk melihat bagian tertentu dari produk.

33. Informasi harga dengan potensi penjualan atau diskon

Selain menyebutkan harga produk, ada baiknya menyebutkan jika ada diskon atau penawaran promosi. Praktik yang umum adalah menembus harga sebelumnya dan menulis harga baru dengan persentase diskon dalam tanda kurung.

34. Kolom untuk mengubah jumlah pembelian

Tepat di bawah harga produk, harus ada opsi untuk mengubah jumlah produk. Dengan begitu, pelanggan dapat dengan mudah memilih jumlah barang yang ingin dibeli.

35. Variabel produk (jika perlu)

Beberapa variabel seperti warna dan ukuran produk fisik harus dapat dipilih langsung dari halaman produk.

36. Tambahkan ke troli tombol

Tombol Tambahkan ke Keranjang harus ditampilkan dengan jelas di samping gambar produk.

37. Percayai sinyal di sekitar tombol “Tambahkan ke Keranjang”

Sebaiknya sebutkan beberapa sinyal kepercayaan di dekat tombol tambahkan ke troli. Hal ini mempengaruhi alam bawah sadar pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian.

38. Tambahkan ke Daftar Keinginan dan tombol Bandingkan di setiap halaman produk

Daftar keinginan memungkinkan pelanggan untuk menyimpan produk jika mereka ingin membelinya nanti. Fitur bandingkan juga bisa sangat berguna bagi mereka.

39. Tombol berbagi sosial untuk setiap produk e-niaga

Biarkan pelanggan Anda membagikan produk favorit mereka. Menambahkan tombol berbagi sosial (dan mengirim tautan melalui email) adalah cara yang sangat bagus untuk menjangkau lebih banyak orang.

40. Deskripsi produk

Deskripsi dan spesifikasi produk adalah bagian yang sangat penting dari halaman. Cobalah untuk memasukkan semua informasi penting yang mungkin dicari pelanggan.

42. Ulasan konsumen tentang produk

Bagian ini akan membiarkan pelanggan membaca, menilai dan memberikan ulasan produk. Seperti yang telah kami tunjukkan, peringkat rata-rata dan jumlah ulasan juga harus ditampilkan tepat di bawah nama produk di atas.

43. Produk terkait

Sertakan daftar produk terkait di bagian bawah halaman. Hal ini dapat mendorong pelanggan untuk menemukan produk yang dia inginkan.

Pembayaran Pelanggan, Keranjang Belanja, dan Daftar Keinginan

44. Terima semua metode pembayaran

Situs e-niaga Anda harus menerima sebagian besar metode pembayaran yang populer di kalangan pelanggan Anda.

45. Detail keranjang

Sebutkan semua detail tentang apa yang ada di keranjang pelanggan. Itu pasti harus nama produk, harga dan jumlah produk individu.

46. ​​Harga akhir

Jelas, setelah menyebutkan harga masing-masing produk, halaman checkout Anda juga harus menyebutkan harga total. Jangan lupa untuk menyebutkan jumlah masing-masing diskon, biaya pengiriman dan pajak.

47. Metode pengiriman (menawarkan biaya pengiriman rendah)

Pelanggan Anda akan menemukan beberapa pilihan pengiriman yang sangat nyaman. Harus ada setidaknya satu opsi pengiriman berbiaya rendah.

48. Alamat penagihan dan alamat pengiriman

Biasanya memiliki dua bidang alamat. Satu untuk alamat penagihan dan satu lagi untuk alamat pengiriman. Bagi banyak pelanggan, keduanya berbeda.

49. Segel keamanan

Tunjukkan segel keamanan di dekat bidang tempat pelanggan memasukkan informasi kartu kredit mereka. Segel keamanan atau lencana kepercayaan ini membantu meyakinkan pelanggan Anda tentang keamanan situs Anda dan proses pembayaran.

50. Sertakan area untuk memasukkan kode promo

Bisnis Anda terkadang dapat memberikan kode promo kepada pelanggan. Kolom ini adalah tempat pelanggan dapat menerapkan kode promo untuk mendapatkan diskon atau hak istimewa lainnya.

51. Memiliki opsi untuk mengubah jumlah atau menghapus item

Juga, berikan opsi untuk mengedit dan menghapus item dari halaman checkout. Perhatikan bahwa harus ada opsi untuk menyimpan keranjang untuk menempatkan pesanan terakhir nanti.

52. Izinkan item untuk disimpan untuk nanti

Jika karena alasan apapun pelanggan tidak ingin melalui proses pembayaran pada tahap ini, berikan mereka cara untuk menyimpan keranjang mereka jika mereka ingin kembali lagi nanti.

Daftar Fitur Blog E-niaga

53. Sidebar: pencarian blog, kategori, posting populer

Bilah sisi halaman blog Anda harus memiliki bilah pencarian, daftar kategori (mengatur posting blog) dan daftar posting paling populer.

