Penjualan Sosial E-niaga: Mengapa Toko Online Harus Mulai Menggunakannya

Tidak ada yang suka panggilan dingin, tim penjualan Anda bukan penggemarnya. Prospek tidak menyukainya. Hal yang baik untuk Anda adalah bahwa mereka tidak memerlukannya. Yang Anda butuhkan adalah penjualan sosial. Meskipun mungkin terdengar mirip dengan penjualan sosial, atau setidaknya istilah sosial dalam namanya, itu tidak identik dengan pemasaran media sosial dan tidak sama dengan iklan media sosial. Jadi mari kita pelajari konsep penjualan sosial e-niaga dan bagaimana hal ini dapat menguntungkan bisnis online Anda.

Apa itu penjualan sosial, dan mengapa toko e-niaga harus mulai menggunakannya?

Konsumen modern memiliki informasi yang baik; mereka lebih suka menjadi yang terdepan dan peka terhadap pendapat sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, salah satu cara paling efektif bagi bisnis untuk menjawab tuntutan baru konsumen adalah dengan memanfaatkan media sosial. Di situlah nilai social selling berada.

Jadi, apa nilai penjualan sosial dalam sebuah organisasi? Pertama, ini adalah metode yang lebih tepat untuk menjangkau orang yang ingin Anda jangkau.

Kedekatan jejaring sosial memastikan bahwa bisnis dan klien mengalami hubungan yang lebih dekat dalam diskusi dan keraguan apa pun dapat diselesaikan dengan lebih personal.

Yang terakhir sangat penting bagi konsumen generasi baru.

Lebih jauh lagi, metode ini memungkinkan kita memahami inti masalah dan mengapa penjualan sosial sangat penting. Sedangkan metode konvensional berusaha menjalin hubungan yang bersifat jangka pendek Media sosial adalah cara untuk membangun hubungan bisnis-pelanggan dalam jangka panjang di masa depan dan membantu meningkatkan penjualan sepanjang hubungan yang terjalin.

6 keuntungan dari penjualan sosial e-niaga

E-commerce Tujuan penjualan sosial adalah untuk membangun hubungan dengan pelanggan, tetapi ada manfaat lain dari penjualan sosial selain hanya meningkatkan penjualan. Berikut adalah enam keuntungan yang dapat dibawa oleh penjualan sosial

1. Meningkatkan visibilitas merek

Penjualan sosial meningkatkan jumlah pelanggan potensial yang menemukan nama perusahaan Anda. Ketika karyawan Anda meningkatkan akun media sosial mereka dengan judul yang menarik dan deskripsi yang menarik tentang produk yang mereka tawarkan dan apa nilainya bagi orang lain, pelanggan lain mungkin tertarik dengan merek Anda dan produk serta layanan perusahaan.

2. Menghasilkan prospek berkualitas tinggi

Dengan begitu banyak informasi di media sosial dan profil pelanggan potensial, mudah untuk mengidentifikasi prospek berkualitas tinggi yang bisa menjadi pelanggan masa depan dari item Anda. Pertama, gunakan informasi di situs web calon pembeli untuk menilai kebutuhan dan keinginan mereka. Jika apa yang ditawarkan staf penjualan Anda menarik bagi mereka, mereka mungkin memiliki potensi untuk menjadi peluang. Kemudian, periksa apakah Anda memiliki koneksi yang sama. Jika demikian, minta kontak Anda untuk memperkenalkan Anda untuk memulai percakapan yang jujur ​​​​dan tulus.

3. Meningkatkan lalu lintas situs web

Jika visibilitas merek Anda meningkat, lalu lintas ke situs web Anda dapat meningkat karena lebih banyak orang menelusuri situs perusahaan Anda. Jumlah pengunjung yang lebih tinggi ke situs web Anda akan meningkatkan peluang untuk memperoleh prospek potensial. Kemudian, calon klien dapat menghubungi situs Anda melalui email atau media sosial dan menanyakan masalah tambahan apa pun, memungkinkan Anda untuk mengklarifikasi informasi Anda dan menyimpulkan kesepakatan.

4. Manfaat bagi karyawan

Penjualan sosial tidak hanya untuk bisnis tetapi juga untuk karyawan yang berpartisipasi. Karyawan dapat menciptakan merek pribadi mereka sendiri melalui penciptaan banyak koneksi baru. Hasil dari metode pemasaran ini dapat memberikan kesempatan kerja di dalam perusahaan mereka sebagai hasil dari kontribusi mereka terhadap keberhasilan perusahaan.

5. Kurangi panjang siklus penjualan

Memanfaatkan teknologi untuk berkomunikasi di media sosial dan jaringan profesional dapat membuat hubungan dengan calon pembeli menjadi lebih mudah. Setelah Anda membangun kredibilitas melalui profil dan pengenalan singkat Anda, Anda akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk menyelesaikan penjualan dalam waktu singkat karena Anda dan calon pembeli Anda dapat berkomunikasi dengan cepat dan efektif secara online.

6. Mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan

Penjualan sosial memungkinkan Anda mengembangkan koneksi dengan pelanggan Anda. Media sosial dapat membantu Anda mendapatkan pengetahuan tentang calon pelanggan dengan mencari informasi di profil mereka sebelum berbicara dengan mereka. Jika Anda menghubungi mereka, Anda mungkin sudah tahu apa yang mereka cari dan bagaimana bisnis Anda dapat membantu mereka sehingga Anda dapat menyusun percakapan Anda dengan mereka sesuai dengan kebutuhan mereka.

