13 Tren E-commerce Yang Diharapkan Di Tahun 2017

Masa depan tidak pernah tampak lebih cerah untuk Tren E-niaga dibandingkan tahun 2017. Setelah menyelesaikan satu tahun pencapaian besar dan memecahkan rekor dalam penjualan dan konversi, banyak platform e-niaga telah bersiap untuk tahun yang menjanjikan di area tersebut. dari maksimalisasi keuntungan.

Sebagian besar telah mengarahkan pandangan mereka untuk menarik sebanyak mungkin lalu lintas dari toko batu bata dan mortir dan mengarahkannya ke platform mereka, dan kemungkinannya sejauh ini menguntungkan mereka. 2017 telah memiliki pangsa tren yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam industri e-commerce, ditunjukkan oleh toko online membuka cabang fisik sementara toko batu bata dan mortir terus mengurangi dan menutup setengah cabang mereka untuk online.

Dan seperti industri lainnya, ada lebih banyak perubahan yang akan datang.

Adapun tren yang berkembang, tidak semua industri e-commerce dapat mengharapkan tahun ini.

Berikut adalah tren e-commerce lainnya yang diperkirakan akan menyebabkan kegemparan di industri pada tahun 2017.

kesimpulan

1. Lonjakan penggunaan pembayaran digital
2. Perluasan pengiriman di hari yang sama
3. Lebih banyak personalisasi pencarian
4. Lebih banyak penawaran dan kupon loyalitas
5. Toko online murni bermain bergabung dengan pasar penjual pihak ketiga
6. Integrasi bot Obrolan
7. Integrasi kecerdasan buatan
8. Pengembangan situs web yang ramah seluler
9. Pertumbuhan analitik waktu nyata
10. Pertumbuhan kekuatan seluler
11. Berkurangnya ketergantungan pada Google untuk visibilitas pencarian

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Lonjakan Penggunaan Pembayaran Digital

Tahun 2016 menjadi preseden dengan pembayaran digital di industri e-commerce ketika lebih dari 20% pelanggan memilih untuk melakukan transaksi online tanpa menggunakan kartu mereka atau menukarkan uang tunai di toko fisik. Tren ini diperkirakan akan semakin populer sepanjang tahun 2017, dengan penggunaan dan kemajuan opsi pembayaran seperti e-wallet dan pin online menjadi hal yang biasa. Kehadiran platform seperti PayPal, Amazon, dan Amazon Pay diharapkan dapat membuat perpindahan ke pembayaran digital lebih mudah bagi pengecer online karena mereka mengintegrasikannya di platform mereka.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Perluasan Pengiriman di Hari Yang Sama

Harapkan lebih banyak pengiriman pada hari yang sama dari platform e-niaga seiring dengan peningkatan teknologi dan kebutuhan akan kepuasan pelanggan instan meningkat. Tahun-tahun sebelumnya telah melihat waktu pengiriman barang dari platform e-commerce berkurang dari beberapa minggu menjadi hanya beberapa hari, dengan beberapa pengecer online bahkan mengirimkan barang dalam sehari. (Amazon Perdana). 2017 akan melihat lebih banyak pengecer menyediakan pengiriman hari yang sama sementara penawaran seperti 'jendela pengiriman 1 jam' juga diharapkan akan berakar. Tren lain yang diperkirakan akan tumbuh di tahun 2017 adalah opsi 'Klik dan Kumpulkan' yang sudah dimulai oleh beberapa pengecer online tahun lalu. Ini melibatkan pengecer yang mengirimkan barang yang dibeli ke situs drop-off tertentu di mana pelanggan dapat menguji dan mengambilnya dengan nyaman.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Lebih Personalisasi Pencarian

