pergudangan eCommerce: semua yang perlu Anda ketahui!

Pergudangan eCommerce sering diabaikan oleh toko eCommerce kecil hingga menengah. Sangat menggoda untuk memfokuskan waktu dan perhatian pada pemasaran eCommerce dan meningkatkan tingkat konversi halaman produk.

Jangan menjadi salah satu penjual itu!

Jika Anda bermimpi toko eCommerce Anda tumbuh melebihi garasi Anda, inilah saatnya untuk merangkul pergudangan eCommerce. Baca terus untuk mengetahui tentang berbagai jenis gudang eCommerce dan manfaat masing-masing.

Apa itu pergudangan eCommerce?

Pergudangan eCommerce adalah proses penyimpanan barang Anda sebelum dijual secara online.

Namun, pergudangan eCommerce lebih dari sekadar tempat untuk menyimpan stok Anda. Ini juga tentang menyimpan produk Anda dengan cara yang aman dan terjamin, melacak status stok dari seluruh inventaris toko Anda dan melacak pergerakan barang Anda.

manajemen gudang eCommerce adalah pekerjaan itu sendiri. Seperti yang mungkin Anda ketahui secara langsung, menjadi sangat sulit untuk mengelola pergudangan sendiri, terutama saat toko Anda tumbuh. Itulah sebabnya banyak pemilik toko eCommerce melihat ke gudang eCommerce profesional untuk mengelolanya bagi mereka.

Berbagai jenis gudang untuk eCommerce

Semua gudang eCommerce memiliki fungsi dasar yang sama, tetapi ada beberapa jenis yang berbeda. Masing-masing menawarkan manfaat berbeda untuk berbagai jenis bisnis eCommerce.

1. Gudang pribadi

Gudang pribadi dimiliki oleh grosir swasta, distributor, atau pengecer besar yang menyewakan ruang kepada penjual yang lebih kecil. Ini cenderung memiliki sistem manajemen gudang eCommerce yang lebih canggih, dan akibatnya mungkin lebih mahal. Di AS saja, gudang pribadi telah tumbuh hampir 20% selama dekade terakhir.

2. Gudang umum

Gudang umum mirip dengan gudang pribadi, kecuali bahwa mereka dimiliki oleh lembaga pemerintah yang meminjamkan ruang untuk bisnis dan individu. Ini bisa menjadi dasar dalam hal fungsionalitas, tetapi mereka mencakup dasar-dasar dan terjangkau.

3. Gudang pemerintah

Gudang pemerintah adalah pilihan lain yang terjangkau. Tidak seperti gudang umum, badan pengelola memiliki kontrol yang lebih besar. Hal ini sering mengakibatkan peningkatan keamanan, yang ideal untuk toko yang menjual barang bernilai tinggi. Namun, jika Anda gagal membayar sewa, mereka dapat menjual produk Anda untuk menutup biaya mereka.

4. Pusat distribusi

Pusat distribusi dirancang untuk efisiensi maksimum dan pemenuhan gudang. Produk cenderung datang dan pergi dengan cepat di dalam pusat-pusat ini, daripada disimpan untuk jangka waktu yang lama. Mereka biasanya digunakan oleh penjual makanan dan orang lain yang perlu memindahkan inventaris dengan cepat. Seperti gudang pribadi, DC juga berkembang, baik dalam jumlah maupun luas.

5. Gudang pintar

Gudang pintar membawa efisiensi pusat distribusi ke tingkat yang lebih tinggi. Mereka menggunakan kecerdasan buatan untuk merampingkan seluruh proses gudang eCommerce dan mengotomatiskannya sebanyak mungkin. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan drone dan perangkat lunak untuk pengemasan, pengiriman, dan penyimpanan eCommerce. Sepertiga gudang sudah menggunakan teknologi pintar, atau berencana dalam waktu dekat.

Pusat pemenuhan Amazon adalah contoh utama dari gudang pintar:

6. Gudang konsolidasi

Gudang konsolidasi menawarkan bisnis kecil opsi pemenuhan gudang eCommerce yang lebih terjangkau. Gudang ini menggabungkan beberapa pengiriman dari penjual yang berbeda menjadi pengiriman besar yang dikirim ke tempat yang sama.

7. Gudang koperasi

Gudang koperasi dimiliki oleh anggotanya, yang dapat menyimpan produk mereka dengan harga yang lebih rendah. Non-anggota dapat menyimpan produk di gudang koperasi juga, tetapi mereka akan membayar harga penuh. Biasanya, ini dikelola oleh penjual yang berbagi vertikal dan memiliki kebutuhan pergudangan yang serupa.

8. Gudang berikat

Gudang Berikat melayani importir yang membutuhkan tempat untuk menyimpan produk impor mereka bebas bea sampai mereka dibeli. Mereka mengizinkan importir untuk menyimpan produk untuk jangka waktu yang lebih lama tanpa harus membayar bea masuk.

