Apa perbedaan utama antara M-Commerce dan E-Commerce?

Zaman dulu ketika orang harus mengunjungi banyak toko dengan harapan menemukan barang-barang yang ditebar secara acak yang mereka cari telah lama berlalu. Dengan berkembangnya internet, hampir semua hal dapat diakses secara online dan terjadi secara virtual. Meskipun jelas bahwa belanja internet memiliki keunggulan dalam hal kenyamanan, dengan pertumbuhannya, banyak masalah yang menyertainya meningkat.

Setiap perusahaan ukuran yang ingin menemukan cara baru untuk menawarkan produk kepada klien dapat memperoleh keuntungan dari perdagangan seluler, yang memiliki banyak keuntungan untuk bisnis dan pembeli. Bagaimana m-commerce berbeda dari e-commerce? Mari kita lihat e-commerce dan m-commerce terlebih dahulu dan bandingkan satu sama lain.

Apa itu e-Commerce?

E-commerce, sering dikenal sebagai perdagangan elektronik, adalah praktik pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. Diperkirakan bahwa pembelian online pertama dilakukan di Philadelphia pada tahun 1994 ketika e-commerce lahir. E-commerce sebagian besar berfokus pada pembelian yang dilakukan melalui laptop atau pc.

Bahkan ketika Amazon datang ke pikiran ketika orang berbicara tentang e-commerce, produk yang dijual tidak selalu barang nyata. Produk digital, langganan, atau layanan yang diperdagangkan melalui internet juga berlaku untuk e-commerce. Seiring berlalunya waktu, frekuensi pembelian online di PC telah menurun, dan orang-orang beralih ke ponsel.

Apa itu m-Commerce?

Perdagangan seluler (m-commerce) mengacu pada transaksi uang yang dilakukan pada perangkat seluler. Pengecer telah termotivasi untuk menawarkan barang, jasa, dan sistem pembayaran melalui smartphone karena pertumbuhan jaringan seluler, keamanan, dan pengembangan perangkat lunak. Kepemilikan smartphone berkembang, semakin mendorong tren m-commerce.

Jumlah dolar yang dihabiskan secara online di Amerika Serikat karena m-commerce telah meningkat setiap tahun. Total pendapatan sebesar $423,24 juta akan diperoleh dari transaksi seluler pada tahun 2022. Lebih banyak toko akan bersaing untuk mendapatkan tempat mereka di ponsel konsumen sebagai akibat dari membaiknya pasar ritel.

Apa perbedaan utama antara M-Commerce dan E-Commerce?

Jika Anda mengelola bisnis online, Anda harus memahami perbedaan antara e-commerce dan m-commerce. Menyadari karakteristik unik perusahaan Anda membantu Anda tetap kompetitif dan mendapatkan akses yang lebih besar ke pasar sasaran Anda. Dalam industri yang mulai usang, picik untuk melanjutkan bisnis seperti biasa.

Mobilitas

Bisnis melakukan e-commerce melalui laptop dan komputer desktop yang terhubung ke internet. Afinitas pengguna untuk perangkat seluler berarti bahwa PC telah kehilangan portabilitas yang mereka miliki sebelumnya. Misalnya, Untuk membeli sepasang sepatu kets secara online, Anda harus menyalakan laptop Anda, yang melelahkan. Namun, orang mungkin mulai mencari barang yang sempurna di aplikasi m-commerce dengan jentikan jari.

Opsi untuk berbelanja di tempat, daripada pergi ke situs web toko nanti, menguntungkan bagi pengecer yang menggunakan aplikasi e-niaga. Karena kecenderungan mereka untuk membeli secara impulsif, pembeli lebih mudah dijangkau dengan akses instan ke keranjang belanja.

Dompet pembayaran seluler seperti Apple Pay dan Android Pay memberi pelanggan cara untuk melakukan transaksi segera dengan ponsel mereka.

Pemberitahuan Dorong

Di ponsel, pelanggan m-commerce mendapat manfaat dari pemberitahuan push, yang tidak tersedia dengan e-commerce. Pemberitahuan push terlihat tidak terlalu mencolok daripada ledakan email dalam hal mempromosikan konten.

Menurut pengecer, pemberitahuan push lebih berhasil. Kemungkinannya tinggi bahwa email promosi akan berakhir di tempat sampah atau akan diberhentikan oleh pengguna. Namun, pemberitahuan push segera diberikan ke ponsel pengguna.

Saat ini, notifikasi dapat menyertakan foto produk yang menakjubkan dan seperti aslinya, menghasilkan satu sentuhan yang membawa pelanggan ke aplikasi m-commerce. Kemungkinan melibatkan penerima dengan pemberitahuan push sangat kuat karena tingkat keikutsertaan rata-rata mereka adalah 67,5 persen.

