12 Tren E-commerce yang Harus Diwaspadai di 2022 (Checklist)

Lingkungan e-commerce terus berubah dan berkembang, dengan teknologi baru merangkul pasar. Perusahaan secara konsisten berjuang satu sama lain untuk memenangkan bagian yang lebih besar dari kue.

Prediksi terbesar kami untuk tahun 2022 adalah e-commerce akan diambil alih oleh M-commerce, dengan media sosial seperti Instagram dan Facebook mendominasi belanja online.

Tujuan kami dengan blog ini adalah untuk membantu Anda mempelajari tentang tren yang mungkin terjadi sehingga Anda dapat menerapkannya sebelum menjadi terlalu mainstream. Jadi mari kita selami.

1. Mobile Commerce akan mendominasi e-commerce

Pada akhir 2022, perangkat seluler diharapkan menghasilkan hampir 73% dari total penjualan e-commerce. Selain itu, 30% pembeli online cenderung meninggalkan keranjang belanjaan mereka di tengah berbelanja jika mereka mengetahui bahwa situs web Anda tidak ramah seluler.

Sekarang, toko online Anda seharusnya sudah dapat diakses melalui ponsel, dan meskipun itu pertanda baik, itu tidak berarti bahwa toko Anda dioptimalkan untuk ponsel. Situs web Anda mungkin tertinggal di ponsel, atau tidak ditampilkan dengan benar. Semua ini berkontribusi pada pengalaman pengguna - dan bukan pengalaman yang baik, menyebabkan pelanggan keluar dari situs web Anda. Anda bisa kehilangan jutaan dalam penjualan karena ini. Jadi, mulailah tahun ini dengan memastikan bahwa toko web Anda dioptimalkan untuk ponsel, dan Anda akan melihat sendiri hasilnya.

2. Platform layanan mandiri akan terus meningkat popularitasnya

Memulai online dulunya merupakan proses yang panjang dan melelahkan. Namun, 2020 telah mengubah narasi dan menunjukkan kepada kita seberapa cepat bisnis kecil dan solopreneur dapat memutar bisnis mereka secara digital.

Daripada menempuh rute mahal untuk pertama kalinya, merek dapat mencari platform yang dapat membantu mempercepat situs web mereka dengan cepat.

6 Platform E-commerce Teratas untuk membangun situs web pada tahun 2022.

Merek yang baru memulai tidak perlu khawatir memiliki seluruh tim TI dan pengembangan untuk menjalankan dan menjalankan situs web mereka. Pasar dibanjiri platform dan alat e-commerce yang dapat membantu Anda memulai bisnis online dalam waktu singkat. Dan pada tahun 2022, kami berharap ini menjadi tren.

3. Opsi Pembayaran Baru: Cryptocurrency

Kurangnya opsi pembayaran dapat menjadi alasan di balik gerobak yang ditinggalkan di toko online Anda. Pelanggan dapat menambahkan produk ke troli mereka, sepenuhnya berniat untuk melanjutkan pembelian mereka, tetapi segera setelah mereka akan checkout, mereka melihat Anda tidak menawarkan mode pembayaran pilihan mereka. Dan begitulah penjualan Anda dan pelanggan potensial.

Jika toko online Anda tidak menawarkan metode pembayaran pilihan pelanggan Anda, mereka akan meninggalkan troli. Sebagian besar bisnis e-commerce menerima dompet digital seperti PayPal, Apple Pay, Google Pay, dan Samsung, serta kartu kredit dan debit. Namun, cryptocurrency seperti Bitcoin menjadi semakin populer. Ini juga memberikan keuntungan bagi pemilik toko online, seperti biaya transaksi yang rendah dan tidak ada pembayaran terbalik.

Alat untuk Bitcoin sudah tersedia yang dapat membantu Anda mengukur jumlah yang setara dengan setiap bitcoin, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti kalkulator bitcoin untuk mengukur bitcoin dalam dolar AS.

Karena Bitcoin diperkirakan akan naik nilainya lebih tinggi tahun ini, kami berharap bisnis e-commerce mulai menerima cryptocurrency untuk melakukan transaksi pada akhir tahun 2022.

4. Konsumen akan lebih menyukai barang yang diproduksi secara berkelanjutan

Konsumerisme hijau semakin populer setiap hari. Banyak orang sekarang menekankan perlunya mendukung praktik berkelanjutan dan membeli produk yang melestarikan lingkungan dan dapat didaur ulang. Praktik berkelanjutan ini tidak hanya berakhir pada kelestarian lingkungan, tetapi juga praktik ketenagakerjaan yang baik yang terkait dengan merek.

