Pencarian suara: apa itu dan bagaimana cara kerjanya di e-commerce?

Pencarian suara adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mencari informasi di internet atau di situs web tertentu hanya dengan menggunakan suara mereka, tanpa harus mengetik apa pun. Ini dimungkinkan melalui pengenalan ucapan kecerdasan buatan. Pahami apa itu dan bagaimana teknologi inovatif ini bekerja.

Pencarian suara mendapatkan lebih banyak ruang di mesin pencari, situs web secara umum dan bahkan di e-commerce, karena memberikan lebih banyak kemudahan dan aksesibilitas untuk tugas ini.

Mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan, pencarian suara di mesin pencari dapat membantu mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs; dan ketika hadir di dalam toko virtual, ini memungkinkan pelanggan untuk menemukan produk dengan lebih mudah, terutama yang meragukan ejaan yang benar.

Dalam kedua kasus tersebut, perjalanan pembelian menjadi jauh lebih cepat, lebih tegas, dan praktis. Oleh karena itu, kami menyiapkan konten ini untuk menjelaskan segala sesuatu yang melibatkan teknologi ini.

• Apa itu pencarian suara?
• Bagaimana cara kerja pencarian suara?
• Bagaimana memanfaatkan pencarian suara untuk meningkatkan lalu lintas situs web
• Teknologi suara dan aksesibilitas
• Pencarian suara di toko online
• Mengapa pencarian suara di toko online saya?
• Perdagangan suara x pencarian suara: pahami perbedaannya
• Kesimpulan

Apa itu pencarian suara?

Pencarian suara adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mencari informasi di internet atau di dalam situs web tertentu hanya dengan menggunakan suara mereka, tanpa harus mengetik apa pun di kolom pencarian .

Sebuah teknologi suara semakin umum untuk melakukan semua jenis pencarian di mesin pencari, seperti Google dan Bing; untuk melakukan perintah di Smart TV, seperti menghidupkan dan mematikan, mengganti saluran, mencari film dan serial; dan untuk melakukan keduanya dengan asisten suara Alexa, Google Home, Siri, Cortana, dll.

Bagaimana cara kerja pencarian suara?

Pencarian suara bekerja melalui pengenalan suara com kecerdasan buatan (AI) dan hanya mungkin berkat penyatuan dua bidang studi: linguistik dan komputasi, yang memunculkan linguistik komputasi .

Dengan pengenalan suara , AI mampu mengidentifikasi fonem, kata, dan frasa yang diucapkan secara verbal. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk mempromosikan interaksi ucapan manusia dengan mesin.

Bagaimana memanfaatkan pencarian suara untuk meningkatkan lalu lintas situs web

Dalam skenario di mana pencarian suara semakin meningkat, mengoptimalkan halaman situs web Anda untuk ditemukan di hasil pencarian suara adalah cara untuk meningkatkan generasi lalu lintas organik Anda . Lihat beberapa tips yang akan membantu dalam hal ini.

• Bertaruh pada kata kunci berekor panjang
• Masukkan pertanyaan dan jawaban
• Gunakan bahasa yang lebih informal

Bertaruh pada kata kunci ekor panjang

Pengguna cenderung mencari secara berbeda ketika mereka menggunakan pencarian suara. Sementara dalam mode tertulis orang biasanya mengetikkan satu kata dan seringkali istilah yang lebih umum seperti “e-commerce di Brasil” atau “jeans”, dalam pencarian suara, pencarian lebih spesifik dan kata kunci ekor panjang lebih umum. Misalnya: "ukuran 36 skinny jeans".

Masukkan pertanyaan dan jawaban

Cara lain untuk melakukan pencarian suara adalah dengan mengajukan pertanyaan, seperti: “apakah pengering pakaian menggunakan banyak energi?”. Oleh karena itu, Anda dapat memanfaatkan dan menggunakan pertanyaan dan jawaban ini untuk menyusun halaman produk e-commerce Anda atau bahkan membuat konten untuk blog perusahaan Anda.

Gunakan bahasa yang lebih informal

Bahasa lisan jauh lebih informal daripada bahasa tertulis, jadi agar halaman situs web Anda muncul di hasil mesin pencari, pertahankan komunikasi situs web Anda dengan nada yang lebih informal — tetapi tanpa membiarkannya menghalangi pemahaman dan selalu mempertimbangkan tujuan Anda. kepribadian.

Teknologi suara dan aksesibilitas

Teknologi suara erat kaitannya dengan aksesibilitas bagi penyandang tunanetra, disabilitas atau tidak adanya tangan dan lengan bahkan masyarakat yang buta huruf. Selain itu, juga memudahkan pencarian item dengan kata asing dan/atau ejaan yang sulit, yang terkadang kita tahu cara berbicara tetapi tidak bisa menulis.

