7 Tren Ecommerce Teratas yang Harus Diwaspadai di Tahun 2023

E-niaga adalah salah satu sektor ekonomi kita yang sangat diperlukan. E-niaga telah membuktikan sifatnya yang tahan pandemi saat muncul dengan kemenangan dalam dua tahun terakhir, sementara banyak bisnis bata-dan-mortir melihat kejatuhan mereka. Statistik menunjukkan bahwa e- niaga global mencapai $5,7 triliun tahun ini dan diperkirakan akan tumbuh menjadi $6,51 triliun pada tahun 2023 . Dan inilah mengapa pengusaha e-niaga harus melihat tren e-niaga teratas untuk tetap terdepan dalam persaingan.

1. Pencarian suara

Perilaku konsumen tidak menentu. Bisnis mengubah interaksi mereka dengan pelanggan dari waktu ke waktu untuk memenuhi permintaan pembelian mereka. Itu termasuk pembeli online, itulah sebabnya pencarian suara adalah salah satu tren e-niaga yang akan lebih banyak ditemui pelanggan online di tahun 2023. Karena pembeli online lebih menyukai belanja yang mulus dan nyaman, pencarian suara menjadi lebih diminati di dunia online.

Ini bekerja dengan cara yang sama seperti mesin pencari, kecuali terintegrasi dalam situs web e-niaga. Alih-alih konsumen menggunakan tangan mereka untuk mengetik, mereka akan menikmati kemudahan menggunakan suara mereka untuk mencari barang. Ini dianggap sebagai "pencarian cerdas" karena menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mengoptimalkan pencarian online.

Meski terdengar mudah, asisten suara harus melalui berbagai langkah untuk memproses informasi. Mereka harus memfilter suara, mendigitalkan permintaan pencarian suara, melakukan analisis suara, menghubungkan ke sumber data, dan menerjemahkan informasi .

Para pemain top di pasar pencarian suara adalah:

• Amazon
• apel
• Avnera
• Baidu
• Fabrik
• Kakao
• Jam Audio
• Platform Meta

2. Perdagangan seluler

Teknologi e-niaga bergerak maju, yang berarti toko virtual juga berpindah dari desktop ke ponsel. Sebagian besar penduduk dunia memiliki ponsel, menjadikan jalan ini tempat terbaik untuk berbelanja online. Sebagai pengecer e-niaga, melayani pembeli seluler adalah kunci untuk meningkatkan penjualan.

Namun, belanja seluler memiliki beberapa persyaratan pengoptimalan untuk memaksimalkan penjualan e-niaga. Berikut adalah beberapa tip tentang cara membuat situs web Anda menyenangkan untuk dilihat di seluler:

• Tingkatkan waktu pemuatan situs web Anda . Pastikan situs web Anda memuat dengan cepat sehingga Anda tidak mendapatkan rasio pentalan yang tinggi. Konsumen benci menunggu situs Anda dimuat di ponsel mereka. Sebagian besar toko e-niaga mengandalkan gambar untuk penjualan, tetapi terkadang gambar ini adalah penyebab lambatnya waktu pemuatan. Optimalkan gambar Anda sehingga situs web Anda dimuat dalam dua detik di ponsel.
• Pertahankan menu Anda tetap sederhana . Navigasi adalah kunci untuk pengalaman pengguna yang luar biasa. Jadikan semua opsi menu Anda jelas dan terlihat. Para ahli menyarankan bahwa konsumen harus dapat menemukan apa yang mereka cari dalam tiga klik.
• Buat pop-up ramah seluler . Munculan memberikan pengalaman berbeda di seluler, karena terkadang terlalu mengganggu. Pastikan munculan Anda dioptimalkan, membuatnya cocok di layar yang lebih kecil.

3. Belanja berkelanjutan

Belanja berkelanjutan adalah salah satu tren e-niaga terpenting di tahun 2023. Konsumen lebih memilih merek yang memiliki prinsip dan tujuan di balik operasi mereka . Dan dengan berton-ton bisnis karbon dioksida dilepaskan ke atmosfer, sudah sepatutnya untuk menjadi ramah lingkungan.

Berikut adalah beberapa cara agar belanja berkelanjutan untuk toko virtual Anda:

• Tawarkan opsi pengiriman ramah lingkungan, seperti skuter listrik, sepeda, dll.
• Hilangkan kemasan plastik dan redundansi kemasan
• Gunakan kemasan yang dapat didaur ulang dan digunakan kembali
• Hindari mengemas barang kecil dengan kemasan besar
• Tulis deskripsi terperinci untuk menghindari pengembalian barang
• Jangan menawarkan kebijakan pengembalian
• Kirim pesanan dalam jumlah besar
• Jual barang ramah lingkungan

4. Metode pembayaran serbaguna

Pembeli online memiliki metode pembayaran pilihan mereka saat ini. Jika toko e-niaga Anda tidak memanfaatkan metode pembayaran digital teratas, Anda bisa kehilangan pelanggan setiap saat!