Tips Penjualan Sosial untuk Penjualan E-niaga

1. Berjualan di media sosial adalah proses menemukan target audiens

Aturan penjualan 101: Anda harus berada di lokasi yang tepat di mana pelanggan Anda berada. Ada banyak platform media sosial yang tersedia; Namun, tidak ada gunanya memiliki kehadiran hanya untuk berada di dalamnya. Anda harus hati-hati memilih yang terbaik yang akan membantu menjangkau audiens Anda dan menyajikan kisah merek Anda dengan paling efektif. Misalnya, jika Anda menjalankan UKM yang menjual produk kelas atas yang ditargetkan untuk audiens yang lebih tua, TikTok mungkin bukan saluran yang tepat untuk Anda. Artikel ini akan memberikan saran.

Jika Anda baru mulai masuk ke media sosial, Instagram adalah titik awal yang bagus. Alat belanja khusus, Instagram Shopping ² , memungkinkan UKM membuat etalase online tempat pelanggan dapat berbelanja dan membeli produk secara langsung menggunakan gambar dan video mereka. Tidak perlu keluar dari aplikasi untuk membeli barang. Ini akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi. Ini mudah digunakan dan dapat memandu Anda melalui prosedur. Selain itu, karena situs ini terutama berfokus pada konten dan gambar visual, Anda dapat menarik perhatian pelanggan dengan banyak gambar indah produk Anda.

2. Pencitraan merek yang konsisten

Platform media sosial Anda harus menjadi perpanjangan tanpa batas dari toko online Anda. Gunakan warna, font, nada suara, dan citra yang sama di semua titik kontak untuk membangun citra merek Anda di benak konsumen.

3. Kualitas lebih penting daripada kuantitas

Ada masalah yang namanya posting berlebihan. Mayoritas orang tidak ingin dibombardir oleh pesan yang berhubungan dengan penjualan. Sebaliknya, Anda harus memposting konten yang menarik dan informatif yang berkaitan dengan kebutuhan pelanggan Anda. Ingatlah bahwa kehadiran sosial Anda di internet lebih dari sekadar melakukan penjualan instan. Ada juga peluang untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan membawa nilai jangka panjang bagi perusahaan Anda.

4. Dapatkan perhatian

Kami berada dalam budaya penggulung, jadi pastikan materi Anda cepat dan ringkas. Saat menjual di media sosial, Anda harus fokus pada gambar dan video serta format “cerita” platform agar audiens Anda tetap tertarik.

5. Waktu adalah segalanya.

Sama pentingnya dengan konten yang Anda publikasikan adalah apa yang Anda posting pada saat Anda mempublikasikan, penting untuk melibatkan audiens Anda dengan konten yang menarik saat mereka paling tertarik. Pencarian Google cepat untuk topik ini memberikan segudang teori yang bertentangan mengenai waktu yang paling tepat untuk mempublikasikan. Namun, pada akhirnya itu adalah keputusan pribadi yang spesifik untuk setiap perusahaan, tergantung pada preferensi pengikut media sosial mereka.

Strategi paling efektif untuk memposting dalam konteks penjualan media sosial adalah dengan menggunakan metode coba-coba. Pada waktunya, analitik media sosial Anda akan memungkinkan Anda untuk memahami kebiasaan online pelanggan Anda, waktu mereka aktif di setiap platform media sosial, dan lamanya waktu yang mereka habiskan di sana – dan kemudian menjadwalkan konten Anda sesuai dengan itu. Jika audiens target Anda adalah internasional, ada tantangan tambahan untuk mengoordinasikan berbagai zona waktu untuk menangani mempertimbangkan aplikasi untuk penjadwalan konten seperti Hootsuite ^3.0 untuk merampingkan posting Anda.

6. Terlibat dalam percakapan

Kehadiran media sosial Anda di internet bukan hanya jalan satu arah. Anda berada dalam posisi untuk memahami kebutuhan klien Anda – data yang dapat membantu Anda menentukan strategi pertumbuhan perusahaan Anda. Lihat percakapan pengguna di situs Anda, tanggapi komentar, tanyakan kebutuhan mereka, dan minta umpan balik. Mayoritas algoritme platform media sosial mendukung interaksi, jadi Anda akan melihat peringkat halaman Anda juga meningkat.

7. Konten yang dibuat pengguna

Pernahkah Anda mendengar bahwa konten yang dihasilkan oleh pengguna 42% lebih efektif daripada konten bermerek dalam hal meningkatkan penjualan? Pantau konten dan gambar yang menampilkan perusahaan Anda. Jika pengguna memposting tentang produk Anda, maka posting ulang di halaman Anda di jejaring sosial. Ini akan membuat konten Anda tampak lebih otentik bagi calon pembeli.

8. Dapatkan Perhatian

Tagar adalah cara yang bagus untuk menghubungkan konten Anda dengan orang-orang yang lebih relevan. Berhati-hatilah untuk tidak berlebihan; kehadiran terlalu banyak hashtag dalam sebuah artikel bisa mengganggu. Tagar yang spesifik dan tepat dapat memberikan hasil yang lebih baik daripada kata-kata luas yang dapat menyebabkan konten Anda hilang di antara lautan konten yang tidak terkait. Dimungkinkan juga untuk menggunakan tagar untuk menyelidiki pesaing Anda.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com