Pelanggan telah tumbuh untuk mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi ketika mereka menjelajahi internet atau berbelanja di toko online, berkat rekomendasi dan ulasan produk, saran alternatif, perbandingan produk, dll. Pengecer online diharapkan untuk mendorong aspek lebih lanjut di tahun 2017 dengan memperluas dan berinvestasi lebih banyak dalam pengumpulan data perilaku pelanggan mereka untuk menunjukkan kepada mereka produk yang tepat pada waktu yang tepat dan bukan sebaliknya. Ini diharapkan meluas ke pemasaran email, di mana tidak seperti email siaran umum, pelanggan hanya akan diperlihatkan produk yang mungkin mereka minati.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Lebih Banyak Penawaran dan Kupon Loyalitas

Dengan semakin banyaknya pengecer online yang bermunculan di web dan menjual produk serupa/terkait, persaingan untuk pelanggan selalu menjadi yang terdepan dalam industri e-commerce. Pengecer online diharapkan untuk memperkuat strategi mereka dengan mengadopsi program loyalitas baru dan memperluas yang sudah ada sebagai skema daya tarik bagi lebih banyak pelanggan. Penyesuaian penghargaan yang terkait dengan program loyalitas sesuai dengan minat pelanggan juga diharapkan akan berakar pada tahun 2017 mendatang.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Toko Online Pure Play Bergabung dengan Pasar Penjual Pihak Ketiga

Tren ini mungkin telah dimulai bertahun-tahun yang lalu, tetapi 2017 diharapkan menjadi tahun yang paling murni bermain pengecer online mencoba opsi pasar penjual pihak ketiga yang disediakan oleh pengecer online nama besar seperti Amazon dan Ebay. Pengecer online besar masih menarik persentase pelanggan terbesar dan sebagai hasilnya menawarkan visibilitas tambahan kepada penjual pihak ketiga. Pengecer online yang lebih kecil yang ingin membuat lebih banyak konversi dan penjualan tahun ini diharapkan melakukan langkah ini seiring berjalannya waktu.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Integrasi bot Obrolan

Perkembangan dan inovasi dalam kecerdasan buatan dan teknologi akhir-akhir ini memperkuat kemungkinan bot obrolan diintegrasikan ke dalam e-commerce juga. Saat masih dalam pengembangan, beberapa platform seperti Facebook telah menguji bot obrolan di platform mereka untuk memberikan jawaban langsung atas pertanyaan pelanggan, dan hasilnya menjanjikan. Dengan kemampuannya yang dapat diprogram, bot obrolan dapat digunakan untuk membantu keterlibatan dengan membantu pelanggan dengan saran produk, membuat pesanan, menemukan toko, dan menjawab pertanyaan pelanggan. Dengan demikian, sebagian besar pengecer online terbuka dengan gagasan untuk mengintegrasikannya di platform mereka setelah dikembangkan sepenuhnya. Tren ini diperkirakan akan bergulir sepenuhnya di bulan-bulan akhir tahun 2017.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Integrasi Kecerdasan Buatan

2016 melihat popularitas asisten digital termasuk Cortana (Microsoft), Siri (Android) dan Alexa (Amazon) melewati atap karena banyak orang menemukan betapa nyamannya mereka membuat berbagai aspek kehidupan. Ketepatan pencarian mereka kini telah mengarahkan orang untuk mengintegrasikannya ke hampir setiap bidang kehidupan. Pengaruh mereka diperkirakan akan meluas pada tahun 2017 untuk mencakup e-commerce dan ritel lebih lanjut, dengan pelanggan diharapkan untuk menggunakannya lebih sering ketika mencari toko online di dekat mereka, mencari produk tertentu dan melakukan transaksi lengkap.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Pengembangan Situs Web yang Ramah Seluler

Angka-angka mengatakan itu semua. Lebih dari 50% pelanggan tahun lalu memilih untuk melakukan pembelian secara online menggunakan perangkat seluler, mengungkapkan betapa berpengaruhnya platform tersebut. Pengecer online telah lama menyadari peluang penjualan ini, dan sebagian besar telah mulai memaksimalkannya dengan mengoptimalkan situs web mereka agar lebih ramah seluler. Tahun ini akan melihat lebih banyak platform e-commerce mengambil tren dan dioptimalkan untuk melihat dan navigasi di berbagai perangkat seluler.