Jadi, selain membantu menghasilkan lalu lintas organik, mengoptimalkan situs Anda untuk penelusuran suara juga membuat perusahaan Anda lebih inklusif .

Pencarian suara di toko online

Pencarian suara untuk e-niaga bekerja kurang lebih dengan cara yang sama seperti pencarian suara untuk mesin pencari, hanya di dalam toko virtual. Dan itu bertindak sebagai strategi pelengkap untuk optimasi untuk muncul dalam pencarian suara mesin pencari.

Ini adalah salah satu fitur pencarian pintar , yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pencarian online. Oleh karena itu, ia memiliki karakteristik yang sama: kecepatan tinggi ; kesamaan fonetik ; pencarian warna otomatis , melalui pengenalan gambar ; adalah pencarian perilaku . Dan itu berfungsi di komputer desktop dan desktop. telepon pintar .

Ini berarti bahwa jika konsumen memilih untuk menggunakan suaranya, ia akan memiliki akses ke keuntungan yang sama dari penelitian yang diketik, tetapi dengan nilai plus: kenyamanan tidak harus menggunakan tangannya untuk mengetik.

Bagaimana itu bekerja

Dalam kasus pencarian suara untuk e-commerce, konsumen hanya perlu mengklik ikon mikrofon, berbicara apa yang dia inginkan dan intelijen akan mengidentifikasi apa yang dikatakan dan menyalinnya ke dalam teks secara otomatis, seperti yang ditunjukkan pada contoh di bawah ini:

Seperti disebutkan sebelumnya, perhatikan bahwa kemampuan pencarian pintar lainnya juga berfungsi pada pencarian suara. Oleh karena itu, dimungkinkan untuk menemukan produk dengan mencari berdasarkan warna — bahkan tanpa informasi ini dalam judul atau deskripsi produk — dan hasilnya ditampilkan dalam milidetik.

Demikian juga, jika pelanggan salah mengucapkan nama produk atau merek, intelijen mengidentifikasi informasi dan pencarian suara menunjukkan hasil yang tepat, mirip dengan apa yang terjadi dengan pencarian yang diketik dalam pencarian cerdas. Ini adalah outlet yang bagus untuk produk dan merek asing dengan nama yang sulit dieja dan/atau diucapkan. Lihat video di bawah ini untuk melihat cara kerjanya.

Pada contoh sebelumnya, konsumen mencari jenis anggur tertentu, “pinot noir”, anggur yang berasal dari Prancis. Siapa pun yang tahu sedikit tentang bahasa Prancis tahu bahwa pengucapan yang benar membuat kata "pinot" terdengar lebih kuat di suku kata kedua, bahwa "t" hampir tidak terdengar dan bahwa "go" dari "noir" memiliki suara yang mirip dengan "arr" untuk penutur bahasa Portugis.

Tapi siapa yang tidak tahu ini, akhirnya mengucapkannya seolah-olah itu adalah kata dalam bahasa Portugis. Namun, seperti yang Anda lihat, pencarian suara memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi dan menunjukkan hasil yang tepat.

Mengapa pencarian suara di toko online saya?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu pencarian suara untuk e-niaga dan cara kerjanya, kami telah mencantumkan beberapa manfaat dan alasan bagi Anda untuk memiliki teknologi ini di dalam toko virtual Anda. Periksa.

• Kemudahan dalam mencari produk
• Lebih cepat untuk menunjukkan hasil
• Teknologi suara adalah tren yang sedang berkembang
• Pengalaman yang sama sepanjang perjalanan pembelian
• Diferensial untuk merek

Kemudahan dalam mencari produk

Memiliki pencarian suara aktif di bidang pencarian Anda berarti pelanggan tidak perlu mengetik apa pun saat mencari produk. Ini sangat memudahkan perjalanan pembelian, terutama dalam hal barang dan merek asing atau dengan nama yang sulit.

Lebih cepat untuk menunjukkan hasil

Pencarian pintar itu sendiri memiliki kecepatan tinggi dan menampilkan produk dalam milidetik, tetapi pencarian suara bisa lebih cepat. Menurut Bing, pencarian menggunakan suara 3,7 kali lebih cepat daripada mengetik. Terlebih lagi, pelanggan tidak perlu memikirkan bagaimana mengetik apa yang diinginkannya, dia hanya berbicara dan pencarian sudah menunjukkan hasilnya.

Teknologi suara adalah tren yang sedang berkembang

Seperti yang telah disebutkan, hari ini suara semakin banyak digunakan dalam berbagai situasi di dunia online dan bahkan offline, dengan penggunaan asisten virtual, Smart TV, pencarian suara di mesin pencari dan bahkan di aplikasi perpesanan. pesan instan seperti WhatsApp.