Mengizinkan pelanggan membayar melalui berbagai aplikasi pembayaran sangat penting untuk pengalaman pengguna. Dompet digital, misalnya, menjadi lebih populer dalam hal belanja online. Beberapa aplikasi pembayaran paling populer yang harus Anda integrasikan ke toko online Anda adalah:

• Apple Bayar
• PayPal
• Aplikasi Tunai
• Venmo
• Zelle
• Google Bayar

Tren pembayaran ecommerce lainnya adalah sistem “beli sekarang, bayar nanti” (BNPL). Hal ini memungkinkan pembeli untuk membayar barang melalui cicilan bulanan. Beberapa aplikasi yang dapat Anda gunakan adalah Walley, Klarna, AfterPay, dan ClearPay.

Terakhir, kode QR juga lazim di e-niaga karena menawarkan belanja online yang cepat. Konsumen dapat memindai kode untuk melihat daftar barang, memesan, dan membayar tanpa membuka aplikasi lain.

5. Perdagangan sosial

Melihat sebagian besar pelanggan Anda di media sosial adalah hal yang lumrah akhir-akhir ini. Inilah sebabnya mengapa pengecer e-niaga memanfaatkan perdagangan sosial untuk melayani pengguna yang sering menggunakan platform ini. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram, dan Snapchat adalah beberapa platform ecommerce yang bisa Anda mulai.

Tapi itu tidak berarti pelanggan akan berlari ke platform sosial Anda. Pastikan profil sosial Anda juga dioptimalkan untuk penjualan dengan melakukan tips berikut:

• Hanya fokus pada saluran yang tepat di mana pelanggan Anda berada
• Publikasikan konten berkualitas tinggi
• Investasikan dalam desain grafis profesional dan berkualitas
• Tawarkan proses checkout yang mulus
• Bekerja dengan influencer
• Terlibat dengan pelanggan Anda
• Manfaatkan konten buatan pengguna
• Cobalah belanja langsung

6. Kecerdasan buatan

AI atau kecerdasan buatan terbukti dalam e-niaga, dan orang berinteraksi dengan solusi AI saat menjelajah online. Misalnya, memasang chatbots adalah cara terbaik untuk terlibat dengan pembeli yang ingin tahu . Hal ini memungkinkan konsumen untuk berkomunikasi dengan penjual yang tersedia setiap saat sepanjang hari.

Selain itu, chatbot sangat membantu saat mencakup zona waktu yang berbeda dan menyediakan layanan pelanggan virtual 24/7.

7. Belanja yang dipersonalisasi

Data adalah tempat uang berada di dunia saat ini. Jika pemilik toko online tidak memanfaatkan data, mereka akan kehilangan perjalanan pelanggan yang luar biasa . Di sisi lain, konsumen lebih senang dengan merek yang menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Mereka cenderung lebih mendukung merek-merek ini, meningkatkan potensi pemasaran dari mulut ke mulut.

Untuk mengoptimalkan strategi personalisasi Anda, coba tips berikut:

• Kenali pelanggan Anda dengan membuat survei dan kuis
• Segmentasikan audiens Anda untuk taktik pemasaran
• Tawarkan rekomendasi produk yang cerdas
• Terapkan metode penargetan ulang
• Izinkan kustomisasi produk
• Menargetkan pelanggan berdasarkan lokasi geografis
• Kirim email pemasaran berdasarkan perilaku konsumen

Bungkus

Tren e-niaga ini akan menemukan jalannya ke lebih banyak toko virtual pada tahun 2023. Sebagai pengusaha e-niaga, Anda ingin situs web Anda menjangkau sebanyak mungkin pembeli online untuk meningkatkan penjualan.

Selain tren ini, aspek penting lain dari periklanan e -niaga adalah desain grafis . Gambar adalah upaya promosi pertama toko online Anda untuk menarik lebih banyak audiens target. Karena itu, pertahankan desain situs web e-niaga Anda yang terbaik dengan mempekerjakan profesional yang mengetahui seluk beluk komunikasi visual.

Siap bekerja dengan desainer grafis profesional? Berlangganan Penji untuk desain grafis tak terbatas berkualitas tinggi dan revisi dengan tarif bulanan tetap. Cobalah jaminan uang kembali 30 hari dari Penji atau dapatkan diskon terbatas 15 persen di sini!