Direkomendasikan: 10 Platform E-niaga Teratas 2016 Dibandingkan

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Pertumbuhan Analisis Waktu Nyata

Meskipun alat ini sudah digunakan oleh banyak pengecer online saat ini, beberapa platform e-niaga belum memutuskan untuk menggunakannya, memilih laporan tertunda sebagai alternatif. Tetapi setelah berbagai pengecer online mengalami pengembalian investasi (ROI) yang lebih tinggi setelah mengintegrasikan alat analitik real-time pada platform mereka di tahun-tahun sebelumnya, semua orang mulai tertarik. Lebih banyak pengecer diharapkan untuk mengintegrasikan alat analisis waktu nyata seperti Google Analytics pada platform mereka sepanjang tahun 2017 untuk memanfaatkan manfaat yang terkait dengan melihat data waktu nyata dari penjualan produk, tampilan, dan konversi.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Pertumbuhan Kekuatan Seluler

Bahkan setelah melampaui penjualan yang dilakukan dari desktop pada tahun 2016, penjualan seluler diperkirakan masih akan meningkat tahun ini, berkat kemudahan dan kenyamanan yang terkait dengan banyak pelanggan untuk berbelanja di perangkat seluler. Penelitian menunjukkan bahwa bahkan pelanggan yang melakukan pembelian di desktop/laptop kemungkinan besar akan melakukan riset awal tentang produk di perangkat seluler terlebih dahulu. Ini dapat dikaitkan dengan platform e-niaga yang lebih baik (sebagian besar sekarang dioptimalkan untuk seluler), layar perangkat yang lebih besar, dan fakta bahwa belanja kini telah dipermudah oleh aplikasi seluler. Untuk mengikuti tren ini, pengecer online diharapkan tidak hanya mengoptimalkan platform mereka untuk seluler tetapi juga mempertimbangkan pengguna seluler terlebih dahulu.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Berkurangnya Ketergantungan pada Google untuk Visibilitas Penelusuran

Itu selalu menjadi norma bahwa Google, sebagai mesin pencari paling kuat, adalah satu-satunya platform e-commerce yang mengoptimalkan halaman web dan konten mereka jika mereka ingin terdaftar dalam hasil mesin pencari dan terlihat oleh pelanggan potensial mereka. Tetapi dengan perubahan algoritme konstan yang telah terbukti memengaruhi peringkat secara negatif, muncul di hasil mesin telusur bukan lagi cara yang pasti untuk tetap terlihat oleh pelanggan Anda. Pengecer online telah menguji alat alternatif seperti pembuatan konten dan promosi di situs web lain untuk memperluas pemirsa mereka, dan 2017 adalah tahun tren ini diharapkan untuk mendapatkan popularitas.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Tren E-commerce Lain yang Harus Diwaspadai

• Lonjakan penjualan dari pemasaran afiliasi

Seperti tahun-tahun sebelumnya, 2017 diperkirakan akan melihat peningkatan penjualan afiliasi untuk platform e-commerce.

• Bisnis saluran omni

Bisnis e-commerce diharapkan untuk mengambil model bisnis 'saluran omni' dengan berada di mana pun pelanggan mereka berada dan melibatkan mereka.

[tinggi pembagi="30″ baris="1″]

Sebelum kamu pergi!

Baik Anda pengecer online kecil atau merek besar di industri e-niaga, ada sejumlah tren baru yang harus diwaspadai. 2017 akan menjadi tahun lompatan besar bagi bisnis Anda, dan Anda harus bersiap untuk memanfaatkan setiap peluang yang datang dengan masing-masing atau salah satu tren ini.

Jika Anda telah mencari tren baru yang mungkin mengambil alih industri tahun ini dan bertanya-tanya bagaimana mereka dapat mempengaruhi bisnis e-commerce Anda, Anda sekarang tahu apa yang diharapkan. E-commerce selalu fleksibel terhadap perubahan dan inovasi, dan ini hadir sebagai tambahan terbaru untuk membuatnya lebih baik.