Selain itu, fitur ini juga telah banyak digunakan untuk belanja online, dengan voice commerce dan sekarang dengan pencarian suara internal di e-commerce.

Semua ini menunjukkan bahwa orang banyak mengubah kebiasaan mereka, terutama audiens yang lebih muda, dan mereka akan lebih memilih untuk melakukan pencarian suara jika mereka memiliki pilihan itu. Tampaknya ungkapan "suara pertama" akan segera menjadi sangat umum.

Pengalaman yang sama sepanjang perjalanan pembelian

Seperti yang Anda lihat di topik sebelumnya, banyak orang sudah mencari informasi dan produk di Google, menggunakan suara mereka. Jika pelanggan Anda memiliki kebiasaan ini, dengan pencarian suara di dalam toko virtual, Anda dapat menawarkan pengalaman yang sama selama perjalanan pembelian.

Bayangkan, misalnya, dia mengakses Google untuk mencari anggur untuk dibeli, mengklik mikrofon dan berkata “cabernet sauvignon”. Segera hasil akan muncul untuk pencarian ini dan dia akan mengklik salah satunya.

Saat memasuki toko dan melihat produknya, mungkin saja dia ingin melakukan riset lebih lanjut, melihat wine dengan nilai lain, merek lain, dan bahkan jenis lainnya. Jika toko tidak memiliki pencarian suara, itu harus mengetik untuk mencari opsi lainnya.

Di sisi lain, jika dia memasuki toko dan dapat terus mencari suaranya, dia terus memiliki pengalaman yang sama dan perjalanan pembelian menjadi jauh lebih tinggi.

Diferensial untuk merek

Ketika Anda menawarkan pilihan baru dan teknologi konsumen baru, dia melihat nilai yang sangat besar dalam hal ini, mengakui bahwa perusahaan berinvestasi dalam inovasi dan peduli dengan memberikan pengalaman berbelanja yang sangat baik dan istimewa. Ini berdampak pada citra merek Anda dan bertindak sebagai pembeda pasar.

Perdagangan suara x pencarian suara: pahami perbedaannya

perdagangan suara atau belanja suara itu adalah cara melakukan pembelian hanya dengan menggunakan suara Anda. Hari ini, lebih umum melalui penggunaan asisten suara.

Di AS, ini adalah saluran penjualan yang tumbuh paling cepat. Munculnya kebiasaan ini berkaitan dengan jarak yang jauh antara rumah dan kantor, yang berarti banyak konsumen yang mulai memanfaatkan waktu ini untuk berbelanja di dalam mobil sambil beraktivitas.

Amazon banyak berinvestasi dalam format ini, seperti halnya dengan sistem rekomendasi , yang merupakan kisah sukses besar dan memengaruhi semua e-niaga hingga hari ini. Satu lagi tanda bahwa voice commerce adalah tren yang akan terus berkembang pesat.

Namun, terlepas dari semua kemudahan tersebut, saluran ini masih memiliki beberapa masalah, seperti kesalahan dalam merespons atau bahkan tidak memahami permintaan. Selain itu, asisten suara belum memiliki tanggal untuk mengaktifkan perdagangan suara di Brasil.

Pencarian suara di dalam toko virtual, di sisi lain, bekerja dengan sempurna, karena memiliki semua kualitas pencarian yang cerdas. dan sekarang tersedia di Brasil. Ini adalah alternatif yang bagus bagi mereka yang ingin menawarkan pengalaman berbelanja yang inovatif dan berbeda bagi pelanggan.

Kesimpulan

Teknologi suara adalah tren yang berkembang pesat: di mesin pencari; dengan asisten virtual dan perangkat lain; dan di dalam toko online.

Selain kemudahan yang mereka hasilkan, mereka juga berkontribusi pada aksesibilitas dan inklusi sosial.

Memiliki toko yang dioptimalkan untuk penelusuran suara dapat membantu meningkatkan lalu lintas ke e-niaga Anda; dan memiliki pencarian suara di dalam toko melengkapi strateginya, karena memungkinkan konsumen untuk terus menggunakan fitur ini, menghasilkan pengalaman yang baik dan memfasilitasi pencarian produk. Hal ini akibatnya meningkatkan kemungkinan konversi dan loyalitas pelanggan .

Pencarian pintar SmartHint bergantung pada pencarian suara dan banyak toko online dengan berbagai ukuran dan segmen sudah menggunakannya. Beberapa contohnya adalah: Diesel, Wine, Philco dan Amend Cosmetics.

Apakah Anda juga ingin memiliki fitur ini di toko Anda? Temui pencarian suara kami!