Manfaat pergudangan eCommerce

Ada banyak manfaat pergudangan eCommerce, berapa pun ukuran toko online Anda. Berikut adalah tiga manfaat utama untuk dipertimbangkan:

1. Tawarkan pengiriman lebih cepat dan menangkan lebih banyak pelanggan

Tahukah Anda bahwa bagi sebagian besar pembeli online, kecepatan pengiriman sama pentingnya dengan pengiriman gratis? Hampir 80% pembeli sekarang melihat pengiriman dua hari gratis sebagai "norma ritel online." 67% pembeli berharap untuk menerima pesanan mereka dalam waktu dua hari atau kurang. Hanya sepertiga yang bersedia menunggu lebih lama dari itu:

Dengan melakukan outsourcing pemenuhan ke gudang eCommerce, Anda dapat memenuhi harapan pelanggan tersebut dan mengirimkan barang Anda kepada mereka dengan cepat. Ini dapat memperdalam loyalitas pelanggan Anda, dan membuat toko Anda lebih menarik bagi calon pembeli.

Jika Anda adalah pedagang Perdana yang Terpenuhi Penjual, pengiriman cepat bukanlah opsional; itu adalah persyaratan. 99% pesanan Anda harus memenuhi jendela pengiriman dua hari itu.

2. Tingkatkan manajemen inventaris dan tetap teratur

62% pengecer elektronik kecil hingga menengah melaporkan “kesalahan manusia dari manajemen proses manual” adalah masalah inventaris terbesar mereka:

Dengan gudang eCommerce, masalah itu hilang. Dari atas ke bawah, gudang eCommerce dibangun untuk menyimpan produk dengan aman dan terjamin, menjaganya tetap teratur, dan mengirimkan serta mendistribusikannya secepat mungkin.

Dengan menggunakan gudang eCommerce, Anda mendapatkan manfaat dari konstruksi yang digerakkan oleh tujuan tersebut. Anda tahu bahwa produk Anda tidak akan dicuri, dan tidak akan rusak oleh perubahan suhu.

Anda juga mendapatkan manfaat dari penggunaan perangkat lunak sistem manajemen gudang eCommerce. Sistem ini menyimpan catatan terperinci dari inventaris Anda saat ini — untuk semua variasi produk Anda — dan menganalisis tingkat permintaan sepanjang tahun. Bagi Anda, itu berarti tidak ada lagi persediaan yang hilang, tidak ada lagi pengiriman produk yang salah secara tidak sengaja, dan tidak ada lagi kehabisan stok.

3. Luangkan lebih banyak waktu untuk memasarkan dan mengembangkan toko eCommerce Anda

Proses pemenuhan gudang eCommerce adalah hal yang luar biasa. Anda berisiko menghabiskan banyak waktu, yang dapat dihabiskan dengan lebih baik untuk pemasaran eCommerce, mencari produk baru, layanan pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda.

Banyak penjual menunda menggunakan gudang terlalu lama, karena takut menghabiskan anggaran yang berharga. Kekhawatiran ini valid, tetapi pada kenyataannya manfaat gudang eCommerce lebih besar daripada biaya untuk penjual yang berkembang.

Kemampuan untuk memenuhi pesanan lebih cepat, memastikan keamanan produk Anda, dan mengelola inventaris yang terus bertambah akan membantu Anda meningkatkan skala. Ada korelasi yang jelas antara ukuran toko dan penggunaan gudang. Untuk tumbuh, Anda perlu gudang.

Apa yang harus dipertimbangkan saat menggunakan gudang eCommerce

Saat memilih solusi pergudangan eCommerce, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini untuk menemukan yang tepat untuk Anda:

1. Produk apa yang Anda jual?

Penjual internasional dapat mengambil manfaat dari penyimpanan bebas bea di gudang berikat. Namun, mereka yang menjual barang yang mudah rusak sering kali lebih memilih pusat distribusi. Pedagang grosir B2B dapat menggunakan gudang gabungan, sementara toko eCommerce khusus dapat menikmati harga yang lebih terjangkau dengan gudang umum atau koperasi.

2. Berapa banyak yang dapat Anda keluarkan untuk logistik?

Penjual eCommerce rata-rata menghabiskan 11% dari penjualan mereka untuk logistik, dengan transportasi dan inventaris menjadi kontributor terbesar. Saat Anda mengevaluasi solusi pergudangan eCommerce, pastikan Anda mempertimbangkan di mana lagi Anda dapat mengalihkan anggaran Anda untuk menurunkan biaya logistik Anda.

3. Apakah sistem logistik gudang bekerja dengan perangkat lunak eCommerce Anda yang lain?

Untuk mencegah penundaan dan kelebihan stok atau kekurangan, Anda memerlukan semua sistem Anda untuk berkomunikasi secara langsung. Helpdesk eCommerce seperti eDesk mendukung integrasi yang mudah dengan sistem manajemen inventaris gudang Anda, memungkinkan Anda untuk lebih membantu pelanggan dan menjawab pertanyaan tentang status pesanan mereka.

4. Bisakah gudang menjamin pengiriman cepat?

Semakin banyak pelanggan semakin mengharapkan waktu pengiriman 2 hari atau lebih pendek. Tanyakan tentang teknologi gudang. Pengambilan batch, dukungan multi-pesanan, dan drone pengepakan semuanya dapat mempercepat waktu pengiriman. Apakah mereka memiliki rencana darurat untuk mempekerjakan pekerja musiman dan temporer untuk memenuhi permintaan selama lonjakan pesanan?