Pasar online seperti Amazon telah mengambil janji menuju keberlanjutan, dan merek e-commerce lainnya kemungkinan akan mengikuti ketika manusia mencari cara untuk mengurangi limbah dan melestarikan bumi untuk generasi mendatang. Fokus pada konsumerisme hijau adalah indikator yang jelas bahwa merek e-commerce yang mengutamakan praktik ramah lingkungan akan mendominasi pasar di tahun-tahun mendatang.

65% pembeli ingin melakukan pembelian dari merek yang bertujuan untuk keberlanjutan. - Ulasan Bisnis Harvard.

Jadi, jika Anda meremehkan kekuatan praktik bisnis yang berkelanjutan, inilah pemeriksaan realitas untuk Anda. Kekuatan simbol hijau kecil pada produk terhadap persepsi konsumen tidak dapat diukur.

5. Kustomisasi lanjutan untuk produk

Meskipun kustomisasi produk telah ada di pasar untuk sementara waktu sekarang, mampu memberikan personalisasi menit terakhir dengan harga yang terjangkau adalah sesuatu yang dapat menempatkan Anda di depan pesaing Anda pada tahun 20221. Menggunakan perangkat lunak PIM untuk meningkatkan untuk menyediakan data yang kaya pada beberapa Anda toko pada saat yang sama akan mengambil alih pengeditan manual.

Lihatlah Nike by You: memungkinkan Anda untuk menyesuaikan setiap aspek Nike Airs Anda, membuat pelanggan merasa unik mengenakan produk yang dimiliki oleh banyak orang.

Pencetakan 3D mengubah proses manufaktur dan pemenuhan untuk memungkinkan penyesuaian cepat menjelang akhir perjalanan produk. Plus, dengan printer 3D menjadi lebih terjangkau dan tersedia, hanya masalah waktu sebelum kustomisasi menjadi norma.

6. Asisten rumah pintar

Anda telah melihat orang-orang memberi tahu Alexa dan Google Home untuk mengubah pencahayaan kamar mereka atau memutar musik favorit mereka, dan sementara itu (sering) orang menggunakan asisten rumah pintar ini, masih ada lagi. Alexa dan Google Home telah mengambil alih industri e-commerce secara diam-diam sejak 2017. Kami berharap pengambilalihan ini akan menjadi lebih besar lagi pada tahun 2022.

Hampir 20% pemilik speaker pintar telah menggunakan ini untuk memesan produk, melacak pengiriman mereka, atau membandingkan produk secara online. Angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi 52% dalam tiga tahun ke depan.

Sekaranglah saatnya untuk mengoptimalkan toko e-commerce Anda dan proses pemenuhan untuk pencarian suara, atau Anda akan tertinggal dari pesaing Anda.

7. Kemasan khusus akan menarik perhatian

Kemasan adalah hal pertama yang menarik perhatian konsumen; itu adalah cerminan yang jelas dari merek Anda. Kemasan yang buruk pasti akan membuat konsumen percaya bahwa produk yang Anda jual juga biasa-biasa saja seperti kemasannya. Produk yang dikemas dengan baik adalah indikator merek yang menghargai persepsi dan pengalaman pelanggan.

Ini juga merupakan fakta bahwa kemasan unik lebih menarik pelanggan dan memberi mereka alasan untuk lebih bersemangat tentang apa yang mereka beli. Ini juga membantu produk Anda menonjol. Kustomisasi, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, selalu menjadi pemenang.

Jadi, jika Anda berencana untuk menyesuaikan kemasan produk Anda, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan. Melalui kemasan, Anda dapat menonjolkan berbagai aspek seperti fitur, atau daya tahan. Anda juga dapat lebih condong ke arah estetika, atau memilih kemasan ramah lingkungan yang ramping namun sederhana dan sesuai dengan pelanggan Anda. Semua ini pasti akan membantu membuat produk Anda menonjol dari pesaing Anda.

8. Media Sosial akan terus berkembang

Media sosial tidak seperti dulu. Ini bukan lagi saluran tempat orang terhubung dengan orang lain. Media sosial telah berkembang sebagai alat pemasaran, memungkinkan merek untuk memperluas audiens target mereka. Platform seperti Instagram dan Facebook telah dilengkapi dengan “tombol beli”, yang memungkinkan pengecer menjual melalui tombol tersebut. Toko online juga telah menjalin hubungan dengan platform media sosial, memungkinkan pelanggan melakukan pembelian melalui platform media sosial tersebut.