Tindak lanjut di lokasi

Untuk mengikuti kemajuan pelanggan e-commerce di komputer mereka, hanya ada satu metrik: alamat IP. Alamat IP komputer yang unik memberikan gambaran perkiraan lokasi pembelanja dan memiliki kemampuan terbatas untuk digunakan untuk iklan berbasis lokasi.

Sementara jenis e-commerce lainnya mengandalkan GPS ponsel, WiFi, dan kemampuan seluler pengguna, m-commerce tidak. Pengecer dapat menggunakan ketepatan lokasi untuk memberi tahu pembeli tentang penawaran khusus di dekat mereka.

Misalnya, perusahaan ritel yang sekarang menjual dapat mengirim pembaruan kepada konsumen dalam radius 5 mil. Jika pusat kebugaran dapat bermitra dengan aplikasi navigasi, itu mungkin meningkatkan penjualan dengan mempromosikan keanggotaan tahunan di area lokal.

Perlindungan dan keamanan

Penipuan kartu kredit melonjak 18,5 persen pada 2018, menyebabkan kerugian total $24,26 miliar, menurut Shift Processing. Platform pembayaran online, di mana sebagian besar transaksi dilakukan menggunakan kartu kredit, merupakan risiko keamanan bagi penggunanya.

Bahkan jika informasi kartu kredit tidak dicuri, akun konsumen tidak sepenuhnya aman. Kata sandi dan nama pengguna tidak memberikan keamanan yang paling efektif terhadap peretas baru.

Perdagangan seluler, yang memungkinkan transaksi melalui telepon seluler, dapat meningkatkan keamanan. Keamanan lapis kedua dicapai dengan menggunakan identifikasi telepon, yang mencegah penipuan jarak jauh. Pengenalan wajah dan pemindaian iris mata sudah digunakan di toko tradisional, jadi masuk akal untuk memasukkannya ke dalam aplikasi m-commerce juga. Pengguna juga harus mengikuti rekomendasi dari panduan keamanan Android di perangkat seluler mereka untuk melindungi dari penipuan online dan peretas.

Multisaluran

Industri ritel sedang mengalami transisi dari strategi multichannel ke omnichannel. Saat ini, merek diharapkan menciptakan pengalaman pelanggan yang sempurna daripada menargetkan kelompok individu dengan pesan terpisah.

Bisnis online yang sangat bergantung pada komputer terhambat oleh ketidakmampuannya untuk berpindah-pindah dengan mudah. M-commerce, di sisi lain, telah berhasil menempatkan dirinya dalam posisi yang baik untuk menjembatani kesenjangan antara konsumen dan merek.

Teknologi berbasis aplikasi telah memungkinkan pengecer dan konsumen menjadi lebih terlibat. Pengalaman belanja yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan konsumen akan diaktifkan. Toko juga dapat membantu pembeli dengan memberikan saran dan memberikan layanan terbaik, yang meningkatkan konversi.

Daftar contoh M-Commerce dan E-Commerce paling populer

Bagaimana bisnis mendapat manfaat dari m-Commerce?

Dari sudut pandang bisnis, m-commerce menawarkan berbagai keuntungan bagi pengguna, tetapi kami akan fokus pada manfaat utama.

Dapatkan Pemahaman yang Lebih Baik tentang Pelanggan

Untuk tetap kompetitif, pengecer harus memahami perilaku belanja pelanggan mereka. Elemen besar m-commerce adalah aplikasi seluler, yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan informasi pengguna. Data seperti waktu yang dihabiskan konsumen di aplikasi, minat mereka, dan riwayat penelusuran bermanfaat bagi analitik Anda.

Penggunaan data besar dan AI telah meningkatkan kemungkinan bisnis mengirimkan penawaran yang lebih sukses dan dipersonalisasi. Data historis juga membantu pedagang memilih komponen yang terlibat dengan pembeli mereka untuk memperkuat upaya pencitraan merek mereka dengan lebih baik.

Tingkatkan Pendapatan

Semua data menunjukkan bahwa m-commerce akan membantu meningkatkan pendapatan jika digunakan dengan benar. Pendapatan m-commerce di seluruh dunia diproyeksikan naik 25,4 persen menjadi $ 2,91 triliun pada tahun 2020, menurut Oberlo.

Pengguna internet menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel mereka, dan membeli barang semudah menyentuh beberapa tombol. Selain itu, pemberitahuan push dengan promosi khusus akan menarik perhatian konsumen dan meningkatkan tingkat konversi.

M-commerce mendorong penjualan. Checkout dapat dicapai dengan beberapa gesekan layar, membuat prosedurnya tidak terlalu rumit. Tentu saja, peningkatan penjualan dan lebih sedikit keranjang belanja yang ditinggalkan adalah hasil yang diharapkan.

Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Sebuah perusahaan hanya berkembang ketika kliennya tetap terlibat. Jadi, pelanggan Anda harus merasa seperti mereka menerima layanan terbaik mutlak. Ini melampaui penjelajahan dan belanja kapan saja atau di lokasi.

M-commerce membantu klien dengan akses lebih cepat ke layanan pelanggan. Untuk mempertahankan pelanggan dengan lebih baik, buat fitur obrolan langsung aplikasi atau proses pengembalian uang dan pertukaran lebih ramah pengguna.

Perasaan merek yang peduli muncul melalui personalisasi, apakah itu dalam bentuk daftar atau promosi. Ekosistem m-commerce memungkinkan hal ini melalui kombinasi aplikasi seluler, statistik, dan informasi lokasi.

Menyediakan beberapa alternatif pembayaran

Sekarang semakin banyak solusi pembayaran seluler tersedia, dimungkinkan untuk menyediakan berbagai cara pembayaran kepada klien. Namun, kami belum maju melampaui masalah uang tunai atau kartu kredit, tetapi perdagangan seluler telah membuat checkout sekali klik dapat diakses di lebih dari satu toko menggunakan dompet seluler. Apple Pay, PayPal One-Touch, dan Amazon Pay adalah beberapa metode pembayaran seluler paling populer.

M-commerce juga menurunkan pengeluaran biaya untuk penempatan iklan, terlepas dari apakah iklan itu fisik atau digital. Aplikasi seluler dan pemberitahuan push menghadirkan penawaran dan pesan terbaru dengan akses langsung ke pelanggan.

Biaya pembuatan aplikasi selalu dianggap mahal, tetapi menjadi lebih murah dengan diperkenalkannya alat yang membuat prosesnya lebih sederhana. Pengurangan pengeluaran iklan menghasilkan pengurangan biaya akuisisi dan retensi.

Tinjauan pasar untuk m-Commerce: Mengapa Ini Masa Depan

Pencarian informasi dilakukan pada perangkat mobile untuk membuat tiga keputusan pembelian. Di jalanan, iklan mendorong konsumen untuk belajar dan memperoleh lebih banyak informasi sebelum melakukan pembelian.

Sementara toko bata-dan-mortir mungkin telah bekerja dengan baik di masa lalu, waktu memerlukan respons baru terhadap perubahan zaman, dan m-Commerce telah memantapkan dirinya untuk menjadi raja transaksi dalam dekade ini.

mCommerce diprediksi akan menjadi sarana pembelian utama di tahun-tahun mendatang dengan tingkat pertumbuhan tahunan yang mengejutkan sebesar 33,9 persen. Dalam hal uang tunai, dua dari setiap tiga dolar yang dihabiskan secara online dilakukan dengan menggunakan perangkat seluler.

Menurut penelitian terbaru, M-commerce telah menjadi lebih umum di pasar, dan diharapkan pada tahun 2023 biaya melakukan bisnis akan meningkat. Ini juga dimungkinkan oleh peningkatan jumlah orang yang mengakses situs web melalui perangkat seluler. Penggunaan perangkat seluler untuk pembelian telah meningkat hingga 80 persen dan aplikasi seperti TikTok telah menunjukkan bahwa konsep penjualan seluler dapat mengubah iklan dan pembelian secara mendasar.

Aplikasi seluler yang dirancang dengan baik dan diimplementasikan dengan baik memberikan peningkatan substansial dalam tingkat konversi dan mendatangkan lebih banyak pelanggan. Faktor pertama adalah kemudahan penggunaan produk. Selama wabah, semua penjualan perusahaan terpaksa dilakukan di ranah digital. Sekitar setengah dari pengecer saat ini menggunakan aplikasi mereka sendiri.

Kata-kata Terakhir

Sebagai akibat dari peningkatan e-commerce menggunakan perangkat mobile, pentingnya m-commerce juga meningkat. Karena kualitas dan sifatnya yang unik, seperti portabilitas, ketersediaan, dan konektivitas, perdagangan seluler meningkat pesat.

Untuk memperoleh penghasilan dari pemasaran bisnis Anda, Anda perlu mengidentifikasi target pasar Anda dan memberi mereka penawaran yang disesuaikan. Situs web dan aplikasi harus ramah pengguna dan responsif, memastikan bahwa pengguna tidak akan mengganggu atau menyebabkan ketidaknyamanan bagi pengecer atau konsumen.

Untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dan mengikuti praktik terbaik, hubungi pro pengembangan aplikasi. Gunakan perdagangan seluler untuk mendukung e-niaga, melacak data, dan selalu berupaya menyempurnakannya.