54. Tombol berbagi sosial

Biarkan pembaca Anda membagikan kiriman yang mereka sukai menggunakan tombol berbagi sosial.

Daftar Fitur Back-end

55. Dasbor/alat pelaporan

Dasbor harus memungkinkan Anda melihat semua metrik e-niaga secara ringkas. Ini harus disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis spesifik Anda.

56. Manajemen administrator

Biasanya, sebuah situs web akan memiliki sejumlah pengelola. Anda sebagai pemilik harus dapat memutuskan siapa yang dapat mengakses bagian mana.

57. Manajemen pelanggan

Mengelola pesanan pelanggan dan informasi akun mereka adalah fitur wajib. Lebih baik untuk menyimpan riwayat pencarian pelanggan juga. Itu dapat membantu Anda memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pengunjung yang sering berkunjung.

58. Manajemen toko

Spesifikasi produk, seperti – kategori, warna, deskripsi, ukuran, dll. harus sangat mudah diedit dari bagian belakang situs Anda tanpa bantuan pengembang. Anda juga harus dapat memilih produk unggulan.

59. Manajemen konten

Halaman situs Anda, tata letaknya, blog Anda, dan konten lain dari situs Anda harus dapat dikelola dari backend tanpa perubahan manual dalam kode situs.

60. Manajemen pemesanan dan pengiriman

Pada suatu waktu tertentu, sebuah situs e-commerce jelas akan memiliki banyak pesanan dalam proses pada tahapan yang berbeda. Itu juga perlu menangani proses pengiriman yang berbeda. Semua ini harus mudah dikelola dari backend.

61. Pembayaran, pajak, dan manajemen lokasi

Platform backend situs Anda harus dapat dengan mudah mengelola berbagai proses pembayaran, menghitung dan menerapkan pajak, serta menentukan struktur harga berdasarkan lokasi.

62. Manajemen SEO

Aspek SEO, seperti pengeditan URL, tag judul, manajemen deskripsi meta, dll. adalah bagian umum dari platform backend e-niaga.

63. Integrasi pemasaran email

Biasanya, platform manajemen backend dapat memiliki fitur pemasaran email yang terintegrasi ke dalamnya. Menyortir dan menyimpan email pelanggan dan mengirim email yang dipersonalisasi sangat berguna untuk meningkatkan konversi.

64. Manajemen diskon dan promosi

Menerapkan berbagai diskon dan memperkenalkan penawaran promosi yang berbeda menjadi jauh lebih mudah jika backend Anda menyediakan fasilitas ini.

65. Unggah file root

Mengunggah file langsung ke akar situs Anda mungkin sering diperlukan. Dan backend Anda harus membuat prosesnya sederhana.

66. Integrasi kode pelacakan

Anda harus memiliki kemampuan untuk mengunggah file seperti robots.txt, kode pelacakan, dan kode verifikasi pihak ketiga lainnya tanpa bantuan dari pengembang.

67. Desain responsif

Tidak perlu dikatakan lagi bahwa mendesain situs web responsif adalah keterampilan wajib bagi setiap perusahaan desain web Melbourne. Terlepas dari ukuran perangkat, situs Anda harus cukup fleksibel untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik.

68. Kompatibilitas peramban

Pastikan situs Anda dirender dengan benar di semua browser utama.

69. Pemuatan cepat

Kecepatan memuat halaman adalah faktor penting baik dari perspektif pengalaman pengguna dan SEO. Pelanggan pasti akan meninggalkan situs jika membutuhkan lebih banyak waktu untuk memuat.

70. Untuk unduhan digital, jelaskan bagaimana mereka menerima produk

Jika situs e-niaga Anda menjual produk sebagai unduhan digital, jelaskan kepada pelanggan Anda bagaimana mereka akan menerima produk (yaitu unduhan langsung, email, dll).

71. Keamanan bertingkat

Keamanan selalu menjadi salah satu aspek terpenting dari setiap bisnis e-niaga. Terlepas dari sertifikat SSL dan kepatuhan PCI, situs Anda harus memiliki firewall yang kuat dan lapisan keamanan pada formulir login dan kontak.

72. Pencadangan situs otomatis

Situs Anda harus dicadangkan secara otomatis untuk mencegah kecelakaan yang tidak disengaja. Untuk situs e-niaga, sangat penting untuk selalu tetap aktif.

Jadi ini adalah fitur paling penting dari situs e-niaga. Tentu saja, tergantung pada jenis bisnis dan produk Anda, Anda dapat memodifikasi fitur ini atau menambahkan yang lain. Namun demikian, infografis ini akan memberi Anda gambaran penting tentang hal-hal yang harus dimiliki oleh situs e-niaga standar.