Sebagian besar platform media sosial telah berfokus pada melayani pembeli online. Tetapi yang lebih penting, media sosial telah menjadi saluran di mana merek dapat menerima eksposur yang optimal. Paparan media sosial menghasilkan lebih banyak orang menjadi sadar akan suatu produk atau layanan. Itulah mengapa perusahaan e-commerce akan baik untuk datang dengan strategi pemasaran sosial.

9. Video yang dapat dibeli

Konsumen menghabiskan sekitar sepertiga waktu mereka untuk menonton video secara online. Pelanggan memiliki kemungkinan hingga 85% untuk membeli produk saat mereka menonton video tentang produk tersebut. Cukuplah untuk mengatakan: ini adalah waktu yang tepat untuk penjualan sosial melalui video menjadi tren utama.

Kita semua akrab dengan tren mengetuk pos Instagram untuk membeli produk yang kita lihat di layar ponsel kita. Jadi mengapa logika yang sama tidak berlaku untuk video? Video yang dapat dibeli adalah tren baru yang harus diwaspadai pada tahun 2022.

Sangat mudah untuk mengetahui alasannya: Jika jarak sosial berarti merek ritel tidak akan memiliki interaksi langsung dengan pelanggan yang sebelumnya mereka andalkan, video yang dapat dibeli mungkin merupakan pengganti digital yang paling layak.

10. Analytics akan berkembang

Dalam dunia e-commerce, data pelanggan akan terus mendapatkan nilai. Banyak merek berfokus pada metrik dasar, tetapi penting yang diberikan kepada mereka, seperti rasio klik-tayang pada kampanye tertentu dan metrik konversi yang menunjukkan dari mana sebagian besar lalu lintas dan penjualan berasal.

Namun, saat kami memasuki tahun 2022, banyak yang akan mengungkap kemampuan data dan menjadi lebih terperinci.

11. AI akan menjadi lebih sedikit artifisial dan lebih bermanfaat

Pada tahun-tahun sebelumnya banyak manfaat kecerdasan buatan yang sedikit lebih awal untuk direalisasikan dalam e-commerce, tetapi itu akan berubah secara dramatis pada tahun 2022.

Karena konsep seperti pembelajaran mesin dan bot obrolan menjadi lebih umum, merek dapat memanfaatkan AI untuk menghasilkan dampak bisnis yang nyata. Misalnya, AI sudah dapat digunakan untuk membuat rekomendasi tentang apa yang harus dibeli pelanggan selanjutnya berdasarkan riwayat mereka. Merek juga dapat memanfaatkan konsep seperti pencarian suara untuk memposisikan produk mereka di depan pelanggan. AI juga akan dapat membantu di backend dan membantu dalam membuat prediksi inventaris.

Kita semua tahu perusahaan seperti Netflix dapat mengaitkan sebagian besar kesuksesan mereka dengan mempersonalisasi pengalaman setiap pengguna di platformnya. Merek dan pengecer pakaian sekarang mencoba melakukan hal yang sama, tetapi ada batasan untuk pendekatan saat ini.

Banyak merek tidak memiliki data produk yang mendalam. Mengandalkan segelintir atribut per produk saja tidak cukup untuk membuat kesimpulan terperinci tentang pelanggan Anda dan ketertarikan mereka pada gaya tertentu. AI dapat membantu menjadikan pengalaman lebih personal bagi pelanggan.

AI juga dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan individu dan konteks emosional yang berperan dalam perilaku pembelian mereka, memahami mengapa banyak pelanggan di situs Anda meninggalkan gerobak.

12. Penjualan omni-channel akan menjadi norma

Sebagian besar bisnis sudah menyadari bahwa pelanggan ingin melihat konten dalam berbagai cara. Tablet, ponsel, dan desktop hanyalah permulaan. Dan kami telah menyebutkan dalam tren lain, merek menemukan cara baru untuk menjual produk mereka melalui media sosial.

Amazon Pinpoint dan Amazon Personalize adalah dua produk dari Amazon Web Services (AWS) yang memungkinkan merek untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkomunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran.

Kesimpulan

Ada banyak tren e-commerce yang harus diwaspadai pada tahun 2022, tetapi jika ada satu hal yang sangat kami yakini adalah tren itu sedang booming ! Kenyamanan dan kemudahan belanja online telah mendorong lonjakan kebiasaan pembelian online dari konsumen. Ditambah dengan pandemi, 2020 telah melihat beberapa angka tertinggi yang tercatat untuk aktivitas online dan angka-angka ini masih tumbuh secara eksponensial.

Apa yang bisa Anda peroleh dari mengikuti tren ini? Anda dapat tetap selangkah lebih maju dari kurva. Manfaatkan pengetahuan Anda untuk memberi pelanggan Anda pengalaman terbaik yang akan mendorong penjualan Anda.